張美+趙英+李紅娟

〔摘 要〕通過(guò)分析

數(shù)字資源系統(tǒng)特性和用戶(hù)技術(shù)接受模型，構(gòu)建了高校圖書(shū)館自建數(shù)字資源系統(tǒng)的用戶(hù)接受模

型，并對(duì)模型中的各變量進(jìn)行了界定與討論，提煉了相應(yīng)的測(cè)量維度和指標(biāo)，再以隨書(shū)光盤(pán)

系統(tǒng)為實(shí)證研究對(duì)象，并通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型分析方法對(duì)構(gòu)建的模型進(jìn)行驗(yàn)證與修正，得出了

影響用戶(hù)接受自建資源系統(tǒng)的因素，并根據(jù)研究結(jié)論對(duì)高校自建資源系統(tǒng)的建設(shè)提出了建議

，以幫助圖書(shū)館制定措施，完善系統(tǒng)建設(shè)和提高服務(wù)效果?

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書(shū)館；自建資源

系統(tǒng)；用戶(hù)接受；影響因素

DOI：10.3969/j

.issn.1008-0821.2014.01.005

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250.7 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)

〕1008-0821（2014）01-0023-04

Influence Factors and Counte

rmeasures in the User Acceptance

of A Self-built Resources System in University LibraryT5BZ〗

Zhang Mei Zhao Ying Li Hongjuan

（School of Public Administration，Sichuan University，Chengdu 610064，China）JZ）〗

〔Abstract〕”BZ〗This paper proposed a model for the user acceptance of a self-built reso

urces system in university library，based on the study on the characteristics of

digital resource systems and TAM（Technology Acceptance Model）.It defined the v

ariables of the proposed model，with the related measurement and indicators refin

ed.After amending and verifying the model by the empirical analysis，it derived o

f the key factors which influence the user acceptance and put forward some sugge

stions to help the library formulate measures to improve the quality of services

and optimize the resources system.

〔Key words〕university libra

ry；self-built resources system；user acceptance；influence factors；countermeasures

“信息技術(shù)悖論”是指一個(gè)新系統(tǒng)的引入或投入并不是總能達(dá)到預(yù)期的效果，甚

至出現(xiàn)負(fù)產(chǎn)出的現(xiàn)象^[1]?新的信息系統(tǒng)能否有效地被用戶(hù)接受和使用，將決定其

價(jià)值能否被體現(xiàn)?自建資源系統(tǒng)作為數(shù)字圖書(shū)館重要組成部分，找出影響用戶(hù)接受自建資源

系統(tǒng)的主要因素，為完善其系統(tǒng)建設(shè)和提升服務(wù)提供對(duì)策建議，以促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)一步

建設(shè)?

1 圖書(shū)館自建資源系統(tǒng)

目前，高校圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)主要有3種模式：采購(gòu)大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)?自建數(shù)據(jù)庫(kù)和建

設(shè)學(xué)科資源導(dǎo)航系統(tǒng)^[2]?自建數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)對(duì)自有館藏進(jìn)行數(shù)字化?網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)換

工作，完成的一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)?專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)等?當(dāng)其資源量足夠大，檢

索功能完備，資源內(nèi)容更新及時(shí)，就能構(gòu)成自建資源系統(tǒng)?數(shù)據(jù)庫(kù)是自建資源系統(tǒng)資源構(gòu)建

的主要基礎(chǔ)?不同于購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)系統(tǒng)，自建資源系統(tǒng)可以根據(jù)建設(shè)要求，如合理的資源內(nèi)容

?便捷的操作使用和用戶(hù)需求相關(guān)性高等，將自身服務(wù)特點(diǎn)與高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)要求

有效地結(jié)合起來(lái)，形成既符合高校教學(xué)?科研的需要，又利于高校圖書(shū)館數(shù)字資源體系的建

設(shè)?

國(guó)內(nèi)對(duì)于圖書(shū)館自建資源系統(tǒng)的研究還主要集中在技術(shù)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面?從用戶(hù)角

度對(duì)圖書(shū)館資源的研究，國(guó)外的一些學(xué)者基于TAM模型（Technology Acceptance Mode）研

究了個(gè)體差異和系統(tǒng)特征對(duì)接受數(shù)字圖書(shū)館行為意向的影響[3-4]；國(guó)內(nèi)李賀?

沈旺等（2010）^[5]基于TAM模型對(duì)數(shù)字圖書(shū)館資源利用情況進(jìn)行研究；許應(yīng)楠和

甘利人^[6]以南京理工大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站為例，對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站用戶(hù)技術(shù)接受影響因素

進(jìn)行了研究?本文從用戶(hù)技術(shù)接受的角度，對(duì)影響用戶(hù)接受自建資源系統(tǒng)的主要因素進(jìn)行研

究?

