尹正年

摘要：現(xiàn)代物流企業(yè)員工績效考核是有效人力資源管理的重要組成部分，也是物流經(jīng)理的一項重要工作?，F(xiàn)代物流企業(yè)的管理者掌握好對員工的績效考評的方法和內(nèi)容至關(guān)重要，它可以直接影響到每個員工工作的積極性和現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：績效考核；強制交錯排序法；兩兩比較考核法

中圖分類號：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672—3198（2014）21—0060—02

現(xiàn)代物流企業(yè)員工績效考核是有效人力資源管理的重要組成部分，也是物流經(jīng)理的一項重要工作?？冃Э己藢φ{(diào)動員工積極性是十分重要的?，F(xiàn)代物流企業(yè)的管理者對員工的績效考評，可以讓每個員工知道自己的工作做得如何，怎樣做才能提高效益。

1現(xiàn)代物流企業(yè)員工績效考核的主要方法

現(xiàn)代物流企業(yè)績效考核的方法有很多，除了自我評定考核法、360度考核法外，這里介紹幾種簡單高效的考核方法。

1.1強制交錯排序法

強制交錯排序法是由考核人按照整體的工作表現(xiàn)，從員工中先挑績效最好的，再挑出績效最差的，然后再挑出次優(yōu)的，再挑出次最差的……依次類推，直至排完。

這種方法高效，操作簡單。它往往適用于物流企業(yè)員工履行相同或類似職責(zé)時，由員工的直接上級來執(zhí)行考核。

1.2兩兩比較考核法

兩兩比較法又稱為配對比較法。它不僅要對每一個員工進(jìn)行評價，而且還要把每個員工與群體中的其余每個員工進(jìn)行比較。這種方法說明每個員工與所有別的員工相比干的怎么樣。

兩兩比較考核表所示每一次比較時，給表現(xiàn)好的員工記“+”，表現(xiàn)差的員工就相應(yīng)的記“-”。所有員工都都在同一個表中進(jìn)行兩兩比較完畢后，算出每個員工所得的“+”數(shù)，誰的“+”數(shù)多，誰的績效表現(xiàn)就好。例如在表中，就工作數(shù)量考核指標(biāo)，員工A與員工B比較，員工A的工作數(shù)量要小于員工B的工作數(shù)量，則員工A記“-”，而同時員工B記“+”（請從縱向上看）；員工A和員工C的工作數(shù)量指標(biāo)進(jìn)行比較，員工C的工作數(shù)量大于員工A的工作數(shù)量。則員工C記“+”，而同時員工A記“-”；以此類推.最終結(jié)果可以看到，員工B兩項指標(biāo)共得到5個“+”，表現(xiàn)最好，依次是員工A和C，均為3個“+”，員工D表現(xiàn)最差，只有一個“+”。在采用兩兩比較法時應(yīng)考慮以下幾點：

（1）這種方法一般適用于從事相同或類似工作的員工之間進(jìn)行比較，也可以用于完成類似物流作業(yè)的部門之間進(jìn)行比較。

（2）在需要比較的員工或部門比較少時，該方法比較適用，而當(dāng)需要比較的員工或部門數(shù)量超過10個以上時，該方法的運用比較麻煩。

（3）該方法中選擇的比較指標(biāo)的數(shù)量和內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的實際情況以及考核崗位的不同而有所變化。

（4）在應(yīng)用該方法時，應(yīng)該由多個考核人同時進(jìn)行比較，再取所有考核人對每個被考核人評價的結(jié)果“+”數(shù)的總和，以此來確定每個員工的實際工作績效，避免個人主觀因素的影響。

1.3綜合評分法

綜合評分法是對不同崗位事先設(shè)計好多個考核指標(biāo)，并給每個指標(biāo)賦以一定的分值，由考核人對被考核人的每個指標(biāo)進(jìn)行打分，最后得到每個員工的總計得分。如果有多個考核人，再取平均值，就可以得到每個員工績效考核的量化評分結(jié)果。綜合評分法是被企業(yè)運用最普遍的績效考核方法，綜合評分法的相關(guān)表格在本節(jié)后面。

在綜合評分法的應(yīng)用中，要注意考慮以下問題：

（1）考核指標(biāo)的設(shè)計要合理，應(yīng)注意員工在考核期內(nèi)的表現(xiàn)，而不要過分強調(diào)員工的基本素質(zhì)。

（2）不同崗位的考核指標(biāo)設(shè)計也會有所不同。在考核實施中，對于員工應(yīng)首先進(jìn)行分類，同類員工可以用同類的考核指標(biāo)，并且評價結(jié)果可以進(jìn)行橫向比較，不同類的員工不進(jìn)行比較。

（3）同樣道理，綜合評分法應(yīng)用時，如果有多個考核人時，可以減少考核人的個人主觀性的和偏好性。當(dāng)然，也可以由直接上級主管員工一個人進(jìn)行綜合評分。

