李文峰

（中石化地球物理公司河南分公司,河南 南陽 473132）

EAP即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。目前世界500強中，有90%以上建立了EAP。

根據(jù)我公司近2年實施EAP的經(jīng)驗來看，筆者認為石油工程行業(yè)要想運作好EAP，要重點抓好“心理健康”這條主線，并采取以下措施。

1 讓各級領(lǐng)導(dǎo)層更加重視員工心理,學(xué)會管理員工心理

目前，各級領(lǐng)導(dǎo)人員已經(jīng)認識到管理員工心理的重要性，但大多還只是停留在口頭上，因此必須從戰(zhàn)略高度考慮員工心理健康與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，把口頭關(guān)注、意識關(guān)注付諸于實際關(guān)注中。我公司把“員工心理健康工作”合理進行量化，作為1項考核指標(biāo)納入公司年度生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法中，同時建立進基層、進項目、進家庭思想政治工作調(diào)研制度，提高了領(lǐng)導(dǎo)層對此的重視程度。

應(yīng)針對員工情緒進行工作安排，掌握以下6項原則：（1）快樂優(yōu)先原則，優(yōu)先安排情緒良好和穩(wěn)定的員工從事重要的工作；（2）相容性原則，安排多名員工從事配合性工作時，應(yīng)考慮彼此性格相互兼容；（3）互補性原則，把不同性格員工搭配,形成性格互補；（4）避免憤怒原則，讓情緒憤怒員工情緒穩(wěn)定后再工作；（5）避免恐懼原則，對工作不會產(chǎn)生恐懼感的員工是最好的；（6）難度適中原則，工作難度過低容易令員工產(chǎn)生內(nèi)耗,過高則容易抹殺人才。

3 引導(dǎo)員工自我管理心理

員工個人往往對自己的心理健康問題，沒有明確的認識，甚至不了解，因此必須引導(dǎo)員工學(xué)會自我管理心理。（1）普及心理健康知識，采用為員工配備心理健康知識手冊、開辦健康知識講座等多種形式，使員工關(guān)注心理健康，正視心理問題；（2）鼓勵員工講出心理問題，通過一對一談心、心理咨詢等形式，使員工多向組織反映、多與同事溝通，積極尋求幫助，而不是消極自閉；（3）定期評估員工心理健康狀況，找出出現(xiàn)問題的原因，對癥下藥，及時將問題解決在萌芽狀態(tài)；（4）豐富員工精神生活，組織開展“全民健身”系列活動，在員工中倡導(dǎo)“快樂工作、健康生活”的新觀念，成立多個群眾性文體活動協(xié)會，因地制宜舉辦“沙漠排球”、“沙漠足球”、“沙漠立定跳遠”等體育比賽，為一線生產(chǎn)隊伍配備流動書庫，創(chuàng)辦內(nèi)部戰(zhàn)地報，舉辦文藝晚會、青年聯(lián)誼會等活動，

4 改善員工工作環(huán)境

注重環(huán)境建設(shè)，使員工有一個舒適的工作環(huán)境；注重文明營地建設(shè)，野外臨時營地嚴格按照國際通用文明營地HSE建設(shè)的要求執(zhí)行，車輛編號統(tǒng)一停放，生活垃圾分別采用掩埋、焚燒、回收等形式及時處理，確保營地環(huán)境干凈整潔；完善生活設(shè)施，在沙漠等艱苦地帶，建立淋浴車、食堂、凈化器和廁所等生活設(shè)施。

