劉穎
一年一度的“雙十一”如約而至。你們有沒(méi)有覺(jué)得,已經(jīng)不記得什么時(shí)候開(kāi)始,這個(gè)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)搞笑的光棍節(jié),成為大家相當(dāng)期待的一個(gè)節(jié)日。因?yàn)椋谶@24小時(shí)里,可以讓守在電腦前的人們的腎上腺無(wú)限飆升。
當(dāng)天交易金額變動(dòng)圖
零點(diǎn)2分53秒,天貓成交額超過(guò)10億元。這個(gè)數(shù)字,去年耗時(shí)6分7秒,今年比去年快了3分多鐘。
零點(diǎn)38分28秒,天貓總成交額超100億元,其中天貓無(wú)線成交占比45.5%。
7點(diǎn)36分零6秒,天貓無(wú)線成交額達(dá)100億元。
10點(diǎn)55分35秒,條毛成交額突破300億,無(wú)線成交占比46.5%。
13點(diǎn)31分,天貓就突破了去年全天362億元的世界最大購(gòu)物日成交記錄。
21點(diǎn)12分42秒,天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)總成交額超500億元,其中無(wú)線成交超過(guò)200億元,總成交額已遠(yuǎn)超過(guò)去年。
24點(diǎn),天貓11日成交額收官571.12億元。
天貓邀戰(zhàn)之時(shí)
今年的這個(gè)節(jié)日,阿里向媒體開(kāi)放了當(dāng)天的阿里杭州總部,有400多家中外媒體有幸站在節(jié)日的運(yùn)作中心來(lái)體會(huì)這種腎上腺飆升的感覺(jué)。
非常遺憾的是,天貓電商和運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮大廳并沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放,但是為媒體準(zhǔn)備的多塊LED屏已經(jīng)是阿里員工希望與外界分享這個(gè)時(shí)刻的最大的誠(chéng)意了。會(huì)場(chǎng)的主屏幕以實(shí)時(shí)滾動(dòng)數(shù)據(jù)和曲線展示成交數(shù)據(jù)(包括折合美元數(shù)以及無(wú)線端占比),各種品類天貓門(mén)店的銷售額排行,目前除大陸外參與成交的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量,由菜鳥(niǎo)物流統(tǒng)計(jì)的訂單量以及大陸各省各縣消費(fèi)排行。所有的數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放。
11月10日晚,各家媒體很早就要在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備,可以容納六百多人的會(huì)場(chǎng)顯得非常喧鬧,因?yàn)殡p十一是零點(diǎn)開(kāi)始,主辦方阿里怕大家被困意所打敗,就準(zhǔn)備了很多游戲和獎(jiǎng)品,不過(guò)阿里絕對(duì)是多慮了。伴隨著今年的“雙十一”的主角在紐交所上市和大家對(duì)天貓的認(rèn)可,今年的數(shù)據(jù)絕對(duì)極為可觀。
一位到現(xiàn)場(chǎng)記者用了四個(gè)字形容這次發(fā)布會(huì)——見(jiàn)證歷史。不說(shuō)阿里這個(gè)企業(yè)的在中國(guó)電商行業(yè)甚至是世界上的影響力,僅僅是作為“雙十一”這個(gè)純民間發(fā)起的全民狂歡的創(chuàng)始人,站在這個(gè)龐大帝國(guó)心臟來(lái)感受隨時(shí)可能創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻,站上檢閱臺(tái)直視中國(guó)波瀾壯闊的電商大閱兵的場(chǎng)景,絕對(duì)是在見(jiàn)證歷史。
11日零點(diǎn)終于到了,電子屏上數(shù)字開(kāi)始瘋狂增長(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)的氣氛一下就更活躍了,現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)的聲音此起彼伏,鍵盤(pán)的敲擊聲回蕩在會(huì)場(chǎng),到處都在拍照留念,微博、微信,大家玩得不亦樂(lè)乎。開(kāi)場(chǎng)兩分鐘,天貓成交額就達(dá)到了10億元。沒(méi)錯(cuò),你沒(méi)看錯(cuò),真的是10億元!去年到達(dá)這個(gè)數(shù)字是零點(diǎn)零六分。一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,引來(lái)大家對(duì)今年最終戰(zhàn)報(bào)的無(wú)限遐想。
零點(diǎn)38分28秒,天貓總成交額突破了100億元,全場(chǎng)不禁爆出一陣陣的歡呼聲。我們很容易想象,此刻站在天貓指揮部里面的工作人員看著自己親手打造出來(lái)的這一切,將是怎樣的表情。
