王亦虹，沙方毅，陳偉珂

（1.天津理工大學(xué)管理學(xué)院，天津300384；2.中信銀行股份有限公司天津分行，天津300161）

0 引言

在我國城市化進(jìn)程不斷加快的背景下，建筑業(yè)市場持續(xù)迅猛增長。國有建筑企業(yè)在產(chǎn)值和市場份額等方面都占據(jù)主導(dǎo)地位，同時(shí)，在日益激烈的市場競爭中，也突顯出管理落后、信息溝通緩慢、自我更新能力較差等問題[1]。有研究顯示，我國大部分建筑企業(yè)還處于效率低下、規(guī)模報(bào)酬增加階段，企業(yè)績效相對(duì)較低[2]。近年來，學(xué)者們的研究成果從多角度、多層面驗(yàn)證了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效正向的、顯著的解釋力[3～5]。因而，通過提升國有建筑企業(yè)文化水平來提高企業(yè)績效不失為一條有效的可持續(xù)性路徑，而構(gòu)建一個(gè)符合中國國情的、可操作的國有建筑企業(yè)文化測評(píng)和診斷體系則是實(shí)現(xiàn)上述路徑規(guī)劃的必要前提。

1 Denison組織文化模型及其修正

由Denison D.R.與Mishra A.K.創(chuàng)建的Denison組織文化模型[6]是經(jīng)典的企業(yè)文化測評(píng)模型，該模型體現(xiàn)出企業(yè)核心是集員工意念、工作模式、愿景及目標(biāo)于一體的企業(yè)文化。該模型基于對(duì)700家不同行業(yè)類型的企業(yè)及其高級(jí)管理人員狀況的數(shù)據(jù)采集與調(diào)研，測評(píng)及檢驗(yàn)這些企業(yè)中企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的促進(jìn)或阻礙的各個(gè)方面，最終總結(jié)出測評(píng)企業(yè)文化的6個(gè)核心維度，構(gòu)建出如表1所示的Denison組織文化模型。

國有建筑企業(yè)具有肩負(fù)社會(huì)重任、員工數(shù)量以及企業(yè)規(guī)模極其龐大、項(xiàng)目繁多周期長等特征。因此，基于對(duì)我國國有建筑企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析，需將成熟的Denison模型修正為適合中國情境的有效測評(píng)模型。

表1 Denison組織文化模型維度表述

在使命維度方面：由于國有建筑企業(yè)負(fù)有提升我國建筑質(zhì)量、改善自然及生存環(huán)境、傳承我國傳統(tǒng)建筑文化等重任，而且任何一項(xiàng)攸關(guān)國計(jì)民生的建筑工程項(xiàng)目都需考慮環(huán)境、社會(huì)和群眾利益訴求，故將“社會(huì)責(zé)任”替換“目標(biāo)”。在一致性維度方面：建筑施工現(xiàn)場的工人流動(dòng)性極強(qiáng)，文化層次參差不齊，不同崗位員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同程度差異性較大，這些因素對(duì)工人的質(zhì)量意識(shí)、協(xié)作意識(shí)及建筑項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生直接影響?；谏鲜鲈?qū)ⅰ芭浜稀毙拚秊椤拔幕J(rèn)同”。在參與性維度方面：工人的執(zhí)行力至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力的管理任何生產(chǎn)都無法正常進(jìn)行，更奢談對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本的控制。而僅憑“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向”難以實(shí)現(xiàn)有效管理，故將其修正為“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”。在適應(yīng)性維度方面：基于建筑工程項(xiàng)目作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特性以及對(duì)當(dāng)前我國建筑業(yè)安全事故頻發(fā)的現(xiàn)狀分析，引入“安全文化”的測評(píng)較之“組織學(xué)習(xí)”則更為符合國有建筑企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。綜上，修正后的Denison組織文化模型如圖1所示。

圖1 Denison組織文化修正模型

2 構(gòu)建國有建筑企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)體系

2.1 指標(biāo)體系構(gòu)建流程

如圖2所示，首先從文獻(xiàn)中選出待定指標(biāo)183個(gè)，然后依據(jù)183個(gè)企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)函詢問卷，運(yùn)用德爾菲專家調(diào)查法進(jìn)行專家意見征詢，篩選出相關(guān)指標(biāo)62個(gè)并將其歸為12個(gè)方面。最后使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件確定12個(gè)方面的指標(biāo)間相關(guān)緊密程度，得出41個(gè)最終指標(biāo)，從而確定國有建筑企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)體系。