5 大力幫扶員工家庭,關(guān)注員工身體健康

石油工程行業(yè)員工長年在外，沒有多少時間照顧家庭，因此領(lǐng)導(dǎo)層必須重視幫扶員工家庭。與每個員工家庭建立互幫互助聯(lián)系點，每次出工前和施工結(jié)束后，進行2次集體家訪，及時了解員工的家庭情況，對確實困難的家庭，要認真落實幫扶機制，給予精神、物質(zhì)、政策等方面的幫扶；對于特殊時期的敏感問題，及時開展政策宣講，使員工家屬對上級政策有比較全面正確的了解；開展志愿者服務(wù)活動，對年歲較大、行動不便的家庭，經(jīng)常進行溝通聯(lián)系，在賣糧換氣等方面予以幫助；當(dāng)有員工家庭成員碰到生病住院、結(jié)婚及去世等紅白事時，各級黨組織要到場，切實使員工感受到組織的溫暖。

定期給員工進行健康體檢，對施工現(xiàn)場的飲用水及時送當(dāng)?shù)貦z疫部門進行檢測；根據(jù)不同季節(jié)、不同地區(qū)，實施不同的健康預(yù)防方案，如冬季施工經(jīng)常熬制姜湯讓大家暖胃、夏季施工熬制甘草二花湯讓大家清火。

6 強化員工思想教育培訓(xùn)

針對員工大多長期在外施工這個特點，應(yīng)重點加強3個方面的教育：（1）加強職業(yè)道德教育。通過樹立先進典型、印發(fā)宣傳資料、觀看商務(wù)禮儀講座等形式，對員工進行愛崗敬業(yè)、自身形象、無私奉獻教育，使員工正確對待崗位置換和身兼多職，自覺遵守社會公德和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，不斷增強工作責(zé)任心和奉獻意識；（2）加強團結(jié)協(xié)作教育。針對外部施工隊伍用工種類比較多、相互之間來往少、文化程度不一等情況，加強員工的團結(jié)協(xié)作思想教育，增強員工的集體榮譽感，提高團隊力量；（3）加強形勢任務(wù)教育。由于員工常年外創(chuàng)市場，對形勢了解不夠，因此有時對政策的理解容易出現(xiàn)偏差，根據(jù)這個情況，應(yīng)加大數(shù)字化教育力度，通過上傳企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)送電子郵件、建立形勢教育QQ群微信群、飛信發(fā)手機短信等形式，及時把形勢和相關(guān)政策傳達給外部施工人員。同時，在條件允許的情況下，抽調(diào)相關(guān)部門人員，組成多個政策宣講小分隊深入到項目中，了解員工對政策的看法，為員工解疑釋惑。

7 拓寬員工成長成才渠道

（1）重視員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。按照市場需要、滿足生產(chǎn)的原則，根據(jù)員工崗位特點，采取外出深造、兼職鍛煉、師帶徒等多種培養(yǎng)方式，并突出抓好國際化人才、青年人才和勞務(wù)工的培養(yǎng)；針對物探生產(chǎn)特點，采取見縫插針、穿插補課的方式，切實做到“抽時學(xué)、及時補”，最大限度地消除員工培訓(xùn)的“空白點”；對一線單位管理、技術(shù)骨干和高技能操作人員，實行雙重管理，安排他們在休工期間，到機關(guān)相關(guān)職能科室和二線單位協(xié)助工作，提升綜合素質(zhì)。（2）強化激勵制度。重視提拔優(yōu)秀員工，對業(yè)務(wù)素質(zhì)突出、能吃苦耐勞的年青員工，大膽提拔；重視選樹典型，并通過戰(zhàn)地報、內(nèi)部網(wǎng)站、先進典型巡回演講等形式，全方位、多角度、持續(xù)性地宣傳典型，在單位形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣；對員工進行職業(yè)生涯管理；健全員工評價體系，使工作業(yè)績與薪酬掛鉤；出臺內(nèi)部高級人才選拔辦法。

8 重視個案管理

對于有個性問題的員工和家庭，及時安排心理醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)干部進行個案咨詢和治療，有效排解個性化心理疾困。如我單位某員工王某某離婚后，因為撫養(yǎng)費的問題，前妻起訴到法院，他也陷入官司的糾纏中，每天無心工作。公司知道后及時對問題進行了分析，做好其家屬的工作，幫助他解決了糾紛問題，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。