淺談兩化融合背景下海油協(xié)同辦公平臺(tái)的建設(shè)

任憲魯

中海油信息科技有限公司信息技術(shù)服務(wù)中心 廣東湛江 524037

科學(xué)論壇

淺談兩化融合背景下海油協(xié)同辦公平臺(tái)的建設(shè)

任憲魯

中海油信息科技有限公司信息技術(shù)服務(wù)中心 廣東湛江 524037

大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的深度融合已被寫(xiě)進(jìn)全國(guó)黨代會(huì)的報(bào)告中，已經(jīng)成為我國(guó)推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程中不可或缺的因素。對(duì)于石油石化行業(yè)，兩化融合最重要的是業(yè)務(wù)和信息化的融合，即企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)和信息化進(jìn)行深度融合。本文重點(diǎn)討論了協(xié)同辦公平臺(tái)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的入口級(jí)軟件系統(tǒng)，它在海油的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)以及未來(lái)的建設(shè)思路。

兩化融合;海油;協(xié)同辦公;建設(shè)

1.引言

黨的十八大提出“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合”。中海油以營(yíng)造和諧的信息化建設(shè)和應(yīng)用環(huán)境為“十二五”兩化融合的戰(zhàn)略目標(biāo)，使信息化達(dá)到全員參與、全流程支持、全過(guò)程管理、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和全系統(tǒng)集成的新高度[1]。中國(guó)海油從2005年開(kāi)始集中進(jìn)行了ERP系統(tǒng)、信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)中心、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、大型設(shè)備管理系統(tǒng)等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，信息化已融入到生產(chǎn)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的智能化和精準(zhǔn)化，以及經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的無(wú)紙化和規(guī)范化。協(xié)同辦公系統(tǒng)作為管理信息化的基礎(chǔ)軟件，發(fā)揮著入口的作用，對(duì)提高企業(yè)管理信息化水平起著帶頭和引領(lǐng)作用。

2.海油協(xié)同辦公平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

2.1 發(fā)展現(xiàn)狀

目前，市場(chǎng)上的協(xié)同辦公平臺(tái)，主要基于三大主流技術(shù)：一、微軟.Net平臺(tái)+RDB（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)）；二、Java（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）＋RDB；三、IBM的LotusNotes/Domino群件產(chǎn)品[2]。海油自上世紀(jì)90年代以來(lái)一直在使用IBM的Lotus產(chǎn)品，海油的大部分OA系統(tǒng)即以此產(chǎn)品為平臺(tái)開(kāi)發(fā)。海油早期的OA系統(tǒng)，大部分都是基于Domino的C/S系統(tǒng)，主要用于文檔的發(fā)布以及簡(jiǎn)單的工作流。隨著B(niǎo)/S架構(gòu)的日益流行，后來(lái)建設(shè)的OA系統(tǒng)基本上都采用了B/S架構(gòu)，使用戶(hù)擺脫了對(duì)客戶(hù)端的依賴(lài)。同時(shí)，隨著OA系統(tǒng)建設(shè)和使用經(jīng)驗(yàn)的豐富，也加入了一些協(xié)同管理思想，在功能上進(jìn)行了相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，還利用各種協(xié)作工具實(shí)現(xiàn)人與人之間、部門(mén)與部門(mén)、甚至公司與公司之間的協(xié)同。然而它各方面的功能還是相對(duì)獨(dú)立的，尤其是在企業(yè)的業(yè)務(wù)上并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)更深層次的對(duì)接，其“協(xié)同”涵義的廣度和深度還沒(méi)有達(dá)到一個(gè)更高的層面。

2.2 發(fā)展方向

經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，協(xié)同辦公系統(tǒng)的概念和內(nèi)涵都發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的功能比較單一的OA已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。隨著應(yīng)用的深入，未來(lái)的OA更像是一個(gè)門(mén)戶(hù)，更加強(qiáng)調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性，強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)同的便捷性，強(qiáng)調(diào)對(duì)于眾多信息來(lái)源的整合，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺(tái)框架，讓合適的角色在合適的場(chǎng)景、合適的時(shí)間里獲取合適的知識(shí)，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的意念、能力。具體來(lái)說(shuō)，未來(lái)的OA需要具有以下特點(diǎn)：

