韓元軍

(中國旅游研究院，北京 100005)

2014年4月19日至20日，以“學(xué)術(shù)思想的形成與發(fā)展”為主題的2014年中國旅游科學(xué)年會(huì)在北京隆重舉行。本屆年會(huì)由中國旅游研究院主辦，攜程旅行網(wǎng)、海航旅業(yè)協(xié)辦。國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)、年會(huì)協(xié)辦單位代表以及來自全國各地旅游學(xué)界專家學(xué)者200余人出席了會(huì)議。國家旅游局副局長杜江出席年會(huì)并講話，中國旅游研究院院長戴斌對(duì)年會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，國家旅游局副司長周久才發(fā)布2014年國家旅游局科研立項(xiàng)名單和2013年優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)名單并頒獎(jiǎng)，海航旅游集團(tuán)副董事長兼CEO楊建紅、攜程高級(jí)副總裁郭東杰分別為年會(huì)致辭。青島大學(xué)旅游學(xué)院院長馬波、安徽師范大學(xué)教授陸林、北京第二外國語學(xué)院酒店管理學(xué)院院長谷慧敏、浙江工商大學(xué)教授郭魯芳分別以“四源并流，雙元互動(dòng)，豐富中國旅游學(xué)術(shù)思想”、“中國旅游學(xué)研究的思考”、“中國華人酒店管理學(xué)者學(xué)術(shù)影響力研究”和“休閑：回歸生命的初心”為主題做專題發(fā)言。中國旅游研究院副院長張棟、中國旅游研究院政策所所長宋子千等分別主持了各分論壇。

一、中國旅游研究與學(xué)術(shù)思想的形成

國家旅游局副局長杜江指出，旅游學(xué)術(shù)思想的形成需要全國旅游科研和教育工作者以更高的理論自信，更加自覺地站在世界旅游科學(xué)的前沿，更加自覺地融入到黨和國家關(guān)于哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮與發(fā)展的戰(zhàn)略部署中去，既要解決“旅游是什么”等基礎(chǔ)理論問題，又要解決“旅游發(fā)展為什么”、“依靠什么”、“做什么”等發(fā)展理論問題，既要追求科學(xué)研究自身所需要的邏輯自洽，又要致力于解決旅游發(fā)展實(shí)踐中的若干重大現(xiàn)實(shí)問題。海航旅游集團(tuán)CEO楊建紅認(rèn)為，海航旅游集團(tuán)正積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，探索建設(shè)旅游生態(tài)圈，希望用航空的高品質(zhì)服務(wù)，對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù)有所促進(jìn)，同時(shí)讓公平正義成為市場(chǎng)的準(zhǔn)則。攜程高級(jí)副總裁郭東杰認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將從根本上顛覆旅游業(yè)的運(yùn)營管理模式和商業(yè)盈利模式，從而達(dá)到旅游企業(yè)流程再造和旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重組，催生旅游新型業(yè)態(tài)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。青島大學(xué)旅游學(xué)院院長馬波從歷史和方法兩個(gè)角度，闡釋了中國旅游學(xué)術(shù)思想形成和發(fā)展的四個(gè)階段，分析了旅游學(xué)術(shù)活動(dòng)中存在的“旅游研究”和“規(guī)范旅游學(xué)”二元性特征，并就如何豐富中國旅游學(xué)術(shù)思想的問題，提出了“知行合一”、“從樸實(shí)到普適”、“從流入到溢出”、“從進(jìn)口到出口”四方面的建議。安徽師范大學(xué)教授陸林認(rèn)為，中國旅游問題研究比較重視研究形式而忽略研究結(jié)果價(jià)值，解決這個(gè)問題，需要加強(qiáng)現(xiàn)代旅游學(xué)的本土化，加強(qiáng)與中國旅游發(fā)展的實(shí)際問題為導(dǎo)向，運(yùn)用旅游學(xué)的知識(shí)，研究和解釋現(xiàn)實(shí)問題，并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)和發(fā)展現(xiàn)代旅游學(xué)。北京第二外國語學(xué)院酒店管理學(xué)院院長谷慧敏分享了華人學(xué)者在酒店管理領(lǐng)域的研究情況，她認(rèn)為，近十年來，整個(gè)華人在酒店管理研究國際化、在整個(gè)知識(shí)貢獻(xiàn)上有了較大提高，但是從總量上看，還是非常有限的，而且從事酒店研究的主要學(xué)者集中有限的高校范圍內(nèi)。浙江工商大學(xué)教授郭魯芳分享了最新的休閑研究成果，她認(rèn)為，休閑要回歸生命的初心，以快樂為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)自我為最終目標(biāo)。

二、移動(dòng)旅游時(shí)代的業(yè)態(tài)創(chuàng)新與理論建構(gòu)

