朱方

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型經(jīng)濟(jì)模式，極大提高了貿(mào)易運(yùn)行的效率。金融危機(jī)后，我國面臨的國際市場環(huán)境發(fā)生巨大變化，許多外貿(mào)企業(yè)逐漸走上外貿(mào)電子商務(wù)之路，外貿(mào)B2C就是近幾年興起的一種電子商務(wù)模式。外貿(mào)B2C給我國企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)遇，但由于該模式的發(fā)展還處于起步階段，面臨著許多挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和政府采取相應(yīng)措施，以創(chuàng)造更多的國際市場機(jī)會。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)B2C；品牌戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)安全

中圖分類號：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672—3198（2014）21—0069—02

1外貿(mào)B2C在我國的發(fā)展背景

受2008年金融危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)陷入低迷，國際市場需求的減少對我國的對外貿(mào)易造成沖擊，2012年、2013年，我國的外貿(mào)增速均低于10%。與此同時，我國外貿(mào)企業(yè)面臨的貿(mào)易形式也發(fā)生了顯著變化，國外進(jìn)口商出于風(fēng)險的考慮，對傳統(tǒng)“集裝箱”式大額交易的需求不斷減少，而小批量、多批次、速度快的外貿(mào)訂單不斷增加，方便、快捷的網(wǎng)上小額批發(fā)零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)井噴式的發(fā)展，其中從中國制造工廠直接到國外消費(fèi)者的這種電子商務(wù)模式即為外貿(mào)B2C模式。2012年，工信部發(fā)布了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，將跨境電子商務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)，外貿(mào)B2C的電子商務(wù)模式獲得了快速發(fā)展的契機(jī)。據(jù)測算，2012年我國跨境電子商務(wù)交易額超過2000億美元，其中B2C交易額僅為150億美元，所占比例不大但增長快速，發(fā)展?jié)摿薮蟆?013年8月，國家商務(wù)部等部門制定了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，進(jìn)一步通過海關(guān)、質(zhì)檢、支付等措施支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)《中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報告（2013版）》顯示，目前我國開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站約5000家，其中既有早已知名的阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等這樣的大型網(wǎng)站，也有近幾年發(fā)展迅速的敦煌、蘭亭集勢、米蘭這樣的新型行業(yè)電子商務(wù)平臺，廣東、江蘇、浙江等外貿(mào)大省的中小企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站也蓬勃發(fā)展。

2發(fā)展外貿(mào)B2C對我國企業(yè)的積極影響

外貿(mào)B2C這種電子商務(wù)模式將我國工廠和海外消費(fèi)者之間的距離大大縮短，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易方式相比，給企業(yè)帶來了很多積極影響。

2.1減少了中間環(huán)節(jié)

在傳統(tǒng)的貿(mào)易形式中，商品要從出口國的工廠到進(jìn)口國的消費(fèi)者手里，中間還要經(jīng)過出口商、進(jìn)口商、進(jìn)口國的批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)，需要寄送樣品、制作很多單證，考慮報關(guān)、運(yùn)輸、保險等事宜，步驟繁雜、耗時較長。在外貿(mào)B2B的貿(mào)易形式下，商品通過阿里巴巴這樣的電子商務(wù)平臺，大致經(jīng)歷“出口國工廠—進(jìn)口國批發(fā)商—進(jìn)口國零售商—進(jìn)口國消費(fèi)者”這樣的環(huán)節(jié)，比起傳統(tǒng)的貿(mào)易形式，已經(jīng)減少了很多中間環(huán)節(jié)。而外貿(mào)B2C的貿(mào)易形式則更為簡單，通過相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，商品直接從出口國的工廠銷售給進(jìn)口國的小額批發(fā)商或最終消費(fèi)者。對于我國開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的出口企業(yè)來說，繞過了國外的進(jìn)口商、批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)，直接定價賣給消費(fèi)者，可以獲得更高的毛利率。

