智能手機(jī)對(duì)國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的影響及輔助教學(xué)研究

○張銀銀

（麗水學(xué)院商學(xué)院 浙江 麗水 323000）

智能手機(jī)對(duì)國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的影響及輔助教學(xué)研究

○張銀銀

（麗水學(xué)院商學(xué)院 浙江 麗水 323000）

智能手機(jī)的普及給國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)，學(xué)生不經(jīng)意間會(huì)在課堂中運(yùn)用智能手機(jī)的各種功能，“以堵為主、以管為主”的模式雖然規(guī)范了學(xué)生的課堂行為，但是也阻礙了信息化對(duì)教學(xué)工作可能帶來(lái)的便利。學(xué)生課堂上使用手機(jī)的最根本原因是新一代大學(xué)生認(rèn)知模式與教學(xué)方法之間的矛盾，探索嘗試將智能手機(jī)作為國(guó)際商務(wù)函電的輔助教學(xué)工具，在課前、課中和課后，運(yùn)用手機(jī)構(gòu)建立體的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，迎合“90后”大學(xué)生的認(rèn)知習(xí)慣，提高教學(xué)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性，引導(dǎo)學(xué)生合理使用智能手機(jī)等科技產(chǎn)品。

智能手機(jī) 輔助教學(xué) 國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)

一、引言

智能手機(jī)的普及，潛移默化地影響著人們的行為方式和習(xí)慣，它給我們的生活帶來(lái)諸多便利，但給傳統(tǒng)課堂教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。大學(xué)生是智能手機(jī)的重要消費(fèi)群體，一些大學(xué)生幾乎“機(jī)不離身，機(jī)不離手”，甚至在大學(xué)課堂上也經(jīng)不住手機(jī)的誘惑，上課期間玩起手機(jī)。一些研究學(xué)者認(rèn)為手機(jī)干擾課堂秩序、分散學(xué)生注意力、引發(fā)學(xué)生思考惰性，應(yīng)“以堵為主、以管為主”，上課前將學(xué)生的手機(jī)集中收集、或者分時(shí)段屏蔽校園W ifi信號(hào)（蔡雪珍，2012），或者加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理、嚴(yán)禁課堂使用手機(jī)（宗宇，2014）；個(gè)別學(xué)校也在這方面做出了努力，例如2010年11月常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院土建系發(fā)布了關(guān)于“禁止學(xué)生在課堂上使用和玩耍手機(jī)”的管理規(guī)定，以更好地規(guī)范學(xué)校的課堂教學(xué)秩序。另一些學(xué)者則認(rèn)為，智能手機(jī)具有虛擬性、互動(dòng)性、開放性、多元性和即時(shí)性的特點(diǎn)，應(yīng)“以疏為主，以用為主”，要讓智能手機(jī)這種科技產(chǎn)品為高校課堂教學(xué)服務(wù)（陳懷志，2014），可以提升課堂教學(xué)效果，拓寬教學(xué)內(nèi)容，延展課堂教學(xué)活動(dòng)范圍，彌補(bǔ)信息化教學(xué)資源配置不足（姚月霞，2014）。例如美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)（AAAS）的“主動(dòng)探索者”項(xiàng)目把手機(jī)變成學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的有力工具；日本Cyber U-niversity開設(shè)了以手機(jī)上課的課程?！耙怨転橹鳌笨梢栽谝欢ǔ潭壬铣C正學(xué)生上課玩手機(jī)的現(xiàn)象，是否能夠真正提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果還有待考證，學(xué)生作為獨(dú)立行為能力的個(gè)體，限制學(xué)生上課帶手機(jī)，也否定了信息化社會(huì)可能給我們的教學(xué)帶來(lái)的積極影響?！耙杂脼橹鳌笔窃谛畔⒒蟪敝?，通過(guò)正確引導(dǎo)學(xué)生的行為習(xí)慣，迎合“90后”大學(xué)生的認(rèn)知習(xí)慣，創(chuàng)新教學(xué)方式提高教學(xué)效果的重要途徑之一，這種方式也給教師的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)，但至今還沒(méi)有形成有效的課堂教學(xué)模式。筆者結(jié)合本人所教授課程，探討智能手機(jī)對(duì)國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的影響及輔助教學(xué)的方式，是本領(lǐng)域研究的重要嘗試和探索。