2 自建資源系統(tǒng)用戶(hù)技術(shù)接受概念模

型

Davis的用戶(hù)技術(shù)接受模型TAM^[7]揭示了用戶(hù)接受的一組通用影響因素，這也使TA

M模型成為技術(shù)接受領(lǐng)域最受認(rèn)可的經(jīng)典理論?對(duì)于以用戶(hù)任務(wù)需求為導(dǎo)向的資源對(duì)象的研

究，通常將TAM和任務(wù)技術(shù)適配模型TTF（Task Technology Fit）^[8]兩種技術(shù)接

受理論結(jié)合在一起?因?yàn)樵谌蝿?wù)需求為導(dǎo)向的系統(tǒng)中，不僅系統(tǒng)的易用性?有用性會(huì)影響用

戶(hù)的接受，其是否與任務(wù)需求相關(guān)也會(huì)影響用戶(hù)的接受行為?而任務(wù)技術(shù)適配模型從任務(wù)需

求相關(guān)性與技術(shù)匹配性的角度出發(fā)，研究用戶(hù)對(duì)信息技術(shù)的接受使用情況，正好彌補(bǔ)了TAM

針對(duì)性不強(qiáng)的缺點(diǎn)?因此，筆者將TAM與TTF整合起來(lái)應(yīng)用于構(gòu)建以用戶(hù)需求導(dǎo)向的自建資源

系統(tǒng)的用戶(hù)接受模型，如圖1所示：

3 模型的假設(shè)與變量解釋

根據(jù)以上自建資源系統(tǒng)用戶(hù)技術(shù)接受概念模型，對(duì)其中可能影響用戶(hù)接受自建資源系統(tǒng)的因

素進(jìn)行解釋?zhuān)⒏鶕?jù)變量之間的關(guān)系進(jìn)行以下假設(shè)：

3.1 系統(tǒng)質(zhì)量?資源質(zhì)量和需求相關(guān)性

信息系統(tǒng)都包括網(wǎng)站和資源，信息系統(tǒng)的測(cè)度可以通過(guò)系統(tǒng)質(zhì)量?信息質(zhì)量進(jìn)行?系統(tǒng)質(zhì)量

是對(duì)系統(tǒng)本身的衡量，測(cè)量的是技術(shù)，指用戶(hù)對(duì)某一數(shù)字資源系統(tǒng)穩(wěn)定性?可得性和響應(yīng)速

度等方面的評(píng)價(jià)?穩(wěn)定性指某一數(shù)字資源系統(tǒng)正確運(yùn)行的程度；可得性指用戶(hù)在使用資源系

統(tǒng)過(guò)程中操作獲取資源的容易程度；響應(yīng)速度指某一數(shù)字資源系統(tǒng)在校園網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)行的速

度?信息標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量的是系統(tǒng)產(chǎn)出物的質(zhì)量，而資源系統(tǒng)的信息質(zhì)量是指用戶(hù)對(duì)某一資源系統(tǒng)

提供的資源的豐富性?準(zhǔn)確性?及時(shí)性等相關(guān)特性的評(píng)價(jià)^[9]?

一個(gè)系統(tǒng)質(zhì)量好的資源系統(tǒng)會(huì)增強(qiáng)用戶(hù)的易用性感知，因?yàn)橄到y(tǒng)質(zhì)量好會(huì)降低用戶(hù)在使用時(shí)

的困惑，讓用戶(hù)覺(jué)得好用?比如界面清晰?查詢(xún)路徑明顯等；每個(gè)用戶(hù)都希望能找到有用的

信息，而資源質(zhì)量是否全面有效，會(huì)直接影響用戶(hù)是否繼續(xù)使用，對(duì)于一個(gè)不能滿(mǎn)足用戶(hù)需

求的信息系統(tǒng)是沒(méi)有價(jià)值的?由此提出以下假設(shè)：

假設(shè)1（H1）：系統(tǒng)質(zhì)量會(huì)正向顯著影響用戶(hù)對(duì)資源系統(tǒng)的易用性感知；

假設(shè)2（H2）：資源質(zhì)量會(huì)正向顯著影響用戶(hù)對(duì)資源系統(tǒng)的有用性感知；

李寶強(qiáng)和孫建軍（2008）對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源利用的研究表明：用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)的使用及使

