移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)醫(yī)院藥品消費(fèi)市場的影響

【摘要】目的 探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)醫(yī)院藥品消費(fèi)市場的影響。方法 根據(jù)文獻(xiàn)，對(duì)我國藥品消費(fèi)市場的現(xiàn)狀，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商的模式、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展瓶頸進(jìn)行分析。結(jié)果 我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商目前還處于試點(diǎn)階段，對(duì)醫(yī)院藥品消費(fèi)市場的影響還很小，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛，前景可期。結(jié)論 期望國家在政策上進(jìn)一步支持醫(yī)藥移動(dòng)電商，開放醫(yī)院電子處方和醫(yī)保系統(tǒng)，解禁網(wǎng)上處方藥的銷售，必將促進(jìn)整個(gè)醫(yī)藥市場的充分競爭，促進(jìn)醫(yī)藥分開，解決藥價(jià)虛高，百姓看病貴，以藥養(yǎng)醫(yī)等方面的問題。

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.06.002

工作單位：450000鄭州市第七人民醫(yī)院

▲通訊作者：院江麗 Email：jiangli_2030@sina.com

Affect the Development of Mobile Internet Consumer Market for Hospital Drugs

YUAN Jiangli ZHANG Hanjuan XIANG Xiang Seventh People's Hospital of Zhengzhou City，Zhengzhou 450000，China

【Abstract】

Objective To investigate the impact of the development of mobile Internet，the consumer market for hospital drugs. Methods Analyzed according to the literature，the current situation of China's pharmaceutical consumer market，mobile Internet medicine electricity supplier model，advantages，the development bottleneck. Results China's mobile Internet medicine electricity supplier is still in the pilot phase, the impact on hospital drug consumption market is still small, but the momentum of rapid development, with a bright future. Conclusion Expect countries to further support the pharmaceutical manufacturers in the mobile policy, open hospitals and health care system electronic prescription, online sales of prescription drugs ban, will promote competition in the overall pharmaceutical market fully promote medical separation, resolved to hold down prices, the people and expensive, drugs to support medical and other aspects of the problem.

【Key words】Mobile internet，Mobile purchase of medicines，Hospital electronic prescribing socialization，Prescription drugs online sales

隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越受青睞。這也讓醫(yī)藥電商看到了其中潛在的商機(jī)，紛紛將觸角伸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，醫(yī)療APP如雨后春筍般迅猛增長，手機(jī)購藥也日漸流行成為購藥新趨勢(shì) ［1］。為此，探討醫(yī)藥移動(dòng)電商的發(fā)展對(duì)醫(yī)院藥品消費(fèi)市場的影響是本文主要研究的內(nèi)容。

1 我國藥品消費(fèi)市場的現(xiàn)狀

來自中康資訊在博鰲舉行中國藥品零售產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會(huì)上的消息：2013年，整個(gè)中國醫(yī)藥市場總規(guī)模達(dá)11463億元，醫(yī)院市場是藥品消費(fèi)市場的主體，占藥品消費(fèi)市場的77％，零售藥店市場規(guī)模2571億元，占藥品終端市場規(guī)模近23％，發(fā)展迅猛的中國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模達(dá)到了42億元，較2012年翻了2倍多，占藥品終端市場規(guī)模的比重約千分之四，雖然增速很快，但市場占有率相較醫(yī)院和零售藥品可以忽略不計(jì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的資本進(jìn)入醫(yī)藥移動(dòng)應(yīng)用市場，打開的不僅僅是個(gè)縫隙，而是一個(gè)市場爆點(diǎn)，必將沖擊著藥品消費(fèi)市場的行業(yè)格局。

2 我國醫(yī)藥移動(dòng)電商發(fā)展的模式

隨著進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)藥電商領(lǐng)域的企業(yè)越來越多，在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷摸索和前進(jìn)的過程中，出現(xiàn)了比較有代表性的三種經(jīng)營模式，看看他們?cè)诎l(fā)展中是如何適應(yīng)政策環(huán)境變化和市場發(fā)展的。

