孫珊

31歲的葛辰畢業(yè)于廣東財經大學，在電信公司工作的她主要負責手機售后服務。工作中，葛辰發(fā)現(xiàn)很多送來維修的手機屏幕及內部都很臟，造成電源接觸不良，影響通話質量。于是，葛辰提醒顧客，手機不僅要注重外表，更應定期清洗消毒?？煽蛻舳济鎺@訝地問：“唉，我也知道手機容易沾病菌，可手機怎么能清洗？一進水絕對壞啊。這樣吧，你要能幫我的話，我付錢……”

看到客戶們求助的目光，葛辰敏銳的創(chuàng)業(yè)神經跳動起來：現(xiàn)在市面上手機維修、手機美容的店不少，但沒有專門做手機清洗、消毒的，我何不捷足先登填補這塊市場空白？如果清洗有成效，相信絕大多數(shù)客人愿意掏這點錢。

2009年10月，葛辰花兩萬元買回國家專利手機清洗儀器及手機專用清洗泡沫，辭職創(chuàng)立手機清洗店。開業(yè)那天，她印發(fā)了大量的宣傳單到社區(qū)、超市、公園廣場等人群密集處發(fā)放?？蓛芍苓^去了，店鋪冷冷清清的無人光顧。天性倔強的葛辰沒有放棄，她帶上手機清洗工具，上門去找客戶，可業(yè)務量仍舊沒有起色。

正當她灰心喪氣的時候，2010年年初，葛辰去同學單位辦事，正碰上同學情緒郁悶。她一問才知道，同學的手機不能正常開機，已經折騰了一上午。葛辰心中有數(shù)，趕緊叫同學把手機拿給自己看看，發(fā)現(xiàn)這部手機也是長久不清洗造成內部短路。葛辰叫同學盡管放心，她來解決。

同學半信半疑地同意了，第二天葛辰送來經過清洗的手機，不僅干凈整潔，而且掃塵之后開關機速度大幅提升。同學十分欣喜，提醒葛辰，自己工作的這家大型企業(yè)福利待遇都不錯，為了職工健康，應該不會吝嗇代付清洗手機的小錢。接著，她把葛辰介紹給了企業(yè)老總。

葛辰精心準備了材料，對老總說：“現(xiàn)在不管員工還是老總您，基本都是使用智能觸屏手機，但您知道嗎？手機內遍布致病細菌以及傷害大腦的電子微塵，如果不定期對手機清洗消毒，手機里的污垢和病菌就會對員工和您的身體造成傷害，使企業(yè)蒙受損失?！苯又?，她拿出顯微鏡請對方先觀察手機，然后用清洗機器清洗消毒，再次請他檢測。

這一招果然有效，老總爽快地請葛辰為他們單位員工進行手機清洗，這是她接到的第一筆大單。葛辰開始轉換思路，尋找大型企業(yè)進行接洽，爭取接些團體訂單。2011年3月，經過葛辰的努力和客戶們的口碑相傳，手機清洗店每天的營業(yè)額都在1000元以上。除去成本和各項開支，她可以凈賺700多元。2012年夏末，見清洗手機有錢賺，幾家新的手機清洗店緊挨著葛辰的店開業(yè)了。

面對日益激烈的競爭，葛辰隆重推出了會員服務卡優(yōu)惠制：如包年清洗或清洗5部以上手機享受金卡服務，年收費300元；全年清洗10部以上手機的，直接享受VIP紫金卡優(yōu)惠服務，年收費100元……另一方面，葛辰還刻苦鉆研各種手機的美容技術，在清洗手機的同時，也從事手機美容服務，費用比專業(yè)美容店鋪低20%；對于清洗和美容都做的客戶，一律8折優(yōu)惠。這樣既增加了收入，也穩(wěn)定了客源。

9月，葛辰又引進了國外的手機加香機。該機既能將細菌、病毒殺死，也可美化加香，給客戶一個清潔芳香的手機。一時間，回頭客絡繹不絕。

2014年，葛辰的手機清洗店擁有持卡顧客數(shù)千名、十幾家長期合作單位，毫無懸念地占據(jù)了市場鰲頭，投入的全部成本不足8萬元，每月盈利卻不斷攀升，月高峰期記錄是洗了4000多部手機。葛辰還打算明年開設“手機清洗培訓班”，她深知，從細微處挖掘創(chuàng)業(yè)點子并不懈努力，一定不愁沒生意。endprint