用效果取決于系統(tǒng)與用戶(hù)任務(wù)需求的匹配程度^[10]?如果資源系統(tǒng)的功能和資源

能很好地匹配和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，即資源需求或任務(wù)相互依賴(lài)的程度較高，那么用戶(hù)認(rèn)為該

系統(tǒng)是符合他的需求的?提出以下假設(shè)：

假設(shè)3（H3）：需求相關(guān)性會(huì)正向顯著影響用戶(hù)對(duì)資源系統(tǒng)的適配性感知；

3.2 易用性感知?有用性感知和適配性感知

有用性和易用性感知是Davis（1989）在首先提出的，他認(rèn)為有用性感知能測(cè)量用戶(hù)對(duì)一個(gè)

系統(tǒng)的態(tài)度和行為意向，易用性感知會(huì)影響用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的有用性感知和態(tài)度^[11]

?而對(duì)于數(shù)字資源系統(tǒng)，感知易用性指用戶(hù)感知到的某一數(shù)字資源系統(tǒng)容易使用的程度?感

知有用性指用戶(hù)認(rèn)為使用某一數(shù)字資源系統(tǒng)幫助其提高獲取相關(guān)資源效率的程度?使用者對(duì)

資源系統(tǒng)的感知有用性會(huì)正向影響行為意向?提出以下假設(shè)：

假設(shè)4（H4）：用戶(hù)的易用性感知會(huì)正向顯著影響用戶(hù)的有用性感知；

假設(shè)5（H5）：用戶(hù)的易用性感知會(huì)正向顯著影響用戶(hù)的行為意向；

假設(shè)6（H6）：用戶(hù)的有用性感知會(huì)正向顯著影響用戶(hù)的行為意向；

Goodhue & Thompson（1995）在其提出的TTF模型中就強(qiáng)調(diào)了該模型的核心是任務(wù)——技術(shù)

適配?感知適配性，即用戶(hù)感知到的資源系統(tǒng)功能支持與自身需求之間的匹配程度是直接影

響用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)的使用的?提出以下假設(shè)：

假設(shè)7（H7）：用戶(hù)的適配性感知會(huì)正向顯著影響用戶(hù)的行為意向?

3.3 行為意向

行為意向（Behavioral Intention，BI）是指用戶(hù)覺(jué)得自己在未來(lái)的某一特定時(shí)間會(huì)使用某

一數(shù)字資源系統(tǒng)的意向的強(qiáng)弱程度或可能性?

由以上的假設(shè)，構(gòu)建出圖書(shū)館自建資源系統(tǒng)的用戶(hù)接受假設(shè)模型如圖2?

外部變量中的資源質(zhì)量用于評(píng)價(jià)自建資源系統(tǒng)提供的資源的豐富性?準(zhǔn)確性和及時(shí)性；系統(tǒng)

質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的穩(wěn)定性?可得性和響應(yīng)速度等；需求相關(guān)性用于測(cè)量用戶(hù)對(duì)該系統(tǒng)的相關(guān)需

求及其程度?模型假設(shè)外部變量會(huì)影響用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的感知，從而影響用戶(hù)使用自建資源系統(tǒng)

的意向?

4 問(wèn)卷調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

基于以上提出的自建資源系統(tǒng)用戶(hù)接受模型，選取符合以用戶(hù)需求為導(dǎo)向型的系統(tǒng)作為研究

對(duì)象?四川大學(xué)隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)是根據(jù)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)書(shū)后的光盤(pán)為資源，由圖書(shū)館自行進(jìn)行

建設(shè)的，且提供館藏圖書(shū)書(shū)后光盤(pán)的統(tǒng)一管理?發(fā)布?檢索等功能，用戶(hù)可以通過(guò)在線瀏覽

或下載ISO鏡像文件到本地的方式來(lái)獲得書(shū)后光盤(pán)中的內(nèi)容?只有光盤(pán)系統(tǒng)的所提供的服務(wù)

可以滿(mǎn)足使用者的任務(wù)需求時(shí)，它才會(huì)被采納，因此隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)是自建的?以需求為導(dǎo)向

的資源系統(tǒng)，符合研究要求?

本研究主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式，選取四川大學(xué)學(xué)生為問(wèn)卷調(diào)研的目標(biāo)群體?在問(wèn)卷調(diào)研前

期，采用網(wǎng)上問(wèn)卷方式不限制調(diào)研對(duì)象是否為圖書(shū)館隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)用戶(hù)，以便統(tǒng)計(jì)系endprint

統(tǒng)的使用情況以及不使用此系統(tǒng)的阻礙因素?在問(wèn)卷調(diào)研后期，為了保證研究模型中關(guān)聯(lián)數(shù)

據(jù)的數(shù)據(jù)有效，采用紙質(zhì)問(wèn)卷方式將調(diào)查對(duì)象甄別限定為使用過(guò)四川大學(xué)圖書(shū)館隨書(shū)光盤(pán)系

統(tǒng)的用戶(hù)，分析其使用后對(duì)系統(tǒng)的各種感知，進(jìn)而分析其技術(shù)接受意圖及行為?通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)

卷回收169份和紙質(zhì)問(wèn)卷回收110份兩種方式，共計(jì)回收279份問(wèn)卷?

