白靈芝

呼倫貝爾市公安局訓(xùn)練支隊 內(nèi)蒙古呼倫貝爾 021000

淺論牧區(qū)人民警察心理壓力及調(diào)適與提高

白靈芝

呼倫貝爾市公安局訓(xùn)練支隊 內(nèi)蒙古呼倫貝爾 021000

人民警察在和平年代是一項最危險的職業(yè)，尤其是牧區(qū)的人民警察，他們一方面要承受職業(yè)的高壓力，另一方面還要承受來自于惡劣的工作環(huán)境的壓力，使得他們的心理壓力指數(shù)高于其他民警。由于缺乏緩解壓力的技術(shù)和心理調(diào)節(jié)的方法，更容易出現(xiàn)一些心理問題和身心疾病。因此，掌握宣泄調(diào)控的方法技巧緩解心理壓力尤為重要。

警察；心理壓力；緩解；調(diào)適

內(nèi)蒙古自治區(qū)地域遼闊，農(nóng)、林、牧、邊、城市等分布點(diǎn)多、線長、通訊盲點(diǎn)多、冬季惡劣氣候長，存在警力難以覆蓋、交通不便、基層公安機(jī)關(guān)人民警察警力有限且工作任務(wù)繁重等一系列難題，因此，他們有時會滿腹牢騷、情緒低落，甚至還可能情緒失控、毀物傷人。由于缺乏緩釋壓力的技術(shù)和心理調(diào)節(jié)的方法，他們的身心損耗得不到及時補(bǔ)充，身體素質(zhì)明顯下降，免疫力降低，各種職業(yè)性疾病叢生。因此，更容易出現(xiàn)一些心理不適、心理問題和身心疾病。

一、警察心理壓力形成的原因分析

從社會環(huán)境來看，心理壓力來源于社會文化的不斷變遷。改革開放之后，警察所承受的職業(yè)壓力遠(yuǎn)比其他行業(yè)大得多，尤其是牧區(qū)的警察，他們不僅要面臨發(fā)生傷亡的危險，還要承受著自然環(huán)境帶來的眾多影響，且工作又帶有干涉強(qiáng)制等性質(zhì)，更容易與牧民產(chǎn)生矛盾?，F(xiàn)在社會是一個多元化的信息社會，警察作為一個獨(dú)立的管理者，必須具有一個較高的文化、業(yè)務(wù)、心理素質(zhì)才能勝任本職工作。但由于歷史的原因，一些在崗的牧區(qū)的警察在這方面有較大的欠缺，這使他們有時在工作中無所適從，疲于奔命。于是伴隨而來的是工作方法簡單、態(tài)度粗暴，這勢必又引起執(zhí)法客體的強(qiáng)烈不滿，導(dǎo)致惡性互動。警察的心理壓力，源于社會、家庭等客觀環(huán)境作用于民警個體而產(chǎn)生的主觀體驗和身心反應(yīng)，它有著個體差異性和家庭、社會等客觀屬性。綜合上述觀點(diǎn)，當(dāng)生活和工作環(huán)境、人際關(guān)系、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件、社會地位、職業(yè)文化傳統(tǒng)等因素造成警察行為方式改變時，就會引起警察的心理緊張，從而造成心理壓力。警察的心理壓力主要源于以下方面：

(一)工作中的刺激性因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般人所能夠承受的

警察在工作中所承受的心理壓力指數(shù)高居于應(yīng)激職業(yè)首位。研究結(jié)果表明，警察僅在任職頭三年內(nèi)耳濡目染的社會丑惡現(xiàn)象，比普通人一生中見到或者感受到的還要多。警察長期與各種無恥、無賴、危險分子打交道，要面對形形色色的犯罪現(xiàn)象，他們長期處在戒備、緊張、敵對狀態(tài)，這些都會對警察的心理造成不良的影響，使其思維、性格和情緒等出現(xiàn)不正常的波動，以致心理失衡、壓力過大。

(二)警力不足生活無規(guī)律致使警察心理壓力過大

警力嚴(yán)重不足，超強(qiáng)度工作、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使警察長期處于應(yīng)激狀態(tài)，同時付出與獲得又形成巨大反差，心理上不平衡，變得敏感多疑易躁易怒，極易出現(xiàn)失控行為。牧區(qū)基層派出所警力嚴(yán)重不足，使得警察超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，精神高度緊張，大腦皮層神經(jīng)長期處于興奮狀態(tài)。長期的工作緊張無序、生活毫無規(guī)律，得不到必要的休息，使民警體力透支、積勞成疾。低收入也對警察形成一定的心理壓力。民警個人的辛勤付出與實際獲得之間形成了巨大反差，從而使警察的心理容易變得敏感，不少警察存在著緊張焦慮、情緒不穩(wěn)、失眠多夢、自控能力差等不良反應(yīng)。