2.1 遠(yuǎn)程問診與移動(dòng)購藥模式

在各類APP中，目前較受用戶和投資者共同追捧的明星企業(yè)是春雨醫(yī)生。其作為一個(gè)掌上的醫(yī)患交流平臺(tái)，定位于輕問診——解決用戶的小毛病。成立三年來，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的醫(yī)患交流平臺(tái)、最成功的移動(dòng)醫(yī)療健康公司。2014年8月28日消息，老百姓網(wǎng)上藥店近日宣布與春雨醫(yī)生達(dá)成深度合作，雙方將在春雨醫(yī)生APP共同拓展“遠(yuǎn)程問診+移動(dòng)購藥”業(yè)務(wù)。未來3000萬春雨用戶在享受到公立醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)診前咨詢、用藥建議的同時(shí)，還將享受到極具性價(jià)比的購藥福利和正品藥物保障。

2.2 淘寶購物模式

2014年11月4日阿里巴巴集團(tuán)在河北石家莊推出了醫(yī)療APP——“阿里健康”這個(gè)開放的平臺(tái)。據(jù)悉，“阿里健康”客戶端將介入醫(yī)院電子處方環(huán)節(jié)，真正涉足處方藥銷售 ［2］。把醫(yī)院的處方交給藥店來競價(jià)，藥店可以憑自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)爭取到更多客源與銷量，充分的市場競爭將有助于沖擊虛高的藥價(jià)?；颊哚t(yī)院看病——醫(yī)生開具電子處方——移動(dòng)平臺(tái)——藥店競價(jià)——選擇商家——等待收藥，這一系列看起來就如淘寶購物。

2.3 線上和線下藥店結(jié)合模式

好藥師是九州通醫(yī)藥集團(tuán)的全資子公司，得益于九州通的醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的醫(yī)藥配送體系，好藥師致力于成為中國最專業(yè)的健康運(yùn)營商，在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。背靠九州通集團(tuán)的好藥師已簽約2000余家線下藥店，今年內(nèi)即將簽約10000家合作藥店，這將為移動(dòng)O2O購藥打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。好藥師及線下藥店藥品零售和配送的優(yōu)勢(shì)，將打通移動(dòng)購藥最后一公里、為用戶提供一站式購藥的完善體驗(yàn)。

3 我國醫(yī)藥電商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)

3.1 移動(dòng)智能終端的普及和4G時(shí)代的到來

智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，4G時(shí)代的來臨，這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用，為醫(yī)藥移動(dòng)電商迅猛的發(fā)展創(chuàng)造了有利的外部條件。

3.2 物流行業(yè)的發(fā)展和物流新技術(shù)的應(yīng)用

我國的物流業(yè)經(jīng)過這幾年的發(fā)展，也取得了較大的進(jìn)展。服務(wù)能力顯著提升，技術(shù)裝備條件明顯改善，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)開始應(yīng)用，裝卸搬運(yùn)、分揀包裝、加工配送等專用物流裝備和智能標(biāo)簽、跟蹤追溯、路徑優(yōu)化等技術(shù)迅速推廣，為醫(yī)藥移動(dòng)電商迅猛的發(fā)展提供了良好的配送服務(wù)。

3.3 醫(yī)藥移動(dòng)電商能滿足藥品消費(fèi)者多層次的需求

藥品消費(fèi)的需求可分為四個(gè)層次：安全、經(jīng)濟(jì)、便利、個(gè)性化。具體而言：醫(yī)院終端在安全方面做得最好，而經(jīng)濟(jì)、便利、個(gè)性化等方面表現(xiàn)不佳。這與醫(yī)院終端在產(chǎn)業(yè)鏈中的強(qiáng)勢(shì)地位相匹配。藥店零售終端相對(duì)而言，在經(jīng)濟(jì)、便利等方面做得較好。這與零售終端市場化程度高、競爭激烈相匹配。但絕大部分藥店缺乏專業(yè)醫(yī)藥人員，在藥品特別是處方藥的使用的安全性是做得不夠的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)憑借直達(dá)消費(fèi)者的渠道、方便快捷的互動(dòng)、海量的數(shù)據(jù)有望滿足消費(fèi)者對(duì)藥品所有層次的需求。

