馮雯雯/上海電機(jī)學(xué)院

高校輔導(dǎo)員在校園心理危機(jī)干預(yù)中的“應(yīng)為”與“不為”

馮雯雯/上海電機(jī)學(xué)院

輔導(dǎo)員在校園心理危機(jī)干預(yù)中有著重要的不可代替的角色，但是由于輔導(dǎo)員多重身份的影響，在角色上又有限制，本文就針對(duì)輔導(dǎo)員的特殊身份與心理危機(jī)的特殊性，探究輔導(dǎo)員在校園心理危機(jī)干預(yù)中的“應(yīng)為”與“不為”。

輔導(dǎo)員；心理危機(jī)干預(yù)；應(yīng)為；不為

大學(xué)生的心理健康問(wèn)題是全社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題之一,尤其是一些心理危機(jī)引發(fā)的惡性事件,已經(jīng)引起國(guó)務(wù)院、教育部和其他相關(guān)部門的重視。心理危機(jī)是指學(xué)生遭遇了超出其資源和應(yīng)付能力的事件或境遇，個(gè)人無(wú)法應(yīng)對(duì)而導(dǎo)致的嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)，引起個(gè)人行為、情感和認(rèn)知方面的功能失調(diào)。

據(jù)中國(guó)疾病控制中心精神衛(wèi)生中心公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示:16％～25.4％的大學(xué)生存在不同程度心理障礙,以焦慮不安、恐怖、神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥狀和抑郁情緒為主。輔導(dǎo)員作為學(xué)生一線的與學(xué)生聯(lián)系最緊密的人，也三級(jí)心理健康保健網(wǎng)絡(luò)的中堅(jiān)力量，他們的基層工作優(yōu)勢(shì)使得他們對(duì)個(gè)性特征、家庭狀況、人格特征、人際關(guān)系及學(xué)習(xí)情況都比較清楚，再加之他們善于觀察、責(zé)任心強(qiáng)等特點(diǎn)，他們?cè)谛@心理危機(jī)干預(yù)中有著重要的角色。另一方面，輔導(dǎo)員又是一個(gè)多重的角色，他們工作內(nèi)容龐雜，心理輔導(dǎo)員大多由政治輔導(dǎo)員來(lái)兼任，還要承擔(dān)著班級(jí)管理、黨團(tuán)建設(shè)、生涯規(guī)劃、就業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活開(kāi)導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)以及其他的教學(xué)與科研任務(wù)。在校園心理危機(jī)事件中又必須謹(jǐn)言慎行，不跨越自己的職責(zé)魯莽行事。因?yàn)檩o導(dǎo)員如何實(shí)現(xiàn)角色定位,不斷提高工作水平,是高校有效開(kāi)展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要方面。

一、高校輔導(dǎo)員在校園心理危機(jī)干預(yù)中的“應(yīng)為”

（一）第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)事件

任何心理危機(jī)都是有征兆的。輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)地察覺(jué)并發(fā)現(xiàn)、快速地進(jìn)行干預(yù)，才能抓住危機(jī)處理的最佳時(shí)機(jī)，避免事態(tài)惡化。輔導(dǎo)員工作在第一線，與學(xué)生接觸密切，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，同時(shí)因?yàn)榫邆湫睦韺W(xué)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于常見(jiàn)心理障礙和精神疾病有一定鑒別能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)事件。已經(jīng)有高校在制定《高校心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施辦法》中要求心理輔導(dǎo)員在學(xué)院建立高危學(xué)生的心理檔案，明確規(guī)定心理輔導(dǎo)員必須定期匯報(bào)學(xué)院的學(xué)生心理健康情況，從而起到早期預(yù)警的作用。

（二）協(xié)助處理心理危機(jī)事件

各高校目前所形成的心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制中,大同小異,從學(xué)生、輔導(dǎo)員、班主任到院系、各個(gè)部門、學(xué)校,只有輔導(dǎo)員是危機(jī)處理過(guò)程中的全過(guò)程參與者。危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)應(yīng)急性事件，需要遵循以人為本、關(guān)愛(ài)生命、整合資源及快速反應(yīng)的原則。輔導(dǎo)員需要快速聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心，并向其傳遞第一手資料和信息，同時(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能更加及時(shí)地進(jìn)行處理和干預(yù)，以有效防止情況的進(jìn)一步惡化，為專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)人員的下一步工作做好鋪墊。此外，輔導(dǎo)員還需要全程擔(dān)任助手，搜集當(dāng)事人的各項(xiàng)家庭信息、社會(huì)支持，做好與當(dāng)事人和危機(jī)事件有關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)溝通工作，協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

（三）密切關(guān)注預(yù)后事態(tài)

