□ 文/廖 磊

（作者是重慶商報社互動新聞中心主任）

編 輯 吳長偉 mailv@xinhuanet.com

2014年春節(jié)，《重慶商報》繼續(xù)“?？煌蟆保瑢⒓埫匠墒斓牟删幒诵馁Y源嫁接在新媒體上，推出了第四季“微博辦報”，上百名記者編輯從全國各地發(fā)回報道，滾動播報資訊約1000條，全天候24小時為讀者提供服務(wù)，社會反饋極佳，直接推動《重慶商報》微博影響力最高上升到全國都市報第二位。

全新模式，全國首創(chuàng)

如何讓報紙休刊期間延伸媒體品牌的民生服務(wù)功能，避免出現(xiàn)信息資訊服務(wù)空當？2012年國慶黃金周期間，《重慶商報》提出微博辦報理念并成功實施。今年春節(jié)，又升級為“全媒體辦報”，《重慶商報》的采編資源在新浪微博、騰訊微博、微信、手機報上全面展現(xiàn)，為讀者服務(wù)。微博24小時滾動直播，微信全天互動，“重慶財經(jīng)新聞”手機報節(jié)日不休。

一、微博履行報紙功能

在黃金周停刊期間，《重慶商報》以新浪微博、騰訊微博、微信、手機報為載體，繼續(xù)播發(fā)記者采寫的資訊，履行報紙的功能。從形式上看，《重慶商報》“微博辦報”有一個共同的話題“黃金周商報天天看”，這不僅符合微博的形式，也明確了“微博辦報”理念。從內(nèi)容上看，《重慶商報》微博內(nèi)容涵蓋國際國內(nèi)重大新聞，也發(fā)布了大量原創(chuàng)的重慶本地新聞，不僅僅有常規(guī)的經(jīng)濟、時政、民生、都市等新聞，還特別突出了《重慶商報》“報網(wǎng)互動”這一品牌，對讀者報料及時調(diào)查回復(fù)，形成稿件。

二、聯(lián)動37家政務(wù)和媒體官博

“重慶交通微博節(jié)假日不休，聯(lián)合《重慶商報》播報路況”。每逢黃金周，@重慶交通都要發(fā)布與《重慶商報》的聯(lián)動信息，得到網(wǎng)友廣泛好評。

為給市民提供更加豐富的服務(wù)信息，《重慶商報》“微博辦報”整合各方資源，與重慶市政府新聞辦、重慶交通、高速公路12122、市消委、交通執(zhí)法總隊、軌道交通集團、九龍坡區(qū)交巡警等25個重慶的政務(wù)微博聯(lián)動，為網(wǎng)友提供權(quán)威、及時的資訊。

同時，《重慶商報》還聯(lián)合《成都商報》《春城晚報》《河南商報》等來自四川、云南、河南等12個省市的媒體，為網(wǎng)友提供各地信息。

三、規(guī)范實施微博辦報管理制度

為保證微博辦報的質(zhì)量，調(diào)動所有編輯記者的積極性，《重慶商報》形成了《關(guān)于節(jié)假日微博辦報的管理制度》，明確微博辦報的相關(guān)要求，對各部門完成的任務(wù)量、微博發(fā)稿三審流程、微博內(nèi)容導(dǎo)向、完成任務(wù)實施獎懲等作出明確規(guī)定，既保證微博辦報的順利進行，又保證刊發(fā)內(nèi)容導(dǎo)向正確，積極健康。

數(shù)據(jù)說話，效果卓著

“微博辦報”是針對假日期間讀者的資訊需求推出的，微博、微信后臺的數(shù)據(jù)反饋，粉絲和影響力直線上升，直接說明了“微博辦報”模式的成功。

一、累計刊發(fā)4000條資訊

從2012年國慶開始，“微博辦報”已經(jīng)在黃金周?？陂g連續(xù)舉辦4次，編輯記者參與人次達400以上，在新浪微博、騰訊微博、微信、手機報等全媒體平臺上，累計刊發(fā)大約4000條資訊，按各網(wǎng)絡(luò)平臺后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，單條資訊的平均閱讀次數(shù)為2.5萬次，《重慶商報》4季“微博辦報”總計閱讀已達一億人次，服務(wù)的受眾之廣，遠遠超出傳統(tǒng)讀者的范圍。