一）門(mén)戶(hù)化。OA系統(tǒng)作業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)，它的使用者涉及到單位所有成員。OA系統(tǒng)應(yīng)該整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源和信息，為用戶(hù)提供方便的一站式信息服務(wù)，改變目前“人找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念[3]。

二）智能化。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的日益普及，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，往往顯得心有余而力不足。未來(lái)OA系統(tǒng)將更強(qiáng)調(diào)智能化，幫助員工解決日常繁瑣和復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理。OA不僅要能充當(dāng)企業(yè)辦公的助手，更要能進(jìn)一步充當(dāng)“參謀”的角色。這就意味著OA不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具，能夠與BI結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢(xún)、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，從而為企業(yè)考察運(yùn)行情況、分析當(dāng)前問(wèn)題所在，指定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等方面提供更多的決策支持。

三）協(xié)同化。協(xié)同化不僅是企業(yè)管理理念發(fā)展的趨勢(shì)，也是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。協(xié)同OA一方面將加強(qiáng)自身內(nèi)含的協(xié)同性，更多的突破資源之間的壁壘，提供一個(gè)暢通無(wú)阻的工作環(huán)境，其信息源不僅限于OA系統(tǒng)，而是擴(kuò)展到企業(yè)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)并將其資源進(jìn)行無(wú)縫的匯聚呈現(xiàn)，目標(biāo)是消除信息“孤島”現(xiàn)象[4]；另一方面，由于協(xié)同OA的定位并不在于取代其他專(zhuān)業(yè)管理軟件，而在于提供融合孤立資源的平臺(tái)，因此它也將加強(qiáng)其“外延”的系統(tǒng)性，以各種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與其他專(zhuān)業(yè)軟件更多的互動(dòng)和對(duì)接。

四）通用化。在上世紀(jì)90年代，出現(xiàn)了通用化OA和定制型OA，但是普及和推廣過(guò)程相當(dāng)困難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)OA系統(tǒng)還處于發(fā)展初期，是一個(gè)新型產(chǎn)品。在經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展后，現(xiàn)在的OA系統(tǒng)已經(jīng)變得十分成熟。OA系統(tǒng)的需求也變得非常通用。所以，在未來(lái)的OA辦公系統(tǒng)發(fā)展方向中，OA系統(tǒng)的通用化程度會(huì)越來(lái)越高。

五）移動(dòng)化。3G、4G移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)逐漸成熟，手機(jī)、平板電腦等各種智能終端設(shè)備也日益普及。在這種背景下，移動(dòng)辦公需求逐漸產(chǎn)生并迅速擴(kuò)大。用戶(hù)無(wú)論在家中、公司或出差旅途中，都可以輕松接入OA辦公系統(tǒng)，大大提高了零碎時(shí)間的利用率，有效提高了企業(yè)的執(zhí)行效率。

2.3 存在的問(wèn)題

海油大部分公司的OA系統(tǒng)都是各自自主建設(shè)，缺乏專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)對(duì)這些系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，這些OA系統(tǒng)基于不同的平臺(tái)產(chǎn)品，不同版本的服務(wù)器端，不同的系統(tǒng)組織架構(gòu)以及不同的工作流接口。因此帶來(lái)了一系列問(wèn)題，諸如：維護(hù)工作量大，復(fù)雜度高，導(dǎo)致維護(hù)成本居高不下；不符合隨需而應(yīng)的思想，無(wú)法快速適應(yīng)業(yè)務(wù)及組織架構(gòu)的變化；無(wú)法形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，增大了實(shí)現(xiàn)OA與其他系統(tǒng)協(xié)同的難度；權(quán)限難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控；代碼的復(fù)用程度偏低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)大面積通用的模板，間接地推高了新系統(tǒng)建設(shè)成本等等。另外，目前海油OA系統(tǒng)的建設(shè)，在與其他系統(tǒng)的協(xié)同與融合的水平還不夠高，只有個(gè)別系統(tǒng)與ERP，采辦系統(tǒng)等做了淺層次的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，缺乏深層次的協(xié)同。已形成的信息資源內(nèi)容缺乏有效的抽取、分析和整理，對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用不足。在協(xié)同辦公系統(tǒng)新的發(fā)展形勢(shì)下，亟待進(jìn)一步提升應(yīng)用水平。作為兩化融合的一個(gè)重要方面，信息化與經(jīng)營(yíng)管理的融合成為企業(yè)管理升級(jí)的重要手段。當(dāng)前，企業(yè)需要在信息化浪潮所帶來(lái)的管理革命上下好“軟功夫”?，F(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是“協(xié)同”,利用協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)踐好管理理念,最大限度地推進(jìn)兩化融合,最終能夠有助于促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

