何璇

摘 要：社交媒體作為近年來發(fā)展最為迅速的新媒體交流平臺，它的出現(xiàn)，對人類的溝通模式產(chǎn)生了多方面的深刻影響，其發(fā)展速度更是令世人驚嘆。 針對當(dāng)前的熱點，本文通過對社交媒體概念的梳理以及現(xiàn)狀分析，思考社交媒體引發(fā)的諸多問題，并試圖在此基礎(chǔ)上探討其未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：社交媒體；融合；商業(yè)化

一、社交媒體概述

1.概念界定。近年來，社交媒體 （social media） 一詞成為了全球互聯(lián)網(wǎng)平臺上炙手可熱的話題，在學(xué)術(shù)界，對于社交媒體的概念界定也存在著多個版本，但是，盡管界定方法不一，社交媒體在其內(nèi)涵以及外延上的表述都是相對一致的。社交媒體一詞，最早出現(xiàn)于美國學(xué)者安東尼·謝菲爾德的著作《什么是社會化媒體》一書中，他將社交媒體定義為一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有參與、對話、公開、交流、社區(qū)化、連通性等特征。

隨著社會及網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的進步，社交媒體也發(fā)展出了新的形式和內(nèi)容。將社交媒體與傳統(tǒng)大眾媒體相較，其最大的不同是作為新媒體的開放性以及互動性，用戶將享有更多的自主權(quán)。 筆者認(rèn)為對于社交媒體較為恰當(dāng)?shù)谋硎觯窃诨ヂ?lián)網(wǎng)對現(xiàn)實生活的滲透及影響與日俱增的背景下出現(xiàn)的一類新興媒體，為人們提供創(chuàng)作、交流、分享觀點及資訊的虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及平臺。

2.形成階段。分析社交媒體的形成，全球幾大社交媒體的誕生時間具有一定的代表性 ——1993年誕生并于 1999 年正式命名的Blog，2001年出現(xiàn)Wiki，2003年的Myspace，2004年建立flickr，同年出現(xiàn)Facebook，2005年的Youtube，2006年的Twitter。上世紀(jì)90 年代，當(dāng)社交媒體的概念第一次出現(xiàn)于世人眼中， 便從未淡出過人們的視線， 到2010年，在這被視為社交媒體形成過程中最具標(biāo)志性意義的一年中——Facebook在世界品牌500強排名中，首次超過微軟位居世界第一，并超越古歌成為美國訪問量最大的網(wǎng)站。

從信息科學(xué)領(lǐng)域看，“社交媒體”是以Web2.0的思想及技術(shù)為基礎(chǔ)的一類互聯(lián)網(wǎng)站，相對于Web1.0時代，Web2.0的出現(xiàn)使用戶成為網(wǎng)絡(luò)媒體的真正核心。個人用戶通過社交媒體，在信息的收集、制造、 發(fā)布、傳播上，成功打破了網(wǎng)絡(luò)用戶只能通過互聯(lián)網(wǎng)單向獲取信息的傳播途徑，并且隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而逐漸壯大，逐漸成為了一支不可忽視的媒體力量。

二、社交媒體的現(xiàn)狀分析

1.社交媒體的技術(shù)現(xiàn)狀。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速更迭，人們對于社交網(wǎng)絡(luò)的要求也愈來愈高，2001年互聯(lián)網(wǎng)公司在大泡沫崩潰后，開始重新整理互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新機制，并催生了以個性化為起點、以開放性為動力的技術(shù)思想，開發(fā)了如即時通訊、論壇、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，穩(wěn)固了社交媒體的前沿地位。

目前，社交媒體擁有著空前龐大的用戶群，除去上文提到的社會化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還存在著諸多方面的技術(shù)問題。例如，由于社交媒體逐漸走向手機等移動終端，移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度便成為影響社交媒體適用性的技術(shù)關(guān)鍵詞之一，如普通的網(wǎng)絡(luò)，其下載速度低于預(yù)期的速率，理論上的70kb/s 實際上只能達到30kb/s，而4G、wifi的出現(xiàn)預(yù)示著這一問題的改善，目前的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，正著重于解決降低成本、提高速度等問題。

另外，如終端軟件的漏洞修補、個人信息的安全性、控制病毒傳播等這些技術(shù) 的不斷更新，也將為用戶提供更加優(yōu)良的使用體驗，同時促進社交媒體更快更好的發(fā)展。

2.社交媒體的應(yīng)用現(xiàn)狀。第一代社交媒體誕生被認(rèn)為是1997年SixDegrees網(wǎng)站的出現(xiàn)，但這一代的社交媒體在應(yīng)用上，由于服務(wù)、用戶粘性、用戶線上活動時間等方面的表現(xiàn)差強人意，并沒有得到人們的熱情和認(rèn)可。2004年，第二代社交媒體平臺出現(xiàn)，賦予人們更多個性化的展示，如上傳照片、發(fā)布短消息、與好友分享以及評論某個共同關(guān)注的話題等。這些超出現(xiàn)實中人們自我傳播途徑的應(yīng)用功能，使得第二代網(wǎng)絡(luò)媒體獲得了普遍歡迎。

