◇文/李小江（新余農(nóng)商銀行） 柯凌云（本刊記者）

近年來，作為新余人民自己的銀行，新余農(nóng)商銀行積極貫徹國家、銀監(jiān)部門及省聯(lián)社有關(guān)部署，優(yōu)化服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)“三農(nóng)”水平，進一步發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”主力銀行的作用，使城鄉(xiāng)居民享受到同等便利的金融服務(wù)，以金融一體化推動城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全覆蓋服務(wù)深入城鄉(xiāng)

羅坊鎮(zhèn)北崗管理處的老劉欣慰地說：“當初我們都以為北崗鄉(xiāng)政府撤并后，你們農(nóng)商行的網(wǎng)點也會撤銷。如果這樣，我們要存錢、取款、匯款，就要跑到臨近的羅坊鎮(zhèn)或水北鎮(zhèn)去辦，要多走二三十里的路，既不方便，也不安全?！边@天，老劉剛賣了晚稻，趕緊將錢拿到新余農(nóng)商銀行北崗山分理處存儲。

近年來，新余市加大了部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整合力度，將北崗鄉(xiāng)、東邊鄉(xiāng)、大崗山鄉(xiāng)、苑坑鄉(xiāng)等一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府予以了撤銷。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)本來就經(jīng)濟相對落后，人口少，存款比較少。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府撤銷后，原政府及相關(guān)部門的賬戶隨之撤銷，在業(yè)務(wù)大量萎縮、經(jīng)營成本壓力不斷上升、收入覆蓋不了成本的情況下，該行仍然沒有將網(wǎng)點撤銷，實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋，成為新余市唯一網(wǎng)點遍布所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的本土銀行。

同時，新余農(nóng)商銀行按照省聯(lián)社部署，開通了網(wǎng)上銀行、手機銀行，推出了新型轉(zhuǎn)賬終端，使城鄉(xiāng)客戶隨時隨地可自主辦理業(yè)務(wù)。ATM（自動存款機）、CRS（存取款一體機）分別達62和33臺，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)分理處布放ATM23臺、CRS7臺，總量居新余市同業(yè)第一位，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全覆蓋。該行還累計在農(nóng)區(qū)開通便民服務(wù)點170余個，使農(nóng)民足不出村便能享受代繳通訊費、水電費、小額取款等一系列便民服務(wù)。

目前，新余農(nóng)商銀行按照省聯(lián)社統(tǒng)一部署，制定了三農(nóng)事業(yè)部實施方案，積極做好人員選拔等相關(guān)工作，優(yōu)化服務(wù)“三農(nóng)”架構(gòu)，完善服務(wù)機制，增強“三農(nóng)”服務(wù)水平。

創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品滿足“三農(nóng)”需求

近年來，面對農(nóng)業(yè)發(fā)展的新形勢、農(nóng)民金融服務(wù)的新需求，新余農(nóng)商銀行不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，切實滿足新形勢下“三農(nóng)”的金融服務(wù)需求。

談起新余農(nóng)商銀行的支持，江西恩達麻世紀科技股份有限公司董事長、第十二屆全國人民代表大會代表，并成為該行董事的邱新海心懷感激地說：“新余農(nóng)商銀行從對恩達公司第一筆30萬元貸款開始，到目前對集團授信1.57 億元。16年來，我們公司每上一個新項目，新余農(nóng)商銀行都及時給予了配套資金支持，解決了公司經(jīng)營過程中的燃眉之急?？梢哉f，公司的每一點進步，都離不開新余農(nóng)商銀行的大力支持?！蹦壳?，恩達公司從一家民營小企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)、全國麻類產(chǎn)品出口50 強企業(yè)、全國麻紡織企業(yè)管理前10 強、“2010 年上海世博會”家紡類產(chǎn)品特許生產(chǎn)供應商，并榮獲新余市第一個中國馳名商標，產(chǎn)品暢銷東南亞、歐美、韓國、日本等地。

近年來，新余農(nóng)商銀行將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)作為信貸支持重點，累計發(fā)放農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款16億多元，支持了江西珊娜果業(yè)有限公司、江西百樂工貿(mào)有限公司、江西金土地糧油有限公司等40余家國家、省級、市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展壯大。重點支持培育了新余蜜桔、仙女湖有機魚、百樂大米、谷韻米乳、洪鴨皮蛋等已經(jīng)具有一定知名度的本土品牌。如今，新余市被中國果品流通協(xié)會認定為“中國蜜桔之鄉(xiāng)”，新余蜜桔與贛南臍橙、南豐蜜桔并稱為我省三大特色柑桔。

針對農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的新形勢，新余農(nóng)商銀行推出了“土地承包經(jīng)營權(quán)”抵押貸款，緩解農(nóng)業(yè)企業(yè)抵押不足的問題，促進土地合理流轉(zhuǎn)。針對購買農(nóng)機的新需求，與新余市農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機銷售商聯(lián)合推出了“百福?農(nóng)機貸”貸款。針對農(nóng)民合作社方興未艾的發(fā)展勢頭，推出了專門針對合作社及其成員的信貸產(chǎn)品——“百?！埡腺J”產(chǎn)品。近期，根據(jù)省聯(lián)社部署，該行推出了針對“三農(nóng)”客戶的“財政惠農(nóng)信貸通”業(yè)務(wù)，大力對農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)大戶等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體開展調(diào)查及授信工作，目前已審批貸款2658萬元。

新余農(nóng)商銀行在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)率先推出了理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品，2014年以來累計銷售達50余億元，其中農(nóng)村網(wǎng)點銷售占比達30%以上，較好地滿足了富裕起來的農(nóng)民對資金保值增值的金融需求。同時，推出了代理貴金屬、保險和代收水電費等業(yè)務(wù)，為農(nóng)村群眾提供更多的金融服務(wù)。

加強規(guī)范化服務(wù)普及金融知識

新余農(nóng)商銀行在全省農(nóng)村信用社率先導入文明規(guī)范服務(wù)機制，完善文明規(guī)范服務(wù)標準，強化以現(xiàn)場明查暗訪為主、遠程監(jiān)控檢查為輔，聘請專業(yè)機構(gòu)督導與內(nèi)部人員交互檢查相結(jié)合，以服務(wù)競賽為載體的全面檢查評價體系，加大檢查頻率和檢查深度，建立規(guī)范服務(wù)檢查評價的長效機制，使服務(wù)水平顯著提高。同時，通過舊地重建、異地改建、裝修改造等方式，全面對農(nóng)村網(wǎng)點進行升級改造，增設(shè)服務(wù)設(shè)施，為農(nóng)村群眾及客戶提供良好的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境。

針對農(nóng)村群眾及客戶金融知識相對薄弱的情況，該行充分發(fā)揮網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、服務(wù)群體最廣的優(yōu)勢，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)村中小學校、個體工商戶及村莊等開展金融宣傳，有針對性地向農(nóng)村群眾及客戶普及金融知識；組織退休、內(nèi)退員工組建了“夕陽紅”反假幣宣傳隊，開展金融知識宣傳，提升農(nóng)村大眾的金融安全意識、理財意識和風險防范意識，著力構(gòu)建了農(nóng)村地區(qū)金融宣傳的長效機制。