本刊記者 | 鄔雪艷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,找準價值切入點是關(guān)鍵

本刊記者 | 鄔雪艷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，最關(guān)鍵的不是技術(shù)，也不是程序或其它方面，而是創(chuàng)新和模式。如何通過互聯(lián)網(wǎng)更好地整合行業(yè)參與者，找準價值切入點進行創(chuàng)新才是關(guān)鍵。

德勤中國成長企業(yè)市場與服務(wù)主管合伙人 .............................周錦昌

德勤中國主管合作人 .................................................張青

德勤中國企業(yè)成長學(xué)院秘書長 .......................................田圣海

《通信世界》“互聯(lián)網(wǎng)+”對社會生產(chǎn)方式的變革有什么意義？

周錦昌：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中，所有商業(yè)和生態(tài)環(huán)境都會發(fā)生天翻地覆的變化。我們現(xiàn)在經(jīng)常談“90后”、“00后”，為什么我們要談年輕人的看法？這是因為互聯(lián)網(wǎng)在改變每個人的思路。未來，人不僅是很重要的個體，還是很重要的集體。過去我們要做一件事情，必須要有一個集體才能更好地完成，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人都很重要，只是看他怎么發(fā)揮。比如以前要做歌手，需要經(jīng)紀公司幫助推銷，現(xiàn)在則可以自己錄一首歌發(fā)給大家，只要有很多粉絲就可以成功；再比如做記者的，以前需要一個大媒體平臺，但現(xiàn)在如果你自己很厲害，比如柴靜，就可以自己出做一個報道。所以就像手串的珠子一樣，連起來很重要，每一顆也很重要。

《通信世界》“互聯(lián)網(wǎng)+”主要從哪些方面促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級？

張青：一個商業(yè)模型應(yīng)該具備最基本的資金流、信息流和物流：信息流代表終端用戶的需求；物流關(guān)系到產(chǎn)品怎樣到達最終用戶；資金流包括用戶怎么支付報酬，以及資金怎么轉(zhuǎn)遞給服務(wù)和產(chǎn)品。同樣在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)注點也集中在這3方面。第一是信息流，它包括兩個方面，一是如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”更迅速、更及時、不走樣地傳遞客戶需求；二是當(dāng)這些需求、信息、數(shù)據(jù)積累到一定程度后，怎樣進行數(shù)據(jù)分析，提升數(shù)據(jù)本身的價值，這就涉及大數(shù)據(jù)。第二是物流，關(guān)鍵是怎么應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，如果是無形產(chǎn)品（即數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品和服務(wù)），可以很方便地直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞；如果是有形產(chǎn)品，就需要考慮怎樣通過互聯(lián)網(wǎng)進行改造，最終使用戶體驗和生活方式得到提升。第三是資金流，也就是支付，這個目前已經(jīng)走在前面，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都在做支付入口。對企業(yè)而言，只要把握了這3個方面，其商業(yè)模式就可以已經(jīng)形成一個閉環(huán)，當(dāng)形成閉環(huán)后就可以演變成生態(tài)圈，就可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷提升。

《通信世界》“互聯(lián)網(wǎng)+”將對傳統(tǒng)企業(yè)運營帶來怎樣的影響？

田圣海：“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)運營的影響主要體現(xiàn)在4個方面。一是promotion（推廣），互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品的區(qū)域性界限，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠快速增加銷售額，直接促進銷售。二是cost（成本），在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著一些新興技術(shù)（如云計算）的發(fā)展，大型SARS供應(yīng)商讓產(chǎn)業(yè)化外包成為一種趨勢，在公司駐地我們看到的可能不是辦公設(shè)施，而是高爾夫練習(xí)場、按摩室等，因為所有辦公設(shè)備都可以通過云端實現(xiàn)，在手機上就可以完成所有的運營和操作，極大降低運營成本，所以也稱之為costceasing（成本停止）。三是integration（整合），“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了企業(yè)和供應(yīng)商、前端客戶的界限，比如企業(yè)通過前端接收到客戶需求信息后，可以直接分享給原材料供應(yīng)商及制造商，從這個意義上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”打造了產(chǎn)業(yè)級的ERP和MRP2，能通過企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)運營，提升運營效率和公司績效。四是expectation（期望），以往一個公司的增長大概呈每年5%、10%這樣的基數(shù)，但“互聯(lián)網(wǎng)+”讓行業(yè)或企業(yè)的爆發(fā)式增長或指數(shù)式增長成為可能。

