精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用

（國網(wǎng)江西玉山縣供電有限責(zé)任公司， 江西 上饒 334700）

精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用

付春鳳

（國網(wǎng)江西玉山縣供電有限責(zé)任公司， 江西 上饒 334700）

隨著社會(huì)分工、服務(wù)質(zhì)量的日益精細(xì)化發(fā)展，要求各個(gè)企業(yè)的管理也要精細(xì)化，因此，精細(xì)化管理理念也就應(yīng)運(yùn)而生了。精細(xì)化管理是一種建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將其深入發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理，通過建立供電營銷目標(biāo)管理體系，科學(xué)的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)化、模板化、實(shí)證化、嚴(yán)格化的供電營銷系統(tǒng)流程等方式，可以改變供電營銷體系、結(jié)構(gòu)、模式等方面出現(xiàn)的問題，可以降低供電損耗，從而統(tǒng)一電力營銷管理模式，提高電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理水平。本文主要分析探討了精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用。

精細(xì)化管理；電力營銷擴(kuò)流程意義；對(duì)策

一、精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將其深入發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，把精細(xì)化管理應(yīng)用在企業(yè)管理當(dāng)中，可以最大限度的減少企業(yè)管理所占用的資源，降低企業(yè)管理的成本。從本質(zhì)上說，精細(xì)管理的意義在于，它是一種可以分解、細(xì)化并落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理模式。精細(xì)化管理可以把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)上，并讓其充分發(fā)揮作用。所以總的來說，精細(xì)化管理是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。精細(xì)化管理是企業(yè)整體運(yùn)行的核心工程。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，現(xiàn)代企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須在企業(yè)文化、企業(yè)專業(yè)技術(shù)、企業(yè)員工等方面進(jìn)行精細(xì)化管理。

二、精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用

（一）在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理的重要意義

1 在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理，通過建立供電營銷目標(biāo)管理體系，科學(xué)的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)化、模板化、實(shí)證化、嚴(yán)格化的供電營銷系統(tǒng)流程等方式，可以改變供電營銷體系、結(jié)構(gòu)、模式等方面出現(xiàn)的問題，可以降低供電損耗，從而統(tǒng)一電力營銷管理模式，提高電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理水平。

2 在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠加強(qiáng)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，使得各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵作業(yè)能夠精確、快速的完成，從而加速電力系統(tǒng)的營銷流程，提高供電企業(yè)的營銷水平和營銷質(zhì)量。

3 在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理還有利于國家供電企業(yè)對(duì)各級(jí)地方供電企業(yè)業(yè)務(wù)營銷的監(jiān)督和控制，有利于促進(jìn)整個(gè)供電企業(yè)電力營銷流程的精確、穩(wěn)定開展。

（二）實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的條件

1 首先是健全的電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)管理制度和體系。健全的精細(xì)化管理管理制度是實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的重要條件。要按照電力系統(tǒng)營銷流程中的各種工作崗位和職責(zé)，確定明確的、科學(xué)的、量化的精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)、管理目標(biāo)和考核制度，為電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理提供完善的依據(jù)。

2 要建立完善的電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程風(fēng)險(xiǎn)控制體系。完善的電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程風(fēng)險(xiǎn)控制體系是實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的又一個(gè)重要條件。要不斷的提高電力公司營銷的綜合實(shí)力，優(yōu)化供電質(zhì)量，提高電力營銷工作人員的電力營銷服務(wù)水平，全面的考慮電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，建立完善的電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程風(fēng)險(xiǎn)控制體系，從而為實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理提供支撐和保障。

（三）如何實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理

1 加強(qiáng)供電公司財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理。首先供電公司要逐步的加強(qiáng)企業(yè)金融理財(cái)工具方面的應(yīng)用，從而顯現(xiàn)資金的安全、穩(wěn)定增值，使供電企業(yè)的資金發(fā)揮最大的規(guī)模效益。第二，要改變供電企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部的審計(jì)工作，把“促進(jìn)管理，提高效益”作為財(cái)務(wù)審計(jì)工作的重點(diǎn)；把審計(jì)觀念從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)收支轉(zhuǎn)變?yōu)橐燥L(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的現(xiàn)代管理審計(jì)觀念，從而使供電公司財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)一體化。

2 加強(qiáng)供電公司各個(gè)階段的精細(xì)化管理。供電企業(yè)的電力系統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)涉及很多的的單位、部門，因此，要想實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理，就需要先對(duì)電力營銷涉及的各個(gè)部門，及營銷業(yè)務(wù)流程、階段進(jìn)行精細(xì)化管理。首先要對(duì)工程立項(xiàng)、招標(biāo)結(jié)果、工程合同等進(jìn)行嚴(yán)肅性的評(píng)審，確保招標(biāo)工作的公平、公正。其次，要進(jìn)一步規(guī)范從電力系統(tǒng)工程從成本預(yù)算立項(xiàng)到結(jié)算全過程控制的管理。第三，要對(duì)電力系統(tǒng)的成本進(jìn)行預(yù)算，把其費(fèi)用控制在合同范圍之內(nèi)，從而降低超合同結(jié)算的合同比例，初步控制后補(bǔ)合同現(xiàn)象。

3 加強(qiáng)人力資源的精細(xì)化管理。首先，供電企業(yè)要制定并完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)制度，定期的組織老技術(shù)員工進(jìn)行授課，并積極鼓勵(lì)電力營銷系統(tǒng)工作人員參與進(jìn)來，提高自身的綜合素質(zhì)。第二，要建立層降式的績(jī)效管理體系，修訂例如《崗位資格管理規(guī)定》、《年度績(jī)效管理規(guī)定》等規(guī)定，從而形成健全的、上下貫通、相互制約的績(jī)效管理系統(tǒng)。此外，還要建立以績(jī)效成果為導(dǎo)向的員工考核評(píng)價(jià)體系。明確電力系統(tǒng)員工的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行全面的考核，并給與一定的獎(jiǎng)罰，使電力系統(tǒng)工作人員明晰績(jī)效管理工作的意義和作用。

4 電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理。隨著電力市場(chǎng)的發(fā)展，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈，面對(duì)這種情況，供電公司需要采取更多的措施，提高本企業(yè)的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理就是眾多工作中的一個(gè)重要組成部分。首先要采取各種措施提高成本管理水平，要對(duì)每一個(gè)電力工程項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算，明確每個(gè)項(xiàng)目所需具體成本，及費(fèi)用所用地方。第二，根據(jù)每個(gè)電力工程項(xiàng)目的完成量來申請(qǐng)下一步的撥款和用款。通過對(duì)電力系統(tǒng)各個(gè)項(xiàng)目工程成本的精細(xì)化管理，提高負(fù)責(zé)工作人員成本統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為崗位責(zé)任書實(shí)施和資金撥付提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

結(jié)語

綜上所述，精細(xì)化管理是一種建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將其深入發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理，通過建立供電營銷目標(biāo)管理體系，科學(xué)的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)化、模板化、實(shí)證化、嚴(yán)格化的供電營銷系統(tǒng)流程等方式，可以改變供電營銷體系、結(jié)構(gòu)、模式等方面出現(xiàn)的問題，可以降低供電損耗，從而提高電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理水平。

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