讀者視角下的農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展*——陜西省農(nóng)家書屋讀者調(diào)查的啟示

文/張光榮 張 蕊 王勇安

伴隨全國實(shí)現(xiàn)行政村的農(nóng)家書屋全覆蓋，農(nóng)家書屋的運(yùn)營情況、使用效果、管理水平等問題，迅速成為各級政府和廣大農(nóng)民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，陜西省新聞出版局、陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院聯(lián)合組織了陜西省農(nóng)家書屋讀者調(diào)查活動。本文根據(jù)2013年6月的調(diào)查結(jié)果，從讀者閱讀需求、書屋圖書配置數(shù)量和結(jié)構(gòu)、書屋管理、書屋多元化信息服務(wù)等方面，系統(tǒng)考察了陜西省農(nóng)家書屋的使用與管理現(xiàn)狀，綜合分析了農(nóng)家書屋的使用效果，明確了農(nóng)家書屋建設(shè)中存在的具體問題與不足，探索農(nóng)家書屋數(shù)字化的可行性，希冀為農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展尋求最佳路徑。

一、農(nóng)家書屋讀者調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查方式，圍繞農(nóng)民的閱讀需求、農(nóng)民對農(nóng)家書屋配置圖書報(bào)刊的滿意程度、農(nóng)家書屋閱讀服務(wù)滿意度、農(nóng)民對農(nóng)家書屋延伸服務(wù)的意見、農(nóng)家書屋管理的管理效果，以及農(nóng)民對農(nóng)家書屋數(shù)字閱讀平臺的接受程度等問題進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)。

1.調(diào)查內(nèi)容及問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷分為四部分，分別是讀者基本情況調(diào)查、需求調(diào)查、數(shù)字平臺調(diào)查、意見與建議調(diào)查。問卷涉及的問題包括農(nóng)家書屋讀者的年齡層、文化程度、閱讀習(xí)慣、計(jì)算機(jī)的使用能力等基本信息，農(nóng)家書屋圖書配置情況，讀者閱讀需求及農(nóng)家書屋現(xiàn)有書刊配置的滿意程度，農(nóng)家書屋對生產(chǎn)生活的影響，對農(nóng)家書屋數(shù)字化的接受程度及希望從中獲得哪些幫助等問題。為了更加準(zhǔn)確、全面、深入地掌握情況，我們還就問卷沒有涉及及不能完全反映的問題進(jìn)行了實(shí)地訪談。

本次調(diào)查對象為普通村民和農(nóng)家書屋管理員。調(diào)研樣本選自陜西省6 個(gè)地級市（延安、榆林、咸陽、寶雞、渭南、商洛），課題組抽取256 個(gè)農(nóng)家書屋所在行政村作為調(diào)研點(diǎn)，共發(fā)放問卷1100 份，收回有效問卷970 份，并對其中的246 名村民進(jìn)行了深入采訪。

2.調(diào)查結(jié)果

（1）農(nóng)家書屋讀者的基本情況

調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)家書屋讀者年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為青壯年多而老人兒童少的“棗核形”結(jié)構(gòu)。30～44 歲、45～50 歲的讀者比例分別占到31%和33%，14 歲以下的讀者只占3%，而60 歲以上的也只占10%（見圖1）。

農(nóng)家書屋讀者文化程度集中于初中和高中，分別占調(diào)查對象總數(shù)的41.7%和38.2%，主要是仍然留守農(nóng)村的青壯年。大學(xué)及以上學(xué)歷的讀者占到11.8%，主要是退休回家的老人和一些大學(xué)生村官。值得注意的是，經(jīng)常光顧農(nóng)家書屋的還有文盲（占2%）。訪談發(fā)現(xiàn)這些文盲“讀者”主要是老人，他們主要借閱書屋中品種并不多的各種畫冊。

圖1 農(nóng)家書屋的讀者結(jié)構(gòu)