二、大學(xué)生國(guó)際商務(wù)函電課堂中使用手機(jī)的行為分析

為了更好地了解學(xué)生在國(guó)際商務(wù)函電課堂中使用手機(jī)的目的等情況，筆者對(duì)近三年所教授的國(guó)際商務(wù)函電課程的學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為浙江省內(nèi)的二本院校的國(guó)貿(mào)專業(yè)近三年（2013—2015年）的國(guó)貿(mào)三年級(jí)學(xué)生，因?yàn)閲?guó)際商務(wù)函電為國(guó)貿(mào)專業(yè)的主要核心專業(yè)課程之一，一般開設(shè)在大學(xué)三年級(jí)的上學(xué)期。發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷共280份，因?yàn)楸緦W(xué)院每年國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的招生額為90—100人，收回問(wèn)卷共246份，其中男生82份，女生164份。調(diào)查結(jié)果如下。

1、大學(xué)生擁有及使用智能手機(jī)的比率較高

首先，大學(xué)生的智能手機(jī)擁有率較高。本次調(diào)查的對(duì)象為浙江省內(nèi)的二本院校國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生，生源主要來(lái)源于浙江省內(nèi)，調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生智能手機(jī)的擁有率高達(dá)86%，只有少部分學(xué)生的手機(jī)功能有限，但每位學(xué)生至少擁有1部手機(jī)。這里智能手機(jī)的界定是能夠上網(wǎng)溝通、自行下載軟件安裝，具有個(gè)人電腦大部分功能。其次，在國(guó)際商務(wù)函電課堂上有過(guò)玩手機(jī)經(jīng)歷的學(xué)生為92.5%，其中包括玩其他同學(xué)的手機(jī)。國(guó)際商務(wù)函電是國(guó)際貿(mào)易課程中理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程，一般每周為3個(gè)學(xué)時(shí)，理論講授一般1.5—2個(gè)課時(shí)，實(shí)踐1—1.5個(gè)課時(shí)，學(xué)生一般會(huì)在理論講授過(guò)程中分神去玩手機(jī)，這部分學(xué)生占68%，在實(shí)踐課程中因提早完成任務(wù)玩手機(jī)的占26%，一些同學(xué)因?yàn)橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)差，無(wú)法聽懂課程內(nèi)容而用手機(jī)消遣的占6%。由此可見，學(xué)生在函電課堂上使用手機(jī)已是一種常態(tài)。

2、課堂中主要使用智能手機(jī)的工具拓展功能和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能

在調(diào)查中，將智能手機(jī)的功能明確分類：（1）通訊功能：包括通過(guò)微信、短信、QQ等方式交流溝通；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能：包括信息查詢、軟件下載、資料存儲(chǔ)及上傳等功能；（3）工具擴(kuò)展功能：包括電子詞典、閱讀電子書、照相、錄音等功能；（4）娛樂(lè)休閑功能：包括看視頻等功能。學(xué)生在函電課堂中使用智能手機(jī)的主要目的：工具擴(kuò)展功能占42%，大部分學(xué)生使用手機(jī)是為了查單詞、對(duì)PPT中有價(jià)值的知識(shí)信息拍照；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能占28%，學(xué)生利用智能手機(jī)查找單詞的差異和使用方法或者其他信息；娛樂(lè)休閑功能占18%，部分會(huì)打游戲、看視頻、看小說(shuō)；通訊功能占12%，一些同學(xué)上課期間刷微信，看微博，回短信。在函電課堂中學(xué)生更多的是使用智能手機(jī)的學(xué)習(xí)功能，但缺乏老師的引導(dǎo)。在訪談中問(wèn)及：“手機(jī)在你上課中用處大嗎？”62%的學(xué)生認(rèn)為用處大，特別是在寫作練習(xí)中遇到生單詞的時(shí)候，查單詞及知識(shí)點(diǎn)很方便；29%的學(xué)生認(rèn)為弊大于利，在查必要信息的時(shí)候，時(shí)常會(huì)被其他信息所吸引，影響聽課效率；9%的學(xué)生無(wú)所謂，無(wú)法權(quán)衡。