圖2 指標(biāo)體系建立流程

2.2 指標(biāo)體系的確立

將Denison模型中的使命、穩(wěn)定性、一致性、參與性、靈活性、適應(yīng)性6個(gè)維度確定為一級(jí)指標(biāo)，具體含義表述如下。

使命維度是企業(yè)所有員工共同追求的統(tǒng)一價(jià)值尺度和工作規(guī)范，以團(tuán)隊(duì)為基本單位，要求團(tuán)隊(duì)自強(qiáng)、自立、自主的完成組織任務(wù)，并開拓創(chuàng)新的工作方式，不局限于眼前而著眼于大局。使命維度要求企業(yè)員工在工作中要隨時(shí)牢記企業(yè)戰(zhàn)略意圖及導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)長短期目標(biāo)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)國有建筑企業(yè)承擔(dān)的工程項(xiàng)目是社會(huì)建設(shè)成果的重要體現(xiàn)，因此企業(yè)的號(hào)召力與社會(huì)影響、竣工項(xiàng)目的社會(huì)功能尤顯重要。

結(jié)合SPSS相關(guān)性篩選，使命維度下的戰(zhàn)略導(dǎo)向意圖和愿景兩方面確定的二級(jí)指標(biāo)包括：競爭對(duì)手及經(jīng)營環(huán)境、員工在企業(yè)發(fā)展的作用、自身戰(zhàn)略的適應(yīng)度近期及長遠(yuǎn)的目標(biāo)、公司管理者在公眾前的形象、社會(huì)功能滿足度、社會(huì)責(zé)任履行情況、社會(huì)號(hào)召力及影響力、提升客戶滿意度的措施。

穩(wěn)定性戰(zhàn)略是在企業(yè)業(yè)績不斷上升而市場與又相對(duì)無較大波動(dòng)時(shí)宜于采用的一種有效戰(zhàn)略，這樣既可節(jié)約成本，又可穩(wěn)固競爭地位。從風(fēng)險(xiǎn)角度看，企業(yè)越穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)性越小，多數(shù)國有建筑企業(yè)一般會(huì)采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略而非增長型戰(zhàn)略。為了保持上述穩(wěn)定性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工要有共同的愿景，各部門之間應(yīng)協(xié)調(diào)與配合，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備足夠的能力讓員工達(dá)成高度的一致，并在關(guān)鍵的問題上調(diào)和不同的意見。

結(jié)合SPSS相關(guān)性篩選，穩(wěn)定性維度下的社會(huì)責(zé)任和文化認(rèn)同兩方面確定的二級(jí)指標(biāo)包括：職責(zé)以及層級(jí)不清、對(duì)員工激勵(lì)于促進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)眼光獨(dú)到長遠(yuǎn)、部門間協(xié)調(diào)、員工對(duì)企業(yè)愿景的了解。

一致性是用以衡量企業(yè)是否擁有一個(gè)強(qiáng)大而富有凝聚力的內(nèi)部文化的維度。這一維度的中心是核心價(jià)值觀，它是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的精神力量。同時(shí)，和諧的工作氛圍以及高度的文化認(rèn)同則為企業(yè)的發(fā)展注入了持續(xù)的動(dòng)力。

結(jié)合SPSS相關(guān)性篩選，一致性維度下核心價(jià)值觀和協(xié)調(diào)配合兩方面確定的二級(jí)指標(biāo)包括：明確一致價(jià)值觀體系、為公司目標(biāo)努力拼搏、明確一致價(jià)值觀體系、工作氛圍融洽度、為公司目標(biāo)努力拼搏、工作氛圍融洽度。

參與性體現(xiàn)在企業(yè)員工的工作能力、主人翁精神以及責(zé)任感方面。這一維度反映了企業(yè)對(duì)培養(yǎng)員工、與員工進(jìn)行溝通，以及鼓勵(lì)員工參與工作的重視程度。另一方面，企業(yè)由各種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，故參與性應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為單位，制定相應(yīng)的績效考評(píng)體制、獎(jiǎng)懲機(jī)制。在上述過程中公平、公開晉升機(jī)制和技能水平培訓(xùn)則顯得尤為重要。

結(jié)合SPSS相關(guān)性篩選，參與性維度下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和能力發(fā)展兩方面確定的二級(jí)指標(biāo)包括：公平、公開晉升機(jī)制、資格證的考取、技能水平培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)交流有效性、團(tuán)隊(duì)是基本工作單位。

國有建筑企業(yè)保持了長期的穩(wěn)定性，在此基礎(chǔ)上還須適當(dāng)考慮靈活性，理論上靈活性要求公司面對(duì)任何的市場變化及風(fēng)險(xiǎn)都能夠敏銳地感知和應(yīng)對(duì)。國有建筑企業(yè)適度引入靈活性策略可以增強(qiáng)其危機(jī)管理的能力并使其有效地參與國際市場競爭。值得注意的是，企業(yè)授權(quán)過程中需要使員工能夠真正獲得所授予的權(quán)利，使授權(quán)人員具有主人翁意識(shí)和工作積極性，此外企業(yè)還需要適時(shí)地進(jìn)行創(chuàng)造變革。

