社區(qū)二手市場的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

周婷煒

（桂林電子科技大學(xué) 商學(xué)院，廣西 桂林 541004）

在生活水平和消費水平日漸提高的今天，沖動消費和從眾消費帶來的后果不僅僅是金錢的浪費，還帶來很多物品的閑置。二手商品交易市場就是在這樣的環(huán)境下迎合人們?nèi)粘Ｉ钚枰a(chǎn)生的。

在慢慢發(fā)展的過程中，人們建立起定期的交易場所和交易時間，這就是西方的”fleamarket”——“跳騷市場”，也是歐美等西方國家對舊貨地攤市場的別稱。它由一個個小攤位組成，市場規(guī)模大小不等，多數(shù)商品價格僅為新貨價格的10%～30%。

美國學(xué)者JscobyJ在《市場行銷》期刊上指出：隨著商品價值的提高，人們將會盡可能以回報價值大的方式來處理閑置物品［1］。在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，商品中蘊含的價值越來越多，人們對于商品的品質(zhì)要求也越來越高。

1 社區(qū)二手商品市場發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國社區(qū)二手商品的發(fā)展

閑置物品：在生活中多余出來的物品，現(xiàn)在用不到的或者是暫時不能發(fā)揮功能的物品，但是其使用價值依然存在。

二手商品市場：人們進行二手商品交易的場所或是平臺。

在人們?nèi)粘Ｉ钪?，二手商品的買賣范圍涉及生活的各個方面，人們在消費水平日漸提高的同時二手商品市場也逐漸興起。

中國也一直存在閑置物品的二手交易，雖然起步較晚但是發(fā)展速度較快，在此次問卷調(diào)查中我所采訪的合肥市普通百姓中，有90.6%的人表示家中有閑置物品，其中有64.9%的人選擇把閑置物品放在家中閑置，也有選擇送給親朋好友或者賣給廢品收購站的。這說明我國當(dāng)今的二手商品交易仍然處于萌芽狀態(tài)，沒有形成一定的規(guī)模，也沒有固定的交易場所，社區(qū)二手商品交易市場需要進一步的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，眾多電商網(wǎng)站也開始發(fā)展二手商品交易，首先是淘寶，京東，亞馬遜等網(wǎng)購平臺都開辟二手頻道讓人們來購買和發(fā)布自己的二手商品。

1.2 我國二手商品交易模式

1.2.158同城——社區(qū)交易好幫手

58同城作為城市資源整合的網(wǎng)站在二手交易的板塊中充分發(fā)揮了地域整合資源的優(yōu)勢，2005年底58同城網(wǎng)站成立，主要面對的是中小商戶及個人，提供信息資源分類整合。58同城的單個用戶達到1.3億人次，主要商家有400多萬戶。

二手交易板塊是58同城網(wǎng)站主打的一部分，網(wǎng)站上可以瀏覽本人所在城市所有的二手交易信息，商品涉及生活的各個方面，商品種類主要包含：二手?jǐn)?shù)碼，家具，母嬰用品，辦公設(shè)備等等。

58的二手交易主要限于同城交易和社區(qū)交易，通過定位系統(tǒng)確定你所在的城市和社區(qū)來推薦商品。賣家和買家同處于一個城市，二手商品的交易有更高的保障，其退換，售后，交流等都較為方便。網(wǎng)頁上商品主要描述包括：商品的實體照片，商品的使用時間，要賣出閑置物品的原因，損壞的說明，賣家所在地，商品的價格，賣家的聯(lián)系方式，以及網(wǎng)站會自動推送同類商品的其他賣家好讓用戶進行比較。

1.2.2 “閑魚”翻身

“閑魚”在2014年6月29日正式上線，智能手機用戶和電腦上都可以在各大應(yīng)用商店下載“閑魚”客戶端。

“閑魚”可以直接利用淘寶的賬號進行登錄，這是依靠淘寶擁有的眾多用戶資源。淘寶的注冊用戶截至2014年有5億多，這樣龐大的用戶資源是別的交易平臺所不曾擁有的?！伴e魚”上線一個月的下載量就達到50多萬次，這也是在淘寶的強大推動下才得以實現(xiàn)的，關(guān)鍵的支付環(huán)節(jié)也是在支付寶的基礎(chǔ)上完成安全快捷支付，保證交易的安全性和可靠性。

