○ 文/范 淼

作為石油公司銷售一線的骨干力量，加油（加氣）站經(jīng)理的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到加油（加氣）站運(yùn)行的質(zhì)量乃至石油系統(tǒng)的整體利益。那么，優(yōu)秀的加油（加氣）站經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力和素質(zhì)呢？一名優(yōu)秀的加油（加氣）站經(jīng)理又將經(jīng)歷怎樣的破繭成蝶的嬗變過程呢？王學(xué)泠、王福全編著，由中國科學(xué)技術(shù)出版社出版的《做最好的加油（加氣）站經(jīng)理》一書給出了最完美的答案。

該書分為六章內(nèi)容。作者分別從強(qiáng)素質(zhì)、懂專業(yè)、為客戶、通流程、善決策、保質(zhì)量六大方面入手，理論聯(lián)系實(shí)際，詳細(xì)闡述了各個方面的具體內(nèi)容，對如何成為一名最好的加油（加氣）站經(jīng)理做出了全方位、系統(tǒng)性的闡釋。同時也為優(yōu)秀的加油（加氣）站經(jīng)理做出了最好的畫像。

該書在強(qiáng)素質(zhì)方面，對優(yōu)秀加油（加氣）站經(jīng)理應(yīng)具備的政治素質(zhì)、品格素質(zhì)、能力素質(zhì)、文化素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作方法、性格特征、人格魅力等都提出了獨(dú)到的見解。在懂專業(yè)方面，介紹了石油及成品油知識、成品油營銷策略、加油（加氣）站設(shè)備與工藝基礎(chǔ)、油品計量技術(shù)、財務(wù)管理基本知識、安全防范技術(shù)要求。在為客戶方面，對加油（加氣）站經(jīng)營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場分析、公共關(guān)系、競爭策略等進(jìn)行了分析判斷。在通流程方面，對加油（加氣）站經(jīng)營紀(jì)律與業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、信息管理、運(yùn)營機(jī)制、內(nèi)部公共關(guān)系進(jìn)行了深入淺出的介紹。在善決策方面，對加油（加氣）站的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、規(guī)范服務(wù)、非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營、與經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)做了全面說明。在保質(zhì)量方面，從人力資源管理、員工培訓(xùn)管理、安全管理、質(zhì)量數(shù)量管理、財務(wù)管理、環(huán)境保護(hù)管理等做了集中闡述。本書具有較高的操作性。