2.2信息溝通更流暢

在國際貿(mào)易活動中，客戶、市場需求等信息的收集、整理和利用對企業(yè)來說十分重要，生產(chǎn)企業(yè)若偏離了市場需求，會因?yàn)樯a(chǎn)出的成品找不到客戶、商品積壓而造成損失。但是在傳統(tǒng)的貿(mào)易形式中，商品的生產(chǎn)者和終端消費(fèi)者之間的信息傳遞并不流暢，生產(chǎn)企業(yè)通過進(jìn)口商只能了解市場上代表性的需求，而終端消費(fèi)者通過實(shí)體店、雜志、廣告等方式獲取已有成品的信息，無法滿足個性化的需求。通過外貿(mào)B2C網(wǎng)站，我國生產(chǎn)企業(yè)可以直接與國外的終端消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而快速、準(zhǔn)確的了解市場的需求動向，甚至可以進(jìn)行“私人定制”。如近幾年發(fā)展勢頭迅猛的蘭亭集勢網(wǎng)站，主要依靠婚紗起家，其70%的商品直接來自生產(chǎn)工廠，國外客戶下訂單后，不到一個月的時間，即可收到由蘇州虎丘的婚紗作坊生產(chǎn)的個性化定制的婚紗禮服。

2.3降低了交易成本

開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)為我國企業(yè)帶來的最直接的利益就是交易成本的降低。在傳統(tǒng)的貿(mào)易形式中，我國外貿(mào)企業(yè)和外國客戶溝通主要依靠電子郵件和電話；大宗交易為了檢驗(yàn)交易雙方的真實(shí)性，有時買賣雙方還需要去對方國家實(shí)地考察；我國企業(yè)為了尋找客戶、營銷自己的商品，往往還需要去國外參加展會或通過媒體宣傳；交易環(huán)節(jié)眾多，耗費(fèi)時間、人力、物力。而利用外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺，可以使企業(yè)的各項成本下降，大大提高交易效率，例如：網(wǎng)絡(luò)即時通信手段先進(jìn)、快速，相對于電話方式費(fèi)用較低，節(jié)省了溝通費(fèi)用、增加了業(yè)務(wù)洽談的效率；小額批發(fā)或零售業(yè)務(wù)，交易細(xì)節(jié)網(wǎng)上容易溝通，往往有第三方平臺做保證，交易雙方不必來回考察，減少交通、住宿費(fèi)用；利用網(wǎng)上營銷，可以花較少的開支得到理想的效果；簡化了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本。

2.4中小企業(yè)有更多的展示平臺

中小企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，資金和資源有限、規(guī)模效益較差、知名度和市場吸引力較低、抗風(fēng)險的能力較弱，但中小企業(yè)也有靈活適應(yīng)市場、應(yīng)變能力強(qiáng)、決策效率高的優(yōu)點(diǎn)。而外貿(mào)B2C的電子商務(wù)模式則為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)同樣的信息資源和機(jī)會，使市場信息更加的透明化，幫助中小企業(yè)更從容的應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，參與到國際競爭中來。

3我國企業(yè)發(fā)展外貿(mào)B2C面臨的挑戰(zhàn)

我國外貿(mào)B2C行業(yè)發(fā)展正處于起步階段，雖然有些網(wǎng)站已經(jīng)取得了不俗的成績，打出了知名度，市場前景也十分廣闊，但行業(yè)整體還有很多環(huán)節(jié)還不完善，面臨許多挑戰(zhàn)。

3.1企業(yè)發(fā)展外貿(mào)B2C的意識尚未普及

相對于我國外貿(mào)企業(yè)早已習(xí)慣的傳統(tǒng)交易方式來說，外貿(mào)B2C是一種新型的交易模式，任何一種新事物的普及都有一個過程。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化背景的影響，當(dāng)前我國積極應(yīng)用外貿(mào)B2C模式開展對外貿(mào)易的企業(yè)主要集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，這些企業(yè)更具有創(chuàng)新意識、嘗新意識和國際競爭力。相比較而言，中西部地區(qū)的企業(yè)往往缺乏開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不愿主動嘗試，開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的意識較弱，很多企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，但制作較為簡單，僅能起到信息查詢的作用，不便于網(wǎng)上洽談，也不具備網(wǎng)上支付的功能。

