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      為什么對俄支付難

      2014-11-10 17:42夏巧慧
      進(jìn)出口經(jīng)理人 2014年11期
      關(guān)鍵詞:手續(xù)費(fèi)收款盧布

      夏巧慧

      支付難,一直是跨境電商面臨的一大難題。無論是支付方式、支付平臺的選擇,還是因貨幣匯率波動而產(chǎn)生的損失,都阻擋了跨境電商進(jìn)入外國市場。特別是在俄羅斯,既沒有一個(gè)統(tǒng)一的支付平臺,又需要將盧布兌換成美元,再兌換成人民幣。如此一來,因匯率而產(chǎn)生的成本大大提高,使得對俄跨境電商很難發(fā)展。

      俄市場潛力大,利潤豐厚

      從全球速賣通公布的數(shù)據(jù)來看,截至2013年3月底,全球速賣通共有超過70萬名俄羅斯注冊用戶,占該平臺所有注冊用戶約9%。俄羅斯注冊用戶數(shù)持續(xù)健康增長,截至2013年3月底之前的一年同比上升465%、環(huán)比上升59%。

      另外,來自權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,2012年,電商們共同分享俄羅斯超過150億美元的電子商務(wù)總交易額。而這一數(shù)字將在2015年翻番。那到時(shí),俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例也將突破67%,這也將為俄羅斯電子商務(wù)市場的快速發(fā)展提供巨大的客流量。俄羅斯電子商務(wù)市場蘊(yùn)含的巨大的利潤空間刺激著中國跨境電商們的進(jìn)入。

      在出席某一次國內(nèi)跨境電商論壇時(shí),DX CEO孟虎介紹,俄羅斯移動端互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率是金磚四國中僅次于中國的,有報(bào)道預(yù)測將在2014年超過中國。

      俄羅斯作為新興跨境電商市場,具備了五個(gè)條件:(1)人口和地域足夠大;(2)有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階層已經(jīng)形成,是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍;(3)已經(jīng)形成一定的值得開發(fā)的電商規(guī)模;(4)電商市場具有持續(xù)擴(kuò)容的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)和條件,可確保長期高速增長;(5)國內(nèi)統(tǒng)一市場不過于復(fù)雜,比如語言民族和生活習(xí)慣等。這也是為什么俄羅斯火熱的原因。

      但為什么中國跨境電商切入俄市場卻是如此謹(jǐn)慎?在我們調(diào)研的100家跨境電商家中,75%的賣家認(rèn)為俄羅斯市場利潤豐厚,但切入太難,而有關(guān)結(jié)算的難題,正亟待解決。傳統(tǒng)的支付方式需要經(jīng)第三方貨幣,從盧布兌換成美元再兌換成人民幣,其中手續(xù)費(fèi)用高達(dá)5%~7%。深圳市丹宏昊天電子商務(wù)有限公司CEO王繼宏說,人們在國內(nèi)上淘寶網(wǎng)進(jìn)行支付時(shí),手續(xù)費(fèi)才千分之幾。在中俄之間構(gòu)建結(jié)算平臺成了眾國內(nèi)電商翹首以盼的事。

      俄羅斯跨境支付主要產(chǎn)品

      據(jù)了解,俄羅斯市場上的跨境支付主要產(chǎn)品有:信用卡(credit card)、借記卡(debit card)、預(yù)付卡(prepaid card)、透支卡(overdraft)等。據(jù)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)顯示,俄羅斯共計(jì)發(fā)行2.206億張銀行卡。 雖然銀行卡使用量越來越大,但是移動商務(wù)支付平臺GetShopApp總經(jīng)理謝里夫·卡莫稱,俄羅斯發(fā)行的借記卡和信用卡并不都適用于Paypal。他也為,大多數(shù)銀行卡只是由俄羅斯商業(yè)銀行發(fā)行的工資卡、養(yǎng)老金、學(xué)生卡等,因此并不是所有的消費(fèi)者都會用這些銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。而且只有10%~15%的用戶會用銀行卡來支付網(wǎng)上訂單,其余的則是使用現(xiàn)金支付。

      錢寶公司副總裁鄭華東說,Paypal等傳統(tǒng)支付方式不被俄消費(fèi)者接受,信用卡也只能覆蓋到部分客戶,反而一些區(qū)域性的支付方式為大量的俄羅斯本地消費(fèi)者所喜愛和接受。那么,在這種狀況下,跨境電商家如何配置收款產(chǎn)品?盡管信用卡已成為全球商品的支付標(biāo)配,但不容忽視的是俄羅斯本地的支付產(chǎn)品覆蓋了78%~80%的用戶群體。因此,商家選擇更多的支付方式,對于消費(fèi)者的購物轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。

      如何解決對俄支付難?

