文本刊記者 程夢瑤

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

目前，風(fēng)能在全球發(fā)電能源中所占的比重日益提高，發(fā)展也越來越快。新疆金風(fēng)科技股份有限公司（以下簡稱金風(fēng)科技）全球裝機超過15,000臺機組，約400多個風(fēng)電場，但企業(yè)的服務(wù)管理和投資管理，特別是對零配件更換及維修業(yè)務(wù)的管理，大部分仍依靠手工作業(yè)，難以滿足業(yè)務(wù)快速擴張的需求。金風(fēng)科技一直致力于為客戶提供整體解決方案，關(guān)注風(fēng)電機組全生命周期的可靠運行。因此，可靠的服務(wù)記錄和準(zhǔn)確的成本跟蹤對其服務(wù)流程和業(yè)務(wù)運營至關(guān)重要。

中國惠普有限公司軟件集團日前宣布與金風(fēng)科技達成合作，通過惠普服務(wù)與組合管理軟件和解決方案（HP Service & Portfolio Management，SPM）幫助金風(fēng)科技建立統(tǒng)一的風(fēng)電場全生命周期管理體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，加速業(yè)務(wù)拓展，并不斷提高運營效率。

“風(fēng)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，金風(fēng)科技須對其資源進行高效、綜合的管理，抓住行業(yè)快速發(fā)展的機遇?！被萜哲浖瘓F專業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理楊磊表示，“通過在風(fēng)電場全生命周期資產(chǎn)管理上的合作，惠普軟件將幫助金風(fēng)科技全面了解其運維服務(wù)的歷史記錄并為客戶提供無縫、優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)，并為未來進一步的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供強有力的支撐。”

解決方案

惠普服務(wù)與產(chǎn)品組合管理軟件和解決方案將應(yīng)用到金風(fēng)科技遍布全球的關(guān)鍵業(yè)務(wù)中，主要包括以下模塊：

●惠普服務(wù)管理軟件（HP Service Manager）：包括服務(wù)臺、IT變更管理、服務(wù)目錄、知識管理、請求管理和服務(wù)級別管理等服務(wù)內(nèi)容，通過一系列自動化流程快速高效地管理服務(wù)交付，幫助金風(fēng)科技實現(xiàn)風(fēng)電玚建設(shè)中的接貨、吊裝、調(diào)試、驗收等流程功能以及相關(guān)成本管理，同時還為后期風(fēng)電場運營維護提供各類檢修等服務(wù)支持。

●惠普資產(chǎn)管理軟件（HP Asset Manager）：可對資產(chǎn)管理流程進行控制，同時能對端到端的資產(chǎn)使用進行優(yōu)化以實現(xiàn)最佳價值并降低成本，從而幫助金風(fēng)科技在風(fēng)機的生命周期內(nèi)對包括大部件和易耗品在內(nèi)的全部風(fēng)機資產(chǎn)進行管理。

●惠普項目與組合管理軟件（HP Project and Portfolio Management，PPM）：能夠標(biāo)準(zhǔn)化管理并捕獲項目和運營活動的執(zhí)行情況，提供實時的關(guān)鍵信息，幫助金風(fēng)科技統(tǒng)一管理風(fēng)電場在建設(shè)期和運營維護期相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，提供包括制定項目計劃、跟蹤項目執(zhí)行情況、風(fēng)電設(shè)備運輸安裝、人員管理、建設(shè)材料管理、工程進度管理、建設(shè)成本管理等服務(wù)。

●惠普配置管理系統(tǒng)服務(wù) (CMS)：可以用來收集、存儲、管理、更新并展示與 IT 服務(wù)配置項目（包括軟件和基礎(chǔ)設(shè)施）及其相互關(guān)系的數(shù)據(jù)。惠普配置管理系統(tǒng)包括 HP Universal Discovery (UD) 和聯(lián)合配置管理數(shù)據(jù)庫 (UCMDB)，二者與可信源無縫集成，支持 IT 管理團隊制定高效的決策，并有效控制變更事宜。

客戶收益

惠普公司憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、全球資源及經(jīng)驗，將協(xié)助金風(fēng)科技打造以風(fēng)機為中心的全生命周期管理體系，幫助金風(fēng)科技全面實現(xiàn)信息管理現(xiàn)代化：

●通過橫跨不同業(yè)務(wù)模塊的高效追蹤、管理和控制的統(tǒng)一平臺，惠普將幫助金風(fēng)科技建立完整、統(tǒng)一的閉環(huán)管理體系，在全生命周期中實現(xiàn)維修記錄電子化及準(zhǔn)確追蹤、設(shè)備資產(chǎn)管理透明化，從而幫助金風(fēng)科技全面了解其全球風(fēng)力發(fā)電機組的運行狀況，降低設(shè)備部件的故障發(fā)生率和人員成本。

●通過對包括ERP系統(tǒng)在內(nèi)的多個軟件系統(tǒng)進行整合和全面對接，幫助金風(fēng)科技打破信息孤島，提高生產(chǎn)效率，同時降低運營成本。

●通過建立維修經(jīng)驗和知識中央支持庫，輕松實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的管理，幫助金風(fēng)科技了解和預(yù)見維修需求，提升維修服務(wù)流程效率和客戶服務(wù)響應(yīng)速度。