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      煤礦事故遇險(xiǎn)人員心理分析及調(diào)節(jié)*

      2014-12-06 09:22:38王同友李西安白若男
      安全 2014年3期
      關(guān)鍵詞:礦工救援調(diào)節(jié)

      王同友 李西安 白若男

      1.山東唐口煤業(yè)有限公司 2.礦山災(zāi)害預(yù)防控制國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(培育)/山東科技大學(xué)

      在我國(guó),頻繁發(fā)生的各類煤礦事故嚴(yán)重威脅著廣大礦工的生命安全。井下遇險(xiǎn)人員良好的心理對(duì)脫險(xiǎn)、救援工作起到積極的作用,不良的心理會(huì)增加遇險(xiǎn)人員的心理負(fù)擔(dān),降低救援效率和逃生幾率。因此災(zāi)難時(shí)心理調(diào)節(jié)對(duì)逃生救援工作意義重大,有時(shí)決定著遇險(xiǎn)人員的生死存亡。

      目前對(duì)煤礦工人心理方面的研究主要包括三個(gè)方面:從安全生產(chǎn)的角度分析煤礦員工的心理[1-2];煤礦事故發(fā)生后煤礦員工的心理及危機(jī)心理干預(yù)[3-4];煤礦員工不安全心理引發(fā)煤礦事故及應(yīng)有的安全心理分析[5]。但是對(duì)煤礦事故發(fā)生時(shí)遇險(xiǎn)人員自我心理分析和調(diào)節(jié)研究比較少,沒(méi)有完整的應(yīng)急心理調(diào)節(jié)方案,有必要對(duì)煤礦事故時(shí)遇險(xiǎn)人員的心理及應(yīng)急心理調(diào)節(jié)進(jìn)行研究。

      1 煤礦事故發(fā)生時(shí)出現(xiàn)的不良心理

      煤礦事故發(fā)生時(shí),由于井下環(huán)境的惡化,遇險(xiǎn)人員會(huì)出現(xiàn)如下不良心理。

      (1)緊張心理。緊張心理是煤礦事故發(fā)生時(shí)最容易出現(xiàn)的心理狀態(tài)。一旦緊張狀態(tài)持續(xù)得過(guò)久,或者緊張過(guò)度,就會(huì)嚴(yán)重影響礦工的思維,甚至也會(huì)影響礦工的逃生行為。

      (2)恐懼心理。所謂恐懼心理就是人類對(duì)事物危險(xiǎn)性所反映出的心理懼怕反應(yīng)。煤礦事故發(fā)生時(shí)在恐懼心理的作用下,致使一部分遇險(xiǎn)人員心理膽怯,心神不安,驚慌失措,導(dǎo)致反射性行為而發(fā)生傷害事故??只判睦韲?yán)重的人,會(huì)給周圍其他員工身心造成較大影響,影響他們對(duì)自救的信心。

      (3)無(wú)所謂心理。無(wú)所謂心理常表現(xiàn)為當(dāng)煤礦事故發(fā)生時(shí)沒(méi)有足夠的警惕性,想當(dāng)然認(rèn)為沒(méi)什么大不了的。持這種心理的井下人員大都危險(xiǎn)意識(shí)淡薄,當(dāng)煤礦事故發(fā)生時(shí)并沒(méi)有做好緊急自救的準(zhǔn)備,很有可能耽誤逃離時(shí)間。

      (4)自私心理。這種心理與人的品德、責(zé)任感、修養(yǎng)、法制觀念有關(guān)。它是以自我為核心,只要我方便而不顧他人,不顧后果。這種心理會(huì)導(dǎo)致事故時(shí)秩序混亂,造成嚴(yán)重的損失。

      (5)狂躁心理。煤礦事故發(fā)生時(shí),井下環(huán)境往往會(huì)發(fā)生急劇的變化,溫度的驟升,壓力迅速升高,極端的情況會(huì)出現(xiàn)爆炸、火災(zāi)事故。此時(shí)遇險(xiǎn)人員的心理受井下環(huán)境的影響而惡化,容易出現(xiàn)狂躁心理。