（2）農(nóng)家書屋書報(bào)刊配置情況

2008年，新聞出版總署頒布了《農(nóng)家書屋工程建設(shè)管理暫行辦法》，統(tǒng)一規(guī)定了農(nóng)家書屋配置標(biāo)準(zhǔn)，即每個(gè)農(nóng)家書屋的圖書不少于1500 冊，品種不少于500 種（含必備書目），報(bào)刊不少于30 種，電子音像制品不少于100 種（張）。與此同時(shí)，總署還組織專家學(xué)者和出版機(jī)構(gòu)編制了農(nóng)家書屋出版物推薦目錄，按照農(nóng)民看得懂、用得上、買得起的原則為農(nóng)家書屋推選各類優(yōu)秀出版物。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各農(nóng)家書屋圖書、報(bào)刊和音像電子出版物的配置數(shù)量均達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)，各市、縣基本按照文學(xué)藝術(shù)、科技致富、醫(yī)藥保健、科學(xué)技術(shù)、少兒讀物（兒童讀物）等五個(gè)類別對配置的書報(bào)刊和音像電子出版物進(jìn)行整理、分類，并進(jìn)行簡單編碼。

（3）讀者的閱讀需求

從讀者喜歡的閱讀載體來看，農(nóng)民對圖書和報(bào)刊的接受度都很高，需求差異并不明顯（見表1）。

表1 農(nóng)家書屋讀者喜歡的閱讀載體調(diào)查結(jié)果

接受調(diào)查的一半以上讀者最希望從農(nóng)家書屋獲取與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的農(nóng)業(yè)科技信息，相關(guān)政策和法律法規(guī)方面的內(nèi)容也占到很大比例。與此對應(yīng)，農(nóng)民更喜歡閱讀與農(nóng)村日常生活密切相關(guān)的生活類圖書和農(nóng)業(yè)畜牧業(yè)知識類圖書，時(shí)政信息的獲取和文學(xué)歷史類的求知消遣占的比例可觀。與農(nóng)民生活密切相關(guān)的法律類、經(jīng)商投資類和醫(yī)療衛(wèi)生類書籍也很受歡迎。喜歡少兒讀物的讀者，一部分是在校學(xué)生，更多的借閱讀者是學(xué)生家長。哲學(xué)類等其他書籍少人問津（見表2）。

表2 農(nóng)家書屋讀者的閱讀喜好調(diào)查結(jié)果

在對音像制品內(nèi)容喜好的調(diào)查中，有43.1%的受訪者傾向于借閱內(nèi)容為電影、電視劇的影像制品，以此消遣身心。30%的受訪者喜歡新聞訪談?lì)悆?nèi)容。有28.1%的受訪者愿意選擇與他們生產(chǎn)生活密切聯(lián)系的傳播農(nóng)業(yè)知識的專題片。還有26.2%的受訪者選擇了綜藝娛樂內(nèi)容，12%的受訪者選擇了戲曲藝術(shù)。

（4）農(nóng)家書屋的影響力

調(diào)查顯示，大多數(shù)村民知道村里有個(gè)農(nóng)家書屋，反映出農(nóng)家書屋在陜西農(nóng)村的讀者認(rèn)知度較高。但與此同時(shí)，受訪者中經(jīng)常去農(nóng)家書屋閱讀和借閱的人卻不多。多數(shù)受訪者去農(nóng)家書屋的頻率為每月2～5 次，占讀者總數(shù)的42.9%。此外，大多數(shù)讀者反映，他們?nèi)マr(nóng)家書屋充滿不確定性和偶然性。

陜西省農(nóng)家書屋工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為每個(gè)農(nóng)家書屋都配有“農(nóng)家書屋圖書借閱登記簿”，可詳細(xì)記錄借閱人、借閱及歸還時(shí)間、借閱圖書期刊名稱（還包括版別和定價(jià)）。經(jīng)逐一檢查調(diào)研點(diǎn)借閱登記簿，發(fā)現(xiàn)各農(nóng)家書屋借閱率并不穩(wěn)定。借閱率最高的寶雞市眉縣橫渠鎮(zhèn)風(fēng)池村農(nóng)家書屋，從2007年11月2日至2012年8月31日，共借出532 本書籍，基本上三天能借出一本書。完全沒有借閱的情況雖然罕見，但一些城市郊區(qū)的城中村，農(nóng)家書屋基本不開放。

