溫麗娜

北京時(shí)間2014年9月19日晚，阿里巴巴在紐交所掛牌上市，這一消息轟動(dòng)全球，瞬間成為接頭巷尾的熱議話題?？梢哉f，沒有哪一家公司的上市如此牽動(dòng)人心，阿里巴巴的上市只是時(shí)間問題，但這一舉動(dòng)對(duì)電商行業(yè)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于包裝行業(yè)來說，我們也不禁要思考，電商行業(yè)的輝煌對(duì)于包裝行業(yè)將帶來哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？包裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

擁抱機(jī)遇

近些年，電商的發(fā)展已然駛?cè)肓恕翱燔嚨馈?，隨著淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商平臺(tái)的快速發(fā)展，越來越多的個(gè)體經(jīng)營者也融入到電商的發(fā)展潮流中，微信平臺(tái)的推出更是給富有商業(yè)頭腦的人們提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)和投資機(jī)會(huì)，有的做起了海外代購，有的開設(shè)了微店，這又進(jìn)一步壯大了電商的隊(duì)伍。可以說，電商的影響力已經(jīng)深入人心，與人們的日常生活緊密聯(lián)系在一起，成為不可或缺的生活元素之一。

電商的蓬勃發(fā)展，自然催生了快遞物流行業(yè)的不斷壯大，而包裝作為支撐物流高效運(yùn)作的基礎(chǔ)條件之一，同樣也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。我們先來看一組數(shù)據(jù)：2013年“雙11”網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)期間，僅阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和天貓商城平臺(tái)的交易額就高達(dá)350億元，較2012年同期191億元增長了83%；截至2013年底，淘寶網(wǎng)和天貓商城的活躍買家數(shù)超過2.31億，共產(chǎn)生50億個(gè)包裹；2014年第二季度，阿里巴巴電商平臺(tái)交易額達(dá)到5010億元的商品。僅從以上阿里巴巴一家電商企業(yè)的數(shù)據(jù)來看，電商市場對(duì)包裝的需求可見一斑。這就帶動(dòng)了包裝產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)的瓦楞紙箱、編織袋等外包裝外，對(duì)泡沫塑料、緩沖氣墊、充氣袋、泡沫紙等緩沖充填物以及打包膠帶等的需求量也日益大增。

總量龐大的電商產(chǎn)品對(duì)包裝材料的需求，對(duì)包裝企業(yè)來說無疑是一塊誘人的“大蛋糕”。嗅覺敏銳的包裝企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來，開始在電商包裝領(lǐng)域開疆拓土，搶占先機(jī)。例如，濟(jì)豐包裝（上海）有限公司根據(jù)不同電商產(chǎn)品的特點(diǎn)，為電商企業(yè)打造不同的包裝解決方案，如為天貓用戶提供包裝箱整合服務(wù)；與申通快遞合作，滿足其對(duì)諸如液晶顯示器等保護(hù)性需求高的包裝解決方案；為酒仙網(wǎng)提供快遞包裝解決方案要求；為美妝網(wǎng)提供包裝解決方案時(shí)，會(huì)考慮溫濕度變化對(duì)內(nèi)裝化妝品的影響。此外，廈門合興包裝印刷股份有限公司在最新公布的《投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表》中透露，未來將加大對(duì)電商客戶的開拓力度，目前進(jìn)行合作的電商客戶有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會(huì)等。

三大挑戰(zhàn)

由于電商企業(yè)地域分布分散、產(chǎn)品品種和規(guī)格繁雜，以及控制成本、破損率高等一系列問題，要想為電商企業(yè)打造稱心如意的包裝，對(duì)于包裝行業(yè)與快遞物流行業(yè)來說是一種挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：包裝材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化

