淺析如何做好企業(yè)情報(bào)信息工作

牟艷華

（湖北恩施州生產(chǎn)力促進(jìn)中心，湖北 恩施 445000）

0 引言

企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的更新升級(jí)有著至關(guān)重要的作用，同樣，企業(yè)情報(bào)信息的工作也不是可有可無(wú)的。現(xiàn)如今企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，一邊需要不斷搜集市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和好感，一邊還需要審時(shí)度勢(shì)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的走向，開(kāi)發(fā)一個(gè)潛在的市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，擊垮對(duì)手。在這個(gè)迅猛而又激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，企業(yè)情報(bào)信息是企業(yè)能否制勝的關(guān)鍵，只有掌握了最新的信息，才能做出滿(mǎn)足消費(fèi)需求，適應(yīng)市場(chǎng)走向的科學(xué)決策，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中順利的脫穎而出，而不是由于決策失誤導(dǎo)致企業(yè)虧本，甚至是破產(chǎn)。

1 情報(bào)信息工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義

企業(yè)情報(bào)信息工作是影響企業(yè)決策的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提供的信息資源是否準(zhǔn)確及時(shí)可靠，直接影響了企業(yè)決策的效果，是企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向。企業(yè)的戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)都需要企業(yè)情報(bào)信息的支持，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，迅速搶占市場(chǎng)份額。企業(yè)情報(bào)信息部門(mén)的完善，情報(bào)信息工作人員素質(zhì)水平的提高，情報(bào)信息系統(tǒng)的建立，不僅完善了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，還將大大推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)制度的完善，促使企業(yè)走上信息化的道路，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)當(dāng)中，先發(fā)制人抓住市場(chǎng)商機(jī)，立于不敗之地，成為市場(chǎng)銷(xiāo)量的領(lǐng)頭人。

2 做好企業(yè)情報(bào)信息工作的對(duì)策

2.1 提高企業(yè)對(duì)情報(bào)信息工作的重視度

企業(yè)要從思想上高度重視企業(yè)情報(bào)信息工作對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，認(rèn)識(shí)到信息的搜集，整理，分析以及最后做出的決策決定著企業(yè)在浩蕩的企業(yè)隊(duì)伍中的生死存亡，準(zhǔn)確及時(shí)的情報(bào)信息是企業(yè)制定決策的先導(dǎo)。另外，企業(yè)要為情報(bào)信息工作建立一個(gè)完整的部門(mén)，改變以往依附于其他部門(mén)或者是僅僅隸屬于其他部門(mén)的現(xiàn)狀，企業(yè)情報(bào)信息部門(mén)應(yīng)該是獨(dú)立的，不受其他部門(mén)干涉的，并且享有一定的權(quán)力能夠調(diào)派其他部門(mén)，保證每個(gè)決策都是安全有效，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有阻礙的。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)情報(bào)信息化建設(shè)，完善相關(guān)的技術(shù)設(shè)備

在對(duì)于企業(yè)情報(bào)信息工作的建設(shè)當(dāng)中，建立一個(gè)完善成熟的情報(bào)信息化系統(tǒng)是必不可少的。企業(yè)加大對(duì)健全情報(bào)信息工作的體系制度化建設(shè)的投入，推動(dòng)企業(yè)情報(bào)信息工作走向制度化，正規(guī)化和規(guī)范化的道路。完善相關(guān)制度，對(duì)人員的調(diào)派，享有的權(quán)力以及情報(bào)的內(nèi)容等做出詳盡的規(guī)范和部署，除此之外，信息和技術(shù)是一家，企業(yè)不可割斷兩者之間的關(guān)系，要引進(jìn)高水平技術(shù)，提高信息收集，整理，分析和下論斷的效率和準(zhǔn)確性，減輕情報(bào)信息工作人員的工作壓力。

2.3 健全高效的企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)