微驢兒聯(lián)合創(chuàng)始人盛迪認(rèn)為，在移動(dòng)旅游時(shí)代能否精準(zhǔn)地幫用戶匹配他所需要的東西是未來有價(jià)值的一個(gè)方向。用戶體驗(yàn)固然重要，但重要的是你的目標(biāo)群體是不是真的只依賴你，抓住了用戶的核心訴求，體驗(yàn)差一點(diǎn)也沒關(guān)系。途客圈聯(lián)合創(chuàng)始人黃而慧認(rèn)為，移動(dòng)給旅游者帶來了兩方面的改變，一是信息的獲取方式，二是用戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)的場(chǎng)景也在變化。對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品來講，需要首先站在用戶角度，用戶怎么去用你的產(chǎn)品，這點(diǎn)很重要，比如做旅游攻略需要設(shè)計(jì)人員自己親身使用產(chǎn)品。攜程無線事業(yè)部副總經(jīng)理喻曉江認(rèn)為，科技的創(chuàng)新往往來自于歐美，但是應(yīng)用的創(chuàng)新、實(shí)施的創(chuàng)新是來自于國內(nèi)，移動(dòng)旅游市場(chǎng)空間足夠大，容得下去哪兒、藝龍等公司百花齊放，在新的機(jī)遇面前，攜程最大的包袱是思維模式。出門問問創(chuàng)始人李志飛認(rèn)為，在移動(dòng)端要設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品，需要在私家車、地鐵、公交車等不同場(chǎng)合，在面臨不同地方方言、噪音等復(fù)雜環(huán)境下，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品，才能設(shè)計(jì)出用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品。中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認(rèn)為，休閑客戶不斷壯大和移動(dòng)技術(shù)成熟為旅游APP提供了生存空間，但是，由于用戶黏性和軟件使用頻率的不確定，旅游APP只有提高用戶使用率才會(huì)獲得發(fā)展機(jī)遇。

三、新旅游生態(tài)圈的培育與產(chǎn)業(yè)思想的形成

海航旅游集團(tuán)副董事長兼CEO楊建紅認(rèn)為，旅游業(yè)正在成為時(shí)代熱點(diǎn)，騰訊基于它的社交核心能力，阿里憑借做電子商務(wù)交易的能力，百度基于搜索能力，紛紛擁有了自己的旅游生態(tài)圈。過去生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，未來這種競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)演化成為一個(gè)企業(yè)圈和一個(gè)企業(yè)圈的競(jìng)爭(zhēng)。中青旅總裁助理丁重陽認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下，不同的相關(guān)的一些業(yè)務(wù)，相關(guān)的一些行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，形成一個(gè)圈或者是一個(gè)環(huán)形，但是與傳統(tǒng)圈層有一些不同，環(huán)形的這種生態(tài)可能是對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的一種減化，把從互聯(lián)網(wǎng)思維或者全新思維當(dāng)中一些環(huán)節(jié)減掉。南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長白長虹認(rèn)為，未來的市場(chǎng)是以巨頭為核心的旅游生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)BAT和海航構(gòu)成BATH，正在以龐大的快速成長的這種旅游市場(chǎng)作為推力和機(jī)會(huì)，在形成著自己產(chǎn)業(yè)成長的戰(zhàn)略取向和路徑。中國旅游研究院副研究員吳麗云認(rèn)為，生態(tài)圈的打造一定要實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，過去的企業(yè)不管是橫向一體化還是縱向一體化，傾向打造成巨無霸型，現(xiàn)在通過打造平臺(tái)或者生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)一家核心企業(yè)加上若干家利益共同體或者利益相關(guān)者。

四、區(qū)域旅游創(chuàng)新實(shí)踐與國家旅游發(fā)展思想

廣州大學(xué)旅游學(xué)院院長張清河認(rèn)為, 國家的旅游發(fā)展思想是帶有全球性、區(qū)域內(nèi)的旅游創(chuàng)新實(shí)踐，擁有自主的一種變通的能力，它不單是一個(gè)政府管理層面的，更是行業(yè)推動(dòng)層面的。北京市旅委副主任安金明認(rèn)為，區(qū)域旅游與國家旅游發(fā)展思想的關(guān)系涉及三方面，第一是大和小，第二是職能和空間，第三經(jīng)濟(jì)與生態(tài)。南開大學(xué)李天元教授認(rèn)為，國家旅游發(fā)展思想不是狹隘國家旅游業(yè)發(fā)展思想，也不僅是國家發(fā)展旅游業(yè)思想、國家發(fā)展旅游事業(yè)的思想，里面包含旅游業(yè)，也包含非旅游業(yè)。中國旅游研究院武漢分院院長胡靜認(rèn)為，對(duì)于國家旅游發(fā)展思想，從觀念的角度看，旅游不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，它一定是一個(gè)社會(huì)事業(yè)，我們過去是事業(yè)后來變成產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)和事業(yè)并重。

五、國際視野下的學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐互動(dòng)

