價(jià)值網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)綜述

劉思思

摘要：本文在參考國內(nèi)外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了不同角度的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義，并概述了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的研究現(xiàn)狀，同時(shí)概括了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的特征及競爭優(yōu)勢(shì)，最后提出了未來價(jià)值網(wǎng)絡(luò)可能的研究方向。

關(guān)鍵詞：價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值模塊 特征

1、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義

1.1從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

價(jià)值鏈?zhǔn)紫仁怯擅绹鹕虒W(xué)院的Michael E.Porter在《競爭優(yōu)勢(shì)》提出，波特認(rèn)為，價(jià)值鏈?zhǔn)墙M織內(nèi)部和外部一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，有形價(jià)值鏈也可以被稱作物質(zhì)價(jià)值鏈，這就是指從原材料到最終消費(fèi)品的這一商品或服務(wù)被創(chuàng)造的過程，包括采購、進(jìn)貨、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)等。虛擬價(jià)值鏈也可以被稱為知識(shí)價(jià)值鏈，包括企業(yè)中的無形資產(chǎn)和隱性知識(shí)，像品牌管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等這些創(chuàng)新元素都屬于虛擬價(jià)值。

隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)逐漸變的多元且動(dòng)態(tài)化，學(xué)者們開始意識(shí)到價(jià)值鏈的局限性。方潤生，李垣（02）認(rèn)為價(jià)值鏈方法是一種靜態(tài)的單一的分析工具，它只看到企業(yè)內(nèi)部相對(duì)穩(wěn)定的官方活動(dòng)，是基于業(yè)務(wù)流程的生產(chǎn)營銷，而看不到大量存在并越來越重要的非官方價(jià)值活動(dòng)，鄒穎（06）指出用價(jià)值鏈研究企業(yè)會(huì)過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈內(nèi)競爭，未從需求角度出發(fā)，不能滿足顧客需求，價(jià)值鏈具有較難改變性。

隨后在價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的概念出現(xiàn)。Mercer顧問公司著名顧問Adrian Slywotzky于1998年在《利潤區(qū)》中首次提出價(jià)值網(wǎng)的概念。書中指出，由于Internet和信息技術(shù)的快速發(fā)展，市場競爭更為激烈，促使企業(yè)將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈改為價(jià)值網(wǎng)，以此來滿足顧客日益增長的需求。根據(jù)《利潤區(qū)》中的定義：“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種新的業(yè)務(wù)模式，它將顧客日益提高的苛刻要求和靈活以及有效率、低成本的制造相連接，采用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品，避開了代理高昂的分銷層，將合作的提供商連接在一起，以便交付定制的解決方案，將運(yùn)營提升到戰(zhàn)略水平，以適應(yīng)不斷發(fā)生的變化。”

1.2. 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不同角度定義

在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，關(guān)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的定義主要分為以下三種。顧客導(dǎo)向定義：Kathandaraman和Wilson（2001）認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是以顧客為核心的一種價(jià)值創(chuàng)造體系，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)追求的目標(biāo)是優(yōu)秀的客戶價(jià)值，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的理念基礎(chǔ)是合作共贏，不同成員的核心能力是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的關(guān)鍵。周煊（2005）定義，以客戶價(jià)值作為企業(yè)的戰(zhàn)略考慮出發(fā)點(diǎn)，形成企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購等多種手段，管理價(jià)值創(chuàng)造，構(gòu)造價(jià)值管理體系。價(jià)值交換定義：VemaAllee（2002）把價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義為在兩個(gè)或兩個(gè)以上組織間進(jìn)行有形和無形價(jià)值交換的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，后來此人（2008）對(duì)此概念進(jìn)行更完整描述，認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是無形價(jià)值和有形價(jià)值進(jìn)行交換的機(jī)制，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中組織或人們將無形和有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成可轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)，通過交換轉(zhuǎn)移，達(dá)到不同的目的。模塊化定義：余東華，芮明杰（2005）提出，隨著科技進(jìn)步與信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的集合型價(jià)值鏈，開始以價(jià)值模塊為基礎(chǔ)進(jìn)行解構(gòu)、整合和重建，價(jià)值鏈斷開為價(jià)值模塊，價(jià)值模塊整合成為更具有競爭實(shí)力的價(jià)值系統(tǒng)，即價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