“閑魚”在二手商品的買賣環(huán)節(jié)實現(xiàn)了快捷的發(fā)布，用戶可以直接利用淘寶上的收發(fā)貨地址進行交易，方便用戶的信息交互。在“閑魚”上每一個淘寶的買家都可以瞬間化身淘寶的賣家，其推出的“一鍵轉(zhuǎn)賣”的功能是最大的亮點。人們可以把從淘寶上買到的商品直接轉(zhuǎn)化為賣品發(fā)布在“閑魚”客戶端上，并且要清楚的標(biāo)注購買時就按和購買價格，讓瀏覽商品的人一眼掃過就可以獲得需要的信息。

“閑魚”在不斷升級的過程之中不斷改進自己的功能，最新3.0.4版本中增添了同城交易的功能：每一位客戶允許定位自己的位置以后“閑魚”就會開啟“同城魚塘”的功能，自動搜索定位在用戶周邊的二手交易信息并推送給用戶。方便用戶進行見面交易保證交易的安全性和可靠性。這就說明淘寶清楚地看到社區(qū)二手市場的潛在商機和龐大顧客群體。

2 影響社區(qū)二手商品交易發(fā)展的因素

二手商品交易市場本身是一個很具有潛力的市場，在人們生活逐漸富裕的同時閑置物品的處理也是大家日漸能夠解決的問題。

調(diào)查中得出目前阻礙社區(qū)二手交易發(fā)展的主要原因有：商品衛(wèi)生問題（38.02%），商品的新舊程度（42.71%），商品質(zhì)量問題（32.29%）。二手商品交易程序復(fù)雜多樣，可信度以及信息不對稱（對于二手商品市場陌生），信用支付等這些都是二手商品市場自身發(fā)展中存在的問題（見表1）。

表1 不同年齡不購買二手商品的原因

2.1 市場信息因素

社區(qū)二手商品交易發(fā)展有多重阻礙因素，最主要的是人們對于社區(qū)二手商品交易的陌生和信息傳遞的不對稱。通過采訪和調(diào)查數(shù)據(jù)得出不同人對于二手商品交易的了解程度有很大差異的，有的人從未了解過二手商品交易也從未想過要把閑置物品拿來交易，有些人卻積極的對待二手商品交易，不僅把自己家中的閑置物品還會去各種網(wǎng)站去瀏覽相關(guān)交易信息。

調(diào)查中有75.6%的人選擇希望把自己的閑置物品以合適的價格出售出去。這就說明，人們的心理是符合客觀經(jīng)濟規(guī)律的——在商品的價值提高的過程中，人們會選擇以回報價值最大的方法來進行閑置物品的處理。所以現(xiàn)在二手商品交易越來越得到大家的認(rèn)可和歡迎，二手商品交易一方面滿足人們對于閑置物品處理價值最大化的需要，另一方面也滿足了低碳生活的理念讓商品最大化的物盡其用減少浪費。不同的態(tài)度的產(chǎn)生必然有其影響因素。

2.2 消費者自身因素

在購買商品時，不同的顧客會做出不同的選擇，購物的態(tài)度和過程也會出現(xiàn)很大的差異。在《影響消費者購買行為因素的分析報告》中指出：年齡，性別，社會階層這些消費者的自身因素是影響購買行為的主要原因，其次是群體，家庭等社會因素。而二手商品交易中同樣也會受到這些因素的影響。

2.2.1 年齡

在不同的年齡下會有不同的購買方式并且在年齡不斷變化時生活的環(huán)境也會隨之改變，在這次問卷調(diào)查中年齡層次分為四個層次，采訪的人群主要集中在中青年群體，通過對不同年齡的群體和不購買原因之間進行數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：

（1）商品的質(zhì)量問題是最受到人們關(guān)心的，不論處在什么年齡層次人們都十分關(guān)心質(zhì)量問題。

（2）不同年齡的人對于衛(wèi)生問題的重視程度不同，雖然大家都很重視商品的衛(wèi)生問題，但是隨著年齡的增長大家對于衛(wèi)生問題越來越重視，選擇衛(wèi)生問題的比例較高

（3）只有25歲以下的人考慮價格問題，這說明不同年齡層次的人的購買能力不同，對于二手商品重視的問題不同。

根據(jù)上述數(shù)據(jù)和結(jié)論，商家和網(wǎng)絡(luò)平臺以及實體店可以按照年齡來區(qū)分顧客群體，并且有針對性的進行二手商品宣傳和廣告投放。

