文/邵建祥

最簡(jiǎn)單的感動(dòng)

醫(yī)院門診部的人口密度不可謂不高，有人調(diào)侃道：“這不是春運(yùn)，是看病！”熙熙攘攘的人群，多是前來(lái)就診的患者和陪同的家人。門診的每一天，好像就是由一件件醫(yī)事組成的交響曲。

患者問(wèn)路，你用手指著目的地，目光也隨著轉(zhuǎn)向同一個(gè)方向，“你看，就是前面那個(gè)穿白大衣的那兒。看到了嗎？”患者得到了幫助，連聲道謝，還會(huì)回報(bào)你一個(gè)微笑。

一位奶奶輩的大姐抱著她的小孫子在墻角大小便，你立即遞上一個(gè)黑塑料袋和一張舊報(bào)紙，那位大姐立刻漲紅了臉：“謝謝！謝謝！小孩的屁股醉漢的嘴，實(shí)在憋不住了。不好意思！”你順便給出了提示：“將垃圾放到垃圾桶里就行了?！彼侵x聲連連：“一定，一定！”幾分鐘之后，再經(jīng)過(guò)此處，那位大姐已將地面收拾得干干凈凈，坐在診區(qū)候診呢。

有兩個(gè)中年男躲在安全通道的門后吞云吐霧，刺鼻的煙味彌散到診區(qū)，并沒(méi)顧及到其他候診患者的感受。面對(duì)醫(yī)院張貼的“被吸煙我不干”“公共場(chǎng)所，不吸煙是一種美德”“無(wú)煙醫(yī)院請(qǐng)勿吸煙”等禁煙標(biāo)識(shí)熟視無(wú)睹、毫無(wú)顧忌，你微笑著遞過(guò)來(lái)一只裝著半杯水的一次性口杯，“兩位請(qǐng)把煙滅在這兒可以嗎，我們是無(wú)煙醫(yī)院。謝謝你們的支持！”就在你準(zhǔn)備離開(kāi)的當(dāng)兒，一位掐滅了香煙，另一位也有些局促不安，將剩下的半截香煙直接放進(jìn)了水杯，匆匆地離開(kāi)了。

一位脾氣火爆的男子氣沖沖地跑到你的辦公室，你馬上停下了手中的活并請(qǐng)他坐下：“你別急，慢慢說(shuō)！”待了解情況后，你立即給出了你的意見(jiàn)：“這是哪一位，這么牛??？你們帶著痛苦來(lái)治病，他竟不好好的服務(wù)，我找他組長(zhǎng)去！”那位患者即刻產(chǎn)生了共鳴，十分氣已消了八分?！澳阏f(shuō)的真對(duì)！我們?yōu)槭裁匆侥銈冞@兒看病，不就是因?yàn)槟銈兯礁?、服?wù)好嗎，要是我們都不來(lái)你們醫(yī)院看病，你們還真要下崗呢！”短短幾分鐘，他消了氣，愉快地拿了藥回去了，臨走前還向你豎起了大拇指。

在電梯門即將關(guān)閉時(shí)，一位老年人慌慌張張地跑過(guò)來(lái)，上氣不接下氣，沒(méi)等他開(kāi)口，你已笑臉相迎：“大爺別著急，我們等您?！碑?dāng)老兩口隨著你到達(dá)樓層時(shí)，你又立即按住了開(kāi)門鍵，微笑著目送他們“二位老人慢點(diǎn)！”

服務(wù)臺(tái)前等待取藥的人很多，你不急不躁，有條不紊，一邊遞過(guò)來(lái)藥袋，一邊解答著用法，還不忘提醒一句“中藥房在左邊”……

有人說(shuō)，“音樂(lè)本質(zhì)是善，音符就是壘起善城堡的積木?！比绻f(shuō)醫(yī)院門診工作真的是一部交響曲，那么門診的醫(yī)護(hù)員工就是演奏這部交響曲不同的樂(lè)手，我所記述的一個(gè)個(gè)片段就是門診這部交響曲的組成樂(lè)章。她之所以能感染人、打動(dòng)人，就是因?yàn)樗院椭C的聲音表達(dá)出一種真摯的情感，這種情感能讓“聽(tīng)眾”產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的共鳴。

/ 安徽蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院