2、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究現(xiàn)狀

2.1 價(jià)值模塊與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

朱瑞博（2003）指出，價(jià)值模塊是一種具有確定獨(dú)立功能的半自律性的子系統(tǒng)，可以組成完整的系統(tǒng)，通過標(biāo)準(zhǔn)的界面結(jié)構(gòu)，與其他具有獨(dú)立功能的半自律子系統(tǒng)，按照一定的規(guī)則，相互聯(lián)系，構(gòu)成更加復(fù)雜的系統(tǒng)。

余東華，芮明杰認(rèn)為，在價(jià)值模塊化的基礎(chǔ)上，形成的一種新型價(jià)值創(chuàng)造的組織形式，即模塊化網(wǎng)絡(luò)組織。創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移、實(shí)現(xiàn)和分配價(jià)值，是模塊化網(wǎng)絡(luò)的四個(gè)環(huán)節(jié)，其核心是，引導(dǎo)價(jià)值的合理流動(dòng)，這既是模塊化網(wǎng)絡(luò)組織治理的重要方面，也是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)組織競爭優(yōu)勢(shì)的重要途徑。在模塊化網(wǎng)絡(luò)組織中，組織內(nèi)部的企業(yè)通過知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。閆中鋒，劉東（2006）指出，企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成過程，是資源整合、服務(wù)整合、品牌整合的文化整合過程，而企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)通過對(duì)不同企業(yè)能力要素組合，使企業(yè)共享模塊化經(jīng)濟(jì)提高競爭力。

2.2 價(jià)值星系與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

傳統(tǒng)的集合型價(jià)值鏈通過裂變、分解，可以形成具有兼容性、可重復(fù)利用、符合頁面標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值模塊，這些模塊重新整合成新的模塊化價(jià)值鏈，各個(gè)企業(yè)再將各自的價(jià)值鏈連接起來，成為企業(yè)之間的價(jià)值星系。價(jià)值星系逐漸演變成，包含供應(yīng)商、渠道伙伴、服務(wù)提供商以及競爭者等等，企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

價(jià)值星系是存在在許多企業(yè)間的中間組織，是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，是企業(yè)的引力集合。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，各個(gè)成員，包括作為“恒星”企業(yè)的經(jīng)紀(jì)人公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、模塊化生產(chǎn)企業(yè)、合伙人、顧客等，一起合作創(chuàng)造價(jià)值，通過“成員組合”方式，進(jìn)行關(guān)系與角色的重塑，以新的協(xié)同關(guān)系，甚至是新的角色，共同再創(chuàng)價(jià)值（Reinvest Value）。

價(jià)值星系與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別在于，是否具有“恒星”企業(yè)。價(jià)值星系，包括企業(yè)間的“恒星”企業(yè)與圍繞在其周圍的普通“行星”企業(yè)，而在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中卻沒有強(qiáng)調(diào)此概念。

羅珉（2006）認(rèn)為，無論是說價(jià)值星系還是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的創(chuàng)新不再單純指產(chǎn)品的創(chuàng)新，而是價(jià)值創(chuàng)造方式的全部改變，一個(gè)成功的公司，分析價(jià)值戰(zhàn)略的焦點(diǎn)不是在公司、產(chǎn)業(yè)本身，而是整個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)（the value-creating system）。他們關(guān)鍵的任務(wù)，是這些行為主體間的關(guān)系和角色的重新構(gòu)造，在一個(gè)系統(tǒng)里，以新的方式、由新的參與者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

2.3價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的特征及競爭優(yōu)勢(shì)

Normann& Ramirez，1994；Weiner，Nohria，Hickman，& Smite（1997）認(rèn)為，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)更適合于那些與其他公司和顧客關(guān)系緊密的企業(yè)，例如銀行、保險(xiǎn)、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等，這些企業(yè)不像制造業(yè)，除了企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)外，外部聯(lián)系更重要。Jeffrey L. Funk（2009）認(rèn)為在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值帶來的外部效應(yīng)更多，所以能創(chuàng)造更多的消費(fèi)者，給更多企業(yè)帶來利益。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包含更多的企業(yè)，相互之間影響的角度也更多元化，對(duì)消費(fèi)者的需求更敏感。Verna Allee認(rèn)為，價(jià)值鏈中在產(chǎn)品提供商和顧客之間，價(jià)值的交換是單向的，而在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，除了產(chǎn)品提供商和顧客之外，多個(gè)部門企業(yè)之間相互作用，價(jià)值的流動(dòng)與交換是朝著多個(gè)方向的。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)或個(gè)體交換的內(nèi)容，包括三方面：直接的交換，例如，商品、服務(wù)和財(cái)務(wù)；知識(shí)交換，例如，經(jīng)驗(yàn)、方法、技術(shù)等；無形收益的交換，像顧客忠誠度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)形象提升等。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)和無形收益的交換十分重要。