(三)職能與角色轉(zhuǎn)變的矛盾沖突導(dǎo)致心理失衡

警察在工作中是執(zhí)法者，作為警察自身往往對自己的工作抱有很高的期望，往往認(rèn)為自己的工作是很有抱負(fù)的理想職業(yè)。但目前社會上對警察的評價和認(rèn)識還處在一個較低的階段，警察在家庭中又是普通人，職業(yè)的特殊性，使得牧區(qū)基層的警察經(jīng)常長時間不能回家，對家庭的貢獻(xiàn)有限，甚至與家人、親友之間的交流溝通存在困難，所以警察在角色轉(zhuǎn)變時出現(xiàn)沖突的情況非常多，有時會導(dǎo)致心理失衡，勢必給自己和家庭造成壓力，以致家庭矛盾比較突出。

二、警察心理壓力的調(diào)適與提高

（一）從組織上采取調(diào)適提高警察心理壓力的措施

1、公安機(jī)關(guān)應(yīng)從組織制度上幫助警察緩解壓力。在分配警察具體工作時，應(yīng)注意識別警力資源的特點(diǎn)，合理地安排使用民警，調(diào)整警力部署，盡量使分配到牧區(qū)的警察他的心理特征與所從事的工作相符，做到警力資源的最佳配置，避免將來無法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力的現(xiàn)象。

2、公安機(jī)關(guān)可以從文化氛圍上幫助民警提高心理保健能力。可以為牧區(qū)基層警察訂閱有關(guān)提高心理健康的期刊、雜志，還可利用微信宣傳普及警察調(diào)適提高心理壓力的健康知識。

3、公安機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)真正關(guān)心民警的生活，減輕警察的壓力。特別是牧區(qū)的基層單位，40至50歲患病的民警特別多，有些家庭生活情況非常困難，因此，從制度上落實各項從優(yōu)待警的措施，便顯得尤其重要。讓他們能更好地維護(hù)社會治安穩(wěn)定，沒有后顧之憂地為人民服務(wù)。

（二）從警察個人角度要學(xué)會調(diào)適提高心理壓力的方式方法

每一個人的心理素質(zhì)是有所不同的，也許有些人天生心理素質(zhì)較高，有些人總是過不了心理這一關(guān)。但是，心理素質(zhì)始終還是可以靠后天鍛煉提高的。有句話說得好，“藝高人膽大?！比绻f自己的技術(shù)水平到達(dá)了一定的高度，那么心里面自然就會比較踏實穩(wěn)定。反之如果要用自己不足的實力去向強(qiáng)手挑戰(zhàn)，就需要在一定的鍛煉和比賽經(jīng)驗上加以自身的全力投入，才有可能打出自己的水平。想要好的心理素質(zhì)，首先還是應(yīng)該把自己的水平提高，才有提高心理素質(zhì)的資本。在實力并沒有到達(dá)一定程度的時候談心理素質(zhì)沒有太大的意義。如果說雙方實力相近，那么往往看誰可以發(fā)揮得好一些，這個時候就靠自己的狀態(tài)的調(diào)整了。其實每個人都會有不同程度的這種情況，主要是在面對自己不太有把握的事情的時候，而且自己又對自己期望比較高，這樣就造成了心理上的負(fù)擔(dān)和壓力。最好解決的方法，就是將這件事情做的很熟悉，對每個細(xì)節(jié)的處理都很有把握。那么我想如果你閉眼都能做好的事情，是決對對你獲得成功有任何心理負(fù)擔(dān)的。但是，每個人還是天生素質(zhì)上有差別的。所以你如果在任何情況都會有恐懼感覺的話，那么你應(yīng)該從最簡單的事情做起，獲得成就感后，不斷的提升心理素質(zhì)。堅持下來慢慢會有成效的。

相信自己，努力會有收獲。人人都會有害怕的時候，恐心理是人的正常反映。有時，不要把考試想太多了，當(dāng)作平常的練習(xí)好了，也許你會說，這是我最后一次機(jī)會了，但人和人不同，有人會把壓力轉(zhuǎn)換成動力，但這只是少數(shù)人，多數(shù)人是作不到的。我們可以試試用調(diào)整呼吸的方式，先大口吸氣，再緩慢的一點(diǎn)一點(diǎn)吐出來，幾次之后，再腹部吸氣，肚子往回收，吐氣時再恢復(fù)平時。這個辦法可以短時間鎮(zhèn)靜下來，想徹底放松，還需要有平常心，這次過不了以后不會就無機(jī)會的，把最壞的結(jié)果想到，心情反而會好起來的。

