崔娜

（天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作部，天津 300350）

微博對高校學(xué)生工作的影響及應(yīng)用

崔娜

（天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作部，天津 300350）

微博作為新媒體的一種主要表現(xiàn)形式，在各高校得到廣泛普及，已經(jīng)成為大學(xué)生社交不可或缺的重要平臺。微博不僅改變著大學(xué)生的日常行為方式，更對其價值觀念有重要的影響，這為高校學(xué)生工作帶來了機遇，同樣也提出了挑戰(zhàn)，要求高校學(xué)生工作者盡快跳出傳統(tǒng)的學(xué)生管理服務(wù)工作模式，探索微博時代學(xué)生工作的新方式方法，讓學(xué)生工作更加貼近學(xué)生，從而提高學(xué)生工作效率。

微博；高校學(xué)生工作；影響；應(yīng)用

微博作為網(wǎng)絡(luò)時代的新生網(wǎng)絡(luò)交流平臺，由于其操作的簡易性、資訊的快捷性和溝通的互動性，自開通以來就得到了社會各階層的廣泛應(yīng)用，特別得到了廣大青年大學(xué)生的青睞。微博這種新媒體手段對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為乃至思維方式和價值觀念有著越來越大影響[1]，是一把雙刃劍。面對這種新情況，高校學(xué)生工作有必要跳出傳統(tǒng)工作模式，充分發(fā)掘微博的積極作用，不斷豐富學(xué)生工作的新方法，拓展教育育人的新途徑，完善管理服務(wù)的新機制，從而探索出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境的“微工作”模式，為提升高校人才培養(yǎng)水平提供新載體。

一、微博在高校學(xué)生中盛行的原因

根據(jù)DCII2012的調(diào)查數(shù)據(jù)，自2010年微博盛行以來，目前中國微博用戶總量約3.27億，其中19歲及以上比例客戶更是高達到88.81%，而九成以上的大學(xué)生正在或者即將使用微博，儼然微博已經(jīng)成為了當(dāng)代大學(xué)生青睞的重要信息交流平臺[2]。那么，微博之所以能夠迅速在大學(xué)生中得以盛行，究其原因，主要是由于它具有以下特點：

1.使用便利快捷

相對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交流模式，微博的出現(xiàn)首次打破了移動互聯(lián)網(wǎng)和固定互聯(lián)網(wǎng)的局限，真正實現(xiàn)了手機和電腦這兩種終端的融合。微博可以把電腦作為服務(wù)器，而手機作為平臺，實現(xiàn)手機用戶之間建立無線連接，讓每個手機用戶擺脫了電腦的束縛，消除了地點和時間的限制，隨時隨地瀏覽資訊、交流信息和表達見解。而大學(xué)生思維活躍，這種便利快捷的及時通訊工具，在很大程度上滿足了他們的這種希望可以隨時隨地接收、分享資訊的需求。

2.資訊豐富即時

在微博平臺上，有來自各行各業(yè)、方方面面的大量資訊，傳播速度比其他媒體便捷迅速，話題內(nèi)容更加簡明扼要。再加上終端選擇的自由性，大學(xué)生可以第一時間得到各種豐富的信息，并且可以立刻與人分享各自感興趣的話題，即時性強。海量豐富的新鮮資訊讓可以讓大學(xué)生的了解社會的需求最大限度的得以滿足。

3.互動選擇多樣

雖然大部分大學(xué)生過著集體生活，但是他們平時聚在一起的時間有限，彼此之間也有很多不同的興趣愛好。微博可以通過相互關(guān)注的方式，讓每個人形成自己特定的聽眾群落，并且可以用最精煉的語言把自己的觀點、見解發(fā)布給自己的聽眾。同時，微博上的信息傳遞集合了一對一、一對多、多對一、多對多等各種交流互動形式，既滿足了大學(xué)生展現(xiàn)自我的需求，也可以拓寬了他們情緒宣泄的途徑。

4.展示生動豐富

雖然每條微博的發(fā)布字?jǐn)?shù)限制在140個漢字以內(nèi)，但是人們可以通過超鏈接、圖片甚至視頻，將自己的所見所聞、所思所想表達出來，使微博的展現(xiàn)形式更具生動性。微博多層次、多角度的表現(xiàn)方式，給使用者和閱讀者帶來更簡便、自由的閱讀體驗，滿足了90后大學(xué)生追求個性的需求。

二、微博為高校學(xué)生工作帶來的挑戰(zhàn)

1.信息海量空間虛擬，為教育工作帶來挑戰(zhàn)

微博信息來源多元化，其海量的資訊固然對大學(xué)生了解社會有很大幫助，但其中難免夾雜著一些不健康、不積極的內(nèi)容。而大學(xué)生正處于人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，很容易受到外界影響，這些不良信息極有可能對學(xué)生的心里發(fā)展和行為方式產(chǎn)生影響。在獲取有價值的資訊的同時，盡可能不受到各種偏激、虛假、消極內(nèi)容的影響，這不僅對大學(xué)生對去偽存真的識別能力是很大的考驗，對于學(xué)生工作者能否及時把握學(xué)生思想并及時做出引導(dǎo)教育也是一個很大的挑戰(zhàn)。

