張卉卉
(江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所,江蘇南京 210042)
省級(jí)工程技術(shù)研究中心是依托省內(nèi)有關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域中科技實(shí)力較強(qiáng)的重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)、省級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)和高等院校組建的科研開(kāi)發(fā)實(shí)體。省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目的開(kāi)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,如能將成熟度模型引入工程中心項(xiàng)目管理中,作為一種用來(lái)評(píng)價(jià)工程中心項(xiàng)目管理綜合能力的工具,提供一種參照標(biāo)準(zhǔn),利用“持續(xù)改進(jìn)”的思想對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目全過(guò)程加以控制和管理,對(duì)提高省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目的管理水平,對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心的可持續(xù)發(fā)展有重要、積極的意義。
1986 年11 月,在美國(guó)政府要求下,基于IBM 有關(guān)軟件過(guò)程研究成果,CMM 項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。之后,各國(guó)的項(xiàng)目管理專(zhuān)家以項(xiàng)目管理知識(shí)體系為中心,在參考CMM 的基礎(chǔ)上,陸續(xù)提出了一些項(xiàng)目管理成熟度模型。常見(jiàn)的幾種模型有:項(xiàng)目管理成熟度蛛網(wǎng)模型IPMA-PM3、哈羅德·科茲納博士的項(xiàng)目管理成熟度模型(K-PMMM)、美國(guó)項(xiàng)目管理解決方案公司的項(xiàng)目管理成熟度模型(PMS-PM3)和美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)。
目前成熟度評(píng)價(jià)技術(shù)已經(jīng)較為成熟。但是現(xiàn)有項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型針對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心領(lǐng)域的研究非常少,而是從通用性的角度來(lái)建立模型。由于省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理本身具有自己的特點(diǎn),因而簡(jiǎn)單地套用這些成熟度評(píng)價(jià)模型用于省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)存在很大局限性,所以需要進(jìn)一步研究。
本文采用組織項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型(OPM3)為參考模型。結(jié)合省級(jí)工程技術(shù)中心的具體情況及省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目的特點(diǎn),構(gòu)建出適合省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型。
(1)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的工程,不僅投資大、技術(shù)復(fù)雜,而且還具有規(guī)模大、參與單位和人員多等特點(diǎn),整個(gè)項(xiàng)目的組織管理比一般項(xiàng)目要復(fù)雜許多。
(2)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目系統(tǒng)性較強(qiáng)。一個(gè)完整的省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目包括辦公場(chǎng)地、研發(fā)中心、中試基地、生產(chǎn)車(chē)間。而辦公場(chǎng)地、研發(fā)中心、中試基地、生產(chǎn)車(chē)間分別由若干子部門(mén)組成,每個(gè)子部門(mén)又由若干人員、設(shè)備等組成,想要發(fā)揮省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目的整體功能,必須將這些要素結(jié)合到一起才行。
(3)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目具有不確定性。省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程涉及面廣,項(xiàng)目所需的資金強(qiáng)度大,建設(shè)周期長(zhǎng),完全建成往往需要幾年,有的甚至更長(zhǎng),這期間各種情況的變化帶來(lái)的不確定因素較多。
(4)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目具有特定的程序性。省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程,必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施程序來(lái)完成。
(1)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)方法。進(jìn)行省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度模糊綜合評(píng)價(jià)需要做2 方面的工作,首先要建立省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,其次要結(jié)合省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理的具體情況,對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度做出綜合評(píng)價(jià)。可以采用模糊綜合評(píng)判原理,基于模糊綜合評(píng)判,建立一個(gè)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型,對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)值進(jìn)行量化。
(2)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目的生命周期的4 個(gè)階段。主要反映了項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)變化,通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各種要素在不同生命周期重要性的變化進(jìn)行分析,使省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目生命周期的每個(gè)不同階段均滿(mǎn)足對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度的評(píng)價(jià)要求。省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目的全過(guò)程包括了項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目的實(shí)施、項(xiàng)目的結(jié)題與驗(yàn)收和項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)行后評(píng)價(jià)這4 個(gè)部分。
