安友愛(ài)

摘要：圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作作為圖書(shū)館業(yè)務(wù)的重要組成部分，是圖書(shū)館進(jìn)行科學(xué)管理、制定發(fā)展決策的重要科學(xué)依據(jù)。立足于圖書(shū)館目前的統(tǒng)計(jì)概況，挖掘了圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性的提出相應(yīng)建議為日后統(tǒng)計(jì)工作在圖書(shū)館的開(kāi)展指明了方向。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)；缺陷；建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672—3198（2014）21—0131—02

統(tǒng)計(jì)作為認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象，挖掘現(xiàn)象背后的原因與規(guī)律的重要科學(xué)方法，已然滲透到當(dāng)今社會(huì)的方方面面，并且與其他各學(xué)科相互交叉滲透，形成適用于各行業(yè)，獨(dú)具特色的統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)而充分發(fā)揮其信息智能、咨詢(xún)職能以及監(jiān)督職能。同樣，統(tǒng)計(jì)也是圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)之一，是圖書(shū)館日常管理工作的重要組成部分，如何順利開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，分析所得數(shù)據(jù)，進(jìn)而加強(qiáng)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展進(jìn)行也應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)計(jì)學(xué)與圖書(shū)情報(bào)、檔案管理學(xué)科的交叉研究方向之一。

1圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)概況

依據(jù)圖書(shū)館各部門(mén)管理職能以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要不同可將其大致分為采編系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、流通閱覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三類(lèi)。具體細(xì)化如圖1，如將采編系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為采購(gòu)統(tǒng)計(jì)與編目統(tǒng)計(jì)，編目統(tǒng)計(jì)又分為工作量統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等。

采編統(tǒng)計(jì)主要是針對(duì)于圖書(shū)館的文獻(xiàn)搜集工作，隨著圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大，文獻(xiàn)種類(lèi)日益豐富，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)額度不斷上調(diào)，給采編工作提供了很大壓力，對(duì)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)類(lèi)型、數(shù)量等方面進(jìn)行決策無(wú)疑離不開(kāi)對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的分析，只有對(duì)館藏?cái)?shù)量、經(jīng)費(fèi)下?lián)芤约白x者借閱等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，才能夠起到指導(dǎo)文獻(xiàn)購(gòu)置，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。如通過(guò)驗(yàn)收數(shù)目數(shù)據(jù)的分析了解各科室文獻(xiàn)道館情況，通過(guò)對(duì)各書(shū)目借閱人次數(shù)據(jù)分析，了解讀者需求等。同時(shí)，只有了解讀者需求與學(xué)科建設(shè)需要，結(jié)合各學(xué)科采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的下發(fā)情況，通過(guò)訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、館藏統(tǒng)計(jì)各方面數(shù)據(jù)相結(jié)合，綜合分析，才可以有計(jì)劃的增補(bǔ)所需文獻(xiàn)。此外，工作量統(tǒng)計(jì)對(duì)于圖書(shū)館日常行政管理意義很大，如可據(jù)此計(jì)算獎(jiǎng)金報(bào)酬，或者反映館員工作狀態(tài)，也可據(jù)此確定招聘人員數(shù)量。而借閱率、文獻(xiàn)流通量、入館人次、館藏?cái)?shù)量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)一方面反映圖書(shū)館管理情況，另一方面為其規(guī)劃日后發(fā)展有重大參考意義。

流通部門(mén)是圖書(shū)館與讀者直接接觸的窗口，是其服務(wù)于讀者的主體，流通統(tǒng)計(jì)反應(yīng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、文獻(xiàn)建設(shè)情況、借閱率、拒絕率等，其運(yùn)行情況標(biāo)志著圖書(shū)館運(yùn)行的整體情況。流通閱覽統(tǒng)計(jì)結(jié)果既是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)與表述，也是對(duì)未來(lái)工作的參考與指導(dǎo)，是進(jìn)行讀者服務(wù)改善、優(yōu)化書(shū)庫(kù)管理、計(jì)劃制定等方面的重要依據(jù)。如結(jié)合館藏文獻(xiàn)使用數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)流通閱覽相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析讀者閱讀興趣與需求傾向以及圖書(shū)館對(duì)于讀者需要的滿(mǎn)足能力，從而針對(duì)讀者需求差異，優(yōu)化資源配置，科學(xué)建設(shè)圖書(shū)館館藏資源，更好為讀者服務(wù)。

其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要針對(duì)各項(xiàng)電子資源展開(kāi)，隨著圖書(shū)館向著多載體、多信息、多渠道服務(wù)的方向發(fā)展，為了了解讀者對(duì)于這些日新月異的服務(wù)使用情況，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必不可少。借助于此，可以對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行定向分析，獲得推薦方向，也在為讀者更好服務(wù)的同時(shí)制定圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，可謂是一舉多得。

在具體的圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作中，我們可以構(gòu)建如下的指標(biāo)體系：

依據(jù)如上的指標(biāo)體系，我們可以構(gòu)建出圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)的大致統(tǒng)計(jì)框架，并據(jù)此收集數(shù)據(jù)，從而量化反應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)象，揭示其發(fā)展中的規(guī)律和狀態(tài)，同時(shí)也可以作為檢驗(yàn)圖書(shū)館工作的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而為指定工作決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)存在的問(wèn)題