結(jié)合SPSS相關(guān)性篩選，靈活性維度下的授權(quán)和創(chuàng)造變革兩方面確定的二級(jí)指標(biāo)包括：良好展現(xiàn)公司企業(yè)文化、項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)并建立相關(guān)考核體系、利用成本、時(shí)間的高效性、項(xiàng)目管理中成本控制度、信息的透明度、絕大多數(shù)員工積極投入工作、員工投入公司商業(yè)活動(dòng)的程度、決策時(shí)考慮信息的充分性。

適應(yīng)性是指企業(yè)對(duì)任何情況包括環(huán)境、政策、產(chǎn)業(yè)變革、客戶、市場等諸多因素的變化所表現(xiàn)出來反應(yīng)的迅速性，是企業(yè)重要的內(nèi)在特質(zhì)[7]。適應(yīng)性強(qiáng)可以使組織從本質(zhì)上與外界環(huán)境變化產(chǎn)生高度的匹配性與協(xié)調(diào)性。適應(yīng)性主要是適應(yīng)市場，市場是以需求為導(dǎo)向的，而需求又是以客戶為核心，所以適應(yīng)客戶是最有效的適應(yīng)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集信息、分析客戶需求、掌握客戶較全面的信息。對(duì)于建筑企業(yè)，安全生產(chǎn)尤為重要，企業(yè)應(yīng)隨時(shí)根據(jù)生產(chǎn)條件的變化、設(shè)備性能的變化對(duì)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

結(jié)合SPSS相關(guān)性篩選，適應(yīng)性維度下的客戶至上和安全文化兩方面確定二級(jí)指標(biāo)包括：及時(shí)收集信息，分析需求、公司決策對(duì)客戶利益重視度、客戶信息掌握全面性、鼓勵(lì)員工直接接觸客戶、安全檢查機(jī)培訓(xùn)體制、員工牢固掌握安全操作知識(shí)、超期服役性能欠佳的設(shè)備、設(shè)備及時(shí)維修。

基于上述分析，本文確立了包含6個(gè)維度的一級(jí)指標(biāo)及41個(gè)二級(jí)指標(biāo)在內(nèi)的國有建筑企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)體系，見表2。

表2 國有建筑企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)體系

3 數(shù)據(jù)來源與指標(biāo)權(quán)重確定

國有建筑企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)體系中各個(gè)指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，但又相互獨(dú)立，無法以一種明確的定量分析來進(jìn)行描繪與測評(píng)，因而本文采取模糊綜合評(píng)價(jià)方法。

3.1 問卷發(fā)放及數(shù)據(jù)來源

本次調(diào)查選取三類專家發(fā)放問卷，問卷調(diào)研范圍見表3。

根據(jù)發(fā)表論文的數(shù)量進(jìn)行檢索排序確定40位建筑業(yè)工程研究領(lǐng)域的專家，發(fā)放問卷40份，實(shí)際收回25份，回收率為62.5%。向在國有建筑企業(yè)工作超過10年的40名管理者發(fā)放問卷40份，實(shí)際回收17份，回收率為42.5%。向工作經(jīng)歷超過5年的國有建筑企業(yè)各部門管理人員發(fā)放問卷40份，實(shí)際回收12份，回收率為30%。共發(fā)出120份調(diào)查問卷，收回54份，有效問卷54份，問卷回收率為45%，問卷有效率為100%。實(shí)施程序如圖3所示。

表3 問卷調(diào)查范圍

圖3 數(shù)據(jù)來源過程

3.2 指標(biāo)集與評(píng)語級(jí)

指標(biāo)集是由測評(píng)體系中所有指標(biāo)構(gòu)成的完整集合。一級(jí)指標(biāo)：X={使命，穩(wěn)定性，一致性，參與性，靈活性，適應(yīng)性}={A，B，C，D，E}，二級(jí)指標(biāo){A1，A2，…}。

評(píng)語集是測評(píng)對(duì)象可能隸屬的各種評(píng)判結(jié)果。本文將采用五級(jí)指標(biāo){模糊的，標(biāo)準(zhǔn)化，可測量，可控制，持續(xù)改進(jìn)的}作為評(píng)語集U，見表4。

表4 指標(biāo)集與評(píng)語級(jí)

3.3 指標(biāo)均值與權(quán)重

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果整理有效問卷數(shù)據(jù)，計(jì)算均值x及權(quán)重λ公式如下，結(jié)果如表5、表6所示：

表5 各測評(píng)指標(biāo)平均值

對(duì)于一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，與上述計(jì)算過程相同，應(yīng)用以下公式得出使命A、穩(wěn)定性B、一致性C、參與性D、靈活性F、適應(yīng)性E的權(quán)重。

