張浩

習(xí)近平同志指出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部要“提高同媒體打交道的能力，尊重新聞?shì)浾摰膫鞑ヒ?guī)律，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，要與媒體保持密切聯(lián)系，自覺接受輿論監(jiān)督。”隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，熱點(diǎn)輿情出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高、影響越來(lái)越大，幾乎每一個(gè)干部、每一項(xiàng)政府工作都成了住在玻璃房子里的人。提高廣大干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的能力，顯得日益重要和迫切。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部提高同媒體打交道的能力是大勢(shì)所趨

1.提高干部同媒體打交道的能力，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政正在逐步變?yōu)楦骷?jí)黨政機(jī)構(gòu)理政的一種常態(tài)，也成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和干部獲取民意、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作最直接、最有效的途徑和手段。特別是微博等新媒體的興起，如何同媒體打好交道，在第一時(shí)間及時(shí)將有關(guān)信息予以公開、回應(yīng)群眾關(guān)切，滿足好群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，已經(jīng)成為新時(shí)期黨以人為本、執(zhí)政為民的重要課題。

2.提高干部同媒體打交道的能力，是適應(yīng)媒體發(fā)展的需要

改革開放后，媒體的發(fā)展十分迅速，我們從三個(gè)方面來(lái)看：第一，從數(shù)量看，媒體從無(wú)到有、從少到多。1978年，全國(guó)的報(bào)紙只有186種，電視是稀有之物，互聯(lián)網(wǎng)更是聽都沒(méi)有聽過(guò)。而到2013年，大家看數(shù)據(jù)：全國(guó)報(bào)紙有1915種、電視頻道2000多家、網(wǎng)站350萬(wàn)個(gè)，手機(jī)用戶11.46億。可以說(shuō)，我們已進(jìn)入了一個(gè)大傳媒時(shí)代，媒體無(wú)處不在。第二，從職能看，公共管理職能越來(lái)越突出。過(guò)去媒體重宣傳輕監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部不必?fù)?dān)心媒體跟自己過(guò)不去；而現(xiàn)在，媒體逐漸走向商業(yè)化、市場(chǎng)化，其公共管理職能越來(lái)越突出。雖然宣傳黨的方針政策，但為吸引眼球和追求利益最大化，也就是說(shuō)現(xiàn)在的媒體宣傳監(jiān)督并重。

3.提高干部同媒體打交道的能力，是社會(huì)管理發(fā)展的需要

今年習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)社會(huì)治理工作。然而，近年來(lái)，一些地方、一些干部不重視輿情應(yīng)對(duì)，常常導(dǎo)致網(wǎng)上情緒持續(xù)發(fā)酵，簡(jiǎn)單地采取平面媒體時(shí)代以“拖”為主的輿情應(yīng)對(duì)方式，導(dǎo)致“小事拖大”、“大事拖炸”，影響黨群、干群關(guān)系，甚至激化社會(huì)矛盾。自然，提高干部同媒體打交道的能力，就成為社會(huì)治理的應(yīng)有之義。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道中存在的明顯不足

一是對(duì)媒體“封堵”。當(dāng)出現(xiàn)比較大的事件的時(shí)候，我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部往往抱著息事寧人的態(tài)度，堅(jiān)守“家丑不可外揚(yáng)”的古訓(xùn)，對(duì)人民群眾和各類媒體進(jìn)行封堵，實(shí)行“一概不許公開，一律不準(zhǔn)采訪”的蠻橫辦法，拒群眾與媒體于事外。

二是對(duì)媒體“躲逃”。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在出現(xiàn)大的事件時(shí)，特別是媒體進(jìn)行采訪報(bào)道的時(shí)候，信奉“少說(shuō)為佳，不說(shuō)為妙”。對(duì)群眾和媒體采取能躲則躲，能拖則拖的辦法。雖然躲避了一時(shí)責(zé)任，但把事情拖大了，也拖壞了黨委、政府的形象。

三是對(duì)媒體“欺瞞”。對(duì)于負(fù)面事件或責(zé)任事故，有的領(lǐng)導(dǎo)干部抱著僥幸心理，對(duì)媒體不敢講真話、實(shí)話，心想蒙騙過(guò)關(guān)，求得所謂的“穩(wěn)定”，但是，一旦事實(shí)真相曝光，反而給工作造成更大的被動(dòng)，成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)。

三、大力提高領(lǐng)導(dǎo)干部要同媒體打交道的能力

關(guān)鍵是做好三篇文章。

第一篇文章，練好基本功：坦然面對(duì)采訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要練好接受采訪的基本功，要在準(zhǔn)備、尊重、技巧六個(gè)字上下功夫。

