崔海鷹

[摘 要]對圖書館編目業(yè)務外包的現(xiàn)狀和基層圖書館編目業(yè)務外包嘗試情況做了闡述。編目業(yè)務外包具有克服人員不足，提高工作效率，降低成本，節(jié)約資源、縮短新書上架時間的優(yōu)勢。存在數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一、記錄不規(guī)范；查重不到位、影響?zhàn)^藏質量問題。建議編目員認真審校數(shù)據(jù)，嚴格把好質量關，加強與外包商之間溝通交流，保證編目質量。

[關鍵詞]基層圖書館；編目業(yè)務外包

所謂編目業(yè)務外包，就是指圖書館界開始把圖書編目業(yè)務的部分或者全部工作交由專門制作公司完成，通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)，根據(jù)圖書館的具體編目數(shù)據(jù)及加工要求，將其所采購的圖書制作成標準的MARC數(shù)據(jù)。

一、縣級圖書館編目外包現(xiàn)狀

由于編目外包的管理失控，外包對圖書館編目人員產(chǎn)生的沖擊和負面影響，也有不同程度的體現(xiàn)。各位學界同仁從不同立場與角度對編目外包的緣起、利弊分析、具體實施方法、風險防范、評估方法及未來發(fā)展趨勢等問題進行了全方位的論述。圖書館人對于這一運作模式始終褒貶不一，《圖書情報工作》更是在2006年第一期組織了業(yè)務外包的專題討論。一些業(yè)內人士在博客和論壇上發(fā)表的關于編目外包的留言和跟帖則要更為具體、深入、尖銳，甚至有些過激。但是隨著圖書的增加，很多圖書館的工作人員卻不是隨著圖書的增加而增加的，尤其是編目崗位，畢竟編目是一項技術工作，要在短時間內培養(yǎng)一個優(yōu)秀的能掌握各個編目資訊的工作人員是幾乎不太可能的，這就造成編目人員的稀缺，由于外包人員專業(yè)技術水平較低，而且目前我國圖書館編目業(yè)務外包處于初級階段，編目業(yè)務外包正成為國內圖書館學研究的熱點[2]。

二、編目業(yè)務外包的優(yōu)點

（一）解決了圖書館自身力量不足的問題

圖書館不斷地購置大量的新書，這就給圖書館的編目工作造成了巨大的壓力，圖書采購量的逐年遞增，而負責編目加工的圖書館員并沒有得到相應遞增，導致圖書的編目加工任務難以在規(guī)定的時間內完成。另外，編目人員相對不足，就更難在最短的時間內完成新書檢驗、編目、上架等工作，造成新書積壓，不能及時上架與讀者見面。通過編目業(yè)務外包后，外包商提供的多元化服務可以極大地緩解圖書編目加工人員短缺的壓力，可以將現(xiàn)有技術力量投入到對圖書館整體數(shù)據(jù)質量的維護和提高上去，從而大大提高圖書館工作效率，縮短了新書進入流通環(huán)節(jié)的滯留時間。從而以最快的速度與讀者見面，提高圖書利用率。

（二）提高工作效率

圖書館作為非贏利性事業(yè)單位的一個部門，實行館員收入與職稱掛鉤的方式直接導致了圖書館館員工作積極性和工作效率較低。而外包商作為贏利性機構，其編目加工人員多采用計數(shù)取酬方式，大大提高了圖書編目加工效率，圖書加工成本也相應下降，使圖書館有限的經(jīng)費得到最大的收益。

（三）可降低成本和優(yōu)化服務

由于書商采用的是規(guī)模化經(jīng)營、企業(yè)化管理，經(jīng)營成本低，他們利用國家圖書館編目中心等單位的書目數(shù)據(jù)進行一次套錄，多次利用，數(shù)據(jù)成本更低。圖書編目業(yè)務外包，促進了機讀書目數(shù)據(jù)的標準化，減少了大量重復勞動，提高書目數(shù)據(jù)的利用率。一方面，可以借助外部的人力資源，來彌補自身資源的不足；另一方面實行編目業(yè)務外包，可以將節(jié)省下的經(jīng)費投入圖書館內人力附加價值較高的工作中，從而達到減員增效，節(jié)約經(jīng)費的目的。

三、編目業(yè)務外包存在的問題

（一）數(shù)據(jù)來源不一，造成書目記錄不規(guī)范

目前書商所做的編目數(shù)據(jù)的來源主要有國家圖書館聯(lián)合編目中心、中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、圖書在版編目數(shù)據(jù)、書商自編的數(shù)據(jù)等。由于各編目機構使用的編目規(guī)則、著錄條例、手冊等不統(tǒng)一，所提供的數(shù)據(jù)源往往會出現(xiàn)較大的誤差[3]。

（二）查重工作不到位，館藏質量受到影響

查重是編目工作的關鍵，也是控制編目數(shù)據(jù)質量的主要手段。我館查重以編目庫和館藏庫為依據(jù)，按照題名、ISBN號、著者等途徑查重，而書商委派的工作人員由于本身工作任務繁忙，在加工圖書時，往往片面追求編目速度。因此，其查重工作難以做到細致、精確，造成重復著錄，增加了數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量導致原始編目數(shù)據(jù)質量參差不齊。以致編目數(shù)據(jù)不規(guī)范甚至錯誤百出[4]。致使圖書重號、種次號跳躍等現(xiàn)象不可避免地產(chǎn)生，致使圖書過到流通部后，無法歸架；館藏數(shù)據(jù)不準確，館藏數(shù)據(jù)庫混亂。如果外包質量控制不當，將導致圖書館信息資源組織質量下降，這將在很大程度上導致圖書館信息資源保障能力下降。不規(guī)范給圖書館的編目工作造成了困擾，ISBN號的錯誤，題名不統(tǒng)一，責任方式不明確，版次信息前后不一等等，都給編目工作帶來了困難，導致編目人員在信息采集上出現(xiàn)失誤，影響了書目數(shù)據(jù)的質量[6]。

（三）物理加工質量得不到保證

編目業(yè)務外包中物理加工包括：蓋館藏章、貼條碼、粘貼書標、覆膜等工作。這幾項工作技術含量低，但需要有很強的責任心。雖然圖書館對物理加工有明確的規(guī)定，但是加工人員總是一味地求數(shù)量趕速度，很容易出現(xiàn)以下問題：蓋章時錯蓋、漏蓋、漏貼；粘貼書標位置不合理、有些匆匆蓋完館藏章和潦草地貼完書標后就把圖書物流到了各個圖書館。為此，給圖書的后期維護帶來一定問題的積壓。

四、結語

在具體的實踐過程中，圖書館編目業(yè)務外包是基層圖書館工作中遇到的新問題，必須做好圖書館編目業(yè)務外包過程中的管理和監(jiān)控，才能保證館藏文獻的質量。提供更加完善的服務。充分發(fā)揮編目業(yè)務外包的優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]曹秋霞.國內外圖書館編目業(yè)務外包服務的比較研究[J]圖書館建設，2009（12）：91-94.

[2]莫振軒.國內圖書館業(yè)務外包研究現(xiàn)狀及趨勢[J]圖書情報工作，2007（8）：113-115.

[3]陳曉蘭，張德云.論圖書館聯(lián)機聯(lián)合編目中套錄數(shù)據(jù)質量控制問題[J]圖書館，2008，（2）：77-78.