傅代國，田小剛（2008）指出，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中常具備一個(gè)核心企業(yè)，可看作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，核心企業(yè)通常具有不可被替代的核心技術(shù)，其他企業(yè)需要與核心企業(yè)進(jìn)行資源結(jié)合才能充分發(fā)揮價(jià)值。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)更加注重客戶價(jià)值，從客戶角度出發(fā)。周煊（2005）認(rèn)為在信息時(shí)代，新興的企業(yè)運(yùn)作模式本質(zhì)，是更有效率地讓渡客戶價(jià)值，企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)提供更多的客戶價(jià)值組合、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低客戶總成本、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗效應(yīng)使客戶獲得更為穩(wěn)定的價(jià)值讓渡、粘滯效應(yīng)提高客戶的忠誠度、速度效應(yīng)節(jié)約客戶寶貴的時(shí)間。李海艦，原磊（2005 ） 認(rèn)為，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)更具備交互性。

2.4價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究內(nèi)容

企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究對(duì)外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究關(guān)注較多，內(nèi)容包括構(gòu)筑價(jià)值網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略模型，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)、跨國公司的研究。還有吳曉波等人（2005年）選取中國3G業(yè)務(wù)，討論價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在3G業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)化。王琴（2011）對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)下的商業(yè)模式探討，認(rèn)為該商業(yè)模式的顯著特點(diǎn)是將兩個(gè)或幾個(gè)截然不同的用戶群聯(lián)結(jié)為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不同用戶群之間通常是互相關(guān)聯(lián)并協(xié)同支持的焦點(diǎn)企業(yè)承擔(dān)平臺(tái)作用通過適當(dāng)?shù)膹母鞣绞杖≠M(fèi)用使雙邊或多邊保留在平臺(tái)上。

而在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，趙明劍、司春林等認(rèn)為（2004年），近幾年的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)討論焦點(diǎn)集中在企業(yè)外部，即企業(yè)外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，上游供應(yīng)商、下游用戶和企業(yè)之間的相互作用和價(jià)值關(guān)系。而事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)更微妙和復(fù)雜、涉及企業(yè)各個(gè)方面。趙明劍等人認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是由企業(yè)內(nèi)部人員的價(jià)值判斷所組成的網(wǎng)絡(luò)。在某種程度上，企業(yè)文化理念的凝聚力、整合力和定向排斥力可以被當(dāng)作是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在研究中，趙明劍、司春林首先對(duì)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定義，后提出影響企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成的要素，最后指出，內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響，同時(shí)分析了企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)生命周期。

方本新，張寧（2008）重點(diǎn)探討了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的文化概念。她們強(qiáng)調(diào)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建除了戰(zhàn)略定位、結(jié)構(gòu)組織和運(yùn)營上，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)文化假設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)開放的利于交流的文化平臺(tái)。

國外研究相對(duì)于國內(nèi)研究來說，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的研究內(nèi)容更廣泛一些，Michael Ehret（2004）提出如何看待在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的客戶關(guān)系管理，Verna Allee（2008）研究價(jià)值如何在企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中交換，無形資產(chǎn)、價(jià)值是如何轉(zhuǎn)化成可流通可交換的有用資源，且在文章中闡述分析價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的方法等，還有最新的Mark de Reuver（2011）研究了在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)服務(wù)治理機(jī)制創(chuàng)新，通過對(duì)手機(jī)行業(yè)企業(yè)問卷調(diào)查、分析問卷數(shù)據(jù)得出，以合同為基礎(chǔ)的約束關(guān)系在當(dāng)下運(yùn)用最多。

3、文獻(xiàn)評(píng)析

目前國內(nèi)外對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的研究在定義及優(yōu)勢(shì)上有了一致的看法，但是在國內(nèi)，定量研究很少，大部分的文獻(xiàn)都圍繞價(jià)值網(wǎng)絡(luò)這一概念展開定性論述，而國外的一部分研究，選取適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，收集企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理和計(jì)量分析方法做進(jìn)一步探討，例如國外的幾篇在手機(jī)行業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)都具有更實(shí)際的關(guān)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用的參考意義。所以，未來國內(nèi)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)方面的研究要逐漸從理論研究向?qū)嵶C研究過渡。

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