在回答“農(nóng)家書屋對您日常生產(chǎn)、生活、工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響力”的問題時(shí)，19.6%的讀者認(rèn)為農(nóng)家書屋的建設(shè)對自身產(chǎn)生了很大影響。有62.3%的讀者認(rèn)為農(nóng)家書屋的建設(shè)，對自身有影響，但作用不大。還有18.1%的受訪者認(rèn)為農(nóng)家書屋的設(shè)立對自身完全沒影響。在各項(xiàng)影響因素排序中，與農(nóng)民經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)的種植、養(yǎng)殖等農(nóng)技書籍的使用率及有效性明顯高于其他類型（見表3）。

表3 農(nóng)家書屋對農(nóng)民的影響作用

（5）對農(nóng)家書屋配置服務(wù)滿意程度

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對書屋配置圖書、報(bào)刊及音像電子出版物所提供的信息內(nèi)容感到滿意的讀者占總數(shù)的64.6%。另外35.4%的受訪者表示，由于書刊數(shù)量少、更新慢，內(nèi)容不全面，以及音像制品較少，使現(xiàn)有農(nóng)家書屋提供的信息內(nèi)容不能滿足他們的要求（見表4）。

表4 讀者認(rèn)為農(nóng)家書屋不能滿足閱讀需求的原因

在關(guān)于“對農(nóng)家書屋現(xiàn)有服務(wù)的滿意程度”的讀者調(diào)查中，讀者對陜西省農(nóng)家書屋現(xiàn)有服務(wù)大體上還是很滿意的，感到非常滿意的占27.8%，54.5%的讀者感到滿意，不滿的只占總數(shù)的2.1%，非常不滿的占0.4%（見表5）。

表5 讀者對農(nóng)家書屋現(xiàn)有服務(wù)的滿意度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者對農(nóng)家書屋服務(wù)的意見主要分為四類：場地小、缺桌椅、書架少等設(shè)備和場地問題；書籍分類不明、管理員管理知識欠缺造成的書籍檢索困難、查找不便等圖書管理問題；開放時(shí)間不穩(wěn)定的問題；農(nóng)家書屋選點(diǎn)建設(shè)不合理、閱讀環(huán)境差等問題。

在農(nóng)家書屋管理效率的調(diào)查中，農(nóng)家書屋管理員則集中反映因缺乏補(bǔ)助造成的勞動積極性不高，缺乏圖書管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的圖書編碼繁瑣、分類不明，以及非專職管理員不能保證農(nóng)家書屋開放時(shí)間等問題。

在“您還希望從農(nóng)家書屋獲得哪些服務(wù)”的調(diào)查中，讀者提出了以下各項(xiàng)需求：對電子閱覽室的需求；對農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的需求；對農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、政策解讀的講座需求；在農(nóng)家書屋建立社交關(guān)系的需求；獲得訂票、繳費(fèi)等便民服務(wù)；對與農(nóng)民生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息的需求：農(nóng)貿(mào)交易信息、農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)民工務(wù)工信息、天氣預(yù)報(bào)、病蟲災(zāi)害預(yù)警等。

二、影響農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題分析

進(jìn)一步分析調(diào)查結(jié)果，我們會發(fā)現(xiàn)，盡管已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了行政村全覆蓋的陜西農(nóng)家書屋建設(shè)，但農(nóng)家書屋的讀者認(rèn)識度、讀者滿意度和影響力遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，以下幾個(gè)方面嚴(yán)重影響著農(nóng)家書屋的可持續(xù)發(fā)展。