      此外,煤礦事故發(fā)生時(shí)的不良心理還有:僥幸心理、消極心理、從眾心理、抑郁心理等心理狀態(tài)。

      2 煤礦事故發(fā)生時(shí)應(yīng)具備的心理素質(zhì)

      (1)沉著冷靜、勇于面對(duì)的心理。發(fā)生煤礦事故時(shí),必須減少感情因素的干擾,做出正確的決策。遇險(xiǎn)人員要學(xué)會(huì)適度地表達(dá)和控制自己的情緒,在突發(fā)事件前沉著冷靜,克服恐懼情緒,不能驚慌失措[6]。面對(duì)礦難時(shí),首先需要冷靜和理智;其次應(yīng)該對(duì)逃生有科學(xué)的認(rèn)識(shí)和了解,不能過(guò)分恐懼,影響逃生。

      (2)保持穩(wěn)定的情緒。遇險(xiǎn)時(shí)要保持樂(lè)觀的情緒,以及較高的心理穩(wěn)定性。要明白任何事物都有積極和消極兩個(gè)方面,若能從積極的角度看問(wèn)題,就會(huì)使人增強(qiáng)信心,振奮斗志;如果從消極的角度看問(wèn)題,就會(huì)使人產(chǎn)生悲觀、消極的情緒。因此在面臨心理壓力時(shí),可以改變思維方式,從積極的角度分析問(wèn)題,從而把心理調(diào)整到最佳狀態(tài)。

      (3)堅(jiān)定靈活的意志。意志對(duì)遇險(xiǎn)人員的心理和行為具有重要的調(diào)節(jié)功能。所以遇險(xiǎn)人員應(yīng)該具備自覺(jué)、果斷、堅(jiān)毅、自制、靈活等優(yōu)秀意志品質(zhì),要具有敏銳把握機(jī)遇的智慧和當(dāng)機(jī)立斷、敢做敢為的勇氣。

      (4)互助心理。事實(shí)證明,險(xiǎn)境凝聚的合作對(duì)逃生起著至關(guān)重要的作用[7]。互助心理通過(guò)雙方在心理上相互幫助從而實(shí)現(xiàn)雙方共同獲利。在關(guān)鍵時(shí)機(jī),良好的互助心理往往會(huì)產(chǎn)生難以置信的力量,能使雙方擁有信心和能力來(lái)度過(guò)難關(guān)。互助心理在礦難時(shí)所產(chǎn)生的巨大作用自然是不言而喻的,一個(gè)人的力量是有限的,通過(guò)合作的方式逃生是一種理智的選擇。

      3 遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)的三級(jí)管理

      事故救援系統(tǒng)最重要的因素之一是遇險(xiǎn)人員自己,煤礦事故發(fā)生時(shí)如果遇險(xiǎn)人員做好充足的心理準(zhǔn)備,具備良好的心理素質(zhì),將會(huì)大大提高救援效率。 通過(guò)平時(shí)預(yù)防、事故時(shí)心理調(diào)節(jié)、事故后心理干預(yù)(如下圖)實(shí)現(xiàn)對(duì)遇險(xiǎn)人員心理科學(xué)、完整的管理。

      圖 遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)的三級(jí)管理

      3.1 平時(shí)預(yù)防——把應(yīng)急走向常態(tài)化

      煤礦井下事故主要有瓦斯、頂板、水災(zāi)、火災(zāi)、運(yùn)輸、機(jī)電、放炮、燃燒和爆炸等事故[8]。中國(guó)產(chǎn)煤量約占世界產(chǎn)煤總量的百分之三十,是世界上產(chǎn)煤最多的國(guó)家,同時(shí)也是世界上煤礦事故發(fā)生較多的國(guó)家,我國(guó)因煤礦事故而死亡的礦工占到了世界礦工死亡總數(shù)的百分之八十以上[1],但是國(guó)內(nèi)礦工災(zāi)難意識(shí)淡薄。因此需要把應(yīng)急理念走向常態(tài)化,舉行應(yīng)急疏散演練,提高礦工安全意識(shí),使礦工具有應(yīng)急逃生的技能,提高自我保護(hù)能力。