二、微博影響力明顯上升

《重慶商報》微博辦報不僅收獲了人氣，影響力也顯著提升。2012年國慶，第一次“微博辦報”8天時間里，《重慶商報》新浪微博粉絲增加了4萬多名。隨著“微博辦報”的不斷升級和深化，拉動效應(yīng)越來越大，在2014年春節(jié)期間“微博辦報”的推動下，《重慶商報》新浪微博影響力，最高上升到全國都市報微博第二名，創(chuàng)下同城媒體微博歷史最好成績。

價值引領(lǐng)，贏得口碑

?？煌?，繼續(xù)為讀者提供民生服務(wù)資訊，同時營造節(jié)日氣氛，弘揚社會正能量，對熱點事件進行澄清還原，體現(xiàn)了責任媒體的價值引領(lǐng)作用。

一、實時直播服務(wù)資訊，做讀者貼心人

《重慶商報》記者在各個交通要道及時傳回路況，同時《重慶商報》微博聯(lián)合重慶交通、重慶高速12122、貴州交通廣播等官方微博，以及廣大網(wǎng)友進行路況直播。重慶市及周邊省市的路況、景區(qū)信息，《重慶商報》微博都在第一時間同步發(fā)布，讓網(wǎng)友們及時掌握最新出行資訊。

二、新春走基層，為正能量點贊

1月31日，《重慶商報》記者采訪了堅守在一線工作崗位的普通人，并號召大家向堅守在平凡崗位的英雄致敬。當“最可愛的人”這一話題發(fā)出后，很快引來網(wǎng)友的關(guān)注，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間吸引了近百名網(wǎng)友的評論和轉(zhuǎn)發(fā)。

三、渲染年俗年味，引導(dǎo)過年新風尚

1月29日，《重慶商報》微博聯(lián)合其他媒體發(fā)布微倡議，號召全國網(wǎng)友在除夕夜盡量少放煙花爆竹，力爭過一個環(huán)保年。該條微博發(fā)出后，網(wǎng)友紛紛表示支持和力挺。最終，倡導(dǎo)少放煙花的話題有超過800萬網(wǎng)友加入討論。

四、還原真相，正確引導(dǎo)

2013年春節(jié)，重慶洋人街一處14組紅綠燈的裝飾，被外地曲解為“最暈紅綠燈”，一組圖片被不少外地媒體轉(zhuǎn)載，在全國引發(fā)關(guān)注，熟悉情況的重慶網(wǎng)友在評論里紛紛對謠言進行駁斥。《重慶商報》記者第一時間進行了調(diào)查，從源頭進行了深入挖掘，分析網(wǎng)絡(luò)謠言是如何一步步發(fā)酵，在微博上還原了真相。原來這14組紅綠燈并非真正的交通燈，只是景區(qū)內(nèi)一處創(chuàng)意裝飾，也未造成堵車。為避免引起更大誤會，景區(qū)連夜將紅綠燈裝飾拆除。

創(chuàng)新不停，啟示不斷

作為傳統(tǒng)媒體和新媒體融合的一次創(chuàng)新，《重慶商報》的“微博辦報”已經(jīng)常態(tài)化，并在不斷升級完善中，為紙媒轉(zhuǎn)型提供了可供借鑒的經(jīng)驗和啟示。

一、“微博辦報”充分體現(xiàn)了新媒體的交互性和及時性

1.整合一線消息，實時直播?！拔⒉┺k報”這一模式是充分利用互聯(lián)網(wǎng)“跨時空”傳播這一特點。《重慶商報》聯(lián)合相關(guān)職能部門、媒體以及熱心網(wǎng)友，對重慶以及周邊省份的路況、新聞和出行信息進行實時播報。同時，《重慶商報》記者也將自己遇到的路況信息，及時反饋給官方微博進行發(fā)布。