4.1 信度效度檢驗(yàn)

信度分析就是對(duì)問(wèn)卷（量表）的可靠性進(jìn)行測(cè)量，本研究問(wèn)卷利用SPSS進(jìn)行信度檢驗(yàn)，各個(gè)

變量都達(dá)到了“很可信”的要求?效度即有效性，指測(cè)量工具（在本研究中是指問(wèn)卷量表）

能夠準(zhǔn)確測(cè)出測(cè)量的對(duì)象的程度?通過(guò)分析，問(wèn)卷中各問(wèn)項(xiàng)的因素負(fù)荷都達(dá)到要求，各變量

（潛在變量）的測(cè)量模型擬合度較佳，問(wèn)卷的效度較佳?

4.2 影響用戶(hù)使用圖書(shū)館隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)原因的統(tǒng)計(jì)分析

4.2.1 沒(méi)有使用過(guò)隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)

通過(guò)SPSS軟件統(tǒng)計(jì)分析，有129人沒(méi)有使用過(guò)該系統(tǒng)，潛在用戶(hù)（沒(méi)有使用過(guò)該系統(tǒng)，但可

能成為該系統(tǒng)用戶(hù)）從未使用過(guò)隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)的最主要原因依次為“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”?“有其他

途徑”?感覺(jué)“可能不好用”?學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)此系統(tǒng)做適當(dāng)?shù)男麄鳎岣咂渲?，從?/p>

提高該系統(tǒng)被接受的程度?

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中可能促進(jìn)用戶(hù)使用隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)的原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出如果用戶(hù)打算使用

此隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)，其可能更在乎的因素，按影響程度大依次為：系統(tǒng)的有用性?密切相關(guān)性

?實(shí)用性?易用性和推薦或要求使用，其中影響最重要的因素是系統(tǒng)的有用性和相關(guān)性密切

?

數(shù)據(jù)顯示，即使使用過(guò)自建隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)，其使用率也是很低的?那么是什么原因?qū)е掠脩?hù)

使用頻率過(guò)低甚至不用的現(xiàn)象呢？下文對(duì)影響用戶(hù)使用隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)的因素進(jìn)行了深層次的

驗(yàn)證分析，以準(zhǔn)確測(cè)量影響用戶(hù)使用的關(guān)鍵因素，以便對(duì)系統(tǒng)建設(shè)提出建議?

4.3 結(jié)構(gòu)方程模型

本研究的問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)經(jīng)檢驗(yàn)符合正態(tài)分布要求，能進(jìn)行模型適配度檢驗(yàn)?選取結(jié)構(gòu)方程模

型中常用的整體擬合評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示近似誤差均方根（RMSEA=0.

115>0.1）和修正擬合優(yōu)度指數(shù)（AGFI=0.637<0.7）的值都不在適配的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，

因此，根據(jù)修正指標(biāo)M.I.對(duì)模型進(jìn)行修正后，再進(jìn)行模型適配度檢驗(yàn)，各項(xiàng)適配指標(biāo)均達(dá)

到要求，表明修正模型M1的整體適配度較佳，模型與樣本數(shù)據(jù)擬合良好，得出自建資源系統(tǒng)

用戶(hù)接受模型如圖3所示?

圖中線條表示路徑和變量間的影響關(guān)系，數(shù)字表示因子間的路徑系數(shù)，+和實(shí)線表示變量間

呈正向顯著關(guān)系，虛線表示關(guān)系不顯著?

由此可知，對(duì)于圖書(shū)館自建隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)而言，“有用性感知（系統(tǒng)是有用的）”是影響用

戶(hù)使用該系統(tǒng)的最重要的因素，其次是適配性感知，即“系統(tǒng)是符合用戶(hù)當(dāng)前需求的”?說(shuō)

明系統(tǒng)越有用，越符合用戶(hù)需求，用戶(hù)就越傾向于使用該系統(tǒng)?而有用則表現(xiàn)為資源質(zhì)量（

資源的豐富性?準(zhǔn)確性和及時(shí)性），符合用戶(hù)需求則表現(xiàn)為資源系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容要以用戶(hù)需

求為導(dǎo)向?