3.建設(shè)思路

3.1 建設(shè)策略

在軟件工程領(lǐng)域，軟件開(kāi)發(fā)工作量分布同樣遵循著名的帕累托定律（二八定律）。據(jù)網(wǎng)上公開(kāi)報(bào)道，SAP中國(guó)研究院總裁、全球高級(jí)副總裁芮祥麟在接受記者采訪(fǎng)時(shí)曾表示：“沒(méi)有一款軟件能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的所有需求，但用戶(hù)不可能所有的軟件功能都進(jìn)行個(gè)性化的定制。軟件的個(gè)性化開(kāi)發(fā)和通用功能正呈現(xiàn)出‘二八原則’”。根據(jù)二八原則，一個(gè)的企業(yè)需求中，有80%的業(yè)務(wù)是相同或相似的，而20%的業(yè)務(wù)模塊則是行業(yè)特有的[5]。如果海油能夠采用通用OA＋個(gè)性化開(kāi)發(fā)模式，自上而下推行統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)，有效提高80%模塊的復(fù)用率，實(shí)現(xiàn)工作量二八開(kāi)，將有利于把有限的信息化預(yù)算投入到最需要的需求中去，能夠有效地提高資金利用率，節(jié)約辦公系統(tǒng)建設(shè)成本。

3.2 建設(shè)重點(diǎn)

經(jīng)過(guò)若干年的積累，中海油在協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)和使用方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，建議在后面的建設(shè)和使用中，朝著實(shí)現(xiàn)”大OA“的方向，重點(diǎn)解決現(xiàn)在系統(tǒng)面臨的信息孤島、業(yè)務(wù)分離、數(shù)據(jù)閑置等問(wèn)題，著重提高OA系統(tǒng)的信息聚合、業(yè)務(wù)協(xié)同和智能分析的水平，適應(yīng)未來(lái)企業(yè)發(fā)展需要，使系統(tǒng)具有一定的先進(jìn)性和前瞻性。

目前從企業(yè)管理信息化的角度看，各類(lèi)信息系統(tǒng)無(wú)非集中在三個(gè)方面，即協(xié)同類(lèi)OA系統(tǒng)、ERP類(lèi)系統(tǒng)、BI類(lèi)系統(tǒng)。相對(duì)于ERP系統(tǒng)管”業(yè)務(wù)”，OA系統(tǒng)管理的是“人”，BI則管理的是數(shù)據(jù)。隨著兩化融合的全面推進(jìn)，三大類(lèi)信息化系統(tǒng)呈現(xiàn)你中有我，我中有你的趨勢(shì)。例如：OA應(yīng)用應(yīng)該能夠獲取ERP中的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，通過(guò)多維審批，而ERP數(shù)據(jù)管理能夠從OA審批數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。OA應(yīng)用能夠獲取BI形成的報(bào)表數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，同時(shí)BI也能從OA中提取部分?jǐn)?shù)據(jù)，作為分析渠道之一。BI應(yīng)該能獲取獲取ERP底層數(shù)據(jù)來(lái)源作深化分析，在ERP應(yīng)用之上，獲取BI分析數(shù)據(jù)進(jìn)行影響業(yè)務(wù)操作。這當(dāng)中，協(xié)同辦公系統(tǒng)是入口級(jí)企業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各類(lèi)信息系統(tǒng)和信息資源。在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過(guò)類(lèi)似“門(mén)戶(hù)”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得ERP、CRM、MIS、報(bào)表平臺(tái)等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過(guò)門(mén)戶(hù)能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái)，提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化，使OA成為企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)和管理支撐平臺(tái)。