由此得到6維度權(quán)重：

表6 各測評(píng)指標(biāo)權(quán)重

4 實(shí)例分析

建于上世紀(jì)80年代，世界225家最大承包商之一的某國有建筑企業(yè)被選取為實(shí)證分析對(duì)象?？紤]數(shù)據(jù)采集條件等因素，本文選取該國企一下屬分支企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行文化測評(píng)與診斷。

4.1 要素評(píng)判矩陣

4.2 維度等級(jí)評(píng)價(jià)

在維度等級(jí)評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)中，我們首先計(jì)算出各個(gè)維度的概率向量，繼而再計(jì)算某評(píng)價(jià)維度的等級(jí)得分。在上文中各評(píng)價(jià)維度指標(biāo)權(quán)重為：

令V表示6個(gè)維度的概率向量，運(yùn)用公式計(jì)算Vk=λk?Rk，采用“ ?”計(jì)算，即“和—積”復(fù)合運(yùn)算，得到各測評(píng)維度的概率向量：

令degreeK=VK?U，繼續(xù)采用“?”計(jì)算，得出各測評(píng)維度的評(píng)價(jià)等級(jí)得分為：

圖4 企業(yè)文化維度測評(píng)等級(jí)

從理論上分析，6個(gè)維度全面均衡發(fā)展才能使企業(yè)文化充分發(fā)揮其本身的作用，在企業(yè)文化建設(shè)的道路走上正軌。而本企業(yè)使命維度建設(shè)的最好，穩(wěn)定性維度建設(shè)的最差，二者相差較懸殊。因而本企業(yè)應(yīng)著力改善穩(wěn)定性維度下的相關(guān)測評(píng)指標(biāo)，尤其要根據(jù)穩(wěn)定性維度下各指標(biāo)的測評(píng)等級(jí)，進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。

4.3 企業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果分析

再次令Z代表該企業(yè)文化管理等級(jí)總體的綜合得分概率向量，繼續(xù)采用“?”計(jì)算：

則：degreeZ=Z?U=3.632

這一結(jié)果表明本國企分支企業(yè)文化建設(shè)管理等級(jí)處于第三個(gè)級(jí)別——可測量級(jí)別。這說明該企業(yè)文化管理現(xiàn)狀處于走向成熟階段，建設(shè)具有程序化、信息化的特點(diǎn)。同時(shí)這一測評(píng)結(jié)果可以說明該企業(yè)缺少細(xì)節(jié)的建設(shè)、穩(wěn)定性不足，對(duì)員工個(gè)體的關(guān)懷不夠充分，這對(duì)于員工對(duì)組織的忠誠度及使命感有較大影響。因而，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在上述方面進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。

5 結(jié)論

本文在Denison組織文化模型的基礎(chǔ)上，分析了中國情景下國有建筑企業(yè)的特點(diǎn)，據(jù)此對(duì)Denison模型的各個(gè)維度進(jìn)行了修正，以此為基礎(chǔ)初步構(gòu)建了國有建筑企業(yè)文化測評(píng)指標(biāo)體系，運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件篩選并最終確定了該指標(biāo)體系；根據(jù)指標(biāo)體系的特征選用模糊綜合評(píng)價(jià)法作為國有建筑企業(yè)文化測評(píng)方法，并以實(shí)例分析驗(yàn)證了上述測評(píng)體系的實(shí)用性和可操作性。

本文的研究成果能夠?yàn)閲薪ㄖ髽I(yè)對(duì)其文化進(jìn)行客觀量化的審視提供理論支撐與實(shí)際操作工具，在后續(xù)研究中擬針對(duì)國有建筑企業(yè)文化與其發(fā)展戰(zhàn)略的匹配度給出相應(yīng)的分析。

[1]王彤宇.國有大型建筑企業(yè)改制之路[J].管理世界,2009,(8).

[2]張躍松,黃志燁,謝宇寧.基于DEA的建筑業(yè)上市公司績效評(píng)價(jià)[J].土木工程學(xué)報(bào),2012,45(2).

[3]Homburg C,Pflesser,Chris.A Multiple-Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture:Measurement Issues and Performance Outcomes[J].Journal of Marketing Research,2000,37,(4).

[4]李海,張勉.企業(yè)文化是核心競爭力嗎?——文化契合度對(duì)企業(yè)績效的影響[J].中國軟科學(xué),2012,(4).

[5]劉明明,肖洪鈞,張健東.企業(yè)文化要素如何影響績效?——來自國內(nèi)建筑企業(yè)的實(shí)證分析[J].管理評(píng)論,2012,24(11).

[6]Denison-Daniel R,Mishra-Aneil K.Toward A Theory of Organizational Culture and Effectiveness[J].Organization Science,1995,6(2).

[7]徐尚昆.中國企業(yè)文化概念范疇的本土構(gòu)建[J].管理評(píng)論,2012,(6).