電商包裝的形式、規(guī)格可謂五花八門，只要可以用的包裝材料，在電商包裝上都有用武之地?！鞍b材料規(guī)格繁雜，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這是最為常見的問題?！睗?jì)豐包裝（上海）有限公司集團(tuán)研發(fā)中心經(jīng)理黃昌海告訴記者。大部分電商企業(yè)會(huì)儲(chǔ)備一定量的商品和包裝材料，然后根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分揀、包裝、發(fā)貨，如果包裝材料規(guī)格過多，就會(huì)造成倉儲(chǔ)成本及物流管理成本的增加。因此，包裝材料規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化就顯得非常必要，這不僅有助于包裝企業(yè)實(shí)行批量化生產(chǎn)，還能幫助電商企業(yè)有效利用倉儲(chǔ)空間以及快速打包。

黃昌海指出，包裝材料的規(guī)格可以基于“大數(shù)據(jù)”來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，這就需要大量數(shù)量驗(yàn)證得到經(jīng)常使用的包裝規(guī)格。例如，外包裝規(guī)格可以根據(jù)電商產(chǎn)品的特性，如尺寸、重量等信息，進(jìn)行信息收集整理統(tǒng)計(jì)后，盡可能少地定義出多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)外包裝尺寸，這樣便可減少外包裝材料的規(guī)格。緩沖包裝材料可以根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)性、操作便利性、成本及環(huán)保性多方面的考慮，總結(jié)出內(nèi)包裝緩沖材料的特性，然后根據(jù)電商包裝需求來選擇恰當(dāng)?shù)木彌_材料。“也就是說，對(duì)電商包裝的要求從最初的單一整合要求開始上升到技術(shù)和研發(fā)層面?！秉S昌海補(bǔ)充道。

挑戰(zhàn)二：規(guī)范物流操作，減少破損率

“在物流運(yùn)輸過程中有很多不可控的因素，現(xiàn)在很多快遞物流公司存在野蠻操作，會(huì)造成商品破損問題，亟需解決。”拉芳家化股份有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)陳賢鷹表示。目前快遞物流行業(yè)的操作方式還是處于人工搬運(yùn)階段，且周轉(zhuǎn)搬運(yùn)次數(shù)較多，因此在物流操作過程中，不同程度的破損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致客戶直接拒收或退貨，從而引起不必要的損失。“物流的不可控確實(shí)令我們非常頭疼和困惑，如果能夠在物流操作規(guī)范性上做得更好一些，我們?cè)O(shè)計(jì)電商包裝時(shí)也會(huì)比較好做?！比A為技術(shù)有限公司包裝物流專家分委會(huì)主任劉紅春說道。可見，規(guī)范物流分揀和配送作業(yè)已經(jīng)勢在必行，這也對(duì)電商包裝提出了更高的要求。首先，包裝企業(yè)在設(shè)計(jì)電商包裝時(shí)應(yīng)該考慮到電商包裝便于搬運(yùn)、裝卸、打包和配送等特性，以及外包裝箱的強(qiáng)度應(yīng)滿足對(duì)內(nèi)裝物的保護(hù)功能，以減少破損現(xiàn)象的發(fā)生。

針對(duì)該問題，一些電商企業(yè)也已付諸行動(dòng)，劉紅春告訴記者，“我們下一步要做的事情是對(duì)物流場景進(jìn)行信息采集，達(dá)到與電商包裝物流環(huán)境的一個(gè)匹配度，以減少物流過程中發(fā)生破損的幾率?！睋?jù)杭州悠可化妝品有限公司首席運(yùn)營官黃朗陽透露，一些大型的電商企業(yè)將電商包裝供應(yīng)鏈進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)不同的運(yùn)輸路徑對(duì)包裝進(jìn)行優(yōu)化，減少破損幾率，并最大限度地降低成本。因?yàn)橥浑娚贪b針對(duì)不同的運(yùn)輸路徑，破損率是不一樣的。例如，亞馬遜在短途運(yùn)輸中會(huì)使用低成本的包裝，對(duì)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸則會(huì)使用強(qiáng)度更高的包裝；1號(hào)店針對(duì)一些外觀笨重的產(chǎn)品，從倉庫取出后會(huì)先發(fā)送到配送站重新打包或整合后再去配送。

