王穎

“辦事大廳從5樓搬到1樓，干部下來了，服務(wù)上去了！”10月16日，在南門崗社區(qū)便民服務(wù)大廳，67歲的居民李家祥來辦社保事宜，趁著“坐等叫號(hào)”的空當(dāng)，他和記者嘮起了社區(qū)便民的好事兒。

南門崗社區(qū)地處紅安縣城區(qū)“黃金地帶”。為了方便群眾辦事，社區(qū)將1樓的兩間門面收回，將辦事大廳搬了下來。盡管每年少了十幾萬元租金收入，但這一舍利便民之舉贏來群眾“點(diǎn)贊”。發(fā)生在南門崗社區(qū)的這一幕，是紅安縣踐行群眾觀的生動(dòng)縮影。

“‘紅安精神的實(shí)質(zhì)就是為民情懷?！?6年紅旗不倒的紅安傳奇，是以群眾路線為根基的生動(dòng)演繹?！凹t安精神”沒有因?yàn)闀r(shí)間而褪色。2014年，省委書記李鴻忠8次深入紅安調(diào)研指導(dǎo)，高度贊譽(yù)紅安“已經(jīng)成為全省教育實(shí)踐活動(dòng)的標(biāo)桿，是全省學(xué)習(xí)的榜樣”。

搭建載體——架設(shè)聯(lián)系群眾的“連心橋”

“住了幾十年的土屋，做夢也沒想到有新房住了！”65歲的魏正楷老人看著為他搬家的縣委辦干部，激動(dòng)地說：“沒想到有生之年還能享到這樣的福！”

魏正楷是紅安縣城關(guān)鎮(zhèn)東上店村大卓田垸的“五?！崩先?。今年，他有了一個(gè)新“身份”——縣委書記余學(xué)武在“三帶三全”活動(dòng)中的3個(gè)幫扶對(duì)象之一。所謂“三帶三全”，是對(duì)全縣6500名重點(diǎn)困難戶、5340戶農(nóng)村分散供養(yǎng)“五?！崩先?、5272名留守兒童等3類弱勢缺助群體，組織9942名黨員干部實(shí)施結(jié)對(duì)幫扶全覆蓋。

今年3月，余學(xué)武來看望魏正楷。了解到老人住房已成危房，他立即現(xiàn)場辦公，拿出重建方案。第2天一早，縣委辦十幾名黨員干部先去幫魏正楷搬家，下午開始拆除老房子，24日，村里就安排師傅開始建房。7月，他就搬進(jìn)了新家。

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，無論縣委書記還是普通干部，都有自己聯(lián)系的“親戚”。縣長田勝輝介紹說，目前全縣黨員干部在“三全三帶”中為幫扶對(duì)象興辦實(shí)事12560多件，捐贈(zèng)錢物達(dá)427萬元。這些暖心舉措，讓群眾紛紛稱贊“共產(chǎn)黨真好、黨員干部真親”，這一做法也在全市得到推廣。

10月16日下午，記者走進(jìn)二程鎮(zhèn)關(guān)王寨村，只見排排小洋樓錯(cuò)落有致，村莊背靠青山，面朝綠水，風(fēng)光秀美。難以想象，這里曾是一個(gè)貧困村。村支部書記馮興文自豪地介紹：“3年多時(shí)間就把一個(gè)貧困村建成示范村，這和縣委組織部‘三萬工作組的持續(xù)幫扶分不開！”在紅安，縣委明確要求駐村工作組5年不變，目的是確?！叭f”活動(dòng)的延續(xù)性。

“遇到困難，我就找對(duì)口的組織部請(qǐng)求幫忙?！瘪T興文說，“組織部幫我們村解決不少問題，尤其是整合資源。2011年以來，縣里有19個(gè)部門支持村里的建設(shè)?！倍潭?年，關(guān)王寨村就建成徽派風(fēng)格新居77棟，54戶村民搬進(jìn)新居，并且完成了供排水、區(qū)域硬化、綠化、太陽能路燈亮化一系列配套設(shè)施。眼下，三期30余戶移民工程建設(shè)正在進(jìn)行。

幾年間，雖然縣委組織部經(jīng)歷過主要干部調(diào)整，但“三萬”工作力度有增無減。年初，剛上任的縣委常委、組織部長劉堂軍在關(guān)王寨村入戶走訪時(shí)了解到，剛考上大學(xué)的馮桂花身患尿毒癥，便主動(dòng)提出聯(lián)系幫扶。每次來村，劉堂軍都會(huì)掏錢貼補(bǔ)這個(gè)困難的家庭，少則一千元，多則兩千元。不僅如此，他還組織部分企業(yè)家來該村開展“村企結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，為她募集手術(shù)費(fèi)用。如今，馮桂花病情穩(wěn)定，已可以繼續(xù)學(xué)業(yè)。

群眾的眼睛是雪亮的，心頭也是熱乎的。村里91歲老黨員楊輝照說：“我們感到黨的好作風(fēng)又回來了！”

擦亮窗口——搭建服務(wù)群眾的“直通車”

“河堤美景看不完，河面雜草誰來管？”8月13日9點(diǎn)45分，網(wǎng)友“人間煙火”在紅安網(wǎng)《市民問政》板塊發(fā)帖，反映河面浮出很多雜草，和一河兩岸的優(yōu)美風(fēng)景很不搭調(diào)。

10點(diǎn)06分，工作人員“與你同行”回復(fù)：“你好，你反映的情況我們已通知水利局。請(qǐng)等待回復(fù)?！币惶旌?，工作人員“在水一方”跟帖：“你好，縣政府正組織相關(guān)部門研究清理河道內(nèi)的水草、漂浮物事項(xiàng)，擬建立河道長效清障機(jī)制?！?/p>