1.農(nóng)家書屋書刊配置難以全面適應(yīng)農(nóng)民的閱讀需求

盡管農(nóng)家書屋行政村全覆蓋基本解決了農(nóng)民買書難、借書難、看書難的問題，調(diào)查中紙質(zhì)媒介仍是農(nóng)民喜愛的讀物類型，但35.4%的村民認(rèn)為農(nóng)家書屋提供的信息不能滿足其要求，不能不讓我們深思。我們身處多元文化時(shí)代，讀者閱讀需求因此也呈現(xiàn)出多元化。盡管農(nóng)家書屋的服務(wù)對象主要是農(nóng)民，但不同年齡、不同文化程度的農(nóng)民，依然有不同的閱讀需求。我國地域遼闊，不同地區(qū)農(nóng)村常住人口的結(jié)構(gòu)不同，統(tǒng)一配置的農(nóng)家書屋肯定難以滿足讀者閱讀需求。除配置圖書報(bào)刊數(shù)量少外，報(bào)刊更新速度慢也是造成難以滿足農(nóng)民閱讀需求的原因。按要求，農(nóng)家書屋在配送到村的第一年，可免費(fèi)獲訂一年報(bào)刊，報(bào)刊種類不少于30 種。但是書屋管理員都反映，由于郵寄渠道不暢造成了報(bào)刊配送的滯后性，沒有報(bào)紙或者暫缺種類的現(xiàn)象比較普遍。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)已成為主要傳播渠道，數(shù)字閱讀漸成主流之時(shí)，讀者閱讀需求進(jìn)一步分化，對信息內(nèi)容和時(shí)效性都提出了新的更高的要求。因此，解決書刊配置與農(nóng)民閱讀需求的矛盾，是農(nóng)家書屋工程建設(shè)面臨的首要關(guān)鍵問題。

2.認(rèn)知度不高、影響力不足降低了農(nóng)家書屋的使用效率

讀者的媒介認(rèn)知能力在一定程度上決定了媒介傳播的效果和影響。[1]在進(jìn)行問卷調(diào)查的同時(shí)，我們就農(nóng)民對農(nóng)家書屋認(rèn)知度的問題進(jìn)行了大量訪談，盡管許多村民都知道村里有個(gè)農(nóng)家書屋，但是對農(nóng)家書屋所在的具體位置、開放時(shí)間都了解不足。村民對農(nóng)家書屋的低認(rèn)知度，不僅導(dǎo)致農(nóng)家書屋的使用率低，制約了農(nóng)家書屋作用的發(fā)揮，而且是農(nóng)家書屋影響力不足的直接原因。調(diào)研結(jié)果顯示，村民主動到農(nóng)家書屋的閱讀行為是排在尋求技術(shù)幫助、獲取權(quán)威信息、消遣娛樂之后。特別值得注意的是，只有18.6%的讀者認(rèn)為農(nóng)家書屋建設(shè)對其產(chǎn)生了很大影響，有一部分村民甚至認(rèn)為農(nóng)家書屋的設(shè)立對其完全沒影響。認(rèn)知度不高、影響力不足的結(jié)果，就是農(nóng)家書屋使用效率低下，本次問卷調(diào)查的受訪者都是去過農(nóng)家書屋的讀者，每月去農(nóng)家書屋2～5 次的讀者只占42.9%。

3.管理滯后是農(nóng)民對農(nóng)家書屋服務(wù)不滿意的主要原因

在調(diào)查中我們了解到，讀者對農(nóng)家書屋服務(wù)的不滿主要集中在以下幾個(gè)方面：書屋場所小、設(shè)備不足，書屋的閱讀環(huán)境不好，書屋的開放時(shí)間不穩(wěn)定，以及圖書檢索不便等。這些問題都屬于管理問題，歸根結(jié)底是“人”的問題。

大部分行政村的農(nóng)家書屋管理員主要由村干部兼任，少部分由大學(xué)生村官兼管，也有由退休干部、教師擔(dān)任的專職管理員。這些管理員由村委會指定，一般屬于義務(wù)服務(wù)，一些經(jīng)濟(jì)條件好的行政村會給予管理員少量補(bǔ)貼。農(nóng)家書屋作為公益項(xiàng)目，管理員目前沒有任何工資補(bǔ)貼，一定程度上降低了管理員的工作積極性，書屋的服務(wù)與管理質(zhì)量面臨著巨大困境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，凡是給管理員補(bǔ)貼的農(nóng)家書屋，都能保證在工作日開放，而管理員沒有補(bǔ)貼的農(nóng)家書屋，就難以保證開放時(shí)間。但是，村干部、大學(xué)生村官等兼職管理員，其本職工作就需占用大量時(shí)間，很難對農(nóng)家書屋進(jìn)行盡職管理，此時(shí)農(nóng)家書屋的開放時(shí)間就大打折扣。一般來說，村民大多會在下午、晚上、下雨天或農(nóng)閑時(shí)才有空閑，農(nóng)家書屋不能固定開放時(shí)間也是造成農(nóng)家書屋使用率不高的重要因素。