2.2.2 性別

性別在正常購買商品的行為中會對購買過程和購買結(jié)果都產(chǎn)生很大的影響，通過這次社會調(diào)查分析得出：

男性和女性都是都買書籍的數(shù)量最多，說明二手商品本身的特性也是決定了是否適合做二手交易

男性購買二手電子產(chǎn)品的比例遠高于女性，而女性在購買二手衣物和家具擺件的比例也是遠高于男性，這說明二手商品的購買與本省的購買習(xí)慣有緊密的聯(lián)系。

在采訪的人群中有65.67%的女性，有33.78%的男性，其中有36.48%的人是沒有購買過二手商品的，有二手商品購買經(jīng)歷的人中65.9%是女性，35.1%是男性。男性與女性本身的購買習(xí)慣和購買要求都是不同的所以在二手商品交易中，性別的不同也會對是否會購買二手商品以及購買的那種類型的二手商品產(chǎn)生影響。其中女性偏向購買書籍，家具擺設(shè)，服裝等二手商品；男性則傾向于購買數(shù)碼電子二手商品和實用性較強的商品。在購 買的商品選擇上男性和女性的對比見表2。

表2 性別與購買的商品

2.3 商品自身因素

并不是所有商品都適合二手交易，有些使用壽命短，一次性的商品并不適合進行二手交易。使用壽命長或者有升值價值的商品則適合進行二手商品交易。在問卷調(diào)查有購買經(jīng)歷的人群中，統(tǒng)計結(jié)果見表3。

購買過二手書籍、數(shù)碼產(chǎn)品的比例遠遠高于其他二手商品，主要因為這類商品使用壽命長，重復(fù)使用并不影響其商品價值的發(fā)揮。

價值量較高的產(chǎn)品比較適合進行二手交易，購買者可能會抱有投資升值的心態(tài)去購買，例如古董，字畫等商品。

表3 人們購買的二手商品種類

人們對于二手商品有著不同的態(tài)度是因為在不同的性別和年齡群中需求是截然不同的。所以二手商品交易的平臺不論是線上的網(wǎng)站還是實體店的經(jīng)營都要有針對性的篩選商品，并且對于不同性別和年齡層的人可以推送不同的產(chǎn)品信息，這樣才有利于二手商品交易的發(fā)展。

3 關(guān)于二手商品交易的建議

影響二手商品交易有很多因素，而且我國的二手商品交易市場也需要更加完善的建立和管理機制，所以本文針對我國的二手商品交易提出以下建議。

3.1 建立二手商品交易實體店

實體的二手商品交易場所在現(xiàn)實生活中是普遍存在的，例如二手車市場就是一個很典型的例子，二手車的交易具有特殊性，購買者需要親自試駕之后才會決定是否購買。而生活中的閑置物品多是體積較小，涉及交易金額較少的商品，建立實體交易場所是否有必要，其可行性如何都有待大家探討。

在西方歐美國家，人們經(jīng)常會把家中的閑置物品捐贈或者進行小范圍交易。交易的地點除了線上網(wǎng)站，還有固定的集市，跳蚤市場，社區(qū)中自家的車庫等實體交易場所。這已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ钪衅毡榇嬖诘慕灰仔问健Ｋ晕医ㄗh在中國也可以在社區(qū)建立二手商品交易的實體店。

本文采用假設(shè)檢驗的方法在調(diào)查問卷獲取的樣本數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進行可行性分析。假設(shè)檢驗是先對總體參數(shù)進行一個假設(shè)值然后利用樣本信息判斷這一假設(shè)是否成立。

原假設(shè)（nullhypothesis）：二手商品交易的實體店建立是不可行的。

備擇假設(shè)（alternativehypothesis）：二手商品交易的實體店形式是可行的。

假設(shè)有60%的人對于實體的二手商品交易場所有需求，那么則說明二手商品交易實體店的建立是由市場的，符合市場的需求。

H0：支持比例小于60%

備擇假設(shè)：支持比例大于60%

因為所探討的問題是總體比例問題，所以采用總體比率的檢驗公式在調(diào)查所獲取的數(shù)據(jù)中總體隨機抽取的樣本為368人，其中有283名受訪人群表示希望社區(qū)中有固定的二手商品交易場所；分別取顯著性水平為a＝0.05，檢驗比例是否為60%，其中p＝

