1 移動(dòng)智能讓電子商務(wù)前景更加廣闊

近年來，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一直保持著強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一方面，隨著第四代移動(dòng)通信技術(shù)(4G)的逐漸普及，基礎(chǔ)電信企業(yè)加快了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迎來了大規(guī)模升級(jí)換代階段。工信部數(shù)據(jù)[1]顯示，我國(guó)3G/4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和覆蓋不斷提升。截至2015年6月，我國(guó)移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)390.9萬個(gè)，其中3G/4G基站總數(shù)達(dá)258.5萬個(gè)，占比提升至66.1%， WLAN公共運(yùn)營(yíng)接入點(diǎn)(AP)總數(shù)達(dá)599.5萬個(gè)。另一方面，包括智能手機(jī)、平板電腦等在內(nèi)的移動(dòng)智能終端設(shè)備迅速普及。第三方數(shù)據(jù)提供商TalkingData發(fā)布的《2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》[2]指出，2014年，我國(guó)移動(dòng)智能終端用戶規(guī)模達(dá)10.6億，較2013年增長(zhǎng)231.7%。隨著通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及移動(dòng)智能終端的滲透，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率快速上升。自2013年來，我國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)民的增長(zhǎng)已經(jīng)超過了PC端網(wǎng)民的增長(zhǎng)，移動(dòng)端網(wǎng)民成為中國(guó)網(wǎng)民總體規(guī)模增長(zhǎng)的主要支撐力量。工信部數(shù)據(jù)[1,3]顯示，截至2015年6月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶突破9億戶。在4G用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)、流量資費(fèi)下降的帶動(dòng)下，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)新高，達(dá)到8.6億戶，對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)66.6%。無線上網(wǎng)卡用戶規(guī)模則保持在1 600萬左右。從流量數(shù)據(jù)來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2009年全年中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量?jī)H僅為1.18億G，如今僅2015年上半年此數(shù)據(jù)就已達(dá)16.8億G，其中手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到15.06億G，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的89.8%。手機(jī)上網(wǎng)成為推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長(zhǎng)的主要因素。

通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，有力地支撐著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；智能終端的迅速普及，極大地降低了互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取門檻和網(wǎng)購行為的學(xué)習(xí)成本。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促使移動(dòng)終端擁有越來越完善的服務(wù)體系。無線網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用、智能終端的迅速普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)使得電子商務(wù)開始從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邁進(jìn)移動(dòng)通信時(shí)代，即進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。

移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于移動(dòng)性和可達(dá)性。由于智能手機(jī)等智能移動(dòng)終端設(shè)備通常被用戶隨身攜帶，用戶可以隨時(shí)隨地方便地獲取所需的信息和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)終端的結(jié)合給移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)效率的提高帶來了傳統(tǒng)電子商務(wù)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)快捷支付、O2O模式的發(fā)展使得各種電商服務(wù)能夠在人們?nèi)粘Ｉ钪袑?shí)現(xiàn)立體化的廣泛滲透，能夠?yàn)榉秶鼜V的用戶提供更多、更智能的服務(wù)，也為電商企業(yè)創(chuàng)造了更多縱深式變革的發(fā)展機(jī)遇，帶來新的市場(chǎng)，甚至能夠由此培育創(chuàng)造出新的業(yè)態(tài)。因此，移動(dòng)電子商務(wù)將擁有更加廣闊的發(fā)展前景。

1.1 農(nóng)村電商

中國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占據(jù)著約45%的比重[4]。但由于我國(guó)農(nóng)村自然村落大多呈分散式布局，規(guī)模偏小，在PC互聯(lián)網(wǎng)快速普及的幾年里，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有限等原因，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于農(nóng)村的觸達(dá)效率低，農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量增長(zhǎng)較為緩慢。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[5]顯示，截至2015年6月，農(nóng)村網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為30.1%，而城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率則達(dá)到64.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，農(nóng)村網(wǎng)民的低普及率使得農(nóng)村在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域特別是電子商務(wù)領(lǐng)域具有極大的潛能。挖掘這一潛能的關(guān)鍵在于農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及。

