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      佛山“下沉”社區(qū)服務(wù)

      2014-12-31 11:31:16佛山巿社會(huì)組織培育發(fā)展中心麥鳳莊陳紅
      社會(huì)與公益 2014年9期
      關(guān)鍵詞:下沉進(jìn)社區(qū)佛山市

      文/佛山巿社會(huì)組織培育發(fā)展中心 麥鳳莊 本刊記者/陳紅

      1/把醫(yī)務(wù)服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)

      公益品牌“社會(huì)組織為民服務(wù)日”十年之后創(chuàng)新再發(fā)力,下沉基層一改原來(lái)粗放形式,因應(yīng)社區(qū)需求設(shè)計(jì)“主題服務(wù)+主題講座”模式。

      今年是佛山的“城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)提升年”,由佛山市民政局主辦的“佛山市社會(huì)組織為民服務(wù)日”也將下沉社區(qū),針對(duì)社區(qū)居民具體需求而對(duì)接社會(huì)組織服務(wù),形成9大主題服務(wù)+1個(gè)主題講座的形式,一改原有集約形式。

      根據(jù)早前問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)9大主題服務(wù):外來(lái)工服務(wù)、社區(qū)防扒防騙、消費(fèi)者維權(quán)、青少年服務(wù)(親子游子)、醫(yī)療急救與季節(jié)保健護(hù)理、廚余等生活垃圾再利用的方法與技巧、心理咨詢服務(wù)、義修義剪等,另外也參考調(diào)研結(jié)果,結(jié)合暑期留守兒童安全問(wèn)題,還設(shè)計(jì)關(guān)注留守兒童安全問(wèn)題主題講座。

      一改原集約形式,服務(wù)下沉社區(qū)需求調(diào)研先行

      “佛山市社會(huì)組織為民服務(wù)日”,一個(gè)踐行了10年的公益品牌(2005年開(kāi)始),多年來(lái)一直是社會(huì)組織展示自己,服務(wù)公眾,提高自身服務(wù)知曉度的重要平臺(tái)。

      近年來(lái),主辦方市民政局一直謀求形式與內(nèi)容的創(chuàng)新與突破,今年正值佛山“城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)提升年”,決定一改多年粗放集約的形式,下沉社區(qū)服務(wù),并首先開(kāi)展針對(duì)社區(qū)進(jìn)行調(diào)研。

      9大主題服務(wù)+1個(gè)主題講座,轉(zhuǎn)變?cè)写址耪偌问?/h2>

      “總結(jié)10年來(lái)社會(huì)組織為民服務(wù)日成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步下基層社區(qū),拉近社會(huì)組織與服務(wù)對(duì)象的距離,有的放矢地送服務(wù)上門(mén),‘為民服務(wù)日’下沉社區(qū)的同時(shí),一改原有粗放的召集形式,結(jié)合社區(qū)調(diào)研需求數(shù)據(jù),以服務(wù)主題為目標(biāo)導(dǎo)向,提綱挈領(lǐng),讓‘進(jìn)社區(qū)’的主題理念更突出,讓社會(huì)組織對(duì)群眾的服務(wù)更有針對(duì)性?!狈鹕绞忻裾志珠L(zhǎng)張敏良如此詮釋“為民服務(wù)日”的轉(zhuǎn)型。此外,張敏良還進(jìn)一步設(shè)計(jì),現(xiàn)場(chǎng)還不僅僅只是單一的“攤位服務(wù)”模式,還會(huì)引入主題講座形式?!澳康氖窍M麑⒄{(diào)查中社區(qū)居民最關(guān)心的社會(huì)服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題,以集中宣講的形式,解決多數(shù)人的訴求,同時(shí),豐富為民服務(wù)日的服務(wù)形式,更多元化?!?/p>

      “為此,今年‘社會(huì)組織為民服務(wù)日’進(jìn)社區(qū)活動(dòng)采取‘主題服務(wù)+主題講座’的形式, 從而提高為民服務(wù)日活動(dòng)的整體感、主題感、中心感?!?/p>

      根據(jù)張槎大富村的“外來(lái)工服務(wù)需求調(diào)研數(shù)據(jù)”,首場(chǎng)“社會(huì)組織為民服務(wù)日進(jìn)社區(qū)”將設(shè)計(jì)9大主題服務(wù),包括外來(lái)工服務(wù)、社區(qū)防扒防騙、消費(fèi)者維權(quán)、青少年服務(wù)(親子游子)、醫(yī)療急救與季節(jié)保健護(hù)理(含口腔義診服務(wù))、廚余等生活垃圾再利用的方法與技巧、心理咨詢服務(wù)、義修義剪等,另外也參考調(diào)研結(jié)果,結(jié)合暑期留守兒童安全問(wèn)題,還設(shè)計(jì)關(guān)注留守兒童安全問(wèn)題主題講座。