根據(jù)，顯著性水平 a＝0.05 得 z0.025=1.96。 由于 z＝12.788＞1.96，所以拒絕原假設(shè)，取備擇假設(shè)——支持比例大于60%。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)進行的假設(shè)檢驗得出建立二手商品實體交易場所是符合市場需求的，其理論上是可行的。

3.2 完善二手商品交易的監(jiān)管

我國的二手商品交易發(fā)展需要政府和電商共同努力，完善交易流程的每一個環(huán)節(jié)。這一點可以借鑒英國、美國、日本等國，檢驗統(tǒng)計量為：的模式，對于二手商品進行詳細(xì)的分級和定價標(biāo)準(zhǔn)，保證商品的價值得到最大程度的利用。在交易的支付環(huán)節(jié)要有強有力的保障，在電子支付日益盛行的同時二手商品交易也可以采用多種支付方式。同時應(yīng)該完善相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范二手商品交易的流程規(guī)范化，減少商品交易的糾紛和欺騙行為。

3.3 線上線下統(tǒng)一的新模式

現(xiàn)在最火熱的電子商務(wù)模式并不是單純的線上交易，而是O2O模式。

O2O即OnlineToOffline現(xiàn)在的電子商務(wù)更加注重用戶的體驗和用戶的評價，O2O就是將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。例如現(xiàn)在的團購網(wǎng)站就上將現(xiàn)實中的實體店商品放在網(wǎng)站和App平臺上進行銷售，用戶可以在線上購買再在線下進行消費。

筆者認(rèn)為二手商品交易實體店也可以推行O2O模式，線下的商品放在網(wǎng)絡(luò)上進行展示，用戶可以在網(wǎng)站上購買后再去實體店獲取商品或體驗商品，這一模式可以運用在社區(qū)已經(jīng)普遍建立二手商品的實體交易場所。用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約自己喜歡的商品，也可以發(fā)布自已要交易的閑置物品。實體商店的存在可以篩選二手商品，保證交易商品的質(zhì)量和新舊程度?？蛻艨梢杂秒娮泳€上支付的方法也可以在實體店進行現(xiàn)金的交易，實體店可以從交易金額中獲取手續(xù)費來保證自身的運營。

實體二手商品交易場所可以在社區(qū)中設(shè)置，第一：社區(qū)的居民可以方便購買和了解商品；第二：社區(qū)相對是一個安全可靠的場所，二手商品的交易也更有保障，服務(wù)也可以得到發(fā)揮；第三：社區(qū)作為一個一種人口聚集密度較大的場所，潛在的顧客和準(zhǔn)顧客的數(shù)量較多，二手商品需要消費者的接受和認(rèn)可，放在聚集的社區(qū)環(huán)境下更容易吸引顧客。

4 總結(jié)

本文描述了我國社區(qū)二手商品交易發(fā)展的現(xiàn)狀，我國二手商品交易起步晚，但是發(fā)展迅速。二手商品交易需要建立更為完善的體系，要保證交易的安全和信息的對稱。社區(qū)二手商品交易可以作為二手商品交易發(fā)展的一個方向，交易的安全性和可靠性得到有效保證。

其中性別，年齡等個人因素對于二手商品交易的需求差異影響和商品自身因素對交易過程和消費者態(tài)度產(chǎn)生的不同影響。商家和交易平臺可以根據(jù)不同的用戶的喜好和需要推薦不同的商品。對建立實體二手交易場所的可行性分析，并提出將網(wǎng)絡(luò)與實體店相結(jié)合的O2O二手商品交易新模式。

社區(qū)二手商品交易趨勢是十分有前景和潛力的，因為在社會日益發(fā)展的情況下人們的消費觀念和生活理念也會發(fā)生進步的變化。二手商品交易所體現(xiàn)的環(huán)保和低碳生活方式也是符合社會發(fā)展的趨勢的。

［1］許夢，劉丹丹，周潔，等.我國二手商品市場發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析［J］.中國對外貿(mào)易：下半月，2012（11）.

［2］王箏.中國二手商品市場淺析［J］.商業(yè)周刊，2013（4）.

［3］朱家飛，陳天波，馮驍.大學(xué)生二手物品交易市場及營銷分析［J］.西江月：下旬，2013（8）.

［4］金鵬，黃河，王清波.二手貨市場的發(fā)展前景分析［J］.市場周刊財經(jīng)論壇，2003（10）.

［5］薛紅燕.對家庭舊貨價值實現(xiàn)的研究——我國家庭舊貨市場發(fā)展分析［D］.大慶：東北石油大學(xué)，2008.