（廣東電網(wǎng)有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

探討供電企業(yè)進行用電檢查工作的思路構(gòu)建

黃瓊琪

（廣東電網(wǎng)有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

隨著社會的進步和國家經(jīng)濟的發(fā)展，電力行業(yè)的重要地位也在眾行業(yè)的競爭中脫穎而出。經(jīng)濟要發(fā)展，對電能的需求也在不斷增加。在這樣的現(xiàn)狀下，用電安全問題也漸漸成為人們關(guān)注的焦點，用電檢查工作是供電企業(yè)又一重要工作內(nèi)容之一，用電安全關(guān)系到供電企業(yè)的企業(yè)形象和發(fā)展。但是，目前用電安全上存在一些問題，這給供電企業(yè)的用電檢查工作增加了難度。文章從供電企業(yè)用電檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)，探討供電企業(yè)用電檢查工作的工作思路。

供電企業(yè)；用電檢查；問題；思路

引言

供電企業(yè)進行用電檢查工作的主要內(nèi)容是對社會總體用電情況進行檢查，對社會生產(chǎn)生活用電情況進行監(jiān)督，從監(jiān)督得出的結(jié)果中指出用電存在的問題，從而解決問題。保證正確的用電秩序和用電安全。對于供電企業(yè)來說，用電檢查工作是重要工作內(nèi)容之一，也是確保供電企業(yè)能夠正常提供電能的重要程序之一，用電檢查在保證用電方面有極為重要的作用。

一﹑供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題

（一）違法用電現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)

雖然目前我國已經(jīng)降低了用電價格，但仍然有違法用電現(xiàn)象的存在，以此來逃避用電費用。例如，有人把自己家的電線違規(guī)搭接在別人家電線上，既保證了家庭用電又減少了家庭用電電費支出，減輕了家庭負擔。但這種違規(guī)用電現(xiàn)象容易造成電力安全事故，人身和財產(chǎn)損失，同時也會給供電企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失。這也是在用電檢查工作中出現(xiàn)次數(shù)最多的問題。據(jù)統(tǒng)計，蓬江供電局和當?shù)毓卜志郑?年內(nèi)查處違法用電相關(guān)案件200多起，抓捕涉案人員200多名，挽回了國家在供電上的巨大經(jīng)濟損失。2013年江海區(qū)也破獲破壞電力設(shè)施犯罪案件10余起。龐大的數(shù)據(jù)表明，目前，依然有很多違法用電現(xiàn)象的存在。

（二）用電檢查技術(shù)存在一定的缺陷

為了減輕供電企業(yè)檢查用電情況的負擔，現(xiàn)在用電量檢查都是采用高科技技術(shù)直接進行每戶家庭用電情況監(jiān)控，一方面，這種高科技技術(shù)的使用的確具有自身無法替代的優(yōu)點，不再采用傳統(tǒng)方式上電工進行每家每戶的抄電表，以此來說明用電情況，這種方式減輕了電力人員工作負擔和工作困難；另一方面，在用電情況檢查上也存在缺陷。例如，家庭用電上采用隱蔽技術(shù)進行偷電，高科技技術(shù)是難以發(fā)現(xiàn)的，這樣就助長了偷電行為人的氣焰，造成了供電企業(yè)的經(jīng)濟損失，破壞了正常的用電秩序，是不利于人的思想進步和社會進步。

（三）用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)不高

在用電檢查工作中工作人員是要求持證上崗的，也就是要有較強的專業(yè)性，但在實際用電檢查工作中，持有相關(guān)證明專業(yè)性證件的人員不多，所以在對用戶用電問題進行解釋的時候不具備專業(yè)性，容易與用戶產(chǎn)生糾紛，用戶不愿意配合用電檢查工作，這就導致了用電檢查人員對檢查工作的松懈，因此，供電企業(yè)要做好用電檢查工作要從提高用電檢查人員的思想認識水平和專業(yè)管理水平上著手。

（四）供電企業(yè)用電管理水平落后

隨著市場體制的發(fā)展，供電企業(yè)的用電管理技術(shù)無法適應(yīng)社會的發(fā)展，所以，就降低了供電企業(yè)的供電質(zhì)量。在用電檢查工作上，也有很多人不能接受這種工作方式，供電企業(yè)和用戶的溝通交流不夠，多方面的因素導致供電企業(yè)和用戶之間的矛盾加劇，增加了供電企業(yè)用電檢查工作的困難，使供電企業(yè)的社會形象遭到破壞，這種情況的存在不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

二﹑供電企業(yè)解決用電檢查工作存在問題的措施

供電企業(yè)解決用電檢查工作中存在的問題，一方面可以促進供電企業(yè)自身的發(fā)展；另一方面，完善供電企業(yè)用電檢查制度可以避免用電安全事故的發(fā)生。為了更好地解決這些問題，供電企業(yè)在進行用電檢查工作的時候要從以下幾方面做起：

（一）用電檢查工作要把用電安全擺在首位

電能的應(yīng)用具有普遍性和廣泛性，電能應(yīng)用到社會的千家萬戶，供電企業(yè)在供電的同時一定要確保用戶用電安全。如果供電企業(yè)沒有做好用電檢查工作，在電能輸送過程中留下的安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)，并予以改正，這些不安因素就有可能導致用電安全事故的發(fā)生，給用戶造成損失，供電企業(yè)的社會形象也會因此遭到破壞，甚至導致供電企業(yè)無法正常經(jīng)營運行。例如，供電企業(yè)在鋪設(shè)供電樞紐的時候，電網(wǎng)工程中某一根線出現(xiàn)老化現(xiàn)象，而且供電企業(yè)在進行檢查工作的時候也不夠認真，并沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，那么，在暴雨天氣或者時間久了之后，就有可能出現(xiàn)電引發(fā)的火災(zāi)，這種災(zāi)難是具有毀滅性的。所以，為了防止悲劇的發(fā)生和促進供電企業(yè)良好的運行，供電企業(yè)在進行用電安全檢查工作的時候一定要把用電安全檢查放在突出的位置。