隨著以智能移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，很多尚未接觸互聯(lián)網(wǎng)的村鎮(zhèn)人群直接成為了移動(dòng)網(wǎng)民。CNNIC報(bào)告[5]指出，2015年上半年農(nóng)村新增909萬網(wǎng)民中，使用手機(jī)上網(wǎng)的達(dá)69.2%。手機(jī)上網(wǎng)成為帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民增長(zhǎng)的中堅(jiān)力量。企鵝智酷發(fā)布的《農(nóng)村電商用戶行為調(diào)查》[6]顯示，農(nóng)村網(wǎng)民中通過手機(jī)購物的占比達(dá)到64.2%，而使用電腦購物的只有32.9%。我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購人群特別是移動(dòng)端用戶已經(jīng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，智能移動(dòng)終端的迅速普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸下行使得農(nóng)村地區(qū)能夠一步直接跨入移動(dòng)電商的時(shí)代，加之我國(guó)村鎮(zhèn)人群移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用能力的提升非常迅速，農(nóng)村電商正逐漸成為電商掘金的下一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。

1.2 跨境電商

跨境電子商務(wù)主要是通過分屬不同關(guān)境的交易主體，利用電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。在市場(chǎng)需求和各國(guó)政策的推動(dòng)下，電子商務(wù)近年來在全球得到了快速的發(fā)展。電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額不斷增加，電子商務(wù)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。自2013年以來，我國(guó)也開始全面部署跨境電商試點(diǎn)，大力發(fā)展B2B跨境電子商務(wù)與第三方跨境電商服務(wù)平臺(tái)。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[7]顯示，2013年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到3.1萬億，同比增長(zhǎng)31.3%，占整體進(jìn)出口貿(mào)易額的11.9% 。隨著我國(guó)跨境電商利好政策的先后出臺(tái)、行業(yè)參與者的積極推動(dòng)及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，艾瑞預(yù)測(cè)中國(guó)跨境電商在未來幾年將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，到2017年占比將會(huì)達(dá)到20%左右，交易規(guī)模達(dá)8萬億元。

雖然我國(guó)跨境電商市場(chǎng)目前處于起步階段，但是，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和新興信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代背景下，我國(guó)跨境電子商務(wù)將會(huì)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。隨著第三方跨境電商服務(wù)平臺(tái)的建立，移動(dòng)商務(wù)智能在跨境電子商務(wù)的發(fā)展過程中得到了很好的應(yīng)用，另一方面跨境電子商務(wù)的發(fā)展又為移動(dòng)電商提供了更為廣闊的市場(chǎng)空間。

1.3 大數(shù)據(jù)與移動(dòng)電商

大數(shù)據(jù)是一類能夠反映物質(zhì)世界和精神世界的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化的信息資源，它具有決策有用性以及海量性、異構(gòu)性、增長(zhǎng)性、復(fù)雜性和可重復(fù)開采性，一般都具有多種潛在價(jià)值，大數(shù)據(jù)資源已經(jīng)成為像土地和礦產(chǎn)一樣重要的戰(zhàn)略資源。移動(dòng)設(shè)備在日常生活中的不斷滲透為移動(dòng)電商帶來了更加豐富的用戶數(shù)據(jù)，移動(dòng)電商與大數(shù)據(jù)的結(jié)合正使移動(dòng)電商甚至整個(gè)電子商務(wù)從全體服務(wù)走向個(gè)性化、精確化服務(wù)，例如智能化的商品推薦、商業(yè)智能的精確化營(yíng)銷、根據(jù)時(shí)間和地理位置的時(shí)空信息進(jìn)行精準(zhǔn)化的廣告投放等，這些都能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)帶來前所未有的豐厚回報(bào)。