3、課堂中使用智能手機(jī)的頻率較高

在函電整個(gè)課堂教學(xué)中（一般為3節(jié)課，每節(jié)課45分鐘），學(xué)生使用智能手機(jī)的時(shí)間不等，在三節(jié)課教學(xué)中，從使用頻率來(lái)看，經(jīng)常使用手機(jī)的學(xué)生占43%，偶爾使用手機(jī)的學(xué)生占54%，只有3%的學(xué)生從不使用手機(jī)。從一節(jié)課使用手機(jī)時(shí)間來(lái)看，10分鐘以下為47%，10—20分鐘為43%，20—30分鐘為6%，30分鐘以上為4%。

由此可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)購(gòu)買成本不斷降低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率越來(lái)越高，攜帶便捷等因素影響，大學(xué)生成為智能手機(jī)的重要消費(fèi)人群。在函電教學(xué)課堂上，學(xué)生使用手機(jī)頻率較高，也正在挖掘智能手機(jī)的學(xué)習(xí)功能，只需要教師正確引導(dǎo)，合理運(yùn)用智能手機(jī)這種輔助教學(xué)工具，能夠使課堂教學(xué)更加出彩。

三、大學(xué)生課堂中使用手機(jī)的根本原因：信息化社會(huì)背景下大學(xué)生認(rèn)知行為變化

九零后大學(xué)生成長(zhǎng)在信息化飛速發(fā)展的時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)信息、電視媒體信息和各種戶外信息的易獲得性，使得當(dāng)代大學(xué)生主動(dòng)或者被動(dòng)接受大量信息，大腦中充滿各種知識(shí)信息，但是又放置有些凌亂，有時(shí)相互矛盾，時(shí)常在這種信息浪潮中迷失自我；他們有創(chuàng)造力、好奇心，又習(xí)慣使用各種渠道簡(jiǎn)單獲取答案，時(shí)常出現(xiàn)思考惰性。他們習(xí)慣了可視性強(qiáng)、參與性強(qiáng)的接受知識(shí)信息的方式，我們的授課方式時(shí)常與“90后”大學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)方式存在不一致。教師授課可使用的輔助教學(xué)方式有限，受縛于教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容的計(jì)劃性安排與教學(xué)檢查，更注重教學(xué)規(guī)范，把握授課進(jìn)程；而伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的大學(xué)生喜歡參與、注重體驗(yàn)、習(xí)慣視覺(jué)化的學(xué)習(xí)認(rèn)知方式，兩者訴求不一致。當(dāng)兩者訴求不一致時(shí)，學(xué)生在課堂上倦怠，又面臨手機(jī)誘惑，難免會(huì)情不自禁“玩起手機(jī)”。在信息化社會(huì)背景下，教師的教學(xué)方法必須順應(yīng)行為主體的變化，充分利用現(xiàn)代科技產(chǎn)品，在課堂教學(xué)中潛移默化地引導(dǎo)和矯正對(duì)學(xué)生身心發(fā)展不利的行為習(xí)慣。

四、智能手機(jī)輔助國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)的模式分析

首先介紹國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的目的是使學(xué)生掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)、詞組、句型的用法，能夠輕松通過(guò)函電方式與客戶交流。智能手機(jī)參與輔助教學(xué)共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。智能手機(jī)作為輔助教學(xué)工具能夠充分延展和豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，具體將智能手機(jī)參與國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)分為課前信息資料收集與溝通、課中智能手機(jī)的學(xué)習(xí)功能充分發(fā)揮、課后任務(wù)布置、形成立體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)及教學(xué)效果反饋三個(gè)部分，讓智能手機(jī)成為提高課堂教學(xué)效果的重要工具。采用這種教學(xué)模式的前提是：教學(xué)樓覆蓋了W ifi，學(xué)生可以比較便捷、免費(fèi)地通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。要求學(xué)生課下自行下載安裝朗文英語(yǔ)詞典或者牛津英語(yǔ)詞典，以及幫助記憶詞匯的軟件，如輕松背單詞，給力背單詞等。