而對(duì)于用戶(hù)是否使用資源系統(tǒng)，與其是否易于使用沒(méi)有直接的促進(jìn)關(guān)系?筆者的解釋是：因

為是高校特有的資源系統(tǒng)，不像商業(yè)系統(tǒng)，它沒(méi)有其他相同或者類(lèi)似的系統(tǒng)可以替代，所以

用戶(hù)對(duì)于易用的需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也就不會(huì)成為其接受此系統(tǒng)的主要因素?同時(shí)，再容易使用

的系統(tǒng)，如果用戶(hù)沒(méi)有需求驅(qū)動(dòng)，或者覺(jué)得系統(tǒng)不能滿(mǎn)足自身需求，其有用性低，那么用戶(hù)

也不會(huì)接受這個(gè)系統(tǒng)，這也符合驗(yàn)證結(jié)論：易用性不會(huì)直接促進(jìn)用戶(hù)使用，而是通過(guò)顯著影

響有用性來(lái)間接影響用戶(hù)使用行為的?

5 研究結(jié)果分析

按照影響力的大小，對(duì)用戶(hù)最終使用隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)的行為意向產(chǎn)生影響的因素依次為：感知

有用性?感知適配性；而感知易用性對(duì)行為意向的顯著影響關(guān)系在本研究中并未成立?研究

結(jié)果與普遍接受的結(jié)果出現(xiàn)差異可能是因?yàn)檠芯繉?duì)象的特殊性造成，解釋如下：

5.1 用戶(hù)對(duì)有用性的高度敏感

圖書(shū)館隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)是一種自建的數(shù)字資源系統(tǒng)，用于發(fā)布圖書(shū)館隨書(shū)的光盤(pán)提供給用戶(hù)下

載，目的比較單一?這類(lèi)系統(tǒng)的用戶(hù)使用系統(tǒng)的目的是獲取信息系統(tǒng)提供的學(xué)術(shù)性或知識(shí)型

的信息資源內(nèi)容，所以他們更關(guān)注該系統(tǒng)提供的資源質(zhì)量好不好，該系統(tǒng)對(duì)其來(lái)說(shuō)到底有沒(méi)

有用?而研究結(jié)果也表明了，感知有用性與行為意向之間有非常高的正向相關(guān)性?數(shù)字資源

系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)有用性的高敏感度可能會(huì)忽略對(duì)易用性的感知?

5.2 用戶(hù)對(duì)適配性的高度敏感

與其他在日常工作中使用到的信息系統(tǒng)相比，隨書(shū)光盤(pán)系統(tǒng)在常規(guī)情況下是一種需求相關(guān)性

的資源系統(tǒng)，在高校環(huán)境中，有這類(lèi)相關(guān)需求時(shí)只能使用這一個(gè)平臺(tái)，而無(wú)其他選擇，具有

惟一性?用戶(hù)不需要經(jīng)常接觸此類(lèi)系統(tǒng)，而是在有與系統(tǒng)相關(guān)的需求時(shí)使用，無(wú)需求時(shí)則可

擱置，無(wú)須常規(guī)性的經(jīng)常接觸使用?這種需求相關(guān)性的相對(duì)自由，使得用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的易用性

可能并不太敏感?

該系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)方式上屬于非商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，高校用戶(hù)在對(duì)這種“壟斷”的資源系統(tǒng)時(shí)，只要

有需求而系統(tǒng)又比較有用，那么用戶(hù)就會(huì)使用，而對(duì)易用性的期望本身不高，也就對(duì)易用性endprint

不敏感?

6 對(duì)高校圖書(shū)館自建資源系統(tǒng)建設(shè)的

對(duì)策和建議

本研究從用戶(hù)需求角度對(duì)自建資源系統(tǒng)建設(shè)研究出發(fā)，基于TAM和TTF模型，將資源質(zhì)量?系

統(tǒng)質(zhì)量和需求相關(guān)性分別作為影響感知有用性?感知易用性?感知適配性的外部變量，并進(jìn)

行實(shí)證研究?在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)于高校自建資源系統(tǒng)的建設(shè)提出以下建議：

6.1 信息資源的質(zhì)量控制是自建資源系統(tǒng)建設(shè)最重要的要求

因?yàn)橛杏眯允怯绊懹脩?hù)接受的最重要因素，憑借用戶(hù)對(duì)有用性的高敏感度，自建資源系統(tǒng)在

建設(shè)數(shù)據(jù)源時(shí)，就要充分考慮數(shù)據(jù)源的有用性?全面性?完整性，注重資源的及時(shí)更新，在

對(duì)資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化處理上要盡可能地采用國(guó)際或者國(guó)內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既利于用戶(hù)

的檢索又利于數(shù)據(jù)庫(kù)之間的資源共享?

