甘文錦

摘 要：結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點(diǎn)，從公司英文網(wǎng)站、工作郵箱、建立搜索引擎和鏈接、建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)等四個(gè)方面制定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化程度。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)際化程度

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）03（b）-0160-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為具有極強(qiáng)生命力的營(yíng)銷(xiāo)方式。它不僅是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和應(yīng)用價(jià)值的全新領(lǐng)域，而且是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我公司多年來(lái)一直實(shí)施的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，成立國(guó)際業(yè)務(wù)處，勢(shì)必要建立一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。如何采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新型營(yíng)銷(xiāo)方式，尋覓和挖掘潛在的商機(jī)，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，建立和確保在所處行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已是一個(gè)迫切需要考慮的重要問(wèn)題。結(jié)合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點(diǎn)，著重談?wù)摿司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定、實(shí)施兩個(gè)方面。

1 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案

1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何通過(guò)差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以是一個(gè)企業(yè)的門(mén)面，也可以是一個(gè)企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)，我公司已經(jīng)致力于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的的建設(shè)，很好的展示了公司的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)站的維護(hù)和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時(shí)，經(jīng)常維護(hù)和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的重要基礎(chǔ)就是認(rèn)真規(guī)劃、仔細(xì)考慮制作完成公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站后不斷更新和維護(hù)，取得理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。

1.2 建立工作郵箱，實(shí)施網(wǎng)上業(yè)務(wù)往來(lái)

工作郵箱相當(dāng)于一個(gè)公司在網(wǎng)上的有機(jī)地址，建立工作郵箱可以帶來(lái)許多看得見(jiàn)的好處，用戶(hù)對(duì)于電子郵件溝通的期望也越來(lái)越高，他們希望獲得更多的價(jià)值，所以公司必須有一個(gè)特定的電子郵箱來(lái)接收用戶(hù)的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點(diǎn)優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶(hù)郵件對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。

如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬(wàn)的潛在和現(xiàn)有客戶(hù)建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務(wù)信件的格式，包括：對(duì)收件人的稱(chēng)呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國(guó)際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。

1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類(lèi)目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的辦法，通過(guò)對(duì)目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱(chēng)以及產(chǎn)品名稱(chēng)作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁(yè)面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會(huì)被查詢(xún)相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問(wèn)。

鏈接策略中主要做好以下幾點(diǎn)：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)目錄中、請(qǐng)求互換鏈接、發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名、搞好內(nèi)外鏈接。

1.4 建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)

隨著人們的需求越來(lái)越多元化以及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場(chǎng)的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺(tái)，人們開(kāi)始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，這種以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式迅速成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流。在這種運(yùn)營(yíng)體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶(hù)。怎樣提高客戶(hù)對(duì)我公司的滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)度，成為公司立足于市場(chǎng)的決定因素。CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進(jìn)入人們的視野，它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、盈利性和忠實(shí)度。

以客戶(hù)為中心的含義對(duì)我們公司而言，就是以客戶(hù)為中心，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為中心來(lái)組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓渡價(jià)值的最大化，從而使顧客滿(mǎn)意的過(guò)程。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)、建議，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要；其次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，節(jié)約交易費(fèi)用；再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預(yù)測(cè)失誤風(fēng)險(xiǎn)，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫(kù)庫(kù)存，縮短資金回收周期。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實(shí)施和應(yīng)用需要完善的系統(tǒng)進(jìn)行保證，而電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系，網(wǎng)上交易依然遵循傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的原則，網(wǎng)上交易的信息溝通是通過(guò)數(shù)字化的信息渠道實(shí)現(xiàn)的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具；其次，網(wǎng)上交易的雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的逐步實(shí)施過(guò)程中，我們先后開(kāi)發(fā)了多個(gè)國(guó)外客戶(hù)市場(chǎng)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)施了從訂單、生產(chǎn)、交貨、收款等一系列業(yè)務(wù)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)化，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化程度進(jìn)一步提高。

參考文獻(xiàn)

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