許薌君

【摘 要】除了實(shí)時的監(jiān)控外，我們還需要一個智能程序來實(shí)現(xiàn)歷史clear code數(shù)據(jù)的獲取，同時，提供歷史同期的數(shù)據(jù)對比，以報表的形式快速體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的情況，提前產(chǎn)生預(yù)警，先于用戶投訴發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患，將網(wǎng)絡(luò)故障扼殺在萌芽中。

【關(guān)鍵詞】 OSS數(shù)據(jù)庫 呼叫失敗碼 sql

呼叫失敗碼的研究在日常維護(hù)過程中是一個重要的課題。在每個網(wǎng)絡(luò)事件背后，不管成功與否，都有一個cause code來體現(xiàn)它的結(jié)果。一個正常的呼叫，在正常釋放，遇忙釋放等多種場景之下，產(chǎn)生的cause code是不一樣的，正因?yàn)閏ause code的多面性，該指標(biāo)成為我們分析網(wǎng)絡(luò)問題的一個重要因素。通過對cause code的分析，可以了解網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，如總體呼叫量，成功率，失敗率等，特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的時候，會出現(xiàn)大量異常的cause code，來幫助我們進(jìn)一步定位故障點(diǎn)。因此，cause code，在諾西設(shè)備中，我們稱之為clear code（以下簡稱CC），它的監(jiān)控對于整個網(wǎng)絡(luò)性能有著深遠(yuǎn)的意義。

目前，在福建推廣的CC的監(jiān)控有兩種手段。一是主動智能監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)以圖形化的界面進(jìn)行呈現(xiàn)，圖形會根據(jù)CC數(shù)量門限值呈現(xiàn)不同的顏色，直觀簡便；二是CC marco監(jiān)控程序。網(wǎng)元定時通過命令刷新CC數(shù)據(jù)，并寫入excel表格。數(shù)據(jù)異常時，通過彈出框，顏色等進(jìn)行標(biāo)注。

目前兩種CC監(jiān)控手段存在問題：（1）實(shí)時監(jiān)控需要對CC的門限進(jìn)行設(shè)定，而門限的設(shè)定需要靠經(jīng)驗(yàn)值來累積，門限值的設(shè)定可能存在不合理性；（2）對于經(jīng)驗(yàn)較少的維護(hù)人員，一般異常的CC往往通過肉眼是判斷不出來的，需要通過比較才能發(fā)現(xiàn)問題；（3）實(shí)時的CC marco在整點(diǎn)后會自動清零，而網(wǎng)管報表無法獲取前一個小時的CC情況。

因此，除了實(shí)時的監(jiān)控外，我們還需要一個智能程序來實(shí)現(xiàn)歷史CC數(shù)據(jù)的獲取，同時，提供歷史同期的數(shù)據(jù)對比，以報表的形式快速體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的情況，提前產(chǎn)生預(yù)警，先于用戶投訴發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患，將網(wǎng)絡(luò)故障扼殺在萌芽中。

1 技術(shù)方案

研究思路：前臺維護(hù)人員通過啟動hit程序，后臺通過腳本進(jìn)入OSS數(shù)據(jù)庫進(jìn)行CC取數(shù)，并將結(jié)果寫入excel。數(shù)據(jù)展現(xiàn)直觀，一目了然，提供了兩個時間段CC的數(shù)量，增減情況，若增幅超出維護(hù)人員定義的門限，則用醒目的顏色標(biāo)注，提醒維護(hù)人員關(guān)注該指標(biāo)。

（1）提出需求：通過hit程序觸發(fā)，用戶自定義對比時間，進(jìn)行CC數(shù)據(jù)的比較，如前一小時的數(shù)據(jù)與昨天同期數(shù)據(jù)的對比。

（2）工具開發(fā)：適應(yīng)OSS平臺，主體程序語言采用SQL語言進(jìn)行編程。hit程序登錄本地服務(wù)器通過sql腳本登錄OSS數(shù)據(jù)庫數(shù)，采集表RNS_PS_CCMEA_CC1_RAW數(shù)據(jù)，生成txt文件。

開發(fā)環(huán)境：oracle；運(yùn)行環(huán)境：windows。

（3）試用測試：系統(tǒng)自動讀取txt文件，寫入excel，自動呈現(xiàn)CC數(shù)據(jù)總體情況，并對異常的CC進(jìn)行顏色標(biāo)注。 如：對于增長比例超過70%的CC，則用顏色進(jìn)行標(biāo)注。

（4）投入應(yīng)用：程序可定時運(yùn)行。如每小時運(yùn)行一次，自動生成報表供維護(hù)人員進(jìn)行檢查；或根據(jù)需要進(jìn)行程序的運(yùn)行，如日常系統(tǒng)巡檢，工程結(jié)束后系統(tǒng)檢查等。

2 應(yīng)用效果

7月4日維護(hù)人員在日常巡檢時，例行對CC檢查，發(fā)現(xiàn)三個端局000D大幅度增加，增長率是前一天同一時段的5-6倍。

維護(hù)人員立即登入網(wǎng)元進(jìn)行CC失敗呼叫跟蹤。通過跟蹤報告發(fā)現(xiàn)：（1）主叫用戶位置不定，失敗呼叫多出現(xiàn)在多個LAC和多個小區(qū)；（2）呼叫清除的模塊多為KIL_SX，補(bǔ)充信息為0001H。NED查詢后，解釋為：The call has teminated with Cancel Location-MAP operation。

因此，維護(hù)人員判斷跟前晚工程有關(guān)，立即對現(xiàn)網(wǎng)的參數(shù)配置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有多個BSC的MSC POOL強(qiáng)制算法未關(guān)閉，才導(dǎo)致該CC增多。算法關(guān)閉后，數(shù)據(jù)恢復(fù)到正常水平。

3 結(jié)語

（1）CC歷史數(shù)據(jù)對比工具作為主動性能監(jiān)控系統(tǒng)和實(shí)時CC監(jiān)控macro程序的有力補(bǔ)充。糾正了兩套系統(tǒng)的不足，提供了空間（各端局間）和時間（前后時間段）橫向和縱向數(shù)據(jù)的對比，更確切地標(biāo)明故障的存在和網(wǎng)絡(luò)的異常。

（2）該報表簡單明了，直觀的數(shù)據(jù)讓更多維護(hù)經(jīng)驗(yàn)較少的維護(hù)人員，可以直截了當(dāng)一目了然地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患，減少判斷的時間工作量，提高工作效益，降低維護(hù)人員技術(shù)要求。

（3）該程序特別適合系統(tǒng)日常巡檢，工程過后的系統(tǒng)檢查和babysitting，以及重大節(jié)日保障，維護(hù)人員可以通過同期時間段的CC對比及時發(fā)現(xiàn)問題，先于用戶投訴前解決網(wǎng)絡(luò)故障，提高客戶滿意度。

（4）該工具屬于“一鍵式”的操作，操作簡單方便快捷。如果直接從報表取數(shù)，除了時間上的延遲外，還需要對報表數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，耗時大，效率低，出錯率高。

（5）該工具可移植性強(qiáng)，操作方便，適用于諾西端局的地市?？蓱?yīng)用于日常巡檢，工程后巡檢，重大節(jié)日保障等多種場景下。

參考文獻(xiàn)：

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