無論是一名警察還是其他人，當(dāng)你身處一個比較陌生的環(huán)境里的時候，可能你就會感到很不習(xí)慣，會感到緊張，其實你可以和他聊聊天，說說天氣，借此和他熟悉起來，慢慢你的情緒會鎮(zhèn)定的，這樣不僅可以緩和氣氛也可以放松一下心理壓力，給自己爭取主動和思考將要出現(xiàn)的話題留下思考和回旋的余地。心理素質(zhì)差的本質(zhì)原因就是你的閱歷不夠多，為什么一些成功人士的心理素質(zhì)極佳，就是因為他們的閱歷可以說是豐富的，基本可以說是非常全面。而如何去提高豐富你的閱歷，那你就應(yīng)該去不斷的接觸新的事物和人了，一般你只要不斷的遭受失敗，而每次都可以從失敗中找到自己的失敗的原因，而下次的時候可以去盡量的避免，那就說明你的心理素質(zhì)在慢慢的提高了。所以說你需要做的就是解決你的怕失敗的心理，因為你一直擔(dān)心自己失敗什么的，那你就不敢去嘗試，那么你的下一次總是失敗的結(jié)局了。反過來說，你都是知道自己是肯定失敗的，那你又怕什么呢，已經(jīng)是失敗的了，那就把這次當(dāng)一次

練習(xí)了，只要幾次過后，我想你的心理應(yīng)該會有種質(zhì)的飛躍。還有重要的一點(diǎn)，你每次的失敗都必須要總結(jié)一下，想想自己到底哪方面不足？因而去改善它，接下來的就是要對你的下次嘗試充滿信心了，因為信心充足是你成功的一半，人生不遇點(diǎn)挫折和失敗那就不是個完美的人生了。對自己有信心，相信自己一定行，別人說就讓他們說去，做好自己就行，失敗經(jīng)歷的多了，從每次失敗中總結(jié)經(jīng)驗是很重要的，最終，閱歷得到了豐富，當(dāng)警察承受心理壓力時，身心系統(tǒng)會隨之發(fā)生一系列的變化。心理壓力會影響認(rèn)知，情緒、行為和生理，同時它們也在影響或改變著心理壓力，對心理壓力有著“放大”或“縮小”的作用。其中認(rèn)知具有決定性的影響。適度的壓力能引起我們的積極反應(yīng)，例如集中注意，激發(fā)斗志、促進(jìn)思考等。壓力過度則可能引起我們生理上、心理上、行為上的消極反應(yīng)，產(chǎn)生種種身心失調(diào)的現(xiàn)象。這種身心失調(diào)反過來又“放大”了心理壓力，造成惡性循環(huán)，最后可能導(dǎo)致心理危機(jī)。例如；某位民警受到領(lǐng)導(dǎo)批評或群眾的不良評價時，他的心理壓力很大。這種心理壓力可能使他產(chǎn)生這樣的認(rèn)知：“我表現(xiàn)和能力都不行，別人都比我強(qiáng)?！边@種認(rèn)知會讓他產(chǎn)生自卑、不安、無助、抑郁等情緒，這些消極情緒又影響了生理，產(chǎn)生失眠、疲勞、食欲不振等種種不適。反映在行為上，他就可能工作懶散、交往退縮、酗酒或試圖逃避當(dāng)前的環(huán)境。而所有這些，又會使他更加沒有自我控制感，更加不能適應(yīng)警察工作的需要，從而“放大”了心理壓力。對于這些，可以從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)適：

第一、有效駕馭壓力

首先，形成“壓力免疫”。這是通過改變對壓力的認(rèn)知來幫助人們應(yīng)付壓力反應(yīng)的方法。在應(yīng)付壓力之前，首先要對壓力有明確的認(rèn)識和接受的態(tài)度，認(rèn)識到壓力及其反應(yīng)不是個性的弱點(diǎn)和能力的不足，而是人人都會體驗到的正常心理現(xiàn)象。個體還應(yīng)了解壓力反應(yīng)的機(jī)理，從而可以更好地覺察壓力所引起的身心變化。然后，個體要學(xué)會對自己所處的情境作積極的控制和評價，形成對情境的理智反應(yīng)，從而避免單純依靠個體本能的心理防衛(wèi)機(jī)制對壓力情境作混亂而無效的解釋與應(yīng)付。經(jīng)過壓力免疫的人，面臨壓力往往能有效地進(jìn)行反應(yīng)。

