試論上市公司投資者關(guān)系管理

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中投資者關(guān)系管理受到廣泛的關(guān)注，其直接影響到公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的完善。本文主要對(duì)投資者關(guān)系管理的重要性進(jìn)行研究，構(gòu)建投資者關(guān)系的管理模型，明確上市公司投資者管理中存在的問(wèn)題，并在這一基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改善措施。

關(guān)鍵詞：上市公司；投資者關(guān)系管理

近幾年，我國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展的步伐逐漸加快，上市公司不斷向著國(guó)際化的趨勢(shì)發(fā)展，其在海外發(fā)行股票也逐漸的增多，在這一背景下投資者關(guān)系受到了廣泛的關(guān)注。我國(guó)的上市公司也意識(shí)到投資者關(guān)系的重要性，但其在投資者關(guān)系管理方面還存在一定的不足之處，難以充分的發(fā)揮投資者關(guān)系管理的效果。

一、投資者關(guān)系管理的概述

1.投資者關(guān)系管理的內(nèi)涵。投資者關(guān)系管理簡(jiǎn)單的說(shuō)就是相應(yīng)的投資者盈利組織通過(guò)信息溝通的平臺(tái)來(lái)與其現(xiàn)有以及潛在的投資者進(jìn)行互動(dòng)與溝通，當(dāng)然在這一過(guò)程中還應(yīng)該包括以信息溝通為基礎(chǔ)的社會(huì)公共關(guān)系、參與公司發(fā)展戰(zhàn)略制定、對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理等方面內(nèi)容，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。由此可見，投資者關(guān)系管理屬于公司發(fā)展的戰(zhàn)略管理行為，其主要的目的就是為了使上市公司與投資者利益的最大化。投資者關(guān)系管理的內(nèi)容有：對(duì)證券市場(chǎng)進(jìn)行分析，這也是保障投資者關(guān)系管理開展的重要前提；與投資者進(jìn)行信息上的溝通，這屬于核心內(nèi)容；公共關(guān)系，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的形象以及在市場(chǎng)中的地位進(jìn)行維持，保障企業(yè)與投資者之間的良好合作；危機(jī)處理，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時(shí)候，投資者關(guān)系管理部門應(yīng)該及時(shí)制定相應(yīng)的措施來(lái)對(duì)其進(jìn)行解決，并對(duì)產(chǎn)生的負(fù)面影響進(jìn)行消除；參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2.投資者關(guān)系管理的重要性。首先，其可以對(duì)上市公司的投資價(jià)值進(jìn)行提升，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，我國(guó)證券市場(chǎng)的投資隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，投資者的專業(yè)水平也在不斷的加強(qiáng)，這也就保障了投資市場(chǎng)的理性化發(fā)展，在這一背景下，投資者對(duì)上市公司的要求更加的專業(yè)、豐富。由此，上市公司加強(qiáng)投資者關(guān)系管理勢(shì)在必行，通過(guò)對(duì)信息的披露與良好的溝通，可以有效的對(duì)投資者的認(rèn)同感進(jìn)行提高，實(shí)現(xiàn)公司相對(duì)價(jià)值的最大化。

其次，投資者關(guān)系管理也是保護(hù)投資者的重要方式。近幾年，投資者保護(hù)機(jī)制在逐漸的完善，但受到社會(huì)發(fā)展中各方面原因的影響，中小投資者難以對(duì)上市公司的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行及時(shí)的掌握，對(duì)相關(guān)信息的了解也存在一定的滯后性，對(duì)內(nèi)部投資決策有著直接的影響。而投資者關(guān)系管理則可以對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，對(duì)投資者的合法權(quán)益提供保障。

二、對(duì)上市公司投資者關(guān)系管理的分析

1.上市公司投資者關(guān)系管理中存在的不足之處。近幾年，上市公司的發(fā)展逐漸加快，社會(huì)對(duì)其的關(guān)注程度也在不斷提高，雖然我國(guó)上市公司投資者關(guān)系管理的水平逐年上升，但由于我國(guó)企業(yè)在投資者關(guān)系管理方面的起步相對(duì)較晚，所以與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在很大的差距，以下對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析：