大數(shù)據(jù)既為深入理解移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)律提供了機(jī)會(huì)，也為移動(dòng)電商的管理模式帶來了深刻變革。大數(shù)據(jù)的分析和使用將是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)，如何有效挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值已成為移動(dòng)電商未來發(fā)展的重要方向。

1.4 云計(jì)算與移動(dòng)電商

智能手機(jī)等移動(dòng)終端的迅速普及雖然給用戶帶來了便利，但是其自身容量小、處理能力弱，并且受制于便攜性而無法達(dá)到計(jì)算機(jī)的所有功能，這些限制使得移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要依托于云計(jì)算等新興信息技術(shù)的發(fā)展。

用戶每天通過移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，移動(dòng)電商企業(yè)要想在這樣海量的數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息構(gòu)建高效的計(jì)算平臺(tái)，這給企業(yè)帶來了巨大的成本壓力。而云計(jì)算提供的大型數(shù)據(jù)中心具有海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、運(yùn)算、分析、挖掘能力，為移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展商業(yè)智能提供了良好的基礎(chǔ)。而且云計(jì)算打破了移動(dòng)終端容量小、處理能力弱等性能瓶頸，使得移動(dòng)終端能夠通過云計(jì)算高效可靠地完成信息的傳遞和運(yùn)算。

1.5 商融一體化

由于互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代金融業(yè)提出了不可抗逆的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)金融業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，互聯(lián)網(wǎng)金融正在沖擊著現(xiàn)代金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)方式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，金融業(yè)與電子商務(wù)具有很多共性特征，商融一體化發(fā)展變得非?？赡?。而金融市場(chǎng)格局的巨大變化也讓傳統(tǒng)金融業(yè)意識(shí)到改革的必要性與緊迫性，電商與金融的一體化已經(jīng)成為市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。無論是電商平臺(tái)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融，還是金融機(jī)構(gòu)涉水電商，都有一個(gè)業(yè)務(wù)流程再造的過程，這個(gè)過程幫助電子支付實(shí)現(xiàn)了從單純依附于電商的支付手段到獨(dú)立金融生態(tài)系統(tǒng)的躍遷，也徹底打破了金融領(lǐng)域的行業(yè)壁壘，同時(shí)以互聯(lián)網(wǎng)金融為核心內(nèi)容的商融一體化進(jìn)程更大大促進(jìn)了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

2 O2O必將成為各類服務(wù)的基本模式

2011年8月，Alex Rampel提出O2O的概念，并定義O2O商務(wù)的核心是在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和線下門店客流量的一種結(jié)合。隨著O2O商業(yè)模式的研究與發(fā)展，O2O的概念已經(jīng)脫離了Alex RamPell最原始的僅僅是“線上-線下”(Online to Offline)的定義，增加了“線下-線上”(Offline to Online)、“線下-線上-線下”(Offline to Online to Offline)、“線上-線下-線上”(Online to Offline to Online)三個(gè)新的O2O依存關(guān)系。這4種方式的O2O依存關(guān)系的核心是線上和線下的互動(dòng)與整合。線下“營(yíng)銷、交易、消費(fèi)體驗(yàn)”這三個(gè)基本的商務(wù)行為通過互聯(lián)網(wǎng)使現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界進(jìn)行互動(dòng)，使得這些商務(wù)行為能夠在線上更為便捷地完成。

2.1 O2O與二維碼

O2O的本質(zhì)是虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界之間的互動(dòng)，而二維碼則是線下現(xiàn)實(shí)世界和線上虛擬世界互動(dòng)的關(guān)鍵入口。以前消費(fèi)者主要是通過計(jì)算機(jī)設(shè)備與線上虛擬世界進(jìn)行互動(dòng)，自從智能手機(jī)出現(xiàn)之后，線下現(xiàn)實(shí)世界與線上虛擬世界互動(dòng)的最簡(jiǎn)單的方式是通過智能手機(jī)掃描二維碼，從而獲得用戶需要的商品、服務(wù)等信息。