第二、采取積極的壓力應(yīng)付模式

具體來說，就是要自覺調(diào)整自己，把回避模式轉(zhuǎn)向主動模式，把情緒定向應(yīng)付轉(zhuǎn)向問題定向應(yīng)付。因此警察應(yīng)能轉(zhuǎn)變觀念，主動參與競爭，不斷提高自己，則是一種更為積極的方式。

第三、主動尋求社會支持

在心理學(xué)上，社會支持是指一種特定的人際關(guān)系，有了它，就意味著知道有可以信賴的人在尊重、照顧和愛護(hù)自己，當(dāng)一個人在遇到心理壓力時，他能夠從這種社會支持關(guān)系中獲得有效的幫助。如夫妻、父母、朋友等都是社會支持力量。尋求社會支持力量是我們應(yīng)付壓力的有效手段。當(dāng)個體受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以使其恢復(fù)信心。研究表明，社會支持水平會直接影響個體的心理健康水平，社會支持水平越高，心理癥狀越少。因此，要重視家庭生活，重視和親朋好友的交往。

第四、強(qiáng)化語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力。語言是表達(dá)思想和感情的最重要工具，也是檢驗素質(zhì)水平的最直接標(biāo)準(zhǔn)。警察工作時常要面對群眾，在為群眾解決問題時，如何正確運(yùn)用語言，使人民群眾能夠滿意、接受、是十分重要的。民警說話時要講究技巧，要根據(jù)不同的對象，使用適當(dāng)?shù)恼Z言，對群眾講話時要使用溫和的語言，說理的語氣，需要群眾配合辦案時，要使用法律、專業(yè)性語言并采用勸告的方式，在需要群眾幫助時，態(tài)度要誠懇，說明辦事目的，面對群眾請求辦事時，不要把話說的太肯定、太絕對，要留有余地。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期效果。

第五、強(qiáng)化理想信念教育提高警察政治素質(zhì)

理想信念是人們的世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)，有了理想信念，就有了立身之本。良好的精神狀態(tài)又是理想信念在工作生活中的體現(xiàn)，民警工作十分辛苦，有時還不被人理解，能不能保持良好的精神狀態(tài)，是對民警政治素質(zhì)的現(xiàn)實考驗。因此，首先要教育民警筑牢堅強(qiáng)的精神支柱。一個人失去精神支柱，就失去了前進(jìn)的方向和動力。正確對待深化改革中的利益關(guān)系調(diào)整，正確看待社會上存在的一些消極腐敗現(xiàn)象，堅定對馬克思主義重要思想的信仰，堅定對社會主義的信念，增強(qiáng)對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強(qiáng)對黨和政府的信任，從而增強(qiáng)為黨的事業(yè)奮斗終身的自覺性。其次，要教育民警樹立正確的人生追求，在實際工作中不能以“知足常樂"為借口而貪圖享受，得過且過，失去奮發(fā)進(jìn)取的精神，要始終把自己看成人民的勤務(wù)員，把為人民服務(wù)作為崇高的人生的追求，把本職工作作為干事業(yè)的平臺，干一行、愛一行、鉆一行、精一行。

結(jié)論

我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵階段，社會治安狀況呈現(xiàn)出新的趨勢和特點(diǎn)。隨著世界格局的多極化，知識經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，各種思想文化相互撞擊，這對人民警察的知識結(jié)構(gòu)、思維能力以及工作方式提出了更高、更新、更系統(tǒng)的要求。因此，我們在研究警察素質(zhì)的過程中，不能只從低層次出發(fā)，在警察的適應(yīng)性中繞圈子，必須有超前的意識，著眼于新世紀(jì)對人民警察的要求，把警察素質(zhì)融入到社會整體素質(zhì)之中，了解警察職業(yè)素質(zhì)的特點(diǎn)，分析其現(xiàn)狀，從而找出提高警察職業(yè)素質(zhì)的途徑，這對擔(dān)負(fù)維護(hù)社會穩(wěn)定和保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全是十分有益的。

[1]張振聲.論新時期的警察心理素質(zhì)問題[J].中國人民公安大學(xué)學(xué)報，2003(05)：146-149.

[2]肖冬梅.談人民警察心理壓力的個體調(diào)適[J].遼寧警專學(xué)報，2010(05)：74-76.