3.2商品缺少品牌優(yōu)勢

我國消費(fèi)者在境外網(wǎng)站上“海淘”，圖的是“放心”和“便宜”?！胺判摹敝饕w現(xiàn)在嬰幼兒商品的購買上，因?yàn)閲鴥?nèi)頻頻爆出的奶粉、洗護(hù)產(chǎn)品等安全事件，公眾對國內(nèi)同類商品的信任度降低，很多城市中產(chǎn)階級消費(fèi)者轉(zhuǎn)向國外購物求安心；“便宜”是相對的，國外很多中檔產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)就被當(dāng)做“高端、大氣、上檔次”的奢侈品，價格昂貴，而通過境外網(wǎng)站選購這些大牌，價格可以便宜1/3，甚至一半，并且信譽(yù)度高，款式多而新。但國外的消費(fèi)者選購我國的商品，往往是因?yàn)槲覀兪恰笆澜绻S”，我們的商品真的很便宜。目前我國企業(yè)通過外貿(mào)B2C模式出售的商品，大多是配件類商品，缺乏有影響力的主流品牌。在外貿(mào)B2C的初期，我國企業(yè)可以通過價格優(yōu)勢來獲得市場，但從長遠(yuǎn)來看，高質(zhì)量的產(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競爭力。

3.3電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患

發(fā)展外貿(mào)B2C依托于互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)實(shí)中的各項操作都會被轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)在這個虛擬的世界里傳輸，但傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的傳輸過程并不一定真實(shí)可靠。目前，無論在政治還是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的安全已經(jīng)成為全世界關(guān)注的問題。網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及到很多方面，買家和賣家的資料、訂單內(nèi)容、交易記錄、商品和服務(wù)信息、支付信息等都融合在網(wǎng)頁中，若這些信息被盜取或篡改，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密可能泄露，交易方可能會遭遇欺詐，貨物的安全難以保障，電子支付也不再安全，給企業(yè)和消費(fèi)者都會帶來重大損失。

3.4相關(guān)法律機(jī)制不健全

作為在虛擬網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的交易活動，相應(yīng)的法律法規(guī)對規(guī)范和約束交易行為、保證市場經(jīng)濟(jì)可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了重要作用。電子商務(wù)創(chuàng)造了新的貿(mào)易模式，外貿(mào)B2C又是一種新的電子商務(wù)模式，我國目前整體的電子商務(wù)發(fā)展仍不成熟，新的問題層出不窮，沒有專門制定一套電子商務(wù)的法律體系，傳統(tǒng)貿(mào)易的法律機(jī)制也并不完全適用，許多犯罪行為的實(shí)施正是鉆了法律缺失的空子。目前為止，制定了和電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的國家有40多個，內(nèi)容涉及交易參與方的合法權(quán)益、電子交易的安全性等，對我國是很好的借鑒。

