莫佳++楊蘭娟

摘要：高校輔導(dǎo)員由于工作滿意度低、工作壓力大和工作強(qiáng)度大，不同程度地存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。從勝任力角度出發(fā)，根據(jù)輔導(dǎo)員內(nèi)隱勝任力的特點(diǎn)，分別從組織層面和輔導(dǎo)員個體層面提出緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的路徑。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員； 職業(yè)倦?。?勝任力中圖分類號：G648文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1672-1578（2014）20-0017-01高校輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，他們是學(xué)校管理隊伍的生力軍和干部隊伍的后備軍。輔導(dǎo)員的工作績效不僅影響到學(xué)生的健康成長，同時也關(guān)系著自身的職業(yè)發(fā)展。但是如果長期做輔導(dǎo)員這一職位會導(dǎo)致其工作初期熱情高漲在慢慢減退。幾年以后，大都會出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，影響了輔導(dǎo)員的工作績效，同時也阻礙了自身的發(fā)展。

1.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

高校輔導(dǎo)員不僅是高校思想政治工作的主要參與者，而且也是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的直接管理者，是高校培養(yǎng)合格人才、提高大學(xué)生素質(zhì)的關(guān)鍵力量。一般輔導(dǎo)員入職伊始擔(dān)任新生的輔導(dǎo)員，對工作充滿了好奇、新鮮和激情，從入學(xué)教育到就業(yè)輔導(dǎo)，從日常管理到思想教育，一個周期下來，對所有的工作流程已了然于心，同時也嘗盡了輔導(dǎo)員工作的艱辛和酸甜苦辣。當(dāng)初的熱情過后，輔導(dǎo)員普遍產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至提前產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其成因和表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1工作滿意度逐漸降低。高校雖然強(qiáng)調(diào)全員育人，但實際上有關(guān)學(xué)生的一切事務(wù)都落在輔導(dǎo)員身上。取得了成績是大家的，出了問題就是輔導(dǎo)員教育管理沒到位，這讓輔導(dǎo)員很反感和委屈。輔導(dǎo)員工作很多是潤物細(xì)無聲的關(guān)懷，比如下班級、下宿舍，這些工作很難得到體現(xiàn)和認(rèn)可，使輔導(dǎo)員工作的成就感降低。

1.2工作壓力大。家長把孩子送進(jìn)了學(xué)校，輔導(dǎo)員就成了學(xué)生的保姆，這種無邊界責(zé)任帶來的壓力讓輔導(dǎo)員備感焦慮。同時，學(xué)校常態(tài)開展的學(xué)生工作評比也給輔導(dǎo)員帶來巨大的心理壓力，輔導(dǎo)員績效評估中，考研率、四六級通過率、就業(yè)率等等，都成為輔導(dǎo)員的工作指標(biāo)，而有些指標(biāo)輔導(dǎo)員也無能為力，產(chǎn)生一種無助感，常感到緊張、孤獨(dú)和情感壓抑。

1.3工作強(qiáng)度大。輔導(dǎo)員工作不受時間、空間的限制，處于隨時待命狀態(tài)，比如必須二十四小時手機(jī)開機(jī)，半夜電話響往往心驚肉跳。同時，輔導(dǎo)員工作面對學(xué)校很多的部門，如教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、招生就業(yè)處等等，學(xué)校各個部門凡是涉及到學(xué)生的各種問題，都要由輔導(dǎo)員來解決，形成"上面千條線，下面一根針"的局面，使輔導(dǎo)員疲憊不堪，精神高度緊張。

如果職業(yè)倦怠得不到有效緩解，直接導(dǎo)致的后果就是輔導(dǎo)員工作消極應(yīng)付，遇事不作為，不投入，只求學(xué)生不出事，不求有功，但求無過，尋找機(jī)會脫離"苦海"。這對學(xué)校的學(xué)生工作和輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展必將帶來很大的傷害。本文試圖以勝任力為視角，探討緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效途徑。