近年來，社交網(wǎng)絡(luò)進一步發(fā)展，支持實名化的社交媒體形式開始出現(xiàn)，這些網(wǎng)站通過鼓勵用戶使用真實身份，綁定號碼以及推薦可能認(rèn)識的朋友等應(yīng)用功能，迅速換來用戶活躍度的大幅提高。 調(diào)查問卷顯示，人們在“選擇社交媒體時考慮的因素”中“平臺上同 學(xué)、同事、熟人多”這一因素約占89.3%。

除去上述的好友交流、信息發(fā)布以及構(gòu)建弱關(guān)系鏈等功能，如今的社交媒體，還發(fā)展出另一個重要功能——商業(yè)。實名制導(dǎo)致相對私密和可靠的社交圈，朋友之間的推薦及購買信息更可信。 以2009年上線的新浪微博、以及2011年出現(xiàn)的微信為代表的社交媒體網(wǎng)站為例，二者在積極構(gòu)建良好媒介平臺的基礎(chǔ)上，其商業(yè)功能也在國內(nèi)市場不斷創(chuàng)造著輝煌的成績。如何平衡商業(yè)和社交之間的度，也成為當(dāng)下社交媒體在應(yīng)用方面值得探討的一個問題。

三、社交媒體的發(fā)展趨勢

1.媒體的融合與信息整合。隨著社交性媒體的系統(tǒng)架構(gòu)以及運行模式的逐步完善，社交媒體產(chǎn)生的信息從表向、碎片化走向深刻和優(yōu)化整合。一方面，當(dāng)大數(shù)據(jù)時代來臨時，社交媒體所具有的人際、群體以及大眾傳播職能，也使其不可避免地走向融合，融合包括信息的高效收集和適時傳遞。

另一方面，為保證用戶對社交媒體持續(xù)的黏性，開發(fā)者開發(fā)者不得不更加注重使用者的體驗，他們或許會適當(dāng)考慮解決當(dāng)下社交媒體的信息碎片化問題。媒體融合為用戶帶來方面的同時，也導(dǎo)致信息過載和信息污染現(xiàn)象，而在難題面前，我們首先要應(yīng)對的是如何將海量的信息及時整理，而不是堆積在用戶“手上”形成另一片海洋。

2.積極走向品牌及商業(yè)化。社交媒體將體現(xiàn)出更多的諸如廣告、公關(guān)與品牌營銷等品牌商業(yè)模式，并且持續(xù)改變行業(yè)的運營和盈利模式。目前，社會上的商家必須要學(xué)會利用社交媒體的有利條件，將商品內(nèi)容資源和社交媒體上的網(wǎng)民直接對接。

首先，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用為社交媒體的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密不可分，技術(shù)一方面為媒體形式的發(fā)展提供存在可能，一方面也為其創(chuàng)造著新的商業(yè)價值。云計算、移動支付、大數(shù)據(jù)、 二維碼等在滿足用戶在社交媒體中獲得準(zhǔn)確信息、完成消費等需求的同時，又不失趣味性。

其次，社交媒體或?qū)⒆呱掀放苹蜕虡I(yè)運營的道路，成為品牌營銷與產(chǎn)品銷售的最前鋒。當(dāng)下，大眾媒體正因受到自媒體的沖擊而逐漸減少，預(yù)計在10年后，自媒體包括社交媒體在內(nèi)將會成為媒體的主流。那么在未來，接觸與了解客戶的方法只能是與之建立一個長期的溝通渠道，這也就是商家基于社交媒體平臺的品牌化戰(zhàn)略。把潛在用戶轉(zhuǎn)化成用戶、把用戶轉(zhuǎn)化成忠誠用戶，通過長期的交流比如官方微博、官方微信等方式，將品牌化的自媒體集內(nèi)容生產(chǎn)與品牌營銷于一身，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

四、結(jié)語

從前文的論述中可見，社交媒體所具有的獨特魅力是任何傳統(tǒng)大眾媒體都無法比擬的。隨著信息科技的發(fā)展，媒體理念的不斷成熟，社交媒體的優(yōu)勢也在不斷顯露。 未來，社交媒體將與現(xiàn)實更加緊密地鏈接，幫助人類建立一個真正的跨平臺體驗，完成信息的無縫交流，最重要的是讓用戶用最有效的方式做自己想做的事。

參考文獻：

[1]保羅·萊文森. 新新媒介[M]. 復(fù)旦大學(xué)出版社，2011.