      災(zāi)難教育已經(jīng)得到越來(lái)越多的國(guó)家的重視,而培養(yǎng)礦工應(yīng)對(duì)災(zāi)難的技能已成為這項(xiàng)教育的重要一面。災(zāi)難教育能促進(jìn)礦工心理機(jī)能完善、實(shí)踐行為規(guī)范,使他們具備臨危不亂、自救互救的能力,因此,煤礦企業(yè)要使災(zāi)難教育常態(tài)化、普及化、日?;J紫纫贫?biāo)準(zhǔn),包括煤礦備災(zāi)防災(zāi)的各類硬件標(biāo)準(zhǔn),啟動(dòng)災(zāi)害管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)等;其次要加強(qiáng)安全教育師資,第三要注重實(shí)練,通過(guò)開(kāi)展災(zāi)難教育,不僅讓礦工學(xué)習(xí)、掌握防災(zāi)抗災(zāi)的技能,更要讓礦工感受到生命被關(guān)懷的溫暖。

      3.2 三級(jí)管理的核心——事故發(fā)生時(shí)遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)

      煤礦事故發(fā)生時(shí),礦工的心理承受能力將會(huì)受到極大地考驗(yàn),具備良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)會(huì)幫助礦工提高應(yīng)變時(shí)的處理能力,積極的救援和自救,在災(zāi)害發(fā)生后也能盡快地恢復(fù)正常心態(tài)和狀態(tài),使得企業(yè)免遭更大的損失,個(gè)人家庭免遭更大的痛苦。

      3.2.1 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)急心理調(diào)節(jié)

      首先,提醒自己保持沉著冷靜的心態(tài),要頭腦清醒、臨危不亂;同時(shí)要樹(shù)立安全撤出災(zāi)區(qū)的堅(jiān)定信心,并在各環(huán)節(jié)上做好充分準(zhǔn)備,如:大致確定事故發(fā)生的類型和位置、隨身攜帶自救器、尋找安全避災(zāi)路線、謹(jǐn)慎妥善地行動(dòng)等。

      3.2.2 妥善避災(zāi)時(shí)的應(yīng)急心理調(diào)節(jié)

      如果在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法安全撤離災(zāi)區(qū),遇險(xiǎn)人員應(yīng)在災(zāi)區(qū)內(nèi)進(jìn)行自救和互救,妥善避難,努力維持和改善自身生存條件,等待救護(hù)人員的救援。當(dāng)緊急救援系統(tǒng)中避災(zāi)路線被破壞時(shí),遇險(xiǎn)人員須馬上找到達(dá)避難硐室的新的避災(zāi)路線,安全到達(dá)避難場(chǎng)所。要提醒自己保持沉著冷靜的心態(tài),立即回想災(zāi)害預(yù)防演習(xí)時(shí)的情景,尋找具有醒目標(biāo)志牌的安全出口,尋找代表避難硐室入口的明顯標(biāo)志。在災(zāi)害發(fā)生后能盡快地恢復(fù)正常心態(tài)和狀態(tài)。

      3.2.3 避難硐室內(nèi)人員的心理調(diào)節(jié)

      遇險(xiǎn)人員在避難硐室內(nèi)等待救援的過(guò)程中,由于避難硐室內(nèi)空間有限、硐室外面有巨大災(zāi)難、受傷人員、等待救援過(guò)程相對(duì)漫長(zhǎng)等特點(diǎn),人員承受的心理壓力很大。避難硐室很容易造成等待救援人員的負(fù)面應(yīng)急心理。因此,等待救援時(shí)應(yīng)保持安靜,不急躁,全體人員要團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)定信心。

      (1)在避難硐室內(nèi)等待救援的過(guò)程中,由組長(zhǎng)或者有經(jīng)驗(yàn)的工人作為領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一指揮。領(lǐng)導(dǎo)者安排人員按照規(guī)定開(kāi)啟硐室裝置,統(tǒng)一分配硐室內(nèi)設(shè)備,如食物、飲用水等;引導(dǎo)人員調(diào)整正確的姿勢(shì),盡量俯臥于巷道底部,以保持精力、減少氧氣消耗,并避免吸入更多的有毒氣體,營(yíng)造一種充滿信心、安定有序的氛圍。