3.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)法則

用戶思維、專注、極致、快速迭代、傳播導(dǎo)向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心方法論是：你要有用戶思維，洞悉用戶心理，能夠?qū)Ｗ⒃谟脩舻囊粋€(gè)痛點(diǎn)，針對(duì)性地打磨核心功能，通過最早的一批極品粉絲找到早期用戶，通過他們的反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品，走精益路線，傳播口碑效應(yīng)，逐漸跨越用戶的鴻溝，進(jìn)入主流市場 ［3］。

4 我國醫(yī)藥電商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸

4.1 醫(yī)院電子處方的社會(huì)化

在整個(gè)中國醫(yī)藥市場總規(guī)模中醫(yī)院市場仍是藥品消費(fèi)市場的主體，占藥品消費(fèi)市場的約八成。盡管電子處方在國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院已普及，但并未做到醫(yī)院之間互相流通、醫(yī)院與藥店聯(lián)通、藥店與醫(yī)保系統(tǒng)聯(lián)通。如果真正實(shí)現(xiàn) “醫(yī)院電子處方社會(huì)化”，對(duì)醫(yī)藥移動(dòng)電商將來說，打開的將是一個(gè)巨大的醫(yī)藥市場。

隨著公立醫(yī)院綜合改革的推進(jìn)，醫(yī)院的藥品實(shí)行零差率銷售后，醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的提高，財(cái)政對(duì)藥事的補(bǔ)貼增加，醫(yī)院對(duì)藥品利潤這塊依賴減少，醫(yī)院專注于‘醫(yī)’的職能，更多是依賴高超的醫(yī)療技術(shù)和口碑，醫(yī)院電子處方的社會(huì)化也將來臨。

4.2 未與醫(yī)療保障體系對(duì)接

資料顯示，截至2013年，我國城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)超過13億人，覆蓋率達(dá)到95％，個(gè)別省市的醫(yī)保覆蓋率甚至達(dá)97％、99％。隨著新醫(yī)改的推行以及國家對(duì)醫(yī)療基層機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼政策的實(shí)行，越來越多的慢性病患者流入到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中醫(yī)保是最重要的影響因素。在國內(nèi)，接近萬億的處方藥市場，醫(yī)院占8成，如此大的蛋糕，阿里健康等移動(dòng)平臺(tái)若想實(shí)現(xiàn)處方藥從醫(yī)院轉(zhuǎn)到零售藥店，打通線上醫(yī)保支付是必須要過的一關(guān)。

4.3 網(wǎng)上處方藥放開銷售

與其他普通商品不同，政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)藥品交易嚴(yán)格管制，處方藥一直禁止在網(wǎng)上銷售。據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》消息，食藥總局目前正在召開內(nèi)部會(huì)議，最后一次集體討論《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》出臺(tái)前事項(xiàng)，如無意外，該《辦法》最快將于2015年元旦后頒布。屆時(shí)，處方藥網(wǎng)上銷售將逐步放開，而對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，則意味著廣闊的醫(yī)藥電商市場開啟。

5 結(jié)語

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，但對(duì)醫(yī)院藥品消費(fèi)市場的影響還很小，隨著國家政策的支持，醫(yī)院電子處方的社會(huì)化開放，醫(yī)保系統(tǒng)的對(duì)接，網(wǎng)上處方藥銷售的解禁，必將促進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的再次變革，促進(jìn)醫(yī)藥市場的充分競爭，促進(jìn)醫(yī)藥分開，解決藥價(jià)虛高，百姓看病貴，以藥養(yǎng)醫(yī)等方面的問題。