      2/警民互動(dòng)

      反響:服務(wù)轉(zhuǎn)型有人歡喜有人愁(經(jīng)濟(jì)服務(wù)類(lèi)較難切入、公益慈善類(lèi)成主打)

      張槎大富村村委會(huì)譚允源副書(shū)記坦言,雖然村委經(jīng)常在村里頭搞活動(dòng),但畢竟不是專(zhuān)業(yè)的,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)大都是街道或更上級(jí)派下來(lái)的,能得到部門(mén)直接組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源進(jìn)村居,他坦言意外并幸福著,希望日后能常規(guī)化。

      而作為第二場(chǎng)服務(wù)的社區(qū)同華社區(qū)居委主任蔡奕芬也坦言,“自己也會(huì)經(jīng)常在社區(qū)組織便民服務(wù),但絕大多數(shù)都是志愿團(tuán)體,缺乏專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)資源,為民服務(wù)日進(jìn)社區(qū)提供了一個(gè)很好的優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)?!?/p>

      對(duì)于“為民服務(wù)日”轉(zhuǎn)型,有的社會(huì)組織歡喜,有的社會(huì)組織發(fā)愁,歡喜的是主題導(dǎo)向的做法,其實(shí)對(duì)社會(huì)組織提供服務(wù)也是一件好事,“有主題就更清晰自己可以為大家提供些什么服務(wù),”佛山市電氣行業(yè)協(xié)會(huì)郭劍鋒表示。佛山市關(guān)愛(ài)老年癡呆癥協(xié)會(huì)的黎智媚也認(rèn)為“設(shè)計(jì)服務(wù)也更有針對(duì)性?!边€有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在Q群里倡議大家,先把自己擅長(zhǎng)能做的便民服務(wù)項(xiàng)目報(bào)上,供社區(qū)了解并挑選。但也有一些組織面對(duì)轉(zhuǎn)型,有點(diǎn)苦惱,市質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)就坦言,“對(duì)群眾服務(wù)型的社會(huì)組織自然很好參與,但我們這類(lèi)僅僅面對(duì)企業(yè)服務(wù)的可能就有心無(wú)力了。”記者采訪發(fā)現(xiàn),社區(qū)普遍需求公益慈善類(lèi)服務(wù)居多,社工機(jī)構(gòu)、家庭服務(wù)類(lèi)、心理咨詢類(lèi)、醫(yī)療服務(wù)類(lèi)成了搶手貨,而主打經(jīng)濟(jì)服務(wù)類(lèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)們卻發(fā)了愁,每年參加為民服務(wù)日的佛山市信息協(xié)會(huì)對(duì)此也有點(diǎn)發(fā)愁,“我們?cè)诒M量挖掘自己服務(wù)與社區(qū)需求的契合點(diǎn),希望能配合社區(qū)需求”,為此在原有的“通訊寬帶為民服務(wù)”內(nèi)容上,開(kāi)拓出“市民之窗”應(yīng)用推廣(網(wǎng)上辦事服務(wù))服務(wù)項(xiàng)目。

      面對(duì)這樣的不適,承辦方佛山市社會(huì)組織培育發(fā)展中心負(fù)責(zé)人表示,“跟以往集約型服務(wù)模式不一樣,因需尋求社區(qū)的合作,故此必須因應(yīng)社區(qū)需求導(dǎo)向而對(duì)接社會(huì)組織的服務(wù),故此出現(xiàn)上述情況?!?/p>

      但負(fù)責(zé)人也表示會(huì)盡量照顧各類(lèi)型社會(huì)組織的服務(wù)特質(zhì),“為此,佛山除了會(huì)將服務(wù)帶到社區(qū)、村居以外,還會(huì)延伸到學(xué)校和工業(yè)園區(qū)(廠區(qū)),從而兼顧社會(huì)組織參與服務(wù)以及社區(qū)自身需求兩方面?!?/p>

      據(jù)統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)有40個(gè)組織報(bào)名參加,并提交服務(wù)內(nèi)容。據(jù)悉,創(chuàng)新形式的“為民服務(wù)日”今年內(nèi)有5場(chǎng)活動(dòng)下社區(qū),計(jì)劃在5月、6月、9月、10月、11月、12月等月份下沉社區(qū)服務(wù),使更多公益和服務(wù)惠及社區(qū)。

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