在課前，充分利用微信、QQ等軟件以手機(jī)為平臺(tái)，即時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，布置課前預(yù)習(xí)作業(yè)，便于學(xué)生理解。例如，將進(jìn)入《Establishment of Business Relations》（建立業(yè)務(wù)關(guān)系）新章節(jié)，教師將一些新單詞、新句型、英語(yǔ)小視頻、音頻、小故事或者短小的函電等內(nèi)容放到自己的微信或者微博上，請(qǐng)同學(xué)們關(guān)注或者“點(diǎn)贊”，參與“點(diǎn)贊”會(huì)在教師的手機(jī)上有記錄，可以將此作為學(xué)生平時(shí)測(cè)評(píng)的考核內(nèi)容之一。關(guān)注教師微信或者微博內(nèi)容的學(xué)生，可以提前獲得新章節(jié)的知識(shí)儲(chǔ)備，避免教師在進(jìn)入新章節(jié)的學(xué)習(xí)中使學(xué)生感覺(jué)陌生，便于學(xué)生更好更快地接受新知識(shí)。

在課中，充分利用智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能和工具擴(kuò)展功能，挖掘智能手機(jī)服務(wù)課堂教學(xué)的潛力，增強(qiáng)課堂的互動(dòng)性及體驗(yàn)性。例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)《Establishment of Business Relations》（建立業(yè)務(wù)關(guān)系）新章節(jié)時(shí)，首先會(huì)遇到一些新單詞，這些新單詞或者詞組也許學(xué)生之前都見過(guò)，但是，在商務(wù)函電中意思有所差異，先讓學(xué)生通過(guò)智能手機(jī)所帶的詞典軟件或者在線查找這些新單詞或者詞組的意思，再猜出這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易交流中意義，教師再將這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)與單詞的詞根之間的關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)解釋，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)幫助學(xué)生理解記憶。在信函案例講解過(guò)程中會(huì)涉及到許多單詞、句型的用法及比較，例如，表示“國(guó)有企業(yè)”的詞組有哪些？同一個(gè)詞組“經(jīng)營(yíng)”有多少種表達(dá)方法？讓學(xué)生充分討論、發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，注入課堂體驗(yàn)性，共同確定相近表達(dá)之間的差異。這樣需要教師“灌輸”的內(nèi)容變成學(xué)生短時(shí)間內(nèi)通過(guò)各種途徑“發(fā)現(xiàn)”的內(nèi)容，學(xué)生的積極性更高，學(xué)習(xí)熱情更較以前活躍。在信函寫作練習(xí)中，不要求學(xué)生當(dāng)時(shí)記憶這些新單詞和詞組，可以通過(guò)手機(jī)查找，最終完成練習(xí)任務(wù)。在課堂內(nèi)容安排中，可以適當(dāng)穿插各種利用手機(jī)完成的小游戲，比如，基本完成這一章的內(nèi)容，鞏固強(qiáng)化學(xué)生記憶新單詞的過(guò)程，運(yùn)用微信“搖一搖”功能，同時(shí)在教師手機(jī)微信上出現(xiàn)的學(xué)生分小組相互提問(wèn)競(jìng)賽，也讓枯燥的記憶變的鮮活。

在將智能手機(jī)引入課堂教學(xué)過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)：一是控制好需要學(xué)生用智能手機(jī)來(lái)完成的任務(wù)的難易程度，一些知識(shí)點(diǎn)不能太難以查找到，教師也可以給予適當(dāng)提示便于學(xué)生查找，以免占用太多的課堂時(shí)間，同時(shí)，讓學(xué)生查找的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一些學(xué)生會(huì)出現(xiàn)分神現(xiàn)象，針對(duì)每個(gè)小問(wèn)題，學(xué)生的查找時(shí)間最好控制在一分鐘以內(nèi)必須完成。二是控制好問(wèn)題的數(shù)量，避免使得課堂時(shí)間支離破碎，破壞了整個(gè)課堂教學(xué)的系統(tǒng)性。三是適當(dāng)運(yùn)用多種教學(xué)輔助方式，增強(qiáng)課堂教學(xué)的可視性，比如放映圖片、一些背景視頻等等相互穿插。四是充分利用手機(jī)的多種功能，例如照相、錄音等，便于學(xué)生理解記憶。五是當(dāng)學(xué)生在查找知識(shí)走神時(shí)，需要適當(dāng)提醒，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。

