基于移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

文|李君實(shí)

隨著移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，中國(guó)手機(jī)的使用者及手機(jī)上網(wǎng)的使用者也在高速攀升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為新興的營(yíng)銷(xiāo)工具迅速在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中生根發(fā)芽。由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截至2014年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年底增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由 2013年的 81.0%提升至 85.8% ,提高4.8個(gè)百分點(diǎn)。2014年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到 2.36 億，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)速度的3.2倍，手機(jī)購(gòu)物的使用比例提升了13.5個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到42.4%。因此，利用移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)工具拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展必然趨勢(shì)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（Mobile Internet)是以移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備為載體，將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)群為目標(biāo)客戶(hù)，以移動(dòng)電話(huà)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)終端，通過(guò)WAP無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，也就是我們通常說(shuō)的將手機(jī)作為平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是伴隨無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前隨著3G和4G通信技術(shù)的快速發(fā)展，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的一種新型媒體，它不在局限于傳統(tǒng)的廣播、電視等媒體的的單向性傳播，而是可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互式溝通和聯(lián)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的平方，隨著入網(wǎng)用戶(hù)的指數(shù)陪增加，網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。因此，企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、占領(lǐng)新興市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具及策略

微營(yíng)銷(xiāo)。微營(yíng)銷(xiāo)是以微信為代表的移動(dòng)即時(shí)通訊為依托，通過(guò)其巨大的用戶(hù)群和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的營(yíng)銷(xiāo)。在微營(yíng)銷(xiāo)模式中，不僅包括個(gè)人用戶(hù)群體，還包括媒體、營(yíng)銷(xiāo)公司、企業(yè)、電子商務(wù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者等企業(yè)用戶(hù)群體。企業(yè)通過(guò)微信與客戶(hù)或潛在的客戶(hù)搭建交互平臺(tái)，建立了客戶(hù)與企業(yè)建直接溝通的渠道，并為廣大的客戶(hù)提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)潛在的客戶(hù)也可以通過(guò)公眾賬號(hào)獲取企業(yè)的信息和服務(wù)，提過(guò)了獲得企業(yè)信息的平臺(tái)。因此微營(yíng)銷(xiāo)拓展了企業(yè)與用戶(hù)更多的溝通，并為企業(yè)獲得更多利潤(rùn)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。微營(yíng)銷(xiāo)一般分以下三種類(lèi)型：

第一類(lèi)是微店模式。通過(guò)微信平臺(tái)植入微店，例如京東微店、拍拍微店等。

第二類(lèi)是微信公眾號(hào)模式。企業(yè)可以在微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)廣告投放，如今微信公眾號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，微信本身有微信小店功能，可以直接在微信公眾號(hào)里開(kāi)店。

第三類(lèi)是微信朋友圈模式。微信朋友圈能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的二次傳播，企業(yè)可以利用公眾號(hào)在朋友圈售賣(mài)商品。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進(jìn)，手機(jī)上網(wǎng)的速度也在不斷飛躍，人們從最初臺(tái)式機(jī)電腦的行為逐漸向使用手機(jī)上網(wǎng)模式的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗儗?duì)網(wǎng)絡(luò)的使用習(xí)慣。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)不單單是基于Internet 模式，更要基于 Mobile Internet 模式重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。

廣告媒體是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)采用最普遍的方式，企業(yè)以說(shuō)明的方式（包括口頭、文字、圖畫(huà)等）對(duì)商品或勞務(wù)銷(xiāo)售做公開(kāi)宣傳。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告是企業(yè)對(duì)外宣傳中增長(zhǎng)最迅速的媒體廣告，它通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告以較短的時(shí)間進(jìn)行擴(kuò)散、激發(fā)需求、介紹商品信息、引導(dǎo)正確消費(fèi)，而且移動(dòng)成本適中，針對(duì)性較強(qiáng)，影響面增幅最大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的目標(biāo)有以下幾種：

以告知為目標(biāo)。企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之后不斷強(qiáng)調(diào)品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)，目的在于告訴顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品。

以說(shuō)服為目標(biāo)。產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)為擴(kuò)大銷(xiāo)售，以增強(qiáng)和鞏固市場(chǎng)地位，其廣告通常以說(shuō)明為目標(biāo)。

以提醒為目標(biāo)。這有兩種情況，一是產(chǎn)品已經(jīng)暢銷(xiāo)，做廣告是為了加深印象，提醒購(gòu)買(mǎi)；二是季節(jié)性產(chǎn)品，在應(yīng)季或淡季時(shí)做廣告提示或提醒消費(fèi)者不要忘記該產(chǎn)品。

APP客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)。智能手機(jī)APP客戶(hù)端正在逐漸改變?nèi)藗兘佑|媒體的習(xí)慣和接觸方式，企業(yè)利用APP客戶(hù)端開(kāi)發(fā)和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也正逐步改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維。據(jù)華通明略和多盟的《智能手機(jī)App廣告營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值》報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者手機(jī)App廣告的平均可見(jiàn)、掃視和關(guān)注高于一般PC Banner廣告，其中關(guān)注的比例超過(guò)40%，是PC的2倍；App廣告的平均注視時(shí)長(zhǎng)接近1秒，是PC的6倍。從此數(shù)據(jù)中可見(jiàn)，APP在手機(jī)中的植入的地位和豐厚的商業(yè)價(jià)值。App客戶(hù)端是手機(jī)用戶(hù)使用和下載最多的應(yīng)用，現(xiàn)在無(wú)論是電商企業(yè)還是其它各個(gè)類(lèi)型的企業(yè)都在開(kāi)發(fā)App客戶(hù)端，豐富客戶(hù)端的內(nèi)容和應(yīng)用，很多企業(yè)從手機(jī)源頭與手機(jī)制造商聯(lián)合運(yùn)作，將App客戶(hù)端植入在智能手機(jī)的出廠系統(tǒng)里，還有很多企業(yè)App客戶(hù)端為客戶(hù)提供使用服務(wù)同時(shí)還免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)比如像高德地圖，將免費(fèi)使用成為入口，擴(kuò)大產(chǎn)品使用者和宣傳者的人群，使企業(yè)產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品，培養(yǎng)了消費(fèi)者的使用習(xí)慣。

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便捷的檢索性、靈活性、良好的互動(dòng)性、極強(qiáng)的時(shí)效性、簡(jiǎn)易的發(fā)布過(guò)程、低廉的運(yùn)營(yíng)成本等優(yōu)勢(shì)逐漸被更多企業(yè)所看重，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為了一種最具個(gè)性化、更精準(zhǔn)、更及時(shí)、更持續(xù)、更智能的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)情況，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及越來(lái)越多的用戶(hù)群體將改變企業(yè)原始的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略。因此，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的發(fā)展將帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。