(3)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)劃分。參考已有的能力成熟度模型,根據(jù)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理過(guò)程本身的特點(diǎn)以及省級(jí)工程技術(shù)中心管理部門(mén)的運(yùn)作模式,從層次上,根據(jù)項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)劃分慣例,將省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目成熟度等級(jí)劃分為1~5 級(jí),分別為初始級(jí)(1 級(jí))、發(fā)展級(jí)(2 級(jí))、規(guī)范級(jí)(3 級(jí))、成熟級(jí)(4 級(jí))和持續(xù)改進(jìn)級(jí)(5 級(jí))。1 級(jí)為最低水平的項(xiàng)目管理成熟度,5 級(jí)為最高水平的項(xiàng)目管理成熟度,每一等級(jí)具備不同的管理差異和成熟度特點(diǎn),各成熟度等級(jí)的特征如表1。
(1)成立專(zhuān)家組。由3~5 名熟悉省級(jí)工程技術(shù)中心運(yùn)行情況,專(zhuān)門(mén)從事工程中心評(píng)價(jià)的項(xiàng)目管理專(zhuān)家組成專(zhuān)家組。
(2)構(gòu)造模糊判斷矩陣。請(qǐng)相熟悉工程中心運(yùn)行的有關(guān)專(zhuān)家或項(xiàng)目管理相關(guān)人員對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理指標(biāo)層進(jìn)行評(píng)價(jià),得到如下形式的省級(jí)工程技術(shù)中心指標(biāo)層模糊評(píng)判矩陣Mi:
mij表示專(zhuān)家給出的指標(biāo)i 相對(duì)于指標(biāo)j 的重要性標(biāo)度。為了易于專(zhuān)家對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判,需要給出比例標(biāo)度表來(lái)比較相對(duì)重要性,比例采用九級(jí)標(biāo)度,即“9”表示極端重要,“7”表示非常重要,“5”表示明顯重要,“3”表示稍微重要,用“l(fā)”表示等同重要,而“2、4、6、8”表示相鄰判斷的中值。
(3)模糊判斷矩陣一致性檢驗(yàn)。判斷矩陣求出的權(quán)重值是否合理,還必須進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。若一致性檢驗(yàn)不合格,必須重新進(jìn)行兩兩比較以調(diào)整模糊判斷矩陣的相應(yīng)元素,直至矩陣具有滿(mǎn)意的一致性為止。這時(shí),經(jīng)過(guò)模糊判斷矩陣運(yùn)算得到的權(quán)重模糊向量,才可以作為各指標(biāo)的權(quán)重值。
一致性檢驗(yàn)計(jì)算公式為:
其中:C·I—一致性檢驗(yàn)指標(biāo);
λmax—判斷矩陣最大特征根;
n—判斷矩陣的階。
(1)評(píng)判向量的確定。
單因素模糊評(píng)判
請(qǐng)專(zhuān)家或項(xiàng)目管理相關(guān)人員對(duì)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià),建立單因素模糊評(píng)判矩陣
aij表示二級(jí)指標(biāo)針對(duì)于第j 級(jí)評(píng)語(yǔ)的隸屬度。
表1 省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理各成熟度等級(jí)的特征
計(jì)算單因素的評(píng)判向量Vi:
其中:i=1,2,…,n j=1,2,…,m
②多因素綜合評(píng)價(jià)。將每個(gè)單因素模糊評(píng)價(jià)結(jié)果vij(j=1,2,…,m)綜合在一起構(gòu)成高一級(jí)的評(píng)價(jià)矩陣,采用與上述同樣的方法將Ai與權(quán)重系數(shù)矩陣Mi結(jié)合,求出一級(jí)指標(biāo)層中第i 個(gè)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Vi(i=1,2,…,n),最后根據(jù)如下公式求得的綜合評(píng)價(jià)矩陣R:
由此得到的評(píng)價(jià)結(jié)果R=(r1,r2,…,ri)就是得到的成熟度模糊綜合評(píng)判集。不僅考慮了一級(jí)指標(biāo)產(chǎn)生影響,也考慮了二級(jí)指標(biāo)的影響。
(2)綜合評(píng)價(jià)值的計(jì)算。綜合指標(biāo)的計(jì)算采用如下公式:
其中:U—成熟度評(píng)價(jià)值;
R—最終綜合評(píng)價(jià)向量;
D—成熟度評(píng)價(jià)等級(jí)分行向量矩陣,
DT—D 的轉(zhuǎn)置矩陣。
基于省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度模型,將評(píng)價(jià)結(jié)果相應(yīng)地分為五個(gè)等級(jí),分別對(duì)應(yīng)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度模型的5 個(gè)階段,級(jí)別的劃分原則采用平均值處理方法,因此可以將省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度級(jí)別劃分為5個(gè)等級(jí),分別對(duì)應(yīng)于省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理成熟度模型中的5 個(gè)階段。這樣就建立省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目成熟度級(jí)別與省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目階段模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這一成熟度模型可以用來(lái)指導(dǎo)省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目管理,同時(shí)能夠分析找出制約提高省級(jí)工程技術(shù)中心項(xiàng)目成熟度的瓶頸因素,幫助開(kāi)展相應(yīng)的改進(jìn)工作,以達(dá)到促進(jìn)其持續(xù)有效運(yùn)行的目的。
本文通過(guò)分析省級(jí)工程中心項(xiàng)目的特點(diǎn)、生命周期,省級(jí)工程中心項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí),結(jié)合現(xiàn)有的項(xiàng)目管理成熟度理論(OPM3),對(duì)建立適合于省級(jí)工程中心項(xiàng)目管理成熟度模型和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了嘗試研究。由于作者水平有限,加之我國(guó)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型研究目前還處萌芽階段,該理論領(lǐng)域很多方面有待于進(jìn)一步挖掘,因此,本文的研究必然具有一定的局限性,還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和完善。