6.2 自建資源系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向

“感知適配性”解釋了此類(lèi)需求型自建資源系統(tǒng)的用戶(hù)接受行為是由需求所導(dǎo)向的，研究結(jié)

果也表明自建資源系統(tǒng)的建設(shè)必須以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，結(jié)合用戶(hù)需求進(jìn)行的建設(shè)才能被有效

接受；在以后的自建資源系統(tǒng)建設(shè)中，除了以往依托圖書(shū)館館藏特色?地域性或者傳統(tǒng)文化

特色等資源進(jìn)行建設(shè)外，還要緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展和用戶(hù)的實(shí)際需求?

6.3 自建資源系統(tǒng)的建設(shè)還要注重易用性

高校信息化建設(shè)應(yīng)以人為本，雖然按照影響力的大小，感知易用性對(duì)行為意向的影響在高校

環(huán)境下的自建資源系統(tǒng)中并不顯著，但是易用性感知通過(guò)正向影響有用性感知間接地影響用

戶(hù)行為意向，而且一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資源系統(tǒng)不僅要讓用戶(hù)覺(jué)得資源是有用的，還要讓用戶(hù)的操作

使用過(guò)程是清晰明了和容易，具有人性化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將為用戶(hù)帶來(lái)額外滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)?

因此，在建設(shè)自建資源系統(tǒng)時(shí)，還是要考慮易用性的改進(jìn)?

6.4 自建資源系統(tǒng)需加強(qiáng)推廣工作

一個(gè)資源系統(tǒng)既有用又易用，但若養(yǎng)在深閨人未識(shí)，那么質(zhì)量再好的資源系統(tǒng)也不能很好的

體現(xiàn)其價(jià)值，在做好資源系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)推廣宣傳，讓用戶(hù)了解該資源系統(tǒng)的作

用?內(nèi)容?檢索方法等，才能更好地被用戶(hù)所接受?

參考文獻(xiàn)

[1]孔學(xué)峰.企業(yè)信息化過(guò)程的“信息悖論”[J].企業(yè)活力，2004，（1）

：50-51.

[2]秦巧春.數(shù)字資源建設(shè)的三種模式與質(zhì)量控制[J].價(jià)值工程，2011，（29）：145-146

.

[3]Weiyin Hong，James Y.L.Thong，Wai-Man Wong，et al.Determinants of User Acce

ptance of Digital Libraries：An Empirical Examination of Individual Differences a

nd System Characteristics[J].Journal of Management Information Systems，2001，

18（3）：97-124.

[4]Oded Nov，Chen Ye.Users personality and perceived ease of use of digital

libraries：The case for resistance to change[M].2008：59，845-851.

[5]李賀，沈旺，國(guó)佳.基于TAM模型的數(shù)字圖書(shū)館資源利用研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，201

0，（15）：53-56.

[6]許應(yīng)楠，甘利人.圖書(shū)館網(wǎng)站用戶(hù)技術(shù)接受影響因素研究——以南京理工大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)

站為例[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010，30（8）：3-7.

[7]Fred D.Davis.Perceived usefulness，perceived ease of use，and user acceptan

ce of information technology[J].MIS Quarterly，1989，13（3）：319-339.

[8]D.L.Goodhue，R.L.Thompson.Task-technology fit and individual performanc

e[J].MIS Quarterly，1995，19（2）：213-236.

[9]黃婷.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的用戶(hù)接受影響因素研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2010

.

[10]李寶強(qiáng)，孫建軍.計(jì)算機(jī)自我效能?任務(wù)——技術(shù)適配對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源利用的影

響[J].情報(bào)科學(xué)，2008，26（10）：1567-1571.

[11]孫建軍，成穎，柯青.TAM模型研究進(jìn)展——模型演化[J].情報(bào)科學(xué)，2007，25（8

）：1121-1127.endprint

不敏感?