在課后，充分利用智能手機(jī)的社區(qū)平臺(tái)功能，分享知識(shí)、構(gòu)建立體教育網(wǎng)絡(luò)。

首先，課堂教學(xué)結(jié)束之后，教師可將教案、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，例如QQ群、博客空間，供學(xué)生課后查漏補(bǔ)缺。大學(xué)課堂教學(xué)人數(shù)較多，教學(xué)內(nèi)容稍縱即逝，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的教學(xué)重點(diǎn)便于學(xué)生隨時(shí)查閱。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生將課后作業(yè)上傳于公共平臺(tái)上，學(xué)生們彼此分享學(xué)習(xí)效果，教師也可以開展商務(wù)函電寫作評(píng)比，讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生寫作熱情。這個(gè)平臺(tái)也是學(xué)生反饋學(xué)習(xí)效果的重要渠道。

其次，利用手機(jī)的攝像、錄音功能，使課后作業(yè)多樣化、趣味化。國(guó)際商務(wù)函電可以通過(guò)手寫完成，同時(shí)，也可以將自己完成的作業(yè)錄制成小視頻，能夠更好地監(jiān)測(cè)學(xué)生是否獨(dú)立認(rèn)真完成實(shí)踐作業(yè)。在實(shí)踐探索中，筆者給學(xué)生布置了這樣的作業(yè)，很多學(xué)生為了錄制的視頻效果更好，不僅反復(fù)修改自己的實(shí)踐作業(yè)，而且反復(fù)操練，最終教學(xué)效果良好。

第三，利用短信、手機(jī)報(bào)等平臺(tái)，構(gòu)建立體教育網(wǎng)絡(luò)。例如，可以推薦學(xué)生每月訂購(gòu)ChinaDaily早報(bào)及晚報(bào)，成本很低每月訂購(gòu)費(fèi)用為5元，或者教師訂購(gòu)群發(fā)給學(xué)生，作為學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)英語(yǔ)表達(dá)的重要方式，教師在課堂教學(xué)中抽出一些時(shí)間幫助學(xué)生理解記憶最新出現(xiàn)的新單詞和詞組，作為學(xué)生了解課外時(shí)間、拓展閱讀和知識(shí)面的重要途徑。

五、結(jié)語(yǔ)

智能手機(jī)同其他科技產(chǎn)品一樣，潛移默化地改變著人們的思維方式和行為習(xí)慣，它的出現(xiàn)既會(huì)給傳統(tǒng)教學(xué)帶來(lái)沖擊，同時(shí)又是促進(jìn)教學(xué)方式改革的重要手段。互聯(lián)網(wǎng)巨大的信息量、智能手機(jī)強(qiáng)大的功能，使傳統(tǒng)教學(xué)方式遜色，學(xué)生難免會(huì)被吸引過(guò)去，教師必須充分挖掘這些科技產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)功能，更好地引導(dǎo)學(xué)生合理使用各種科技產(chǎn)品，讓他們?yōu)槲覀兊慕虒W(xué)服務(wù)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的體驗(yàn)性、互動(dòng)性和立體性，也讓現(xiàn)在的教學(xué)方式與學(xué)生的行為習(xí)慣、接受知識(shí)的途徑和方式相契合，提高教學(xué)的整體效果。

[1]劉紅霞：從福柯權(quán)利理論分析大學(xué)生英語(yǔ)課堂手機(jī)使用[J].山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（12）.

[2]張文靜、鄭紅娟：大學(xué)生課題使用手機(jī)情況調(diào)查與對(duì)策研究[J].南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（12）.

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[4]陳懷志：智能手機(jī)給高校課堂教學(xué)帶來(lái)的沖擊和啟示[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（12）.

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[6]蔡雪珍：手機(jī)對(duì)大學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的負(fù)面影響及對(duì)策[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（10）.

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[9]楊德超：基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的元認(rèn)知能力提高探究[D].山東師范大學(xué)，2009.

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麗水學(xué)院校級(jí)教育教學(xué)改革一般項(xiàng)目：“智能手機(jī)對(duì)課堂教學(xué)的影響及輔助教學(xué)探討”（15J Y13）。）

陳丹）