      引導(dǎo)崇拜技術(shù)是在心理治療方法中的信任療法和轉(zhuǎn)移療法的基礎(chǔ)上通過(guò)綜合發(fā)展使被救助者滿足災(zāi)害心理快速救助的一種實(shí)用技術(shù),能迅速降低硐室人員的心理壓力。樹(shù)立被救助者的崇拜意識(shí)是非常重要的,被救助者對(duì)避難硐室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了崇拜心理,領(lǐng)導(dǎo)者就能非常容易的與被救助者實(shí)現(xiàn)心理溝通,清楚地知道被救助者需要哪些幫助,以及如何消除心理癥結(jié),迅速修復(fù)其受傷的心理,最大限度地降低災(zāi)害造成的損失。

      (2)遇險(xiǎn)人員之間要團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)定信心。領(lǐng)導(dǎo)者注意安撫出現(xiàn)心理疾病的人員,快速減輕自己和他人的心理壓力。心理承受能力決定自救命運(yùn),心理暗示技術(shù)對(duì)增加生存幾率很重要。意志越是堅(jiān)定,忍耐力越強(qiáng)。遇到緊急情況,很多人不知所措或盲目行動(dòng),造成時(shí)間和精力的無(wú)端消耗。遇險(xiǎn)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行自我心理暗示,保持冷靜的心態(tài),團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)定信念。

      (3)對(duì)待受傷人員要特殊照顧。首先,充分利用避難硐室內(nèi)的急救箱對(duì)傷員進(jìn)行救助,控制傷情,其次,要注意疏導(dǎo)受傷人員的情緒。遇險(xiǎn)人員普遍存在極度悲傷、自殺傾向以及不能接受災(zāi)害打擊等應(yīng)激心理問(wèn)題,受傷人員更容易引起心理的波動(dòng)。疏導(dǎo)技術(shù)是在救災(zāi)中經(jīng)常用到的一種快速心理救助技術(shù)[9]。該技術(shù)的特點(diǎn)是利用生動(dòng)、靈活、親切的語(yǔ)言,分析引起心理波動(dòng)的根源、成因及特點(diǎn),通過(guò)最佳的救助策略施使被救助者快速減輕或消除行為反應(yīng)癥狀,最大限度地降低災(zāi)害造成的損失。

      (4)對(duì)不同特質(zhì)的人進(jìn)行不同的心理調(diào)節(jié)。由于年齡、體質(zhì)、心理承受能力的差異,硐室內(nèi)應(yīng)急心理調(diào)節(jié)對(duì)不同的人有不同的要求。年齡相對(duì)較大、體質(zhì)較弱、心理承受能力較差的礦工需要特殊對(duì)待,因?yàn)檫@類礦工更容易引起生理和心理上的問(wèn)題。在危急時(shí)刻,對(duì)家人的責(zé)任,對(duì)生命的尊重,對(duì)未來(lái)的憧憬,對(duì)現(xiàn)實(shí)的坦然面對(duì),都有助于這類礦工減少恐懼,增強(qiáng)信心,最終獲救。

      (5)避難硐室內(nèi)“硬件”建設(shè)。為了緩解緊張、焦躁等不良心理,對(duì)硐室內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì),有助于遇險(xiǎn)人員保持良好的心態(tài),堅(jiān)定獲救的信念。

      過(guò)強(qiáng)的光線照明給人炫目和疲勞的感覺(jué)而且浪費(fèi)能源,較暗的光線會(huì)使眼的疲勞感增強(qiáng),因此,照明要求具有適宜的照度和好的光線質(zhì)量;墻體的顏色宜粉刷藍(lán)、紫、粉、綠等顏色,這些顏色具有鎮(zhèn)靜、放松情緒等作用[10];為緩解遇險(xiǎn)人員由于長(zhǎng)時(shí)間等待救援而引起的急躁情緒,可組織一些緩和的娛樂(lè)活動(dòng),比如:聽(tīng)輕音樂(lè),談心等活動(dòng)。