6 對(duì)高校圖書(shū)館自建資源系統(tǒng)建設(shè)的

對(duì)策和建議

本研究從用戶(hù)需求角度對(duì)自建資源系統(tǒng)建設(shè)研究出發(fā)，基于TAM和TTF模型，將資源質(zhì)量?系

統(tǒng)質(zhì)量和需求相關(guān)性分別作為影響感知有用性?感知易用性?感知適配性的外部變量，并進(jìn)

行實(shí)證研究?在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)于高校自建資源系統(tǒng)的建設(shè)提出以下建議：

6.1 信息資源的質(zhì)量控制是自建資源系統(tǒng)建設(shè)最重要的要求

因?yàn)橛杏眯允怯绊懹脩?hù)接受的最重要因素，憑借用戶(hù)對(duì)有用性的高敏感度，自建資源系統(tǒng)在

建設(shè)數(shù)據(jù)源時(shí)，就要充分考慮數(shù)據(jù)源的有用性?全面性?完整性，注重資源的及時(shí)更新，在

對(duì)資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化處理上要盡可能地采用國(guó)際或者國(guó)內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既利于用戶(hù)

的檢索又利于數(shù)據(jù)庫(kù)之間的資源共享?

6.2 自建資源系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向

“感知適配性”解釋了此類(lèi)需求型自建資源系統(tǒng)的用戶(hù)接受行為是由需求所導(dǎo)向的，研究結(jié)

果也表明自建資源系統(tǒng)的建設(shè)必須以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，結(jié)合用戶(hù)需求進(jìn)行的建設(shè)才能被有效

接受；在以后的自建資源系統(tǒng)建設(shè)中，除了以往依托圖書(shū)館館藏特色?地域性或者傳統(tǒng)文化

特色等資源進(jìn)行建設(shè)外，還要緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展和用戶(hù)的實(shí)際需求?

6.3 自建資源系統(tǒng)的建設(shè)還要注重易用性

高校信息化建設(shè)應(yīng)以人為本，雖然按照影響力的大小，感知易用性對(duì)行為意向的影響在高校

環(huán)境下的自建資源系統(tǒng)中并不顯著，但是易用性感知通過(guò)正向影響有用性感知間接地影響用

戶(hù)行為意向，而且一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資源系統(tǒng)不僅要讓用戶(hù)覺(jué)得資源是有用的，還要讓用戶(hù)的操作

使用過(guò)程是清晰明了和容易，具有人性化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將為用戶(hù)帶來(lái)額外滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)?

因此，在建設(shè)自建資源系統(tǒng)時(shí)，還是要考慮易用性的改進(jìn)?

6.4 自建資源系統(tǒng)需加強(qiáng)推廣工作

一個(gè)資源系統(tǒng)既有用又易用，但若養(yǎng)在深閨人未識(shí)，那么質(zhì)量再好的資源系統(tǒng)也不能很好的

體現(xiàn)其價(jià)值，在做好資源系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)推廣宣傳，讓用戶(hù)了解該資源系統(tǒng)的作

用?內(nèi)容?檢索方法等，才能更好地被用戶(hù)所接受?

參考文獻(xiàn)

[1]孔學(xué)峰.企業(yè)信息化過(guò)程的“信息悖論”[J].企業(yè)活力，2004，（1）

：50-51.

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.

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ptance of Digital Libraries：An Empirical Examination of Individual Differences a

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18（3）：97-124.

[4]Oded Nov，Chen Ye.Users personality and perceived ease of use of digital

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[5]李賀，沈旺，國(guó)佳.基于TAM模型的數(shù)字圖書(shū)館資源利用研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，201

0，（15）：53-56.

[6]許應(yīng)楠，甘利人.圖書(shū)館網(wǎng)站用戶(hù)技術(shù)接受影響因素研究——以南京理工大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)

站為例[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010，30（8）：3-7.

[7]Fred D.Davis.Perceived usefulness，perceived ease of use，and user acceptan

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[8]D.L.Goodhue，R.L.Thompson.Task-technology fit and individual performanc

e[J].MIS Quarterly，1995，19（2）：213-236.

[9]黃婷.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的用戶(hù)接受影響因素研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2010

.

[10]李寶強(qiáng)，孫建軍.計(jì)算機(jī)自我效能?任務(wù)——技術(shù)適配對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源利用的影

響[J].情報(bào)科學(xué)，2008，26（10）：1567-1571.

[11]孫建軍，成穎，柯青.TAM模型研究進(jìn)展——模型演化[J].情報(bào)科學(xué)，2007，25（8

）：1121-1127.endprint

不敏感?