在干預(yù)后的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，輔導(dǎo)員需要密切關(guān)注當(dāng)事人的狀態(tài)，引導(dǎo)其定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，跟蹤了解當(dāng)時(shí)人的學(xué)習(xí)、生活和心理狀況，并定期向?qū)W校心理咨詢中心報(bào)告。此外，心理輔導(dǎo)員也要關(guān)注與當(dāng)事人關(guān)系密切的同學(xué)或者危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)的其他學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生正確看待危機(jī)事件，避免危機(jī)事件對(duì)這些學(xué)生的潛在影響。在重大危機(jī)事件期間，還可以通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)別交流的方式對(duì)相關(guān)學(xué)生或全體學(xué)生開(kāi)展心理健康教育，以緩解心理壓力，減輕危機(jī)造成的恐慌情緒，防止危機(jī)蔓延。輔導(dǎo)員在完成上述每一項(xiàng)工作時(shí)都需要做好備案，保持和專業(yè)人員的溝通，有需要時(shí)及時(shí)上報(bào)。

二、高校輔導(dǎo)員在校園心理危機(jī)干預(yù)中的“不為”

（一）輔導(dǎo)員不能為了庇護(hù)學(xué)生不及時(shí)上報(bào)

學(xué)校管理部門通常把學(xué)生心理問(wèn)題看作是潛在的影響校園安全穩(wěn)定的重要因素，對(duì)輔導(dǎo)員提出有問(wèn)題要上報(bào)的要求，甚至專門制作每周信息上報(bào)表，將學(xué)生安全穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要內(nèi)容上報(bào)至上級(jí)部門。但在“以人為本”的教育環(huán)境下,學(xué)生問(wèn)題的處理不是像以前那樣采取簡(jiǎn)單的處理形式,強(qiáng)調(diào)要尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)和權(quán)利,在教育管理過(guò)程中突出學(xué)生的“主體”地位。在這一導(dǎo)向下,有些輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生同情心理,犯過(guò)渡保護(hù)的錯(cuò)誤,最終錯(cuò)誤地扮演了一個(gè)“庇護(hù)者”角色，導(dǎo)致危機(jī)事件不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。

輔導(dǎo)員要明確思想教育與心理咨詢的區(qū)別和聯(lián)系，防止將思想問(wèn)題當(dāng)作心理問(wèn)題或?qū)⑿睦韱?wèn)題當(dāng)作思想問(wèn)題來(lái)處理。如有的同學(xué)前來(lái)咨詢?nèi)穗H關(guān)系的僵化、失戀后的痛楚、單相思的苦惱、環(huán)境及學(xué)業(yè)適應(yīng)、自信心不足等個(gè)人發(fā)展性的心理問(wèn)題，就需要運(yùn)用心理咨詢的方法進(jìn)行。遇到較為嚴(yán)重的情況及時(shí)轉(zhuǎn)介到學(xué)校心理咨詢中心或精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

（二）輔導(dǎo)員不能作為專業(yè)人士進(jìn)行危機(jī)干預(yù)

心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,它有別于一般的思想政治教育工作。輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理工作中,主要充當(dāng)思想政治教育者的角色。至于業(yè)務(wù)上要求輔導(dǎo)員掌握心理學(xué)基本理論、心理輔導(dǎo)等相關(guān)知識(shí),為的是把握青少年心理發(fā)生發(fā)展的規(guī)律,更好地開(kāi)展工作,而不是要求輔導(dǎo)員替代專職心理輔導(dǎo)教師從事心理危機(jī)的診斷和干預(yù)工作,扮演“專業(yè)人員”角色。這是由于思想政治教育與心理咨詢與輔導(dǎo)的內(nèi)在本質(zhì)決定的，思想政治教育工作有明確的道德標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值觀，輔導(dǎo)員習(xí)慣以這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去衡量學(xué)生的某些行為，從而做出該種行為正確與否的價(jià)值判斷，面對(duì)學(xué)生不正確的行為，常以“你應(yīng)該怎么做”給予學(xué)生建議。但如果輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題時(shí)，就不能隨便將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于學(xué)生身上，盡量做到不對(duì)當(dāng)事人的言行和行為做任何的價(jià)值判斷，而是無(wú)條件的接納學(xué)生，充分尊重當(dāng)事人的價(jià)值觀和權(quán)利。

總之，輔導(dǎo)員應(yīng)明確自身在校園心理危機(jī)中的角色與定位，知曉哪些事情該做，哪些事情不該做，才能配合好相關(guān)部門做好各項(xiàng)危機(jī)干預(yù)的工作。

[1]江娥.高校心理輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的角色定位[J].思想理論教育，2014（11）.

[2]沈文青、劉啟輝.高校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)中的角色定位[J].中國(guó)青年研究，2007（11）.

馮雯雯，女，上海電機(jī)學(xué)院輔導(dǎo)員，思政講師，主要研究方向：大學(xué)生心理健康教育。