2.緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效路徑

為有效緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，學(xué)校組織層面和輔導(dǎo)員自身層面皆可以結(jié)合輔導(dǎo)員內(nèi)隱勝任力要素，采取多種形式滿足輔導(dǎo)員的精神需求和成就感，緩解輔導(dǎo)員壓力，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，增強(qiáng)對學(xué)校和工作的歸屬感和榮譽(yù)感，從而調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性，使之持久保持良好的工作狀態(tài)，實現(xiàn)自我價值。

2.1組織層面

2.1.1目標(biāo)管理，在評價和考核輔導(dǎo)員工作時要盡量減少一些即時性的可量化考核指標(biāo)，少從顯性效果方面考核輔導(dǎo)員工作，重點(diǎn)從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學(xué)生的滿意度等方面來考核，為他們營造良好的人文關(guān)懷氛圍。

2.1.2人本管理，健全合理的輔導(dǎo)員薪酬激勵機(jī)制。學(xué)校不僅要把輔導(dǎo)員的業(yè)績與津貼掛鉤，另外還可以設(shè)立輔導(dǎo)員專項津貼、獎勵基金、思想政治教育專項基金和輔導(dǎo)員科研基金等，用于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和相關(guān)表彰獎勵；要在崗位津貼、通訊經(jīng)費(fèi)等方面制定相關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的工作和生活提供必要保障。

2.1.3職業(yè)規(guī)劃，建立合適的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展機(jī)制。要針對輔導(dǎo)員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們擬定職業(yè)發(fā)展方向，腳踏實地，逐步向目標(biāo)邁進(jìn)；要建立上崗培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、在職進(jìn)修、出國研修等多層次、多形式的培養(yǎng)體系，為輔導(dǎo)員能力提升創(chuàng)造有利條件；建立輔導(dǎo)員的職業(yè)分流機(jī)制，拓寬輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展空間；督促輔導(dǎo)員開展科研工作，為輔導(dǎo)員的職稱和職務(wù)晉升創(chuàng)造有利條件。

2.1.4獎罰分明，形成良好的輔導(dǎo)員工作氛圍。在管理學(xué)上，如果某一正確行為得不到正強(qiáng)化，該正確行為最終必然消失，而某一錯誤行為得不到負(fù)強(qiáng)化，該行為將長期存在。輔導(dǎo)員隊伍中一旦有人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，他對周圍的人會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，會較快削弱輔導(dǎo)員的群體實力。因此，對少數(shù)不合格者堅決淘汰出局，這對其他輔導(dǎo)員也能產(chǎn)生教育作用。

2.2個體層面

2.2.1自我認(rèn)知。高校學(xué)生工作給每位輔導(dǎo)員提供了平等的競爭機(jī)會，但幾年以后每個人的發(fā)展路徑卻各不相同，有人順利晉升，有人原地踏步。因此，輔導(dǎo)員要學(xué)會正確地認(rèn)識和評價自己，把握自己的優(yōu)勢與不足，合理設(shè)計自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)職業(yè)心態(tài)的調(diào)適，增強(qiáng)自我保健意識，增強(qiáng)職業(yè)價值認(rèn)同感和職業(yè)成就感。

2.2.2自我調(diào)節(jié)。首先，提高抗壓能力，培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)，控制管理好自己的情緒。其次，更積極的表達(dá)自己的意見，宣傳自身的工作，盡最大可能改變周圍的人對自己的認(rèn)知環(huán)境。第三，結(jié)交良師益友、培養(yǎng)業(yè)余愛好、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等都可以有效防止職業(yè)倦怠。

2.2.3自我提高。為了實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，一方面必須腳踏實地做好輔導(dǎo)員工作，在工作上必須取得突出成績，為自己樹立良好的職業(yè)生涯個人品牌，才能在競爭中脫穎而出，有為才會有位，為下一步的職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。另一方面，要努力提升職業(yè)競爭資本，如參加各類職業(yè)培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)技能；加強(qiáng)研究，多思考勤總結(jié)，為專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升做好準(zhǔn)備等等。只有不斷為自己的職業(yè)生涯發(fā)展積累競爭資本，才能創(chuàng)造更多機(jī)會。

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