6 對(duì)高校圖書(shū)館自建資源系統(tǒng)建設(shè)的

對(duì)策和建議

本研究從用戶(hù)需求角度對(duì)自建資源系統(tǒng)建設(shè)研究出發(fā)，基于TAM和TTF模型，將資源質(zhì)量?系

統(tǒng)質(zhì)量和需求相關(guān)性分別作為影響感知有用性?感知易用性?感知適配性的外部變量，并進(jìn)

行實(shí)證研究?在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)于高校自建資源系統(tǒng)的建設(shè)提出以下建議：

6.1 信息資源的質(zhì)量控制是自建資源系統(tǒng)建設(shè)最重要的要求

因?yàn)橛杏眯允怯绊懹脩?hù)接受的最重要因素，憑借用戶(hù)對(duì)有用性的高敏感度，自建資源系統(tǒng)在

建設(shè)數(shù)據(jù)源時(shí)，就要充分考慮數(shù)據(jù)源的有用性?全面性?完整性，注重資源的及時(shí)更新，在

對(duì)資源的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化處理上要盡可能地采用國(guó)際或者國(guó)內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既利于用戶(hù)

的檢索又利于數(shù)據(jù)庫(kù)之間的資源共享?

6.2 自建資源系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向

“感知適配性”解釋了此類(lèi)需求型自建資源系統(tǒng)的用戶(hù)接受行為是由需求所導(dǎo)向的，研究結(jié)

果也表明自建資源系統(tǒng)的建設(shè)必須以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，結(jié)合用戶(hù)需求進(jìn)行的建設(shè)才能被有效

接受；在以后的自建資源系統(tǒng)建設(shè)中，除了以往依托圖書(shū)館館藏特色?地域性或者傳統(tǒng)文化

特色等資源進(jìn)行建設(shè)外，還要緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展和用戶(hù)的實(shí)際需求?

6.3 自建資源系統(tǒng)的建設(shè)還要注重易用性

高校信息化建設(shè)應(yīng)以人為本，雖然按照影響力的大小，感知易用性對(duì)行為意向的影響在高校

環(huán)境下的自建資源系統(tǒng)中并不顯著，但是易用性感知通過(guò)正向影響有用性感知間接地影響用

戶(hù)行為意向，而且一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資源系統(tǒng)不僅要讓用戶(hù)覺(jué)得資源是有用的，還要讓用戶(hù)的操作

使用過(guò)程是清晰明了和容易，具有人性化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將為用戶(hù)帶來(lái)額外滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)?

因此，在建設(shè)自建資源系統(tǒng)時(shí)，還是要考慮易用性的改進(jìn)?

6.4 自建資源系統(tǒng)需加強(qiáng)推廣工作

一個(gè)資源系統(tǒng)既有用又易用，但若養(yǎng)在深閨人未識(shí)，那么質(zhì)量再好的資源系統(tǒng)也不能很好的

體現(xiàn)其價(jià)值，在做好資源系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)推廣宣傳，讓用戶(hù)了解該資源系統(tǒng)的作

用?內(nèi)容?檢索方法等，才能更好地被用戶(hù)所接受?

參考文獻(xiàn)

[1]孔學(xué)峰.企業(yè)信息化過(guò)程的“信息悖論”[J].企業(yè)活力，2004，（1）

：50-51.

[2]秦巧春.數(shù)字資源建設(shè)的三種模式與質(zhì)量控制[J].價(jià)值工程，2011，（29）：145-146

.

[3]Weiyin Hong，James Y.L.Thong，Wai-Man Wong，et al.Determinants of User Acce

ptance of Digital Libraries：An Empirical Examination of Individual Differences a

nd System Characteristics[J].Journal of Management Information Systems，2001，

18（3）：97-124.

[4]Oded Nov，Chen Ye.Users personality and perceived ease of use of digital

libraries：The case for resistance to change[M].2008：59，845-851.

[5]李賀，沈旺，國(guó)佳.基于TAM模型的數(shù)字圖書(shū)館資源利用研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，201

0，（15）：53-56.

[6]許應(yīng)楠，甘利人.圖書(shū)館網(wǎng)站用戶(hù)技術(shù)接受影響因素研究——以南京理工大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)

站為例[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010，30（8）：3-7.

[7]Fred D.Davis.Perceived usefulness，perceived ease of use，and user acceptan

ce of information technology[J].MIS Quarterly，1989，13（3）：319-339.

[8]D.L.Goodhue，R.L.Thompson.Task-technology fit and individual performanc

e[J].MIS Quarterly，1995，19（2）：213-236.

[9]黃婷.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的用戶(hù)接受影響因素研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2010

.

[10]李寶強(qiáng)，孫建軍.計(jì)算機(jī)自我效能?任務(wù)——技術(shù)適配對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源利用的影

響[J].情報(bào)科學(xué)，2008，26（10）：1567-1571.

[11]孫建軍，成穎，柯青.TAM模型研究進(jìn)展——模型演化[J].情報(bào)科學(xué)，2007，25（8

）：1121-1127.endprint