由于管理員沒有進(jìn)行過統(tǒng)一的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，缺乏圖書管理學(xué)等知識和經(jīng)驗(yàn)，對圖書的分類、編碼、檢索等缺乏專業(yè)知識，圖書管理很難規(guī)范，更談不上對讀者的指導(dǎo)服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多農(nóng)家書屋對配發(fā)的圖書沒有登記、分類，有些書屋建成時(shí)配發(fā)的書架上還有分類標(biāo)記，但讀者閱讀后歸還圖書并沒有放回原處，而是隨意亂放。

4.農(nóng)民期待農(nóng)家書屋建設(shè)有更多的服務(wù)創(chuàng)新

調(diào)查結(jié)果顯示，廣大農(nóng)民期待農(nóng)家書屋能有更多的服務(wù)創(chuàng)新，希望農(nóng)家書屋能夠建立電子閱覽室、提供農(nóng)業(yè)信息、組織農(nóng)技培訓(xùn)、進(jìn)行農(nóng)業(yè)講座。可以說，在許多農(nóng)民心中，農(nóng)家書屋早已超越了鄉(xiāng)村圖書室的定位，而是集圖書室、文化活動站和農(nóng)業(yè)技術(shù)交流站于一體的新型農(nóng)村文化科技中心。因此，農(nóng)民對服務(wù)創(chuàng)新的期待，是農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展必須面對的關(guān)鍵問題之一，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

三、讀者為本，全面促進(jìn)農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展

解鈴還須系鈴人。面對以上難題，我們必須以讀者為本，客觀、真實(shí)地了解農(nóng)家書屋的使用現(xiàn)狀，正視農(nóng)民的文化需求，實(shí)事求是地認(rèn)識和了解影響農(nóng)家書屋使用效率的問題和原因。在此基礎(chǔ)上，通過服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，保證建設(shè)預(yù)期與實(shí)際效果的統(tǒng)一，才能使農(nóng)家書屋建設(shè)真正走上可持續(xù)發(fā)展之路。

1.通過管理創(chuàng)新，不斷適應(yīng)農(nóng)民的閱讀需求

農(nóng)家書屋行政村全覆蓋后，為了解決書刊配置與農(nóng)民閱讀需求的矛盾，農(nóng)家書屋建設(shè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新要求我們從實(shí)際出發(fā)，深入了解各行政村的人口結(jié)構(gòu)，明確讀者閱讀需求，進(jìn)而以農(nóng)家書屋為單位制定不同的配置方案。管理創(chuàng)新還應(yīng)通過解決農(nóng)家書屋管理員的工作補(bǔ)貼提高管理員的工作積極性，通過加大對管理員的培訓(xùn)力度迅速提升管理員業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還要不斷完善管理制度，調(diào)整管理方法，探索適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活的借閱服務(wù)方式（如彈性開放時(shí)間等）。管理創(chuàng)新還需加強(qiáng)農(nóng)家書屋之間的借閱調(diào)配，實(shí)現(xiàn)不同行政村之間的圖書調(diào)配互借，多部門溝通配合，確保農(nóng)家書屋報(bào)刊更新速度，進(jìn)一步提高農(nóng)家書屋的使用效率。

此外，還需要切實(shí)抓好農(nóng)家書屋的宣傳工作，切實(shí)提高農(nóng)民對農(nóng)家書屋的認(rèn)知度，提升農(nóng)家書屋的影響力，吸引村民到農(nóng)家書屋進(jìn)行閱讀及文化活動。

2.通過服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升農(nóng)家書屋在農(nóng)村 文化建設(shè)中的地位

農(nóng)家書屋工程是集中體現(xiàn)我國社會主義制度優(yōu)越性的惠民工程，在滿足其鄉(xiāng)村圖書室的基本職能之后，還應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓展為農(nóng)服務(wù)的深度和廣度，與其他農(nóng)村文化設(shè)施密切協(xié)作，努力改善文化環(huán)境、傳播先進(jìn)文化、培養(yǎng)新型農(nóng)民、促進(jìn)農(nóng)村和諧。豐富農(nóng)民的社會文化生活，促進(jìn)人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。