4促進(jìn)我國企業(yè)外貿(mào)B2C發(fā)展的對策

4.1推動企業(yè)信息化

在當(dāng)前復(fù)雜多變的國際貿(mào)易環(huán)境下，發(fā)展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)十分有利于我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)將自己的商品展示出來、推出國門，繞過各國的隱性貿(mào)易保護(hù)政策、避免貿(mào)易摩擦。尤其是在金融危機(jī)后，外國客商的需求和貿(mào)易形式已經(jīng)發(fā)生了改變，發(fā)展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)正是順應(yīng)了市場的需求。對于我國很多外貿(mào)企業(yè)來說，轉(zhuǎn)變觀念、提高對外貿(mào)B2C的認(rèn)識是關(guān)鍵。缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以向發(fā)達(dá)國家和省份已有的模式、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，根據(jù)企業(yè)的資金、技術(shù)實(shí)力，選擇是在已有的電子商務(wù)平臺還是建設(shè)自身的電子商務(wù)平臺來開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)。政府一方面應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo)，鼓勵企業(yè)采用新的貿(mào)易方式，另一方面，政府要不斷完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，提升信息化水平，為電子商務(wù)平臺的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2推廣品牌化戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，可以發(fā)揮強(qiáng)大的效應(yīng)提升消費(fèi)者的認(rèn)知度。好的品牌不僅意味著質(zhì)量好的產(chǎn)品，還包括企業(yè)的誠信、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。總體而言，我國目前開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的商品主要的競爭形式還是價格競爭，不一定優(yōu)質(zhì)但性價比高，在國際上因品牌而出名的商品非常少。我國的電子商務(wù)服務(wù)水平不高，但國外的消費(fèi)者，尤其是歐美的消費(fèi)者卻十分看重服務(wù)，若沒有達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)，他們也不會選購商品。我國企業(yè)開展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)面向的是全球的消費(fèi)者，競爭對手是國際一流的電子商務(wù)企業(yè)，提升服務(wù)意識，結(jié)合我國五千年的文化積淀來設(shè)計產(chǎn)品，結(jié)合我國不斷發(fā)展的高新技術(shù)來設(shè)計產(chǎn)品，創(chuàng)立民族品牌，好的服務(wù)和商品質(zhì)量才能在國際競爭中立于不敗之地。

4.3解決電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)安全問題

當(dāng)前電子商務(wù)平臺上比較突出的網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及身份認(rèn)證、商業(yè)保密、網(wǎng)絡(luò)支付等方面，尤其是網(wǎng)絡(luò)支付，直接涉及到資金安全，只有在全方位的多重保障下，企業(yè)、消費(fèi)者、交易平臺才能長期、穩(wěn)定的進(jìn)行貿(mào)易活動的發(fā)展，因此需要大力發(fā)展各項保障網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)。目前普遍應(yīng)用的方法有：通過數(shù)字化證書識別網(wǎng)上交易活動參與者的身份；利用專業(yè)的密鑰密碼技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)傳輸中的交易信息保密；用數(shù)字簽名、數(shù)字時間等方法對交易文件的時間進(jìn)行認(rèn)證；另外還有很多安全認(rèn)證協(xié)議。除了技術(shù)支持，還需要進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易操作的人員增強(qiáng)安全意識、注意貿(mào)易風(fēng)險、規(guī)范操作行為、提升職業(yè)修養(yǎng)。在相對安全的環(huán)境中，外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)才能健康發(fā)展。

4.4健全相關(guān)法律體系

為了保證外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的發(fā)展，圍繞與電子商務(wù)息息相關(guān)的信息安全、結(jié)算支付、網(wǎng)絡(luò)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，國家應(yīng)盡快修改現(xiàn)行法律、出臺新的貿(mào)易法規(guī)，通過健全的法律體系來明確企業(yè)、消費(fèi)者、政府的法律義務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)B2C市場的規(guī)范化。在制定相關(guān)法律法規(guī)的過程中，要注意總結(jié)、學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗(yàn)，與國際市場接軌，為我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有序的環(huán)境。

電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的影響是巨大的，外貿(mào)B2C作為一種快速發(fā)展新型電子商務(wù)模式，必將在我國企業(yè)經(jīng)營海外業(yè)務(wù)的過程中發(fā)揮重要的作用，尤其是對中小企業(yè)而言，可以發(fā)揮中小企業(yè)靈活應(yīng)變的優(yōu)勢。在目前多變的國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)形勢下，外貿(mào)B2C帶給我國企業(yè)更多對外貿(mào)易的機(jī)遇，我國企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，發(fā)揮這一模式更好的作用，從而推動我國經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

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