2現(xiàn)代物流企業(yè)員工績效考核的內(nèi)容

有效的員工績效考核制度，應(yīng)該能夠公正合理地考核出每個員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費用以及為企業(yè)做出的其它貢獻(xiàn)等，并根據(jù)考核結(jié)果對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剳?，以進(jìn)一步激勵員工作好以后的工作。

一般來講，員工績效考核制度的規(guī)劃設(shè)計包括以下一些主要內(nèi)容。

2.1確定考核內(nèi)容

現(xiàn)代物流企業(yè)員工的考核內(nèi)容主要從“德、能、勤、績”這四個方面卻考核?，F(xiàn)代物流企業(yè)的管理者要考核物流員工的工作的效果；工作的態(tài)度；物流工作能力。當(dāng)然，崗位不同、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不同等，使得員工績效考核的內(nèi)容、考核的指標(biāo)也有所不同?，F(xiàn)代物流企業(yè)特別要注意的是員工的崗位、工作的復(fù)雜性、時間性、技術(shù)性的不同，具體考核的內(nèi)容和指標(biāo)的側(cè)重點就不同，要在權(quán)重上有所區(qū)分。這樣，才能做到對員工考核的相對公平性，才能推動員工工作積極性。

2.2確定考核員工

被考核人的直接上級主管應(yīng)該是最有權(quán)進(jìn)行考核的人選。但是對員工進(jìn)行績效考核時，應(yīng)盡量避免由一個人來進(jìn)行考核，以消除績效考核中的主觀性。除了主管之外，考核人可以包括：物流公司領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)的部門物流經(jīng)理、同事間的相互考核，自我考評，下屬考評以及相關(guān)外部員工（如客戶）的考評等。一般來講，績效考核工作應(yīng)該是由一個績效考核小組來組織完成，而對不同崗位要組織相應(yīng)的考核小組。

2.3確定考核時間

這是要確定績效考核工作多長時間組織一次的問題?？己藭r間過長，容易側(cè)重于員工的近期表現(xiàn)，而忽視他們的整體表現(xiàn)；而間隔時間太短，也容易是煩瑣的考核工作變成例行公事。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的工作性質(zhì)以及不同的考核內(nèi)容來確定考核時間。一般來講，物流員工的日?？己丝梢悦吭逻M(jìn)行一次，再配合半年度考核和年度考核，效果會比較好。另外對于中層和高層管理員工的考核，考核期可以適當(dāng)放長一些。

2.4確定考核方法

績效考核的方法有很多，每種方法都有其優(yōu)缺點和使用條件、使用對象及不同的考核目的。因此，企業(yè)在設(shè)計績效考核制度時，要根據(jù)考核目的、考核對象以及考核內(nèi)容的不同，選擇合適的方法進(jìn)行考核。

2.5確定考核結(jié)果反饋方式

績效考核的結(jié)果一般應(yīng)通知反饋給被考核人?？己私Y(jié)果的反饋方式的規(guī)劃可以考慮下列原則：

（1）在一般情況下，考核結(jié)果只通知被考核人本人，不公開公布，但是每個員工應(yīng)該了解自己在績效考核中與其它員工所處的位置。在有些情況下，考核結(jié)果也可以公開。

（2）主管員工應(yīng)根據(jù)每個下屬員工的被考核結(jié)果，與員工進(jìn)行交流，鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)考核結(jié)果差的員工，并與之進(jìn)行交流，找到問題的原因所在。

（3）與員工的交流應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)臅r間、地點、和環(huán)境進(jìn)行。主管員工不一定要選擇某個固定的時間對員工進(jìn)行依次的面談，而可以根據(jù)不同的面談對象以及員工的工作情況選擇合適的時間地點進(jìn)行交流。

2.6確定考核結(jié)果獎懲辦法

考核的目的是使員工最好的工作態(tài)度，好的工作方法得到宣傳和效法。使不好的工作態(tài)度，不合乎要求的工作方法得到批評和修正?？己酥皇沁_(dá)到這一目標(biāo)的手段之一，關(guān)鍵是還要附以相應(yīng)的獎勵和懲罰措施才能產(chǎn)生效果，一般的考核獎懲辦法是：日?？己私Y(jié)果與績效工資掛鉤，而年度的考核結(jié)果可以對優(yōu)秀者給予額外的獎勵。另外所有的考核結(jié)果對員工的晉升、培訓(xùn)等都有影響。

總之，現(xiàn)代物流企業(yè)要根據(jù)具體的考核對象，一定時期工作的重點，科學(xué)合理地選擇考核方法、考核內(nèi)容，以便使現(xiàn)代物流企業(yè)對員工的考核結(jié)果與員工的真實情況相一致，這樣才能讓員工為企業(yè)和社會做出更大的貢獻(xiàn)。