      目前針對俄羅斯電商市場支付難的情況是否有所改善?就在2013年中國發(fā)布外貿(mào)“國六條”的政策后,國內(nèi)不少地方政府和銀行都開始計(jì)劃出臺對俄跨境支付平臺。如黑龍江就計(jì)劃在未來三至五年內(nèi),由政府牽頭,鼓勵(lì)龍江銀行、哈爾濱銀行不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域,并在國內(nèi)重點(diǎn)對俄口岸及俄羅斯重要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

      同時(shí),全球速賣通平臺也開通了WebMoney支付方式。eBay不滿足于只通過Paypal來支付訂單,欲使其網(wǎng)站支付方式多元化,正打算與俄羅斯支付系統(tǒng)Qiwi的合作。這一舉措,不僅使得用戶可以根據(jù)需要選擇結(jié)算幣種,而且可以自由選擇與哪個(gè)支付系統(tǒng)合作。另外,中國的錢寶等公司也開拓了對俄支付業(yè)務(wù)。

      不過,由于受烏克蘭局勢拖累,俄羅斯貨幣盧布不斷貶值,并于2014年3月3日創(chuàng)歷史新低。多家從事中俄跨境電商貿(mào)易的企業(yè)表示,其對俄貿(mào)易受盧布貶值的影響較為嚴(yán)重。因?yàn)椴糠謱Χ砜缇畴娚滩捎玫氖侵苯邮杖”R布,再兌換成人民幣的收款方式。這樣在盧布貶值的情況下,收入同樣的盧布,兌換的人民幣就會減少,以致造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。

      例如,對俄跨境電商Come365有部分收款采取的就是這種方式。它與對俄盧布做市商哈爾濱銀行合作,將俄羅斯用戶支付的盧布直接收入其在哈爾濱銀行的盧布賬戶,再通過哈爾濱銀行進(jìn)行結(jié)匯。

      Come365副總裁費(fèi)騰表示,為了盡量減少損失,目前其采取的方式是將收到的盧布盡可能留在盧布賬戶中,短期內(nèi)不去結(jié)匯,而把這些盧布用作其駐扎在俄羅斯境內(nèi)的團(tuán)隊(duì)開支。“同樣是收100萬盧布,現(xiàn)在換回來的話,與幾個(gè)月前相比,會損失非常多?!?/p>

      2014年的俄羅斯并不安穩(wěn)。年初美國總統(tǒng)奧巴馬突然宣布一個(gè)新的20人制裁名單,并對俄羅斯銀行實(shí)施制裁。盡管僅隔一天Visa和萬事達(dá)卡就恢復(fù)了一家與被制裁俄羅斯寡頭有關(guān)銀行的支付業(yè)務(wù),但這迫使俄羅斯必須認(rèn)真考慮如何避免此類事件再次發(fā)生。為此,俄羅斯財(cái)政部與銀行正在準(zhǔn)備相關(guān)提議,將在俄羅斯境內(nèi)建立自己的結(jié)算支付系統(tǒng)。不過,要想建立俄羅斯國家支付系統(tǒng),除了要龐大的成本付出之外,如果將其國際化也是一個(gè)問題。無論怎樣,俄羅斯國際支付系統(tǒng)一旦面世,將緩解中國對俄電商支付難的困境。