      3.3 事故后心理干預(yù)

      事故后礦工往往會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理創(chuàng)傷,嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)抑郁癥。其臨床癥狀有:痛苦的或害怕的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)在腦中呈現(xiàn);反復(fù)夢(mèng)見(jiàn)創(chuàng)傷事件的發(fā)生;常仿佛感受到此創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)或事件再度經(jīng)歷;當(dāng)面對(duì)類似創(chuàng)傷事件的相關(guān)情境會(huì)引起強(qiáng)烈的心理痛苦或生理反應(yīng);個(gè)人會(huì)持續(xù)地避開(kāi)與創(chuàng)傷有關(guān)的刺激或活動(dòng);有消沉、沮喪的感覺(jué);處于持續(xù)警覺(jué)、緊張或暴躁的狀況??梢圆捎靡韵碌募夹g(shù)方法進(jìn)行心理干預(yù):確定問(wèn)題;保證求助者的安全(評(píng)估當(dāng)前的情緒、認(rèn)知、行為控制等危險(xiǎn)發(fā)生情況);給予支持;提出可驗(yàn)證、可變通的應(yīng)對(duì)方式;制定計(jì)劃;得到承諾。

      煤礦企業(yè)應(yīng)該建立心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),按一定比例為礦工配備專職或兼職心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生,幫助事故遇險(xiǎn)礦工擺脫心理創(chuàng)傷,走出礦難陰影。

      4 結(jié)論

      (1)對(duì)煤礦事故時(shí)遇險(xiǎn)人員心理分析可知,緊張心理、恐懼心理、無(wú)所謂心理、自私心理、狂躁心理、僥幸心理、消極心理、從眾心理、抑郁心理等是遇險(xiǎn)人員不良的心理。

      (2)在對(duì)煤礦事故時(shí)遇險(xiǎn)人員的不良心理分析的基礎(chǔ)上,確定了遇險(xiǎn)人員應(yīng)該具備的良好心理素質(zhì):沉著冷靜、勇于面對(duì)的心理,保持穩(wěn)定的情緒,堅(jiān)定靈活的意志及互助的心理。

      (3)提出遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)的三級(jí)管理:平時(shí)預(yù)防——把應(yīng)急走向常態(tài)化,三級(jí)管理的核心——事故發(fā)生時(shí)遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)和事故后心理干預(yù),使事故時(shí)遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)成為一套完整的心理調(diào)節(jié)方案。

      [1]崔秀華.礦工身心健康分析及相關(guān)管理對(duì)策研究[D].太原:太原理工大學(xué),2012

      [2]劉琦,孔琪,張麗艷.礦工心理與安全生產(chǎn)研究[J].煤礦安全,2010,36(3):107-110

      [3]徐磊,田水承. 煤礦事故后礦工的危機(jī)心理分析及實(shí)施干預(yù)建議[J].煤礦安全,2009,40(5):118-120

      [4]劉萍.災(zāi)難心理服務(wù)研究[D].北京:北京林業(yè)大學(xué),2007

      [5]鄭穎.煤礦員工不安全行為的心理因素分析及對(duì)策研究[D].唐山:河北理工大學(xué),2008

      [6]面對(duì)災(zāi)難與危機(jī) 學(xué)會(huì)增強(qiáng)心理能力[N].海南日?qǐng)?bào),2008-05-25(7)

      [7]王春華.智利礦難的心理救助[J].中外企業(yè)文化,2010,(11):16-17

      [8]孫繼平.煤礦井下緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)研究[J].煤炭科學(xué)技術(shù),2011,39(1):69-71

      [9]龔瑞昆,王紹玉,顧建華,張世奇.災(zāi)時(shí)應(yīng)急心理救助技術(shù)與方法(5)——疏導(dǎo)技術(shù)[J].城市與減災(zāi),2004,(1):27-28

      [10]謝慶森,王秉全,等.安全人機(jī)工程[M].天津:天津大學(xué)出版社,1999

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