挑戰(zhàn)三：控制成本，避免過度包裝和包裝保護(hù)不足

“當(dāng)前電商企業(yè)的利潤空間越來越小，特別是日化產(chǎn)品，其附加值較低，因此我們理想的電商包裝既能很好地保護(hù)產(chǎn)品，又能合理降低物流包裝成本?！标愘t鷹說道。“紙箱作為電商的主要包裝形式，用量非常大，因此希望在紙箱領(lǐng)域能有技術(shù)突破，進(jìn)一步幫助我們合理控制包裝成本。”黃朗陽表示。每家電商企業(yè)都非常關(guān)注成本問題，這個(gè)問題的核心在于如何平衡好產(chǎn)品價(jià)值與其包裝的成本，同時(shí)兼顧電商包裝的保護(hù)性能，避免過度包裝與包裝保護(hù)不足的問題存在。

“根據(jù)產(chǎn)品脆弱性的不同以及緩沖包裝材料保護(hù)性能的不同，深入研究兩者之間的平衡關(guān)系，才能制定出合理的包裝解決方案，從而妥善解決過度包裝和包裝保護(hù)不足的問題?！秉S昌海表示。陳賢鷹告訴記者，拉芳會(huì)根據(jù)其產(chǎn)品的特性采取恰當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如帶有噴頭的產(chǎn)品將其噴頭脆弱部位進(jìn)行局部加強(qiáng)保護(hù)，這樣很好地避免了過度包裝與包裝不足問題產(chǎn)生。

三大創(chuàng)新著力點(diǎn)

隨著電商的發(fā)展，電商企業(yè)對(duì)包裝的要求越來越高，采訪中記者了解到，就電商企業(yè)而言，電商包裝最好能達(dá)到“安全快速、低成本、用戶體驗(yàn)好”三重標(biāo)準(zhǔn)。為了兼顧這三重標(biāo)準(zhǔn)，電商企業(yè)、包裝企業(yè)、快遞物流企業(yè)正在不斷創(chuàng)新，探索新思路。

創(chuàng)新一：建立物流平臺(tái)和跟隨物流布局

為了讓消費(fèi)者更加安全、快速地收到商品，各大電商企業(yè)在物流配送方面投入了大量的精力與人力，更加關(guān)注最后一公里的運(yùn)輸。例如，馬云于2013年5月28日首期投資1000億元、計(jì)劃用5～8年的時(shí)間打造遍布全國的開放式、社會(huì)化物流基礎(chǔ)設(shè)施的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)現(xiàn)全國任何一個(gè)城市購物24小時(shí)內(nèi)送達(dá)的物流服務(wù)目標(biāo)。此外，在剛剛結(jié)束不久的2014第九屆中國（深圳）國際物流與交通運(yùn)輸博覽會(huì)上，綠螞蟻平臺(tái)的展示吸引了觀眾的眼球，綠螞蟻平臺(tái)可以使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全自選快遞服務(wù)，如可以選擇快遞公司、快遞網(wǎng)點(diǎn)以及快遞員，而且電商包裝流程全透明、信息全對(duì)稱。

與此同時(shí)，包裝企業(yè)紛紛開始全國性的物流布局，緊隨電商企業(yè)在全國跑馬圈地的腳步，布點(diǎn)設(shè)廠，盡可能地縮短運(yùn)輸半徑，以達(dá)到最快的交付速度。例如，濟(jì)豐包裝的蘇州、昆山工廠可以為江浙一帶供貨，天津工廠可以為北京地區(qū)供貨。

