劉穎

阿里創(chuàng)造了“雙十一”，也創(chuàng)造了“剁手族”。就像是馬云在今年“雙十一”收官時(shí)說(shuō)的一句：“大家辛苦了，感謝大家‘雙十一來(lái)見(jiàn)證我們的結(jié)果。當(dāng)然晚上的婦女們更辛苦。”

現(xiàn)在我們就將鏡頭轉(zhuǎn)向那些成就了“雙十一”的“剁手族”們。

“敗家女”的悲哀

我很不甘地就成為被他感謝的“剁手族”之一。面對(duì)“雙十一”鋪天蓋地的宣傳，我本身是抱有一種看客心態(tài)，除了沒(méi)有什么購(gòu)買計(jì)劃，可能還是帶著些許不愿意盲從的叛逆感。10號(hào)上班的時(shí)候，同事之間的話題毫不意外地都是這個(gè)主題。

聽(tīng)說(shuō)今年阿里增加了一種新的玩法，叫天貓寶，只要往天貓寶里面充錢，就可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)從從5元到1111元不等，同時(shí)天貓寶還享受貨幣基金的收益和天貓額外發(fā)放年化收益率1%的天貓消費(fèi)補(bǔ)貼，但是今年年底前贖回的話需要繳納1%的違約金。我覺(jué)得很有意思，就試著操作了一下，順便隨意打開(kāi)天貓逛逛，這一逛不要緊，琳瑯滿目的商品，滿眼的降價(jià)促銷，說(shuō)的夸張點(diǎn)，感覺(jué)無(wú)需挑選，隨便一個(gè)都便宜得不得了。再加上同事朋友之間一聊，于是購(gòu)物車就開(kāi)始堆起一件件待選的貨品。

待到晚上，朋友的QQ群也好，微信的朋友圈也好，都在討論幾個(gè)小時(shí)后要“敗”的東西。比起往年需要守在電腦前面，今年的我是抱著手機(jī)躺在床上，邊跟朋友們交流經(jīng)驗(yàn)，邊等待著零點(diǎn)的到來(lái)。最后幾分鐘，再篩選一下購(gòu)物車。三個(gè)指針交疊在一起時(shí)，我其實(shí)還流連在購(gòu)物車頁(yè)面被“選擇恐懼癥”折磨著。但是隨即被自動(dòng)刷新的頁(yè)面嚇了一跳，因?yàn)槲屹?gòu)物車的幾件商品不見(jiàn)了，翻找之下才發(fā)現(xiàn)，它們已經(jīng)沉到頁(yè)面最下面，并且顯示貨品失效，打開(kāi)商品的銷售頁(yè)面，原來(lái)是被瞬間搶光了。

我迅速瞄了一眼時(shí)間，這僅僅是雙十一開(kāi)始后的第七分鐘。這個(gè)時(shí)候用“慌不擇路”這個(gè)詞來(lái)形容似乎有些不妥，但是一種一閃而過(guò)的緊迫感，讓我下意識(shí)地按下了結(jié)算按鍵。托強(qiáng)大電子支付系統(tǒng)的福，當(dāng)一條消費(fèi)短信送達(dá)手機(jī)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，我竟然拍下了購(gòu)物車?yán)锸Ｏ碌乃袞|西。

之后，唯一能做的就是看著賬戶里的余額，不得不承認(rèn)有我們這種“敗家女”的存在，馬云的成功真的絕對(duì)不會(huì)是偶然。

鳳凰財(cái)經(jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查，問(wèn)題是你為什么要在雙十一進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)？其中89%的人認(rèn)為這個(gè)時(shí)候能淘到便宜貨。沒(méi)錯(cuò)，瘋狂的大減價(jià)確實(shí)是最主要的因素。但是其中還有13%的受訪者認(rèn)為自己網(wǎng)購(gòu)的原因是氣氛影響。