微博拓寬了大學(xué)生人際交往的空間和手段，使交流更加便利快捷，為大學(xué)生提供了一個展示自我、宣泄情緒和釋放壓力的途徑，是緩解繁重學(xué)業(yè)壓力的一種慰藉。但是這畢竟還是一種虛擬交流，缺乏現(xiàn)實交流中面對面的情感體驗。微博的虛擬性，讓一部分學(xué)生沉迷其中，久而久之，反而導(dǎo)致其與現(xiàn)實社會脫節(jié)，正常的人際交往能力受損，甚至形成心理障礙或雙重性格。

2.交流模式地位轉(zhuǎn)變，為服務(wù)工作帶來挑戰(zhàn)

當(dāng)代大學(xué)生具有很強的自我意識，對事有參與意識并要求享有話語權(quán)。而以微博為代表的新媒體，不僅是大學(xué)生獲取信息、表達主張的自由平臺，也在一定程度上打破了教師和學(xué)生界限，弱化了教師的主體地位。學(xué)生不再是被動地接受管理和教育，而更多的希望通過對信息的歸納分析，做出自己的判斷和選擇。這使得以老師為主體的傳統(tǒng)學(xué)生工作模式必須轉(zhuǎn)變觀念，特別是在服務(wù)學(xué)生方面，不能再以高高在上的權(quán)威姿態(tài)出現(xiàn)，而是要關(guān)注與學(xué)生的互動，使師生由主客體關(guān)系變成平等的信息溝通關(guān)系[3]。

3.信息傳播迅猛隨意，為管理工作帶來挑戰(zhàn)

大學(xué)生張揚個性、追求自主，在微博中，他們對自己的話題有絕對的自主性，是話題的掌控者，因而言論和行為具有很大的隨意性。微博的使用處于一種空間時間無屏障狀態(tài)，各種信息傳播更加自由，確定性和可控性都難以得到有效保證。而同時由于前文中所提到的，一些低級虛假的微博不顧法律道德的約束大肆傳播，給正處價值觀和世界觀尚未完全成熟的大學(xué)生帶來理想信念迷失、價值導(dǎo)向混亂等問題，混淆了思辨能力較弱學(xué)生的視聽，導(dǎo)致這些學(xué)生被某些被別有用心的人所利用，把微博當(dāng)成宣泄個人情緒和不滿的工具[4]。在微博中，信息的傳遞沒有把關(guān)人，信息的表達也完全不在管理者的控制范圍，這對于高校學(xué)生的管理工作是非常大的挑戰(zhàn)。

三、微博為高校學(xué)生工作帶來的機遇

1.微博讓“聽”學(xué)生更貼近

微博讓大學(xué)生獲取各種資訊的同時，也讓他們有更自由的平臺展示自我，例如他們可以通過手機隨時隨地記錄身邊的事情、轉(zhuǎn)播關(guān)注的新聞，也可以發(fā)表評論、表達情緒，其狀態(tài)是真實而即時的，這為學(xué)生工作者提供了非常有價值的信息。微博是了解學(xué)生動態(tài)的新途徑，輔導(dǎo)員可以從學(xué)生微博關(guān)注的對象、發(fā)布的消息等信息上，基本了解他們的興趣、愛好、關(guān)注點甚至是思想變動的情況[5]。學(xué)生與教師之間可以相互關(guān)注，使得師生之間打破了現(xiàn)實中的心理拘束感，縮短了師生間的距離感。微博是“聽”到學(xué)生心聲的一個良好途徑，使學(xué)生工作更有針對性。

2.微博讓“說”途徑更便捷

相對于傳統(tǒng)的交流方式，微博平臺上的師生溝通更加直觀，氛圍也更加放松，師生之間的關(guān)系也由原來的對立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Φ葼顟B(tài)，實現(xiàn)了教育者和被教育者的平等互動[6]。同時，在微博平臺上，老師可以通過語言、文字、圖像、視頻等豐富的方式，向?qū)W生傳遞各種信息，為學(xué)生答疑解惑，幫學(xué)生排憂解難。多功能性的微博手段，為學(xué)生工作者與學(xué)生對話提供了交互式的便利平臺。

3.微博讓“看”平臺更廣闊

微博的傳播即時、高度開放、互動無界限和信息發(fā)布多樣性等特點[7]，不僅讓學(xué)生看到更廣闊的世界，也能夠讓學(xué)生工作者看到更真實的學(xué)生。而做好學(xué)生工作，需要老師及時全面了解和掌握學(xué)生的各種動態(tài)，更需要學(xué)生的理解配合。開放式的微博窗口，讓學(xué)生和老師看到對方的平臺更為廣闊，使得彼此之間能夠產(chǎn)生更多的認(rèn)同感[8]，從而讓學(xué)生工作的開展更加順利。