這個(gè)數(shù)字一直沒(méi)有停歇之意。一位在現(xiàn)場(chǎng)的朋友說(shuō),早晨睜開(kāi)眼,阿里的成交額已經(jīng)突破了300億。短短幾個(gè)字,我能體會(huì)到他的雀躍與震撼,但是當(dāng)我試圖想象馬云這時(shí)的感覺(jué),我發(fā)現(xiàn)我是做不到的,只因?yàn)槲也皇谴丝痰鸟R云。
12日零時(shí),“雙十一”落下帷幕,緊接著吉尼斯世界紀(jì)錄官方宣布,“雙十一”總銷售額為57,114,214,058元,創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。同時(shí),天貓電器城銷售手機(jī)共計(jì)1,894,867部,成為“24小時(shí)銷售手機(jī)最多的網(wǎng)上平臺(tái)”。
這還是僅阿里一家的戰(zhàn)績(jī),京東、亞馬遜中國(guó)、一號(hào)店、國(guó)美、蘇寧等等如果加在一起,掀起的絕對(duì)是一片驚濤駭浪。所以,全世界的人們啊,忘了美國(guó)的“黑色星期五”(Black?Friday,感恩節(jié)次日的那個(gè)星期五)和“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber?Monday,感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一)吧,中國(guó)的光棍節(jié)現(xiàn)在是世界上最大的在線購(gòu)物狂歡節(jié)。
六年成長(zhǎng)之路
今天這個(gè)數(shù)字,倒退幾年,似乎是沒(méi)人敢想象的。尤其是2009年,那時(shí)還是淘寶CFO的張勇不過(guò)就是想讓剛成立不久的天貓的前身——淘寶商城提高一點(diǎn)知名度,就尋思著能不能也搞一個(gè)類似美國(guó)感恩節(jié)大促銷的活動(dòng),因?yàn)槭录I(yíng)銷是最快能贏得人們眼球的方式。至于日子的選擇,他是這么說(shuō)的:“2009年,我還不知道光棍節(jié)是什么,但是我對(duì)4個(gè)1很感興趣,因?yàn)槲业纳帐?月11日。光棍節(jié)沒(méi)事大家上網(wǎng)買(mǎi)東西,就成了營(yíng)銷的噱頭。前幾年我們都叫‘光棍節(jié)大促銷,只是最近大家叫熟了‘雙十一?!?/p>
當(dāng)年的一個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)倉(cāng)促,甚至有點(diǎn)土的提議,只有27個(gè)商戶參加,但是成績(jī)卻超乎預(yù)想,整個(gè)平臺(tái)交易額是5200萬(wàn)元,是當(dāng)時(shí)日常交易的10倍左右。這次試水顯然有個(gè)不錯(cuò)的反饋,更多的商家認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)的潛力比想象中更大。
2010年接著照方抓藥,“雙十一”的交易額就達(dá)到了9.36億,雖然這個(gè)數(shù)字今年僅用了三分鐘,但是在那時(shí),卻是非常大的成就。那一年,阿里還發(fā)現(xiàn)了物流、商家倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)平臺(tái)等諸多問(wèn)題,原來(lái)真正的問(wèn)題不是市場(chǎng),不是客戶的購(gòu)買(mǎi)力,而是能承受這些的硬件服務(wù)。
2011年“雙十一”,出現(xiàn)了第一個(gè)當(dāng)天的銷售額超過(guò)千萬(wàn)的商戶。但是當(dāng)年超過(guò)30億元的交易量讓銀行的支付系統(tǒng)接連“宕機(jī)”,再緊急修復(fù)。阿里通過(guò)這次知道了銀行系統(tǒng)的局限,于是讓他誕生了創(chuàng)建自己的支付系統(tǒng)的想法。這一年,開(kāi)始有蘇寧、京東等其他電商的加入,也有了包括O2O之類的新玩法。
2012年,“雙十一”深入人心,連線下百貨商場(chǎng)也開(kāi)始借勢(shì)營(yíng)銷。當(dāng)年淘寶商城更名為天貓,而天貓的成交額從33.6億迅速攀升至驚人的191億元。
到了2013年,天貓平臺(tái)已經(jīng)相當(dāng)完善,在當(dāng)年的峰值時(shí),平臺(tái)同時(shí)承受了1700萬(wàn)人購(gòu)物,每秒生成5萬(wàn)筆訂單的考驗(yàn)。物流也有菜鳥(niǎo)物流和多家合作物流公司共同合作。
2014年,500多億元的交易額,2.78億包裹,遍及217個(gè)國(guó)家和地區(qū)。張勇說(shuō),只要“雙十一”那天沒(méi)有結(jié)束,隨時(shí)隨地可能出現(xiàn)異常情況,必須要保持冷靜。
原本的一個(gè)促銷活動(dòng),消費(fèi)者們已經(jīng)將它變成了一個(gè)狂歡的理由,而對(duì)電商來(lái)說(shuō),它就漸漸成為這個(gè)行業(yè)一年一度的從銷售到物流的閱兵禮與承壓儀。endprint