可見(jiàn)，“雙十一”是多么讓我們這些消費(fèi)者又愛(ài)又恨的日子。

那些“剁手族”們

阿里零售平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”當(dāng)天，22歲及以下的年輕人網(wǎng)購(gòu)金額同比增長(zhǎng)最快。而這中間屬大學(xué)周邊的“剁手族”最多。學(xué)生嘛，沒(méi)什么錢，但是他們是出生于上世紀(jì)90年代之后的新一代，從小學(xué)開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，是名副其實(shí)伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們擁有很多時(shí)間和經(jīng)歷去網(wǎng)上淘商品。其中，衣帽服飾是許多大學(xué)生購(gòu)物車?yán)锏谋貍淦分?，還有很多洗發(fā)水、衛(wèi)生紙、肥皂等日常生活用品。因?yàn)椤斑@類東西可以打包用批發(fā)價(jià)買，省下不少錢。反正早晚都是要用的，可以趁雙十一多囤點(diǎn)貨?！?/p>

除了學(xué)生之外，寫字樓也是“剁手族”的大本營(yíng)。相比減價(jià)，吸引他們的另一原因是電商們各種時(shí)尚玩法，就比如今年的預(yù)購(gòu)模式，白領(lǐng)一般工作繁忙，沒(méi)時(shí)間隨處比價(jià)，或者11日當(dāng)天蹲守網(wǎng)絡(luò)，所以提前交付定金預(yù)購(gòu)一些心儀的產(chǎn)品顯然是非常適合他們的生活節(jié)奏的。而且，白領(lǐng)們往往預(yù)算比較寬裕，幾千上萬(wàn)的貢獻(xiàn)交易額是相當(dāng)正常的。

在前些日子阿里巴巴召開(kāi)的“生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)——雙十一分享與交流會(huì)”上，對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)很關(guān)注，那就是今年“雙十一”交易數(shù)量增長(zhǎng)最多的是三四線城市以及農(nóng)村市場(chǎng)，在阿里巴巴各零售平臺(tái)571億元人民幣交易額的盤子中，發(fā)往農(nóng)村的消費(fèi)占到了10%。

戰(zhàn)線拉到海外

今年“雙十一”的另一特點(diǎn)是，基本上所有電商平臺(tái)都植入了近些年相當(dāng)熱門的一個(gè)消費(fèi)方向——海外直購(gòu)。像亞馬遜，借著自己的海外血統(tǒng)，以此為噱頭，除了商品宣傳同質(zhì)同價(jià)之外，還提供快速處理清關(guān)手續(xù)，與多種可選配送服務(wù)。聚美優(yōu)品以韓妝為主打，吸引消費(fèi)者。天貓更是借著阿里紐交所上市的風(fēng)潮，拉攏了很多國(guó)外的商家，直接推出天貓國(guó)際來(lái)擴(kuò)展其海外版圖。

據(jù)阿里統(tǒng)計(jì)，此次購(gòu)物狂歡節(jié)共有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與，海外國(guó)家排行中，美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)成為最受中國(guó)買家喜愛(ài)的產(chǎn)品輸出國(guó)。

尤其是在市場(chǎng)上對(duì)商品先提價(jià)后降價(jià)的質(zhì)疑聲不斷放大之時(shí)，海外直購(gòu)的想法顯然很大程度上挽救了消費(fèi)者們的好奇心和信心。

這次“雙十一”不僅往國(guó)內(nèi)銷產(chǎn)品，天貓的“雙十一”魔爪還伸向了外國(guó)的“剁手族”。此前，俄羅斯的《生意人報(bào)》就對(duì)阿里巴巴的全球速賣通進(jìn)行報(bào)道，在購(gòu)物節(jié)這一天，有20多類百萬(wàn)余件商品參加本次促銷活動(dòng)，所有基本類商品提供5折優(yōu)惠?；顒?dòng)持續(xù)24小時(shí)，買家免付送貨費(fèi)。在新加坡，在澳大利亞悉尼和加拿大，中國(guó)的華僑和留學(xué)生們不僅要自己下單掃貨，還要幫外國(guó)朋友看裙子、買馬丁靴，大批中文網(wǎng)站開(kāi)始“拼單”，既有代購(gòu)牽頭的，也有“血拼友”自發(fā)的。網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)新紀(jì)元在慢慢成型。endprint