第一、準(zhǔn)備。接受采訪前要精心準(zhǔn)備，做到“胸中有成竹”。準(zhǔn)備什么呢？一要掌握采訪媒體的情況。接受采訪前一定要摸清媒體的情況：如哪幾家媒體來(lái)采訪，哪些記者來(lái)采訪，這些媒體和記者報(bào)道的風(fēng)格，以前在本地做個(gè)哪些報(bào)道等等。做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。二是充分準(zhǔn)備采訪的內(nèi)容，一般媒體采訪都會(huì)有一個(gè)主題，比如說(shuō)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、環(huán)境污染等等，我們就要圍繞這個(gè)主題來(lái)準(zhǔn)備采訪內(nèi)容。做到“手中有糧，心中不慌”。三是彩排，指預(yù)先做一個(gè)模擬采訪。通過(guò)彩排能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改正，從而避免在正式采訪中出錯(cuò)。第二、尊重。要抱著“來(lái)者都是客”的心態(tài)對(duì)待采訪的記者。記者在西方被稱為“無(wú)冕之王”，所以千萬(wàn)不要和記者作對(duì)、得罪記者，而要善待記者、尊重記者。在一定程度上，尊重記者就是尊重公眾的知情權(quán)。第三、技巧。采訪過(guò)程中要講究方法，“四兩撥千斤”。一要簡(jiǎn)潔。要簡(jiǎn)單明了地回答問(wèn)題、闡述自己的觀點(diǎn)，少說(shuō)套話、官話。二要主動(dòng)。采訪中千萬(wàn)不能讓記者牽著鼻子走，而要始終掌握主動(dòng)權(quán)，控制話語(yǔ)權(quán)。三要學(xué)會(huì)回避。采訪中對(duì)記者說(shuō)的每一句話都要是真話，但真話不一定都要說(shuō)。對(duì)于不好或不便回答的問(wèn)題，可以采用回避的方式。但應(yīng)注意方法，千萬(wàn)不要說(shuō)“無(wú)可奉告”。

總之，接受媒體采訪是領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的一項(xiàng)基本功，我們要從準(zhǔn)備、尊重、技巧六個(gè)字入手，坦然面對(duì)采訪。

第二篇文章，提高應(yīng)急力：直面危機(jī)事件。

歸納起來(lái)，就是三個(gè)“說(shuō)”。

第一，及時(shí)地說(shuō)：第一時(shí)間發(fā)布。謠言止于公開，危機(jī)發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要站出來(lái)，第一時(shí)間通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)等方式發(fā)布信息。否則就會(huì)讓謠言獲得生存時(shí)間，出現(xiàn)“真理還在穿鞋，謠言已經(jīng)走遍全世界”。

第二，負(fù)責(zé)地說(shuō)：發(fā)布真實(shí)信息。一是說(shuō)話要對(duì)人民負(fù)責(zé)，發(fā)布的信息一定要是真實(shí)的。第二層意思，二是要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，發(fā)布信息一定要有權(quán)威性。不要發(fā)表“個(gè)人看法”、“個(gè)人意見”。

第三，交心地說(shuō)：站在公眾立場(chǎng)說(shuō)話。要多站到公眾的角度來(lái)想問(wèn)題、回答問(wèn)題。少一些誤解，多一些客觀；少一些官腔、多一些人性關(guān)懷。

第三篇文章，把握新課題：正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。

從當(dāng)前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)已成為問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民的重要平臺(tái)，成為領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政的重要工具。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要把握網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新課題，正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，做到懂網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)。

一是要懂網(wǎng)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。懂什么呢？一要懂網(wǎng)站布局。我國(guó)的網(wǎng)站幾百萬(wàn)，這么多的網(wǎng)站中，哪些是主流網(wǎng)站，哪些是官方網(wǎng)站，網(wǎng)民平時(shí)喜歡上哪些網(wǎng)站，領(lǐng)導(dǎo)干部要知道。二要懂網(wǎng)絡(luò)操作。要在網(wǎng)上沖浪，就要學(xué)會(huì)沖浪的本領(lǐng)。搜索下載信息，收發(fā)電子郵件，建博客，發(fā)貼子，甚至是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等，這些都要學(xué)會(huì)，要掌握。三要懂網(wǎng)民心態(tài)。我國(guó)網(wǎng)民已接近6億，這群人在說(shuō)些什么、關(guān)注什么，我們領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視。

二是要上網(wǎng)，融入網(wǎng)絡(luò)生活。除了看書、讀報(bào)、看電視、聽廣播外，領(lǐng)導(dǎo)干部要養(yǎng)成上網(wǎng)的“第五習(xí)慣”。首先要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。要經(jīng)常到新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪、鳳凰等主流網(wǎng)站瀏覽新聞。及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外最新大事小事，做到“秀才不出門，也知天下事”。 胡錦濤總書記上網(wǎng)有三看：一是想看一看國(guó)內(nèi)外新聞，二是想從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友們關(guān)心些什么問(wèn)題、有些什么看法，三是希望從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友們對(duì)黨和國(guó)家工作有些什么意見和建議。其次要參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪談、論壇在線交流、個(gè)人博客、QQ群等方式，積極地參與到網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)話題中去，與網(wǎng)友平等交流，發(fā)表自己的看法。

三是用網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有時(shí)效性強(qiáng)、信息豐富全面、民意真實(shí)樸素的優(yōu)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分利用網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)點(diǎn)。首先，要利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)輿論宣傳。正如胡錦濤同志所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”，領(lǐng)導(dǎo)干部要利用政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站等平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻、動(dòng)畫等技術(shù)手段積極地進(jìn)行輿論宣傳，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。其次，要利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)政務(wù)公開。據(jù)調(diào)查，我國(guó)已有政府門戶網(wǎng)4萬(wàn)多個(gè)，絕大部分政府門戶網(wǎng)都建立了政務(wù)公開專欄，但當(dāng)前還存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步完善，如公開滯后、公開過(guò)于籠統(tǒng)等。再次，要重視網(wǎng)絡(luò)民意?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為民意表達(dá)的主要渠道。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的民意，領(lǐng)導(dǎo)干部不能漠然視之，而應(yīng)高度重視、積極回應(yīng)、并落實(shí)在行動(dòng)上。