      俄羅斯主要支付工具介紹

      ◎QIWI wallet

      QIWI是俄羅斯最大的支付服務(wù)商之一,2007年由QIWI管理有限公司及Mail.ru集團(tuán)創(chuàng)辦。其成功之處在于結(jié)合了當(dāng)?shù)厝似珢凼褂矛F(xiàn)金消費(fèi)的習(xí)慣和只有5%的消費(fèi)者擁有銀行賬戶的現(xiàn)狀。QIWI Wallet有多種充值的方式,手機(jī)、短信、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序使得充值更加便利快速。用戶可以通過QIWI Wallet即刻支付購買產(chǎn)品,也可以選擇銷售分期支付。不論哪種情況,當(dāng)發(fā)票上的金額已經(jīng)支付或者記賬(分期支付)后,商戶便會受到交易確認(rèn)單。每天有超過400000筆交易額足以證明QIEI wallet的使用率及其強(qiáng)大的作用。目前已經(jīng)有超過20個(gè)國家可以使用QIWI支付服務(wù)。endprint

      目標(biāo)市場:俄羅斯、哈薩克斯坦、烏克蘭、中國、巴西、阿根廷、哥倫比亞、巴拿馬、印度、南非等

      操作方式:電子錢包

      交易幣種:美元、 歐元,、盧布

      支付特點(diǎn):

      1.無退款,拒付和偽冒,100%保證交易安全

      2.無交易保證金

      3.實(shí)時(shí)付款,實(shí)時(shí)收款

      4.支持線上線下付款

      5.無開戶費(fèi),月費(fèi),單筆交易手續(xù)費(fèi)

      6.用戶使用QIWI支付完全免費(fèi)

      7.擁有便利自助支付終端,代理及網(wǎng)絡(luò)范圍廣

      Qiwi wallet擁有較完善的風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制,不會產(chǎn)生買家撤款。因此買家使用Qiwi wallet付款的訂單,沒有24小時(shí)的審核期限制,支付成功后賣家可立刻發(fā)貨。受歡迎度高!

      ◎Webmoney

      webmoney(簡稱WM)是由成立于1988年的webmoney Transfer Techology公司開發(fā)的一種在線電子商務(wù)支付系統(tǒng)。截至2012年9月,其注冊用戶意見接近1900萬人,其支付系統(tǒng)可以在包括中國在內(nèi)的全球70個(gè)國家使用,webmoney提供安全性,轉(zhuǎn)賬需要手機(jī)短信驗(yàn)證,異地登陸IP保護(hù)等多重保護(hù)功能,即時(shí)到賬。webmoney是俄羅斯主流的電子支付方式,和俄羅斯各大銀行均可自主充值取款,人人都能在網(wǎng)上匿名免費(fèi)webmoney開戶,可以零資金運(yùn)行。只需要知道對方的錢包號即可轉(zhuǎn)賬匯款。用戶匿名申請,隱私保護(hù)。

      支付特點(diǎn):

      1.無退款,拒付和偽冒,100%保證交易安全

      2.無交易保證金

      3.實(shí)時(shí)付款,實(shí)時(shí)收款

      4.手續(xù)扣費(fèi)低,無開戶費(fèi),月費(fèi),單筆交易手續(xù)費(fèi)(買家需支付)

      5.商家通消費(fèi)者都需要支付交易手續(xù)費(fèi)

      6.不返回失敗信息,不支持消費(fèi)者不通過網(wǎng)上訂單線下轉(zhuǎn)賬

      webmoney在國內(nèi)不能大肆流通,一個(gè)最根本的原因就是手續(xù)費(fèi)太高,而且國內(nèi)的兌換商需求不高,消化能力太弱。小額的都虧本,大額的(注意是一次性,如果幾萬美金分個(gè)幾次交易,沒用的)才能平攤成本。

      ◎YANDEX MONEY 俄羅斯

      成立于2002年, 是俄羅斯領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺及搜索引擎Yandex的全資子公司,Yandex搜索引擎的俄羅斯市場占有率已經(jīng)達(dá)到65%。Yandex憑借出色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),在俄羅斯市場有很高的認(rèn)可度及信任度。

      目標(biāo)市場:俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯、哈薩克斯坦等國家

      操作方式:電子錢包

      交易幣種:USD、RUB

      支付特點(diǎn):

      1.無退款、拒付和偽冒, 100%保證交易安全

      2.無交易保證金

      3.實(shí)時(shí)付款,實(shí)時(shí)收款

      4.支持線上付款

      5.無開戶費(fèi)、月費(fèi)、單筆交易手續(xù)費(fèi)

      6.簡單安全的身份識別方式

      7.提供多種市場推廣方式endprint

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