吉米

一天，一個少婦帶著她三歲左右的兒子到店里，于是我按照慣例問了下需求，她說她就是想買個家用，今天先來看看。我就很快地幫她推薦了幾款，看得出她應該不懂，我就跟她詳細地講了講，期間她家小孩是真夠可愛的，在店里這摸摸那看看，她多次被打斷去關(guān)注小孩兒。哈，這也沒啥，不知不覺就講了一個多小時，之后她就說回去跟家里商量下。

她走后我店長跟我說，其實像這種看看的客戶她們一般都不接了，就讓她自己看，因為反正今天又不買，介紹了半天可能送給別人家一個客戶。我笑了笑說反正下午也沒事，權(quán)當聊天了唄。（其實這也是做一個工作時間長之后的正常反應，剛開始很積極地接客戶，后來就疲倦了。）

沒想到過了幾天，她又過來，和他老公一塊買了機器，小孩子又來了，還撕壞了一個禮盒，最后就順便送給他們了。

這個故事，的確跟積極是有點關(guān)系，但很多人開始應該都會這么做。事實上，我想告訴你的不僅僅是這些，還有后面的故事。

兩年后，我大三，有天我看網(wǎng)上有個公司招兼職，（插一個環(huán)節(jié)，本來我是想打個電話問下，后來咨詢一個老師，他說你直接殺過去，不然估計你在電話里就被拒了。哈，此招有風險，使用需謹慎。）于是我就去了。推開門，我習慣性地跟前臺笑了笑，報明來意。她說，我看著你好熟悉，就是想不起來了。我當時愣了一下，坦白說：“這話我說比較合適吧，哈哈?！钡f了兩句我倆其實都沒想起來是什么。但她就對我算蠻好的，直接跟我開始說兼職的事了，最后她說人事主任今天請假，你下周一過來我?guī)湍愀f下。我其實是帶著驚喜和疑惑離開的，后來我第二次去了之后就嘗試又問了她一下，她說你不是之前在哪哪賣過電腦，我們家那個在你那買的，當時我兒子還在你們店亂跑呢。額，我就想起來了……感慨，世界真小，我真幸運。

你可能接過很多客戶，可能自己都忘了，但一顆積極的心能帶給你的，可能不僅僅是一單生意，因為，對每一個客戶來說，你與他都是第一次相識。他不知道你之前剛接過多少客戶，他也不在乎你之前是否成交很多單，你牛不牛并不是最重要的，重要的是你是否在乎他。你相信他，你在乎他，他會記住你。你相信他，他才會相信你。

最重要的是，積極，可能是唯一能區(qū)分你是新手還是老手的東西。但，對你而言，卻是你唯一擁有的資本。其實，積極無關(guān)新手老手，只是很多人隨著時間的流逝慢慢忘記了這本應該是最基本的東西。

我臨近開學的時候，也就是要離開的時候了，老板跟我說，你知道你跟別人不一樣的地方在哪里么？你很積極，你有熱情，每次客戶來了你都會很積極地去迎接。很多人剛開始也是，但保持不了兩周，這才是你跟其他員工不一樣的地方。

為什么公司需要不斷地招收新員工，因為需要有新鮮的血液去激活全公司。你可以什么都不會，但你不能缺少這個，你必須有這個。

很多時候，你不要抱怨什么，因為在此之前，最好想想自己有什么。

（趙麗娟摘自《文苑》）