高迎輝　萬(wàn)延芝

計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)全球化背景下的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)高度信息科技化的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用頻率加快，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障也隨之增多，并且網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的各種形式也不盡相同。因此在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中準(zhǔn)確識(shí)別故障類型，采用合理的方式恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息化的廣泛普及有著重要的意義。文章主要闡述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要類型以及識(shí)別的方式，并且就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障提出了相應(yīng)的解決措施。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)故障 故障處理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展給人民群眾的生活帶來(lái)了便利，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不單單可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還能夠強(qiáng)化國(guó)際企業(yè)之間的貿(mào)易往來(lái)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。但是計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)由于網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性以及部分網(wǎng)絡(luò)黑客導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)往往出現(xiàn)各種問(wèn)題。及時(shí)判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類型并且妥善戶處理是降低損失最為直接的方式。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型與識(shí)別

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將能夠所處在不一位置的獨(dú)立工作的計(jì)算機(jī)以及其外部設(shè)備聯(lián)系起來(lái)的，通過(guò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)連接。在基于網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)的基礎(chǔ)上，遵守網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的前提下來(lái)進(jìn)行信息傳遞和分享的系統(tǒng)。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障就是指由于硬件或軟件所引起的網(wǎng)絡(luò)故障。

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析

要判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要有三種方式。

（1）如果工作站無(wú)法接入網(wǎng)址，就需要確認(rèn)是否出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。

（2）通過(guò)排查后確定工作站出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)需要借助外部硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。

（3）當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)首先應(yīng)該考慮軟件因素，包括計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)等。如確定更為軟件因素導(dǎo)致即可重新安裝軟件排出故障；如非軟件問(wèn)題就需要對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行檢查，檢查硬件是否被損壞。

1.2 網(wǎng)絡(luò)硬件故障分析

網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要就是由網(wǎng)卡、網(wǎng)線、路由器等物理設(shè)備引起的網(wǎng)絡(luò)故障。一般出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一般故障采用PING命令就可以查看。網(wǎng)絡(luò)故障最為常見(jiàn)就是網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)首先檢查網(wǎng)線是否正常連接，如正常連接則需要檢查網(wǎng)卡是否正常。通常情況下網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的頻率最高，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)卡在安裝過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)斷號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤或驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤等。如2臺(tái)或以上計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障則可以考慮集線器或交換機(jī)所導(dǎo)致。

1.3 網(wǎng)絡(luò)配置故障分析

網(wǎng)絡(luò)配置沒(méi)有正確也會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障首先需要對(duì)工作站以及服務(wù)器中的數(shù)據(jù)設(shè)置進(jìn)行檢查，在完成檢查后根據(jù)實(shí)際情況找出導(dǎo)致故障的原因。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障解決措施

2.1 物理故障

2.1.1 主機(jī)故障

主機(jī)故障即為網(wǎng)卡故障。這是由于一般網(wǎng)卡都是放置至主機(jī)內(nèi)，依靠主機(jī)完成信息配置與通信，因此主機(jī)也也能被當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)終端。主機(jī)故障主要包括網(wǎng)卡未插緊、網(wǎng)卡故障、網(wǎng)卡插槽和主機(jī)故障。網(wǎng)卡故障可以分為軟故障和硬故障，軟故障主要是指網(wǎng)卡本身沒(méi)有出現(xiàn)物理?yè)p壞，通過(guò)升級(jí)或修改設(shè)置可以正常使用；硬故障即為網(wǎng)卡本身存在物理?yè)p壞，需要更換硬件。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)可以在設(shè)備管理器中檢查網(wǎng)卡，如果網(wǎng)卡前出現(xiàn)“！”或“X”的標(biāo)志則說(shuō)明網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。此時(shí)只需要安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序即可。

在遇到不明原因故障時(shí)需要考慮網(wǎng)卡接觸部分是否正常，可能由于灰塵或磨損導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正常接觸。一般只需要清洗網(wǎng)卡或更換插槽，如仍然無(wú)法正常使用可以將網(wǎng)卡安裝至其他計(jì)算機(jī)上嘗試，如果能正常使用就說(shuō)明網(wǎng)卡正常，即可在對(duì)插槽進(jìn)行檢查。這就是檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障常用的替換法。