企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)的建立，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的收集情報(bào)信息工作的關(guān)鍵和前提，確保了情報(bào)信息工作的開(kāi)展，保障情報(bào)信息部門(mén)發(fā)揮作用。企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)大致要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：“情報(bào)收集工作－情報(bào)的加工分析－情報(bào)的整理－情報(bào)的傳遞”，情報(bào)傳遞的環(huán)節(jié)實(shí)際上是企業(yè)制定出決策戰(zhàn)略的重要依據(jù)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要密切配合，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)其他環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確度也會(huì)受到影響，另外還要注重工作的高效性，信息的特點(diǎn)是更新快，失效快，要想實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息的價(jià)值首先要確定信息的時(shí)效性，由于工作人員的拖沓和滯后造成收集來(lái)的信息成為“明日黃花”，浪費(fèi)了人力物力資源，造成了決策的滯后。

2.4 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)情報(bào)工作的管理

企業(yè)情報(bào)部門(mén)有三個(gè)重要組成部分，分別是收集來(lái)的情報(bào)信息，情報(bào)信息系統(tǒng)，情報(bào)信息工作人員。在運(yùn)行中盡管有了體系制度作為規(guī)范，可是由于情報(bào)信息工作的重大意義，僅僅依靠制度的規(guī)范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)企業(yè)情報(bào)工作的管理是企業(yè)管理部門(mén)不可忽視的環(huán)節(jié)。針對(duì)情報(bào)信息的管理，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)，便于對(duì)信息的整理和調(diào)用；針對(duì)情報(bào)信息系統(tǒng)的管理，企業(yè)可以建立龐大的專(zhuān)門(mén)的信息中心，完善情報(bào)信息系統(tǒng)；針對(duì)情報(bào)信息工作人員的管理，可以設(shè)立信息主管，作為情報(bào)信息的引導(dǎo)者和規(guī)范者。

2.5 高度重視企業(yè)的信息安全工作

信息收集整理之后的后期工作依然很重要，如果信息安全得不到維護(hù)，出現(xiàn)信息泄露或者是造假，這就直接影響了信息的真實(shí)性和企業(yè)做得決策，所以企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)情報(bào)信息安全維護(hù)工作，確保信息不外傳，不泄露，不會(huì)被別有企圖的對(duì)手挖掘到了有價(jià)值的信息。企業(yè)可以采取以下措施來(lái)保障信息的安全和可靠，首先，企業(yè)情報(bào)信息工作人員必須要有維護(hù)企業(yè)隱私的意識(shí)，增強(qiáng)工作人員的素質(zhì)，避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)被其他企業(yè)收買(mǎi)出賣(mài)信息資源的惡劣事件；其次，建立起企業(yè)內(nèi)部保密制度，加強(qiáng)監(jiān)視工作，明確企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息保密的對(duì)象；最后，一旦企業(yè)機(jī)密信息泄露，企業(yè)要制定出應(yīng)對(duì)的方案，最大程度的挽回企業(yè)的利益。

3 總結(jié)

企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，積極探討研究做好企業(yè)情報(bào)信息工作的對(duì)策，認(rèn)識(shí)到健全信息工作制度對(duì)企業(yè)發(fā)展的必要性和迫切性。依靠信息來(lái)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的最新變化以及企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)情況，憑借著全面的，有層次的情報(bào)信息系統(tǒng)牢牢跟隨市場(chǎng)動(dòng)向，抓住市場(chǎng)消費(fèi)的熱點(diǎn)，來(lái)滿(mǎn)足各種競(jìng)爭(zhēng)決策的需要，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)的影響力。但不可忽視的是，企業(yè)情報(bào)信息工作的進(jìn)行，企業(yè)能否提供源源不斷的資金和政策支持。保障企業(yè)情報(bào)信息工作的經(jīng)濟(jì)性、低投入、高收益，是我們企業(yè)應(yīng)該努力奮斗的方向。

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