2.1統(tǒng)計(jì)工作不受重視

目前圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作更多時(shí)候作為年終總結(jié)或是填寫(xiě)上級(jí)部門(mén)的報(bào)表，很少能過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期追蹤，這樣難以對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)性分析，而許多統(tǒng)計(jì)工作的缺失也導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)據(jù)不全，這樣也很難進(jìn)行綜合性分析，挖掘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)背后的意義，對(duì)于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的建立與完善造成了難度。

2.2統(tǒng)計(jì)體系不健全

完整的統(tǒng)計(jì)體系應(yīng)該由統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)、統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度三方面構(gòu)成，而目前統(tǒng)計(jì)工作大多也并非由專(zhuān)人主持，而是多由辦公室人員兼任，而非具有專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)業(yè)人員，本身缺乏統(tǒng)計(jì)知識(shí)，而其他的行政工作往往使之難以集中精力于統(tǒng)計(jì)工作，因而對(duì)于數(shù)據(jù)缺乏核對(duì)，也常常難以進(jìn)行詳盡的分析。并且圖書(shū)館對(duì)于館員更多的強(qiáng)調(diào)對(duì)于學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量，而忽視對(duì)于館員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理方法的培訓(xùn)，從而即使在統(tǒng)計(jì)資料完備的請(qǐng)況下也很難多層次、多方法的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，形成完整的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。此外，圖書(shū)館規(guī)章中對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展以及統(tǒng)計(jì)資料的分析等方面確定的也不夠完善。

2.3圖書(shū)館員對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析方法不成熟

完整的統(tǒng)計(jì)工作由統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)環(huán)節(jié)組成，首先需要數(shù)據(jù)全面與準(zhǔn)確，才能夠?qū)τ跀?shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，進(jìn)而挖掘其存在的問(wèn)題和背后的規(guī)律。而目前我國(guó)多數(shù)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)也僅僅是停留于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集，統(tǒng)計(jì)結(jié)果多是日常數(shù)據(jù)匯總相加減，多以表格形式展現(xiàn)，而統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘等方面則表現(xiàn)較少，即使數(shù)據(jù)搜集完備，在利用方面仍有較大的發(fā)揮空間，如何能夠通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)解決圖書(shū)館存在的問(wèn)題，以促進(jìn)其發(fā)展才是統(tǒng)計(jì)的基本目的。因而數(shù)據(jù)處理分析方法的欠缺使得統(tǒng)計(jì)價(jià)值難以體現(xiàn)。

3提高圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議

3.1設(shè)定統(tǒng)計(jì)部門(mén)，招聘統(tǒng)計(jì)人才，將統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)作為圖書(shū)館的工作目標(biāo)考核

在圖書(shū)館設(shè)定專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)部門(mén)，招聘專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)人才，建立完善的統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)，督促檢查指導(dǎo)日常統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，建議主管部門(mén)將準(zhǔn)確提供準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)告作為圖書(shū)館的一項(xiàng)工作指標(biāo)，以提高對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度。在此背景下，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)將統(tǒng)計(jì)工作列為重點(diǎn)，且統(tǒng)計(jì)人員具有完備的統(tǒng)計(jì)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)背景，更有利于借助專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析方法，利用統(tǒng)計(jì)分析軟件，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，從而對(duì)所得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)達(dá)到最大程度的使用，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的實(shí)際意義，撰寫(xiě)完善詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以期使圖書(shū)館建設(shè)得更好。

3.2完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，落實(shí)到崗

針對(duì)圖書(shū)館工作中各種現(xiàn)象和過(guò)程，確定完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，以求準(zhǔn)確反映各部門(mén)績(jī)效以及圖書(shū)使用情況，指標(biāo)選擇應(yīng)準(zhǔn)確恰當(dāng)，突出核心指標(biāo)，降低管理難度。特別地，反映藏書(shū)結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)收藏量指標(biāo)、按讀者不同類(lèi)別反映對(duì)圖書(shū)館需求傾向的讀者量指標(biāo)以及反映文獻(xiàn)流通種類(lèi)、數(shù)量以及讀著借閱情況的借閱量指標(biāo)應(yīng)尤其得到重視。此外，將每個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)規(guī)范落實(shí)到各個(gè)崗位及個(gè)人，明確權(quán)責(zé)，避免推諉，使得統(tǒng)計(jì)工作更易開(kāi)展。

3.3完善統(tǒng)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，運(yùn)用電子化、現(xiàn)代化手段開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作

制定圖書(shū)館事業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，并且采用相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，使得統(tǒng)計(jì)人員對(duì)于《信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并貫徹和落實(shí)相應(yīng)要求。對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的日常開(kāi)展，要端正態(tài)度，數(shù)據(jù)搜集要力求準(zhǔn)確，為之后的統(tǒng)計(jì)分析工作打好基礎(chǔ)。而隨著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展、指標(biāo)劃分日趨詳細(xì)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)量的逐步擴(kuò)大，手工操作的精度依然難以滿(mǎn)足統(tǒng)計(jì)分析的要求，利用電子化、現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)手段，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理方法，利用計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，從而為圖書(shū)館管理與發(fā)展提供決策依據(jù)。