（二）用電檢查的目的是為了用戶能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

供電企業(yè)自身要發(fā)展，就必須有良好的社會形象和龐大的用戶群，只有這樣才能為供電企業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)的保證。用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)才會有良好的口碑。供電企業(yè)提供給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在售后服務(wù)上，供電企業(yè)的售后服務(wù)包括用戶用電安全﹑定期的用電檢查工作﹑與用戶之間的溝通交流等內(nèi)容。其中，用電檢查工作是保障用戶的用電安全，用戶在用電上要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是用電安全。所以，為了保證客戶能夠享受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須進行用電檢查工作。

（三）提高用電安全的意識

意識決定物質(zhì)，完善用電安全檢查工作，要先提高用戶用電安全的意識。為了避免違法用電和偷竊電能現(xiàn)象的發(fā)生，首先就要讓用戶認識到這兩種不良行為造成的嚴重后果，從而提高用戶安全用電的意識。為了提高用戶安全用電的意識，供電企業(yè)就要做好安全用電的宣傳工作，宣傳工作的展開方式包括供電企業(yè)開展相關(guān)安全用電知識講座和宣傳單派發(fā)，在知識講座中，從違法用電的危害出發(fā)，再進一步講述安全用電的好處，用戶將危害和好處進行對比，自然會從違法用電中吸取教訓，提高安全用電的意識。因此，供電企業(yè)做好用電檢查工作，就要做好宣傳工作，提高用戶用電安全意識，避免用電安全事故發(fā)生。

（四）對違法用電行為進行嚴厲打擊

供電企業(yè)在進行用電安全檢查中發(fā)現(xiàn)用戶違法用電行為，一定要以嚴肅的方式進行處理，只有這樣才能讓違法人員收斂行為。首先，供電企業(yè)要對犯罪情節(jié)的人員進行批評教育，并監(jiān)督其改正；情節(jié)較為嚴重的應(yīng)該利用國家法律進行制裁。目前，針對違法用電現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，我國政府也頒布了相關(guān)法律。例如，《刑法》中就有相關(guān)規(guī)定表明對于未造成嚴重后果的，給予有期徒刑的乘法；情節(jié)較為造成巨大危害的，嚴重的會判處死刑。所以，從這些內(nèi)容中也可以看出，我國對于違法用電行為是管理比較嚴格的。因此，供電企業(yè)在進行用電安全檢查工作的時候要結(jié)合國家制定的法律法規(guī)，讓檢查工作變得有法可依，從制度上制裁違法用電行為。供電企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門的結(jié)合，會使用電安全檢查工作變得更加容易，也會使用電市場變得更加有秩序，只有這樣供電企業(yè)才能實現(xiàn)良好運行發(fā)展的目標。

（五）提高用電檢查工作的重視程度

目前，供電企業(yè)對于用電檢查工作依然不夠重視，首先是用電檢查工作的工作人員分工不明確，這樣的結(jié)果造成用電檢查工作的質(zhì)量不夠好，工作人員模糊了自己的工作內(nèi)容，有可能重復(fù)檢查，也有可能漏查，所以，對于用電檢查工作的執(zhí)行是不合格的。其次是用電檢查工作的工作人員專業(yè)素質(zhì)不合格，為解決這個問題，供電企業(yè)應(yīng)該開展企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)知識教育培訓，并把有關(guān)用電檢查工作內(nèi)容和具體實行步驟作為考核用電檢查工作人員的標準。以此來加強檢查人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，為做好用電檢查工作做鋪墊。

綜上所述，供電企業(yè)做好用電檢查工作的思路應(yīng)該是首先提高用電檢查的重視程度，然后以安全用電為核心和旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高用戶安全用電的意識，最后，聯(lián)合相關(guān)監(jiān)督單位，依據(jù)法律法規(guī)對違法用電行為進行嚴厲打擊。從而完善供電企業(yè)用電檢查工作的思路，為用電檢查工作的具體實踐打下基礎(chǔ)。在有完整工作思路的引領(lǐng)下，供電企業(yè)的用電檢查工作才能順利進行。用電檢查工作能夠發(fā)現(xiàn)供電和用電各個環(huán)節(jié)存在的問題和安全隱患，并對這些問題進行改正，只有這樣才能減少用電安全事故的發(fā)生，保證整個電網(wǎng)安全順利的運行。當然，用電檢查工作也可以了解到用戶的具體需求，供電企業(yè)根據(jù)用戶不同的需求，給用戶提供差異化服務(wù)，滿足廣大用戶的不同需求，保證給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣供電企業(yè)才能贏得良好的社會形象，給供電企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益，在物質(zhì)基礎(chǔ)的保證下促進供電企業(yè)的良好發(fā)展。

結(jié)語

供電企業(yè)用電檢查工作具有很重要的意義，用電檢查工作的良好執(zhí)行保證電網(wǎng)的順利運行和供電企業(yè)的發(fā)展，所以，供電企業(yè)必須認識到用電檢查工作的重要性，提高對用電檢查工作的重視程度，從而完善供電檢查工作的工作思路。只有構(gòu)建完善的用電檢查工作思路，才可以為用電檢查工作執(zhí)行提供基礎(chǔ)，才可以保證供電企業(yè)用電工作的順利進行和提高供電企業(yè)自身的管理水平，促進供電企業(yè)的發(fā)展，保證國家經(jīng)濟發(fā)展。因此，供電企業(yè)用電檢查工作思路的構(gòu)建是具有重要作用的。

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