2013年國慶黃金周期間，商報記者黃平從大理到麗江途中遭遇大堵車，數(shù)千輛車被困深山中。他立即將這條信息發(fā)給商報微博，隨后商報微博發(fā)布了這條信息，立即引起全國網(wǎng)友關(guān)注，全國各地都市報微博紛紛轉(zhuǎn)這條微博。這條微博也引起了當?shù)鼐降年P(guān)注，@云南警方隨即在微博上公布了引起交通堵塞的緣由，讓整個堵車事件完整地呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前。

2.網(wǎng)友爆料信息，及時調(diào)查發(fā)布。微博在被廣泛用作信息發(fā)布平臺的同時，也可當作是媒體的信息、線索收集平臺。網(wǎng)友可以通過微博“@”或者私信的功能，向媒體提供線索，而媒體則可跟進那些有價值的新聞線索和選題?！吨貞c商報》“微博辦報”的實踐中，微博作為信息收集平臺，讓網(wǎng)友主動參與到新聞報道中。不僅調(diào)動網(wǎng)友對新聞事件的參與度，也大大擴大了新聞事件的影響力。

3.做網(wǎng)友的“擴音器”，解燃眉之急。網(wǎng)友個人的粉絲是有限的，發(fā)布出來的微博“聲音”也有限，而媒體微博的粉絲數(shù)遠遠多于某個普通網(wǎng)友的微博粉絲數(shù)，而且借助紙質(zhì)媒體的影響力，官方微博的影響力不可小視?！吨貞c商報》在“微博辦報”模式的探索中，就把微博作為網(wǎng)友“擴音器”，積極與網(wǎng)友互動溝通，了解他們的實際困難，盡力幫網(wǎng)友解決困難。

二、“微博辦報”實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體最佳融合

《重慶商報》推出的“黃金周商報天天看”，在新浪微博風云榜所有報紙微博中，屬于首次提出微博辦報這一概念并在重大節(jié)假日實際操作的。

作為《重慶商報》報網(wǎng)融合的又一次探索，“微博辦報”模式得到了國內(nèi)知名專家、媒體人、網(wǎng)友的認可。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師喻國明教授充分肯定這種創(chuàng)新模式。他說，報紙的傳統(tǒng)讀者和微博及微信上的“讀者”是兩類人群，《重慶商報》微博微信辦報的模式，為網(wǎng)友帶來了更多的實惠和方便，這也延續(xù)了報紙影響力，延伸了服務(wù)維度，增大了價值感。

三、“微博辦報”有助于凝聚人氣提升報紙品牌

“我們非常歡迎《重慶商報》以這種形式，利用新媒體工具，更好地為讀者、網(wǎng)友服務(wù)?！毙吕斯P(guān)部毛濤濤在接受《重慶商報》記者采訪時表示，微博可以凝聚人氣，帶領(lǐng)報紙的品牌上升。新媒體發(fā)展時間較短，大多數(shù)信息必須從傳統(tǒng)媒體處獲得，并且對各類新聞事件的報道并不深入。因此，微博辦報這一方式的出現(xiàn)，就能解決傳統(tǒng)媒體和新媒體融合過程中的困難，達到完美融合。

四、深耕報網(wǎng)結(jié)合，未來可迎更大商機

“商報微博微信辦報的形式，從另一方面來說，還可能迎來新的商機。”中國傳媒大學(xué)媒體管理學(xué)院副教授冷述美在接受商報記者采訪時表示，《重慶商報》利用新媒體的互動影響力，整合平臺優(yōu)勢，為網(wǎng)友和讀者提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。冷述美認為，利用微博、微信這樣的新媒體平臺，傳統(tǒng)媒體可以精準把握消費者群體的數(shù)據(jù)特點、讓口碑傳播達到良好的擴散效應(yīng)。