加強服務 提升質量促進商品條碼信息服務平臺的發(fā)展

王華武

（新疆維吾爾自治區(qū)標準化研究院，烏魯木齊 830004）

0 前言

中國商品信息服務平臺（以下簡稱“服務平臺”）是基于GS1全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡技術而構建的標準化信息交換平臺。服務平臺遵循產(chǎn)品標識、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品分類、數(shù)據(jù)交換等全球統(tǒng)一標準，以商品條碼為基礎，由中國商品條碼系統(tǒng)成員在獲得廠商識別代碼后，向服務平臺填報商品條碼及對應的商品名稱、種類、規(guī)格、型號等基本信息和商品信息，有效保證了信息的準確性、時效性與持續(xù)性。服務平臺以權威準確、詳實全面的高質量信息為基礎，覆蓋了我國食品飲料、日用百貨、家具建材、醫(yī)療衛(wèi)生、文教用品等數(shù)百個行業(yè)。為我國商品信息查詢、商品貿易流通、產(chǎn)品質量監(jiān)管等領域提供著高效的商品信息數(shù)據(jù)支持服務，為商品生產(chǎn)商、零售商、批發(fā)商提供優(yōu)質的信息服務。

隨著經(jīng)濟發(fā)展，越來越多的零售商、供應商和生產(chǎn)商企業(yè)都對這種通過中國商品信息平臺，實現(xiàn)實時、定向的商品數(shù)據(jù)交換達成了共識，對于我國的大多數(shù)企業(yè)來說順應國際趨勢，使商品走向世界是企業(yè)自身發(fā)展的大形勢。

然而在我國，尤其是地處西北邊陲的新疆，經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢，又是多民族語言地區(qū)，企業(yè)的信息化程度相對較低，中小企業(yè)較多，特別是生產(chǎn)加工土特產(chǎn)品的作坊式企業(yè)居多。因此，要想精確采集商品數(shù)據(jù)，確保服務平臺的數(shù)據(jù)信息準確、有效，就需要中國物品編碼中心新疆分中心憑借“專業(yè)、嚴謹、周到”的服務宗旨，全體工作人員群策群力，加大宣傳培訓力度，保障工作質量，提升工作效率，利用一切可能的辦法開展商品條碼數(shù)據(jù)采集工作。

1 加強宣傳，深化系統(tǒng)成員服務，多渠道、多方式開展宣傳與服務工作

通過亞歐博覽會、商品條碼市場調查、315、質量月、標準化日等多種宣傳手段，不斷提高系統(tǒng)成員企業(yè)進行商品條碼數(shù)據(jù)錄入的主動性。新疆分中心采用設置條碼咨詢臺、展示條碼知識宣傳展板、贈發(fā)條碼知識資料、答疑解惑等方式，耐心指導企業(yè)規(guī)范填報商品條碼產(chǎn)品信息，進一步提高了企業(yè)對商品條碼數(shù)據(jù)采集工作的認知度。對進一步推動新疆商品條碼的應用，促進新疆數(shù)據(jù)采集工作的開展，起到積極的作用。

2 加大培訓力度，提升各地、州、市條碼工作人員的業(yè)務素質，提高企業(yè)對商品條碼信息填報的意識

（1）加強對地、州、市條碼工作人員的培訓，提高工作效率。企業(yè)可前往當?shù)刭|量技術監(jiān)督局咨詢商品條碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入操作的問題，通過培訓使當?shù)貤l碼工作人員能夠解答，并能獨立指導企業(yè)員工完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的錄入工作，也保證了數(shù)據(jù)錄入的準確性。

（2）定期組織系統(tǒng)成員企業(yè)進行條碼知識培訓。在培訓時，增加商品條碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入教學課時，專門介紹商品條碼產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入的操作步驟，并進行演示。對電腦操作不熟練、流程不熟悉的人員，新疆分中心派專人進行一對一的指導，確保企業(yè)能夠順利填報產(chǎn)品信息。

3 增加商品條碼產(chǎn)品信息錄入業(yè)務流程，核實企業(yè)信息的真實性、有效性

在商品條碼的條碼膠片制作、續(xù)展等業(yè)務辦理過程中，增設對系統(tǒng)成員企業(yè)錄入商品條碼產(chǎn)品信息的業(yè)務流程，核實企業(yè)信息。針對前來辦理商品條碼、續(xù)展等業(yè)務的企業(yè)開展報務平臺信息填報查詢服務，在窗口受理業(yè)務時，由專人負責查詢企業(yè)錄入信息的情況，同時告知企業(yè)錄入產(chǎn)品信息的要求，確保每個企業(yè)都能按時填報產(chǎn)品信息。

4 創(chuàng)新服務方式，提高服務水平，提高工作效率

新疆分中心采取了多種服務方式，確保系統(tǒng)成員企業(yè)能夠進行產(chǎn)品信息錄入。如通過電話、網(wǎng)絡等方式通知企業(yè)錄入，并及時解答企業(yè)在錄入過程中提出的問題。此外，還建立了系統(tǒng)成員條碼QQ群，新疆分中心上傳了商品條碼數(shù)據(jù)上報的網(wǎng)址、數(shù)據(jù)錄入操作程序等一系列的培訓、宣傳資料，以方便系統(tǒng)成員進行數(shù)據(jù)錄入。

新疆分中心積極開展信息采集工作，做好對企業(yè)的宣傳，提高服務企業(yè)水平，進一步推動商品條碼的應用，促進服務平臺的建設。