2.2 O2O與電子商務(wù)

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。但目前來看，純電商的實(shí)際成本甚至比線下零售還要高，線上很難取代線下。而且線上和線下都具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，將線下和線上相結(jié)合實(shí)現(xiàn)資源共享時(shí)，才是最有價(jià)值、最具競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展模式。O2O本身就是這樣一種新商業(yè)模式，使用O2O的商業(yè)模式來發(fā)展電子商務(wù)，更能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.3 O2O與社會(huì)化營(yíng)銷

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式結(jié)合形成的社會(huì)化營(yíng)銷借助微博、微信、社交網(wǎng)站等發(fā)布和傳播資訊。其特點(diǎn)是平民化、個(gè)性化；門檻低、運(yùn)作簡(jiǎn)單；交互性強(qiáng)、傳播迅速；內(nèi)容隨意性強(qiáng)、自我修正能力強(qiáng)。社會(huì)化營(yíng)銷由傳統(tǒng)的“點(diǎn)到面”的傳播轉(zhuǎn)化為“點(diǎn)到點(diǎn)”的傳播，伴隨著使用社會(huì)化媒體的人數(shù)和花在網(wǎng)絡(luò)社交上的時(shí)間的增加，社會(huì)化營(yíng)銷傳播速度與傳播范圍進(jìn)一步提升。將社會(huì)化營(yíng)銷與O2O相結(jié)合的O2O的社會(huì)化營(yíng)銷新模式能夠利用社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值，并通過線上網(wǎng)絡(luò)宣傳、線下終端購買的方式，以線上營(yíng)銷引流線下消費(fèi)體驗(yàn)。

2.4 O2O與消費(fèi)體驗(yàn)

O2O的消費(fèi)體驗(yàn)，更側(cè)重于“先體驗(yàn)后消費(fèi)”，這樣的消費(fèi)模式更能滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者在消費(fèi)之前可以先體驗(yàn)產(chǎn)品，真實(shí)了解到產(chǎn)品的質(zhì)量以及可能存在的問題，從而選取最適合自己的產(chǎn)品。通過將線上體驗(yàn)與線下體驗(yàn)相結(jié)合，使得消費(fèi)者因?yàn)轶w驗(yàn)而消費(fèi)。體驗(yàn)包含四個(gè)方面：需求情感化、內(nèi)容個(gè)性化、價(jià)值過程化、方式互動(dòng)化?！绑w驗(yàn)式消費(fèi)”帶給消費(fèi)者精神上的滿足，體現(xiàn)的是對(duì)消費(fèi)者的尊重和理解。

2.5 O2O與商務(wù)模式

O2O的形式都是將線下的商業(yè)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合碰撞，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向互動(dòng)。但是在相同的形式之下，不同的行業(yè)甚至不同的企業(yè)都采取了差異化的服務(wù)模式，表現(xiàn)出各具特色的創(chuàng)新模式特征?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，都體現(xiàn)了人們?cè)诟髯缘纳鐣?huì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)镜腛2O商業(yè)模式本質(zhì)的創(chuàng)新思考和具體服務(wù)實(shí)施策略。例如，美國(guó)梅西百貨就是一個(gè)很好的以商品為核心的商超O2O范例。通過手機(jī)中梅西百貨的APP，消費(fèi)者能提前設(shè)定自己關(guān)注的商品，在進(jìn)入門店后獲取關(guān)注商品的促銷信息。同時(shí)當(dāng)消費(fèi)者經(jīng)過門店的任意區(qū)域時(shí)，周圍商品的促銷情況就會(huì)自動(dòng)通過APP推送到手機(jī)，顧客可以進(jìn)一步查詢感興趣商品以獲得更多的信息，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道間的無縫轉(zhuǎn)移。為適應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣，梅西百貨還同時(shí)提供移動(dòng)支付與線下付款兩種支付方式。另如，國(guó)內(nèi)的基于移動(dòng)終端的旅游互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)“馬上游”是一個(gè)典型的O2O旅游電商，通過一站式的服務(wù)推送和個(gè)性化的服務(wù)定制將旅游服務(wù)在線上打包給客戶，同時(shí)線下服務(wù)一體化跟進(jìn)銜接，很好地解決了游客在旅游過程中的種種難題。再如，傳統(tǒng)出租車行業(yè)正在受到諸如“Uber”、“滴滴打車”等各種移動(dòng)打車軟件的巨大沖擊，“用戶手機(jī)發(fā)出用車需求—出租車司機(jī)響應(yīng)—提供用車服務(wù)—結(jié)算支付”的一整套服務(wù)流程即體現(xiàn)了出租車行業(yè)的創(chuàng)新O2O服務(wù)模式。從這些較為成功的案例來看，O2O商業(yè)模式的創(chuàng)新都應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)或企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，深入開發(fā)和挖掘消費(fèi)者的實(shí)際需求和痛點(diǎn)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，將恰當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和價(jià)格提供給恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者，進(jìn)而獲得恰當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，才能真正成功地實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式的創(chuàng)新。