在提高應(yīng)用深度的同時(shí)，還應(yīng)該拓寬系統(tǒng)的接入范圍，使得OA系統(tǒng)與最先進(jìn)的通訊技術(shù)緊密結(jié)合逐步建立統(tǒng)一的OA系統(tǒng)及應(yīng)用移動(dòng)化解決方案。

3.3 推廣策略

海油目前的協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)，大多是依靠各下屬企業(yè)按照自身的需求，結(jié)合總公司的信息化要求，主持OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、升級(jí)等相關(guān)項(xiàng)目。為了改變OA系統(tǒng)多而雜的現(xiàn)狀，建議今后考慮采用自上而下的推廣模式。自上而下推廣，更有利于統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的權(quán)限管理規(guī)范和維護(hù)技術(shù)規(guī)范。而且，統(tǒng)一的系統(tǒng)架構(gòu)和組織架構(gòu)，能夠更好地支持業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)的變化，提升OA系統(tǒng)隨需應(yīng)變的能力，大大降低系統(tǒng)維護(hù)和建設(shè)成本。對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)不無(wú)裨益。

3.4 隊(duì)伍建設(shè)

為了完成協(xié)同辦公平臺(tái)建設(shè)的愿景，海油需要進(jìn)一步完善隊(duì)伍建設(shè)。因此，建議依托內(nèi)部的信息化單位，培養(yǎng)集團(tuán)內(nèi)部的技術(shù)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)專(zhuān)家，以支撐整個(gè)集團(tuán)的協(xié)同辦公系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)任務(wù)。培養(yǎng)內(nèi)部業(yè)務(wù)專(zhuān)家，負(fù)責(zé)深入了解用戶(hù)需求。作為海油內(nèi)部的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，更了解和熟悉海油的業(yè)務(wù)內(nèi)容和用戶(hù)需求，更有利于準(zhǔn)確地把握用戶(hù)的真正需求。而準(zhǔn)確掌握需求是一個(gè)協(xié)同辦公系統(tǒng)成功的前提。培養(yǎng)內(nèi)部技術(shù)專(zhuān)家，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)方案提供咨詢(xún)和建議，協(xié)助評(píng)估項(xiàng)目可行性和工作量，對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)上線(xiàn)后的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

4.結(jié)束語(yǔ)

兩化融合將推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用在石油石化行業(yè)的不斷深化與持續(xù)優(yōu)化，目前國(guó)內(nèi)主要石油石化公司的信息化系統(tǒng)已經(jīng)建立起來(lái)，作為信息化重要一環(huán)的協(xié)同辦公系統(tǒng)，對(duì)提升企業(yè)管理水平和促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。在協(xié)同辦公系統(tǒng)初步建立的形勢(shì)下，重點(diǎn)將是不斷提升和深化應(yīng)用。同時(shí)還要注重相關(guān)人才的培養(yǎng)，為我國(guó)石油石化行業(yè)的兩化融合提供不竭動(dòng)力。

[1]王瑜.中石油中海油確定兩化融合發(fā)展思路[N].中國(guó)化工報(bào),2010－9－14

[2]李巖,孫溦.協(xié)同辦公平臺(tái)主流技術(shù)探討[J].警察技術(shù),2007(4):44－45

[3]王振.辦公自動(dòng)化研究綜述[J].辦公自動(dòng)化,2010(22),37

[4]吳克忠.論“現(xiàn)代OA”[J].辦公自動(dòng)化,2011(09),22－24

[5]譚林.辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理方法分析[D],上海:上海交通大學(xué)信息安全工程學(xué)院,2011

任憲魯，男，1985年出生，廣東省湛江市人，電子科技大學(xué)光學(xué)工程專(zhuān)業(yè)，碩士，現(xiàn)任職中海油信息科技有限公司信息技術(shù)服務(wù)中心。從事信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。