創(chuàng)新二：實(shí)現(xiàn)電商包裝的回收再利用

電商包裝的回收再利用一直是包裝企業(yè)與電商企業(yè)普遍關(guān)注的問題。電商包裝的回收再利用不僅僅意味著電商企業(yè)可以減少采購包裝材料的成本，也是響應(yīng)綠色環(huán)保的號(hào)召。針對(duì)該問題，1號(hào)店近日推出了“1起環(huán)保？紙箱回收”活動(dòng)，買家如果在簽收商品后將紙箱返還，每個(gè)紙箱可以獲得50積分，該積分可用于換購商品、參與抽獎(jiǎng)、換抵扣券等，該活動(dòng)上線第一周紙箱回收率達(dá)到了15%。

包裝企業(yè)也應(yīng)從消費(fèi)者角度出發(fā)，為電商企業(yè)提供回收再利用方案，例如，濟(jì)豐包裝為其電商企業(yè)客戶提出的方案是：利用瓦楞紙板的特性，設(shè)計(jì)一些紙包裝再利用的結(jié)構(gòu)圖，如紙文件夾、紙質(zhì)儲(chǔ)物盒等，并按1∶1比例打印出來，作為附件與電商包裝一同送到消費(fèi)者手中，幫助消費(fèi)者將拆開后的電商包裝制作成需要的物品，從而實(shí)現(xiàn)電商包裝的再利用。

除了外包裝箱的回收，緩沖材料的回收再利用也值得包裝企業(yè)關(guān)注。交到消費(fèi)者手中一般不會(huì)出現(xiàn)任何損壞，如果將緩沖包裝回收再利用，這樣可以大大降低不利于環(huán)保的泡沫塑料、充氣袋等材料的使用量，從而達(dá)到節(jié)約成本與綠色環(huán)保的目的。

創(chuàng)新三：注重用戶體驗(yàn)

當(dāng)消費(fèi)者收到電商產(chǎn)品時(shí)，一定希望其外包裝美觀、整潔，開箱方便，獲得一次愉快的購物體驗(yàn)，同時(shí)也增強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)的好感和信任度。“電商包裝盡量和用戶體驗(yàn)相結(jié)合，提高商品附加值，不然消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品的印象大打折扣?！眲⒓t春說道。

電商包裝的用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下3方面，一是電商包裝開啟的便利性，二是外表整潔美觀，體現(xiàn)電商品牌，三是包裝材料后續(xù)可以DIY。例如，專注于堅(jiān)果市場電商企業(yè)的安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司在電商包裝方面下足了功夫，不僅采用雙層內(nèi)包裝，突出松鼠形象，而且每個(gè)電商包裝里提供紙袋夾子，實(shí)現(xiàn)內(nèi)包裝的再密封，還有垃圾袋、紙巾、吃堅(jiān)果的工具等。同時(shí)，在外包裝箱上也采用了人性化的設(shè)計(jì)，不僅外觀體現(xiàn)松鼠形象，而且配有開箱器和采用專用防盜膠帶。此外，該電商企業(yè)還通過軟件識(shí)別進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)，記錄消費(fèi)者購買三只松鼠產(chǎn)品的頻率、購買產(chǎn)品種類等信息，使得消費(fèi)者每次購買三只松鼠產(chǎn)品所收到的電商包裝都會(huì)不一樣。

當(dāng)然，包裝企業(yè)也應(yīng)注重自身技術(shù)的提升，配合電商企業(yè)提升電商包裝的用戶體驗(yàn)，如目前在國內(nèi)市場上推廣力度較大的拉線技術(shù)，拉線技術(shù)應(yīng)用在電商包裝中不僅可以起到加固作用，而且能輕松實(shí)現(xiàn)撕拉功能，幫助消費(fèi)者快速打開包裝。此外，一撕得包裝箱的誕生更有效改善了消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)，其采用創(chuàng)新包裝形式，絕不使用膠帶，開啟過程不需任何輔助工具，只需輕輕一撕，即可快速開啟。

“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。”電商渠道的特殊性，未來必然會(huì)有更多企業(yè)走上電商之路。為此，包裝行業(yè)應(yīng)積極行動(dòng)起來，抓住機(jī)遇，順勢而為，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，便能在市場競爭力立于不敗之地。