3.通過技術(shù)創(chuàng)新，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋數(shù)字化

管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新固然能在很大程度上解決農(nóng)家書屋可持續(xù)發(fā)展的問題，但我們也應(yīng)當(dāng)看到，紙質(zhì)載體出版物和音像出版物的性質(zhì)，決定了以此為主要配置的農(nóng)家書屋在滿足農(nóng)民閱讀需求、實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化方面還有難以克服的困難。農(nóng)家書屋規(guī)模不可能無限度擴(kuò)張，紙載體書刊信息內(nèi)容的有限性，決定了短期內(nèi)僅僅依靠書刊難以滿足農(nóng)民群眾日益增長的信息需求。我國地域遼闊，各地農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平不同，生活習(xí)慣各異，讀者對信息內(nèi)容的需求有較大差異。嚴(yán)格按照國家出版物推薦目錄配置的書刊，不僅短期內(nèi)難以滿足不同地區(qū)讀者的差異性需求，而且無法為農(nóng)民提供信息增值服務(wù)。單純依靠行政手段和傳統(tǒng)的管理方式，也難以實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋宏觀層面的“柔性” 管理，書屋之間的互借有待時(shí)日。有鑒于此，我們應(yīng)在整合、提高、發(fā)展、補(bǔ)充現(xiàn)有農(nóng)家書屋的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)創(chuàng)新，將農(nóng)家書屋建設(shè)成為具有多媒體數(shù)字化信息，具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多種電子技術(shù)工具和服務(wù)手段，能為讀者提供高效、便捷的數(shù)字化信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

結(jié)合對調(diào)查結(jié)果的分析，我們以為數(shù)字化農(nóng)家書屋建設(shè)包括三方面的內(nèi)容。一是出版物內(nèi)容的數(shù)字化建設(shè)，將目前農(nóng)家書屋單一的紙媒借閱服務(wù)拓展到書籍、報(bào)刊、音像視頻的多媒體數(shù)字閱讀領(lǐng)域，使檢索更加便捷，內(nèi)容更加形象生動，更容易被農(nóng)民理解和接受。二是提供農(nóng)家書屋信息化服務(wù)，提供以用戶需求為中心的主動信息服務(wù)，如農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)民工務(wù)工信息、農(nóng)技培訓(xùn)等，進(jìn)一步滿足讀者多元化的服務(wù)需求。三是建設(shè)農(nóng)家書屋信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋的信息化管理，在節(jié)約管理成本的、保證信息的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)上，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)書屋之間的圖書互借和農(nóng)家書屋管理員的網(wǎng)上培訓(xùn)。

四、結(jié)語

本次讀者調(diào)查是陜西省范圍內(nèi)第一次全面、客觀、系統(tǒng)的關(guān)于農(nóng)家書屋使用與管理現(xiàn)狀的研究。通過調(diào)查和統(tǒng)計(jì)陜西省農(nóng)民對文化和服務(wù)的需求及建議，記錄數(shù)字農(nóng)家書屋試點(diǎn)中內(nèi)容和服務(wù)方面的反饋情況，從讀者角度全面考察和分析了陜西省農(nóng)家書屋建設(shè)可持續(xù)發(fā)展問題。研究認(rèn)為，初步解決了廣大農(nóng)民“買書難、借書難、看書難”的問題之后，農(nóng)家書屋建設(shè)應(yīng)當(dāng)著力進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，特別是通過信息化和數(shù)字化建設(shè)，努力解決當(dāng)前普遍存在的農(nóng)家書屋農(nóng)民閱讀需求與配書數(shù)量和品種的矛盾、農(nóng)家書屋的影響力不足、農(nóng)家書屋的管理力度不夠、農(nóng)民關(guān)于農(nóng)家書屋多元化的服務(wù)需求等問題，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋的可持續(xù)發(fā)展。

[1]張利潔,樊興博,李艷.讀者視角下的農(nóng)家書屋的調(diào)查與思考——以甘肅省金昌市永昌縣農(nóng)家書屋建設(shè)為例.圖書與情報(bào)[J].2010(6)：48-52