群眾的需求就是工作的導(dǎo)向。近幾年，紅安堅(jiān)持“群眾有需求、干部有行動(dòng)”，創(chuàng)建和擦亮便民服務(wù)的窗口。

“余學(xué)武，職務(wù)：紅安縣委書記，電話號(hào)碼：13636063868……”在紅安縣政務(wù)服務(wù)中心公示欄，記者看到紅安縣“四大家”領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作、簡歷、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話“一應(yīng)俱全”地公示在列。

紅安縣委組織部常務(wù)副部長謝海兵介紹說，這是紅安推行“陽光辦公”機(jī)制的一項(xiàng)具體舉措。由此還建立了相應(yīng)的信息互動(dòng)平臺(tái)，讓群眾“花一毛錢”就能解決問題。今年以來，信息互動(dòng)平臺(tái)共收到群眾反映訴求的熱線電話1356個(gè)、手機(jī)短信1900多條，辦結(jié)率在95%以上。

“我家小孩高考分?jǐn)?shù)過了二本線，現(xiàn)在家里都為他的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)發(fā)愁，聽說可以申報(bào)‘雨露計(jì)劃幫扶資金，請(qǐng)問怎么申報(bào)？”一名家長打來咨詢電話，紅安縣扶貧辦負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答復(fù)。這樣的場景紅安電視臺(tái)“陽光頻道”節(jié)目中并不鮮見。

開播3年來，“陽光頻道”曝光公職人員不作為、亂作為、慢作為等反面典型36起；通過“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目，“一把手”上熒屏現(xiàn)場處理和回復(fù)群眾反映的問題185個(gè)，有12個(gè)部門通過陽光頻道向社會(huì)公開致歉?！瓣柟忸l道”已成為全縣收視率最高、最受群眾歡迎的頻道。

“最多的微笑、最低的音量、最近的距離、最親切的交談、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這‘五最是對(duì)我們窗口工作人員的基本要求?！蹦祥T崗社區(qū)黨總支書記陳德生介紹說，除了“五最”，紅安還下放28個(gè)職能部門108項(xiàng)具體事務(wù)到社區(qū)，方便群眾就近辦事。記者看到，在黨員群眾服務(wù)中心顯眼處，公開的直辦和代辦事項(xiàng)，都一一公示。

“變?nèi)罕娝螢楦刹克伞?。今年以來，紅安縣結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，拿出了一攬子服務(wù)為民措施。針對(duì)群眾反映的農(nóng)村危房改造、偏遠(yuǎn)山區(qū)道路、農(nóng)村安全飲水、校車安全、群眾看病累等“十大問題”，開展“十大問題馬上改”活動(dòng)，把工作改到群眾心坎上。

聚力發(fā)展——開辟富裕群眾的“新陣地”

寬闊的迎賓大道兩旁，是拔地而起的高樓、鱗次櫛比的廠房......紅安縣城以南20公里，一座新城正在崛起。這是紅安縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，當(dāng)?shù)厝朔Q其為“南部新城”。新城規(guī)劃面積達(dá)126平方公里，建成面積28平方公里，已超過紅安縣城。

拆遷，是園區(qū)發(fā)展繞不開的命題。9月，全縣1500余名縣鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部早7點(diǎn)出發(fā)，晚8點(diǎn)回家，中餐吃盒飯。在短短30天時(shí)間內(nèi)，全面完成1598戶房屋征補(bǔ)任務(wù)，創(chuàng)造了新時(shí)期的“紅安傳奇”。

“‘傳奇是建立在群眾的信任和支持之上的?！币拑核骆?zhèn)鎮(zhèn)長徐緒忠告訴記者，“始終把群眾利益放在第一位來考慮，是拆遷工作得以順利推進(jìn)的關(guān)鍵。我們始終堅(jiān)持用最好地段、最好設(shè)計(jì)、最好戶型、最好質(zhì)量、最好風(fēng)景的‘五最模式來還建補(bǔ)償?！?/p>

徐緒忠的話，在群眾中得到了印證。在覓兒寺鎮(zhèn)涼亭村還建小區(qū)，記者見到了64歲的夏春梅。“政府給我們補(bǔ)償了2間門面，3套住宅房，每套135個(gè)平方，剛好一個(gè)兒子分一套。”夏春梅說，“我們不光面積沒有虧，還換了新房住，門面地段比以前更好了?！毕拇好芬患?月份拆遷，當(dāng)月就搬進(jìn)了新房。因?yàn)槔锝?jīng)營著一家物流網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)一天都不得耽誤，工作人員事先幫她架設(shè)好網(wǎng)線、布置工作設(shè)施，這才讓她搬出來。

在開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，剛咨詢完電力申報(bào)事項(xiàng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人劉亮對(duì)記者說：“在這里辦事省心方便，來之前我就在園區(qū)企業(yè)QQ群和辦公人員取得了聯(lián)系，今天專程過來當(dāng)面咨詢一下具體事項(xiàng)。”

“以往每周三在園區(qū)指揮部設(shè)立服務(wù)日，由縣直單位接待企業(yè)辦事人員，代辦各種事務(wù)。”工作人員徐敬香介紹說，“現(xiàn)在依托服務(wù)中心，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化的辦公，入駐26個(gè)服務(wù)單位，32個(gè)服務(wù)窗口，具有行政審批事項(xiàng)108項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)35項(xiàng)?；旧闲纬闪恕徽臼睫k理，‘一條龍服務(wù)?！?/p>

“傳承紅安精神，發(fā)揚(yáng)革命先輩的為民情懷、奮斗精神，并轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的無限動(dòng)力，推進(jìn)今天的紅安經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展?！笔∥瘯浝铠欀覍?duì)紅安寄予的殷切期望，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。