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成長(zhǎng)信箱

來(lái)信：我和好友一起參加學(xué)校的演講比賽，初賽中我落選了，看到朋友準(zhǔn)備參加復(fù)賽，心里很不是滋味，不再像以前那樣和她暢所欲言了，甚至總想找機(jī)會(huì)諷刺挖苦她，兩個(gè)人漸行漸遠(yuǎn)，我擔(dān)心好朋友做不成了，該怎么辦呢？

解答：莎士比亞說(shuō)：“要留心嫉妒啊，那是一個(gè)綠眼的妖魔！”的確，嫉妒情緒如果得不到排解，就會(huì)令人心情壓抑，人際關(guān)系受到影響，感受不到生活的樂趣。

嫉妒是負(fù)面情緒，可也并非一無(wú)是處。同學(xué)們要學(xué)會(huì)正確處理嫉妒帶來(lái)的影響，虛心看到對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，了解和認(rèn)識(shí)到自己的不足，并通過努力不斷學(xué)習(xí)和完善，使其成為激勵(lì)個(gè)人進(jìn)步的動(dòng)力。同學(xué)們也要明白，一個(gè)人不可能在任何時(shí)候都比別人強(qiáng)，人有所長(zhǎng)也有所短，而聰明人會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到充分發(fā)揮自身潛能的新領(lǐng)域，一樣可以做到優(yōu)秀。同時(shí)，要學(xué)會(huì)為別人的成功喝彩，送上真誠(chéng)的祝福，帶給別人快樂的同時(shí)也會(huì)讓自己心情愉悅，收獲到最珍貴的友情。

來(lái)信：我是在中職三年級(jí)時(shí)開始實(shí)習(xí)的，我的專業(yè)技能不錯(cuò)，責(zé)任心也強(qiáng)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，公司還是沒有留下我，原因是我太羞澀靦腆，不能與客戶順暢溝通，這讓我的自信心很受影響，我怎么能做到從容與他人交流呢？

解答：一位外國(guó)名人曾說(shuō)：“眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界?！狈▏?guó)大作家雨果也認(rèn)為：“語(yǔ)言就是力量。”但良好的溝通交流能力不是天生的，還需要后天的培養(yǎng)和練習(xí)。所以即便是不善言辭，同學(xué)們也不要有羞怯心理，平時(shí)多訓(xùn)練自己，給自己信心。比如，面對(duì)實(shí)習(xí)中與客戶溝通不暢的問題，可以設(shè)定幾種不同類型的客戶，找到雙方語(yǔ)言上的認(rèn)同點(diǎn)，把對(duì)話的提綱寫下來(lái)；也可以自創(chuàng)工作情境，與家人做一個(gè)客戶溝通的模擬練習(xí)；盡量減少在電腦上打字聊天，多創(chuàng)造面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。

另外，說(shuō)話時(shí)還要有內(nèi)容，盡量讓對(duì)方有收獲或產(chǎn)生共鳴，并注意對(duì)方在傾聽中的反應(yīng)，以便適時(shí)改變自己說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)氣等，這樣一來(lái)一往，相互呼應(yīng)，就形成了一場(chǎng)愉快的交談。只要同學(xué)們堅(jiān)持練習(xí)，一定可以在某個(gè)場(chǎng)合中脫穎而出，說(shuō)出自己，證明自己。