首先是證券市場(chǎng)機(jī)制有待完善。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)外部約束機(jī)制來(lái)講，我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制存在很大的不足之處，難以對(duì)上市公司投資者關(guān)系管理進(jìn)行刺激，無(wú)法充分的發(fā)揮投資者關(guān)系管理的效果。我國(guó)大部分的上市公司沒有完善的內(nèi)部與外部約束機(jī)制，管理層面也缺乏相應(yīng)的投資者關(guān)系管理能力，難以對(duì)投資者關(guān)系管理的方式進(jìn)行有效運(yùn)用，對(duì)中小投資者缺乏重視，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)比較短淺。

其次就是上市公司投資者關(guān)系管理的意識(shí)較為薄弱。投資者關(guān)系管理在我國(guó)市場(chǎng)的起步相對(duì)較晚，很多企業(yè)對(duì)投資者關(guān)系管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)，難以在內(nèi)部形成系統(tǒng)的、完整的概念。其在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施投資者關(guān)系管理主要是受到監(jiān)管部門與法律的影響，對(duì)其缺乏重視，這也就難以發(fā)投資者關(guān)系管理的作用。同時(shí)，上市公司在發(fā)展的過(guò)程中，比較重視經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)公司的形象、企業(yè)文化宣傳力度嚴(yán)重不足。

最后，上市公司投資者關(guān)系管理流于形式?，F(xiàn)階段，我國(guó)上市公司對(duì)投資者關(guān)系管理的重視程度嚴(yán)重不足，缺乏完善的措施，使投資者關(guān)系管理逐漸流于形式，相關(guān)部門也沒有對(duì)其進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的改進(jìn)。同時(shí)，一部分上市公司在制定投資者關(guān)系目標(biāo)的過(guò)程中具有短期化特點(diǎn)，沒有制定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的措施，這也就導(dǎo)致很多上市公司投資者關(guān)系管理相對(duì)較為被動(dòng)，進(jìn)行信息溝通的手段也比較單一。

2.加強(qiáng)上市公司投資者關(guān)系管理的建議。近幾年，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)逐步完善，上市公司的數(shù)量、投資者、法律以及資金流動(dòng)規(guī)模都在不斷的變化，證券市場(chǎng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占有至關(guān)重要的地位，而投資者關(guān)系管理業(yè)成為上市公司規(guī)范化的重要標(biāo)志，是保護(hù)中小投資者權(quán)益的關(guān)鍵條件。想要將投資者關(guān)系管理的效果在上市公司中得到充分的發(fā)揮，就應(yīng)該對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行全面的解決，以下提出幾點(diǎn)建議，來(lái)對(duì)上市公司投資者關(guān)系管理的現(xiàn)狀進(jìn)行改善。

首先，應(yīng)該對(duì)上市公司董事會(huì)進(jìn)行改善，提高董事會(huì)在運(yùn)作過(guò)程中的科學(xué)性與合理性，以此來(lái)提高運(yùn)作效率；

其次，對(duì)信息披露的效果進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰；

然后，在企業(yè)中設(shè)立市場(chǎng)中介組織，以此來(lái)對(duì)經(jīng)理人的市場(chǎng)流動(dòng)性進(jìn)行調(diào)查，并保障工作人員職業(yè)污點(diǎn)記錄具有完整性；

再次，構(gòu)建投資者關(guān)系管理協(xié)會(huì)，以此來(lái)保障投資者的權(quán)益；

最后，對(duì)現(xiàn)代高科技技術(shù)進(jìn)行有效的運(yùn)用，以此來(lái)提高投資者關(guān)系管理的效果。以此來(lái)對(duì)投資者關(guān)系管理進(jìn)行正確的運(yùn)用，使其在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮自身的效果。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)體制也在不斷的完善，但由于投資者關(guān)系管理在我國(guó)起步相對(duì)較晚，上市公司對(duì)其重視程度嚴(yán)重不足，這也就導(dǎo)致其在發(fā)展的過(guò)程中存在不足之處，本文主要對(duì)其進(jìn)行明確，并采取相應(yīng)的措施來(lái)進(jìn)行完善。

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作者簡(jiǎn)介：張大勇（1980.6- ），內(nèi)蒙古喀喇沁旗，漢，男，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)本科，證券單位：內(nèi)蒙古包鋼稀土（集團(tuán)）高科技股份有限公司