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      怎樣才能與眾不同

      2014-12-01 01:34約翰·米勒
      意林·作文素材 2014年13期
      關(guān)鍵詞:歉意雜貨店無糖

      約翰·米勒

      【適用話題】態(tài)度 平凡與偉大 細(xì)節(jié)決定成敗

      大多數(shù)人都希望自己能未卜先知。然而,在這個世界上沒有人能做到這一點。但是,事情只要在我們的力量能到達(dá)的范圍內(nèi),我們就能使之實現(xiàn)。

      一天中午,我打算到一家在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾娘埖瓿晕顼?。來到飯店后,我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有單張桌子可用,所以我就坐到了吧臺旁。剛坐下不久,一個侍應(yīng)生端著一大堆剛用過餐的碗碟從我身邊走過。他看見我,滿臉歉意地說道:“請您稍等一會兒,我馬上就回來招呼您?!焙芸欤氐轿业纳磉?,告訴我:“本來這不是我負(fù)責(zé)的工作,但我不想讓您一直等著?!闭f完,他拿起我的點菜單,其中包括一杯無糖可樂?!跋壬?,很抱歉,我們這兒不供應(yīng)無糖可樂?!彼譂M臉歉意地說。

      我告訴他那就來一杯白開水好了。

      幾分鐘后,他端來我的食物,然后迅速回到他的崗位。他再次出現(xiàn)在我的面前時給了我一個意外驚喜:一瓶冰鎮(zhèn)的無糖可樂?!澳鷱哪膬号獊淼??剛才您不是說你們這兒沒有無糖可樂嗎?”我好奇地問。

      “離這兒不遠(yuǎn)的街角有一個雜貨店?!彼嬖V我。

      “但您忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),怎么有時間去買?”

      “不是我去給您買的,先生?!彼f,“我把您的要求告訴了經(jīng)理,她馬上去雜貨店給您買了這瓶無糖可樂?!?/p>

      多么了不起的服務(wù)!他大可這樣埋怨:“我為什么必須做這里的每一件事?”但他沒有。

      兩個月后,我再次來到那家飯店。我要求我最喜歡的那個侍應(yīng)生來給我服務(wù)。“他不再做服務(wù)生了,”我被告知,“老板升他去了管理部門。”聽到這個消息,我笑了。這是我意料中的事情。

      世界著名的慈善工作者特蕾莎修女曾經(jīng)說過:“用大愛做小事。”那個侍應(yīng)生用他的行動很好地詮釋了這句話,也正是他一直愿意做的小事使他收獲了今天的大結(jié)果。

      【素材分析】將一件平凡的事做到極致就是不平凡,將一件簡單的事做到極致就是不簡單。一個侍應(yīng)生為了滿足顧客的要求,想方設(shè)法達(dá)成顧客的心愿,這是多么了不起的服務(wù)!有了這種認(rèn)真的態(tài)度,我們相信他無論做什么事,都會獲得成功。

      【速用名言】

      1.小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美?!萜展緞?chuàng)始人 戴維·帕卡德

      2.從來有學(xué)問而能擔(dān)當(dāng)大事業(yè)者,無不先從品行上立定腳跟?!駠罂偨y(tǒng) 徐世昌

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