《通信世界》預(yù)計未來有哪些行業(yè)最先被“互聯(lián)網(wǎng)+”所改變？

田圣海：根據(jù)我們的觀察，將來會被改變的行業(yè)有幾類特質(zhì)是相同的。第一，毛利率比較高的行業(yè)可能會比較快，因為資本是逐利的。第二，接觸大量終端用戶的行業(yè)、終端消費者數(shù)量級很大的行業(yè)，如零售、金融等，也將很愿意接受改變。第三，產(chǎn)品或服務(wù)非常單一或極具共性化的行業(yè)也是很可能被改變的。整體而言，金融、地產(chǎn)、汽車、餐飲、教育、醫(yī)療等行業(yè)將最先被互聯(lián)網(wǎng)所改變。不過，我們所謂的“改變”并不是指消亡，而是說他們會利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行深層次的轉(zhuǎn)型。

《通信世界》對企業(yè)而言，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”從哪些角度入手會更容易一些？

周錦昌：對企業(yè)而言，最關(guān)鍵的不是技術(shù)，也不是程序或其它的，而是創(chuàng)新和模式。大家都知道“滴滴打車”模式很成功，其實在全球來看，第一家叫車軟件是美國的Uber，國外更看重私人車市場，首先出行就要用車，其次出行的人跟有車一族的資源配置不合理，這個矛盾就讓該行業(yè)有被重新整合的可能，這就是價值切入點。這個模式引入到中國，大家都覺得出租車更合適，但有的公司做成功了有的卻失敗了，在微信上曾有另外一個比“滴滴打車”更早的叫車軟件，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。主要原因就在于“滴滴打車”自始至終都是服務(wù)于司機，而之前的那個軟件更關(guān)注行業(yè)監(jiān)管者，放棄了最終用戶的需求。因此如何通過互聯(lián)網(wǎng)更好地整合行業(yè)參與者，找準價值切入點進行創(chuàng)新才是關(guān)鍵。為此，德勤企業(yè)成長學(xué)院即將推出專為企業(yè)高管精英特設(shè)的“創(chuàng)新系列課程”，協(xié)助企業(yè)高管全面思考如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，打造顛覆性的商業(yè)模式，而第一講將于4月23～25日在大連推出。

《通信世界》“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電信業(yè)應(yīng)如何定位自身？

田圣海：一句話概括叫“機遇與挑戰(zhàn)并存”。在2015年，最直接的影響有3個：一是帶來智能手機和智能設(shè)備升級換代的浪潮；二是用戶對帶寬速度要求要提高了，所以說電信運營商還需要加大帶寬建設(shè)，美國帶寬都是以G為單位，中國還有很大的上升空間；三是非接觸式移動支付會有一定的增長，2014年這種非接觸式支付的月使用率低于0.5%，我們估計2015年會上升到5%，不過還不會成為支付主流。

張青：對電信業(yè)而言首先要“去管道化”，完成電信和互聯(lián)網(wǎng)的基因融合。對電信行業(yè)而言，不能只關(guān)注原來的“蛋糕”，應(yīng)該思考的并不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)侵占我的市場，我應(yīng)該怎么辦？在這種思維模式中，市場還是原來的市場，只不過重新切割，而這不是未來的發(fā)展方向。應(yīng)該通過3G、4G的升級主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，一起去創(chuàng)造新的市場，把原來“蛋糕”做大，這才是雙贏的思路。