再謹(jǐn)言慎行，有時(shí)也架不住“被明星”“被曝光”的意外發(fā)生。所以每年我們都能看到好多起由于個(gè)人隱秘泄露給當(dāng)事人帶來無盡煩惱的案例……事情一旦發(fā)生，危機(jī)公關(guān)就成為最重要的工作。如何把負(fù)面影響降到最低？國內(nèi)知名危機(jī)公關(guān)工作室負(fù)責(zé)人吳森，手把手教你怎樣從泄密的窘境中咸魚翻身。在他看來，保護(hù)好自己的隱秘世界，是享受平靜生活的前提。

案例1 ：謠言中傷

曾紅極一時(shí)的“secret”APP，在2014年5月被某平臺下架。在這款可以在熟人圈里匿名留言的軟件中，人們可以肆無忌憚地爆料周圍人的隱私。北京某網(wǎng)站高管鄧瀟（化名）就被“秘密”所中傷，有人爆料她在前公司的業(yè)績有假。這條中傷外泄到微博后，對鄧瀟的聲譽(yù)造成極大影響。

怎樣危機(jī)公關(guān)：

先跟大家提個(gè)醒，想在網(wǎng)上完全做到無影無蹤是很困難的。發(fā)帖吐槽、傳播八卦前一定要三思。

第一步，保全證據(jù)。對存在侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)頁進(jìn)行公證。第二步，堵。通過律師發(fā)律師函，讓APP及微博運(yùn)營商刪掉爆料信息。一般正規(guī)網(wǎng)絡(luò)社交平臺皆有接受客戶投訴的部門。第三步，司法介入。 如果侵權(quán)內(nèi)容涉嫌《刑法》第二百四十六條的“侮辱誹謗罪”，則向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案或提起刑事自訴。第四步，引導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾澄清這件事。第五步，定位。這是備用招數(shù)，萬一派出所太忙，你又急于找出真兇，免得他換個(gè)ID再發(fā)帖。這時(shí)你就要請危機(jī)公關(guān)出面了。危機(jī)公關(guān)公司手里有大量網(wǎng)絡(luò)高手資源，他們可以通過搜索的方式，最大程度鎖定爆料人身份。然后你就可以報(bào)警了。

案例2：照片勒索

2013年，白領(lǐng)鄭玲（化名）和男友因?yàn)楦星椴缓隙质?。次年，鄭玲有了新戀情，前男友得知此消息后，用鄭玲的生日及身份證后6位數(shù)字，破解了她的云端存儲硬盤，并在里面發(fā)現(xiàn)鄭玲與新男友的親密照。嫉妒心嚴(yán)重的前男友拿著照片來要挾鄭玲，宣稱要么跟他復(fù)合，要么他就把此類照片公布到網(wǎng)上。

怎樣危機(jī)公關(guān)：

每年跑來危機(jī)公關(guān)公司，請求處理私密照泄露的年輕人大多是將照片存在了某些云存儲、加密QQ空間等地方。只要泄密人對當(dāng)事人有一定了解，破解密碼是非常容易的事情！

處理此類事情的辦法有兩種：第一，把犯罪者要挾你的電話、短信，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行錄音及儲存，內(nèi)容越不堪越好，要完全暴露此人的意圖。然后拿著這些證據(jù)進(jìn)行反制，要求對方交出底片（不交你只好報(bào)警了）。雖然不以錢財(cái)為目的的要挾不構(gòu)成刑事犯罪，但是已經(jīng)違反治安管理處罰法，拘留是足夠了。而且多數(shù)人對自己的行為違反的是刑法還是治安管理處罰法，其實(shí)心里并沒有底。你可以給他說得嚴(yán)重一點(diǎn)。第二，證據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給他爸媽或與他關(guān)系親密的第三方。這招也非常管用。只要你在溝通時(shí)控制好情緒，讓對方了解他行為的后果，一般問題都好解決。如果不敢單獨(dú)去溝通，找危機(jī)公關(guān)以及律師一起陪同也可以。

案例3：盜用個(gè)人信息

家住上海的小韓，個(gè)人信息被閨蜜盜用，并通過非法辦卡中間人來辦信用卡揮霍。銀行發(fā)現(xiàn)信用卡欠賬久久逾期不還，催款一年多未果后，就去派出所報(bào)了案。雖然閨蜜將收卡地址設(shè)為自己家，但她堅(jiān)持聲稱只是一開始替小韓收卡。雖然辦卡資料上的筆跡并不是小韓的，但她卻因無法擺脫嫌疑而被拘留。

怎樣危機(jī)公關(guān)：

我們都在電線桿上看過某金融公司代辦信用卡的小廣告，這些小公司其實(shí)就是通過幫人做假資料非法開卡獲利，甚至有的還與銀行內(nèi)部人士勾結(jié)，私下審核還款能力。不過近年來，辦信用卡不僅需要身份證，還需要本人前往，安全系數(shù)提高很多。但是萬一你和小韓一樣，遇上多年前個(gè)人信息被竊，近期才發(fā)現(xiàn)還款逾期情況，不用驚慌，依然有辦法來處理。

第一步，主動報(bào)案。打110報(bào)警，因?yàn)殡娫挾际怯袖浺舻?，也算你主動?zhǔn)備了。第二步，請律師發(fā)一份律師函到銀行，聲明自己與此事無關(guān)。第三步，去派出所的時(shí)候，要求查證信用卡消費(fèi)記錄。到消費(fèi)地調(diào)出消費(fèi)影像（很多商場有攝像頭）；沒有記錄就要求調(diào)出消費(fèi)單據(jù)，舉證簽字不符。第四，如果是熟人辦案，就去對方的微博微信查消費(fèi)照片（尤其是購物后愛炫的），根據(jù)信用卡消費(fèi)記錄比對，向派出所舉證?；蛘哒业揭黄饏⑴c消費(fèi)的第三方，要求派出所作為嫌疑人傳喚。第五，必要的時(shí)候你可以直接起訴銀行審查不嚴(yán)格。最后，萬一和小韓一樣，無辜被拘留，肯定會讓大家對你個(gè)人信譽(yù)造成誤解，登報(bào)聲明、微博微信圈澄清都是挽回形象的好辦法。endprint