四、有效利用微博開展學(xué)生工作的途徑

1.設(shè)計“微”活動，激發(fā)學(xué)生興趣

要讓微博最大程度地吸引更多的學(xué)生關(guān)注，就需要學(xué)生工作者在微博的使用上進行精心編輯。針對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和成長中關(guān)心的話題和可能出的問題，學(xué)生工作者可以通過設(shè)計經(jīng)常性的“微”活動，提高學(xué)生的關(guān)注度和參與度。學(xué)生工作者可以利用微博開展各種民意調(diào)查，組織大學(xué)生進行投票，使他們參與到學(xué)校的管理決策中；可以創(chuàng)建大學(xué)生關(guān)注的話題討論，激發(fā)學(xué)生參與的熱情；可以借助重要節(jié)日活動契機，給學(xué)生以關(guān)懷等等，讓微博的活動豐滿而有實用，讓學(xué)生愿意閱讀、互動并進行傳播，從而讓教育達到春風(fēng)化雨、潤物無聲的效果。

2.善用“微”語言，巧妙提高工作實效

語言是交流的重要工具，運用得當(dāng)才能產(chǎn)生共鳴，達到有效溝通的目的。在開展學(xué)生工作的時候，更是有必要根據(jù)實際情況，在不同的場合采取不同的語言技巧。在傳統(tǒng)的工作模式中，教師使用的是規(guī)范化、格式化的書面、口頭用語，這種風(fēng)格并不適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在微博上，學(xué)生工作者就要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的變化，摒棄嚴(yán)肅、正統(tǒng)的說教語言風(fēng)格，采用更親民、時尚的語言進行交流。盡可能使用新意活力、風(fēng)趣幽默的“微”語言，才能拉近與90后大學(xué)生的心理距離，讓學(xué)生工作達到事半功倍的效果。

3.建立“微”管理，組建多層管理體系

微博的發(fā)布傳播隨意性強、散播速度快，這就需要學(xué)生工作者加強管理，才能保障校園的安全穩(wěn)定，為學(xué)生提供良好的成長成才環(huán)境。首先，作為學(xué)工工作部門可以主動建立學(xué)生微博管理網(wǎng)絡(luò)，建立起學(xué)?！合怠嗉墸ㄉ鐖F）—個人的四級微博管理體系，形成逐級管理、不留死角的管理模式，才能夠在微博輿情發(fā)生時及時發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的方法。其次，要將管理與學(xué)生的自律相結(jié)合，發(fā)揮好學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)的能力，選拔積極向上、責(zé)任心強的學(xué)生骨干，組建微博管理隊伍，讓學(xué)生管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，使“微”管理滲透到微博體系中的每一層。

4.完善“微”機制，規(guī)范引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)自律

要發(fā)揮好微博在學(xué)生工作中的作用，就需要完善運行機制，對本校微博特別是官方微博信息發(fā)布、輿情反饋等方面的工作進行規(guī)范。特別是針對網(wǎng)絡(luò)輿情，協(xié)同學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)、宣傳以及后勤、保衛(wèi)等相關(guān)職能部門，共同參與微博響應(yīng)機制的制定，明確分工、清晰流程。回應(yīng)和處理微博熱點或敏感話題時，保證反應(yīng)及時有效、權(quán)威真實[9]。確保官方微博要能夠及時把握社會上的熱點問題和學(xué)生的關(guān)注動向，對學(xué)生可能性的反應(yīng)做出基本預(yù)判，并積極主動引導(dǎo)，減少學(xué)生的猜疑和迷惑，啟發(fā)理性思考和判斷?？傊?，高校的學(xué)生工作者要認(rèn)清微博對大學(xué)生思想行為的影響，把它作為教育育人、管理育人和服務(wù)育人的重要渠道，為學(xué)生工作的高效開展注入新的活力。

[1]曹培庚.關(guān)于新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的思考[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2011（09）：120-121.

[2]吳喜濤.微博對高校輔導(dǎo)員工作的影響及對策研究[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報，2014（02）：25-27.

[3]馮支越,錢一彬,呂曉軒.試論微博語境下的高?；鶎訉W(xué)生工作創(chuàng)新[J].思想教育研究，2012（04）：100-103.

[4]林展.微博盛行在高校學(xué)生管理工作中的影響與啟示[J].中國成人教育，2013（23）：34-36.

[5]張譽.博環(huán)境下高校大學(xué)生管理工作的思考[J].曲靖師范學(xué)院學(xué)報，2014（01）：8-11.

[6]劉慧.微博在高校思想政治教育中的應(yīng)用問題研究——以學(xué)生工作4S微博為例[J].學(xué)理論，2012（07）：183-184.

[7]胡明輝.微博——大學(xué)生思想政治教育的新載體[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2011（05）：158-160.

[8]張娥.微博作為大學(xué)生思想政治教育新載體的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)[J].今日中國論壇，2013（09）：82-83.

[9]王云海，李峰，李彥.利用微博開展大學(xué)生思想政治教育的方法途徑研究[J].國際商務(wù)——對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)學(xué)報，2012（02）：113-120.

編輯 朱榮華

G711

A

2095-8528（2015）05-098-03

2015-03-18

崔娜（1984-），女，河北泊頭人，天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向為高校學(xué)生工作及學(xué)生思想政治教育。