2.1.2 水晶頭故障

水晶頭故障主要就是其連接主機(jī)出現(xiàn)松動(dòng)或網(wǎng)線沒(méi)有直接與水晶頭接觸，導(dǎo)致網(wǎng)線接觸不良，出現(xiàn)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。水晶頭故障的主要解決措施就是使用黃鉆也的壓線鉗將水晶頭壓緊。長(zhǎng)時(shí)間使用的網(wǎng)線水晶頭會(huì)出現(xiàn)老化氧化現(xiàn)象，這時(shí)就有必要更換水晶頭。

2.1.3 交換機(jī)故障

檢查交換機(jī)最常見(jiàn)方式就是使用替換怕。將能夠正常工作的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接路由器，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能正常連接，則說(shuō)明交換機(jī)或路由器正常；如無(wú)法正常工作可以轉(zhuǎn)換交換機(jī)端口依次排查交換機(jī)故障。另外，交換機(jī)的指示燈也是判斷其是否出現(xiàn)故障的標(biāo)志，正常情況下其端口會(huì)閃爍綠燈。

2.2 網(wǎng)絡(luò)資源共享故障

2.2.1 無(wú)法訪問(wèn)共享

首先要判斷參與共享訪問(wèn)的兩臺(tái)局域網(wǎng)工作站是否屬于同一工作組。查看“我的電腦”屬性，打開(kāi)系統(tǒng)屬性設(shè)置，在設(shè)置中選擇“計(jì)算機(jī)機(jī)名”，所示的標(biāo)簽頁(yè)面中獲知該工作站的名稱，并且記錄。在另外一臺(tái)工作站系統(tǒng)中重復(fù)上述步驟查看工作站名稱，核實(shí)兩個(gè)工作站的名稱是否相同。如不同則可以進(jìn)行更改為相同。除了保證工作站工作組域名相同外，還要核實(shí)工作站的TCP/IP數(shù)形，檢查其兩者的IP地質(zhì)和掩碼地址是否處于相同的工作組中。如果其兩者的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)不屬于同一子網(wǎng)，那么兩臺(tái)工作站也無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上鄰居實(shí)現(xiàn)共享。

2.2.2 無(wú)法查看本機(jī)

如果在其他計(jì)算機(jī)中無(wú)法看出本機(jī)計(jì)算機(jī)可以打開(kāi)網(wǎng)上鄰居1，在其屬性選項(xiàng)中打開(kāi)本地連接，打開(kāi)本地連接屬性后安裝添加，選擇文件與打印機(jī)共享服務(wù)，并且將其添加至計(jì)算機(jī)的連接中。完成添加后局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享。另外，微軟XP系統(tǒng)下默認(rèn)試講Guest賬戶禁用，因此局域網(wǎng)中其他計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)其貢獻(xiàn)資源，打開(kāi)Guest賬戶即可。打開(kāi)我的電腦管理窗口中系統(tǒng)工具中本地用戶和組，打開(kāi)用戶，雙擊Guest賬戶。如Guest賬戶禁用則前段會(huì)顯示紅色叉。。右鍵單擊Guest賬戶，打開(kāi)其屬性，去除用戶不能更改密碼、密碼永不過(guò)期、賬戶已停用等選項(xiàng)后，選擇確定，即可以打開(kāi)Guest賬戶。

3 結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中準(zhǔn)確識(shí)別故障類型，采用合理的方式恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息化的廣泛普及有著重要的意義。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異使得網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)頻率和類型也逐漸增加。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障包括軟件和硬件因素，也包括部分任務(wù)因素。因此在工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)連接的基本結(jié)構(gòu)，最大程度的避免網(wǎng)絡(luò)故障帶來(lái)的損失。

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作者簡(jiǎn)介

高迎輝（1972-），女，遼寧省鞍山市人。現(xiàn)為鞍山技師學(xué)院講師。

作者單位

鞍山技師學(xué)院 遼寧省鞍山市 114000endprint