3 移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題與對(duì)策建議

目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是在快速發(fā)展的同時(shí)也存在一些問題。

3.1 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題和對(duì)策建議

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托的移動(dòng)電子商務(wù)要想更好更快地發(fā)展，必須要有良好的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。經(jīng)過多年的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等信息基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本具備。而電子商務(wù)的高速增長(zhǎng)，特別是移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了新要求，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)必然成為信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)方向。

3.2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保障問題

無線通訊技術(shù)以及移動(dòng)終端的普及使得移動(dòng)電子商務(wù)操作更加便捷、使用更加靈活，但智能終端的安全性缺陷、無線網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開放性讓病毒和黑客有了可乘之機(jī)。移動(dòng)終端的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全等問題成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。另一方面移動(dòng)設(shè)備作為重要的交互工具，在存儲(chǔ)了越來越多的用戶個(gè)人信息的同時(shí)也讓用戶的隱私面臨諸多威脅。為了解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保障問題，需要通過系統(tǒng)備份與加密解決移動(dòng)終端物理安全問題，通過病毒防范與訪問控制解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全問題，通過信息與隱私的保護(hù)措施保證商務(wù)的交易安全仍是移動(dòng)電子商務(wù)研究的關(guān)鍵問題，因此需要構(gòu)建更為可靠的計(jì)算機(jī)物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全體系，不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)交易過程中的信息泄露和隱私侵犯的防護(hù)措施與機(jī)制。

3.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不健全問題

國(guó)務(wù)院發(fā)布的電子商務(wù)相關(guān)政策意見[8]對(duì)營(yíng)造寬松發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面提出了29條意見，此外，我國(guó)政府也已經(jīng)出臺(tái)了部分電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展起了重大作用。但是，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的欠缺仍然是制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙之一。目前，我國(guó)市場(chǎng)機(jī)制還不成熟，相關(guān)法律法規(guī)也不健全，仍然缺乏統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟需完善和提高。為了營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，形成移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，必須從戰(zhàn)略上高度重視，加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)、加大對(duì)電子商務(wù)違法行為的打擊力度、提高電子商務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管水平。

4 結(jié)束語

移動(dòng)電子商務(wù)是商品流通體系現(xiàn)代化的重大變革之一，既有很多的理論問題，又有復(fù)雜的實(shí)踐問題；既有企業(yè)創(chuàng)新問題，又有政府管理問題。因此，需要政府、企業(yè)和學(xué)界的共同推動(dòng)。此外，領(lǐng)軍人才是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。近幾年來，我國(guó)在電子商務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)和基礎(chǔ)人才培養(yǎng)、電商企業(yè)發(fā)展和專業(yè)人才培養(yǎng)方面取得了很好的成就，但是創(chuàng)建一流的國(guó)際化電商企業(yè)必須要具有廣闊國(guó)際化視野、通曉國(guó)際商務(wù)規(guī)則、洞悉電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律、理解國(guó)際商業(yè)文化，并具有全球化資源組織能力的領(lǐng)軍人才。

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