廣西大學(xué)教授黃愛蓮作了“二十一世紀(jì)海上絲綢之路旅游合作與北部灣應(yīng)對(duì)策略研究”的報(bào)告，作者認(rèn)為廣西北部灣要打造海上跨國郵輪度假旅游為主體，游覽觀光、商務(wù)會(huì)展、康體養(yǎng)生、文化體驗(yàn)、休學(xué)科考以及休閑地產(chǎn)等功能于一體的復(fù)合型國際性旅游精品。南開大學(xué)副教授陳曄作了“旅游目的地研究的實(shí)踐導(dǎo)向”的報(bào)告，作者提出國際旅游目的地研究內(nèi)容涉及目的地競(jìng)爭(zhēng)力、目的地營銷、具體營銷策略、目的地治理、目的地歷程演化等。北京石油化工學(xué)院旅游系主任謝婷作了“游客調(diào)查的抽樣方法及其在學(xué)術(shù)論文中的表達(dá)”的報(bào)告，她分析了怎么抽樣，討論了樣本代表性問題，最后以案例分析了抽樣過程。中國科學(xué)院副教授劉俊作了“氣候變化和旅游業(yè)”的報(bào)告，他分析了氣候?qū)β糜蔚挠绊憽⒅袊鴮W(xué)者在該領(lǐng)域研究的特色以及一些能夠幫助和輔助學(xué)者開展氣候變化對(duì)旅游業(yè)的影響研究的現(xiàn)代方法。上海師范大學(xué)副教授馮翔以其承擔(dān)的杭州旅游國際化規(guī)劃等為例，分享了理論如何與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合、如何服務(wù)地方旅游業(yè)發(fā)展的一些心得，她建議有國外學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的人，最大任務(wù)就是做一個(gè)知識(shí)準(zhǔn)確的傳遞者。

六、質(zhì)性研究與定量研究方法

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授曹國新分析了旅游研究的方法問題，他認(rèn)為社會(huì)科學(xué)是求善的，一定要追求人類福利的最大化，好的旅游研究一定是一系列的深刻全面的研究。上海工程技術(shù)大學(xué)副教授葉欣梁分享了郵輪產(chǎn)業(yè)和郵輪經(jīng)濟(jì)的研究，分析了上海郵輪發(fā)展中存在的問題，探討了郵輪標(biāo)準(zhǔn)研究的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、郵輪港硬件標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、港口作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。吉首大學(xué)副教授周運(yùn)瑜作了“企業(yè)運(yùn)營中環(huán)境材料認(rèn)知和效率結(jié)構(gòu)關(guān)系研究”的報(bào)告，他認(rèn)為，環(huán)境材料認(rèn)知對(duì)環(huán)境意識(shí)有正向影響，雖然環(huán)境材料認(rèn)知可以直接產(chǎn)生環(huán)境效益，但是經(jīng)過環(huán)境意識(shí)影響更加迅速，酒店大部分環(huán)境意識(shí)還是比較強(qiáng)的。

七、理論抽象力的培育

北京工商大學(xué)王敬武副教授以胡塞爾的現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)為基礎(chǔ)，闡明旅游世界之存在于思想，并力求使自在旅游世界轉(zhuǎn)為自為旅游世界。北京聯(lián)合大學(xué)徐菊鳳教授通過文獻(xiàn)分析方法，對(duì)旅游學(xué)的兩個(gè)基礎(chǔ)性概念“旅游資源與旅游吸引物”的含義、關(guān)系和適應(yīng)性進(jìn)行了分析，指出旅游資源和旅游吸引物這兩個(gè)概念是中英文學(xué)術(shù)界創(chuàng)造的具有旅游學(xué)科獨(dú)特含義的專屬概念。武漢長江工商學(xué)院劉蘇衡對(duì)旅游研究的本質(zhì)、旅游學(xué)的學(xué)科地位、旅游研究方法進(jìn)行了重新思考，她認(rèn)為，旅游學(xué)研究的核心是旅游者，是研究人的學(xué)問，她從旅游體驗(yàn)視角提出大旅游和小旅游的概念。浙江旅游職業(yè)學(xué)院邱宏亮博士運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法探討了旅游地意象、地方依戀及游客重游意愿的三者關(guān)系。青島大學(xué)副教授張言慶以SCP分析框架為基礎(chǔ)，從全球視角分析了國際郵輪旅游產(chǎn)業(yè)組織的情況，認(rèn)為國際郵輪旅游業(yè)具有典型的寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，郵輪企業(yè)的利潤空間有縮小趨勢(shì)。《旅游學(xué)刊》副主編吳巧紅建議中國旅游學(xué)者應(yīng)該具備全球視野、本土思維，國內(nèi)學(xué)者要了解國際學(xué)者是在思考什么，同時(shí)要在本土思維的角度下，對(duì)最基本的旅游學(xué)科問題有所推進(jìn)。中國社科院副研究員宋瑞認(rèn)為要培育理論抽象力，需要從系統(tǒng)訓(xùn)練、長期積累兩個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)。