文 | 吳勇毅

平臺模式引領(lǐng)微商未來

文 | 吳勇毅

微商始于品牌，亂于個(gè)人，興于社群，將重構(gòu)于平臺。

過去一年，微商蓬勃發(fā)展?！?014—2015中國微商研究報(bào)告》顯示，2014年中國微商行業(yè)商戶規(guī)模達(dá)914萬，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到1137萬。不過微商在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，它的弊端也逐漸暴露。微商的從業(yè)門檻太低，拉人頭多層分銷有點(diǎn)亂，產(chǎn)品品質(zhì)無法保證，產(chǎn)品售后服務(wù)缺失，于是就有人提出：從提高從業(yè)門檻、設(shè)立準(zhǔn)入制度和檢測機(jī)制保證品質(zhì)入手，以此構(gòu)建一個(gè)規(guī)范有序的微商運(yùn)作平臺，給微友、微商們提供信任背書。

平臺微商將井噴

針對多層次拉人頭的傳統(tǒng)微商，一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，微商出路在于專業(yè)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化眾包的微商平臺。這時(shí)候，專業(yè)服務(wù)可能會(huì)以一種優(yōu)選服務(wù)平臺的模式出現(xiàn)，而不是產(chǎn)品銷售尤其是代銷的模式出現(xiàn)。而整個(gè)價(jià)值鏈重構(gòu)后，沒有多層次的微分銷，其鏈條是“消費(fèi)者—平臺—專業(yè)服務(wù)用戶”，讓消費(fèi)者可通過一級代理就直接接觸到品牌，并且把中間層的利潤最大程度地壓縮。同時(shí)，平臺是微店對接研發(fā)制造、供應(yīng)鏈物流等后臺，實(shí)現(xiàn)高效清潔地經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。如今隨著微商各大分銷平臺逐步發(fā)展，微商尤其是朋友圈微商開始逐漸走向理性，平臺式微商也將迎來更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。

說了這么多，那么什么是平臺化？什么是平臺微商？從狹義來講，微商平臺可以指所有的社交軟件，只要可以發(fā)表產(chǎn)品圖片、分享以及跟好友互動(dòng)，QQ空間、微博、微信朋友圈等社交軟件，都可以成為做微商很好的平臺。而從更縱深意義來講，所謂微商平臺是指在一條產(chǎn)業(yè)鏈里，實(shí)現(xiàn)上中下游的打通和聯(lián)系的一個(gè)平臺。因?yàn)榇罅课⑸痰挠咳氡厝粫?huì)帶動(dòng)產(chǎn)品向更深的方向發(fā)展，這時(shí)候就需要用平臺化思維建立一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài)，從用戶購買、商家發(fā)貨、物流查詢、收貨評價(jià)到商家交易系統(tǒng)的對接等形成一個(gè)完整流暢的閉環(huán)。在這方面微信只是開了一扇窗，實(shí)現(xiàn)上中下游的互通才是核心，不過這還需開發(fā)運(yùn)營者第三方來做，第三方就是要打造一個(gè)統(tǒng)一的平臺來重新構(gòu)建B端和C端的連接和關(guān)系。

以酒管家平臺為例，現(xiàn)在酒管家平臺免費(fèi)入駐（為酒品保真，需繳1000元保證金），它可讓線下店鋪的微店直接移植到酒管家移動(dòng)端的APP和酒管家微信公眾號上同時(shí)展現(xiàn)，方便消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并購買。而且酒管家后臺設(shè)計(jì)有世界各地的酒莊和酒水公司展示的平臺，給微店提供了一體化的供應(yīng)鏈，甚至酒管家還整合代駕、品鑒等免費(fèi)流量入口，為各個(gè)微店免費(fèi)帶來更多酒水消費(fèi)客戶。

再如微盟，在2014年已推出社會(huì)化分銷平臺，打通上中下游、線上線下的聯(lián)系，為傳統(tǒng)零售企業(yè)布局微商分銷體系提供技術(shù)平臺保障。據(jù)稱，目前已有數(shù)十萬家商戶使用微盟產(chǎn)品。還有淘金子。淘金子號稱是國內(nèi)一家領(lǐng)先的“三省合一”創(chuàng)業(yè)社交電商平臺，為店主、消費(fèi)者及供貨商三個(gè)向度提供高品質(zhì)“省心、省錢、省力”服務(wù)的創(chuàng)業(yè)社交電商平臺，從選品、采購、開店、上架、策劃、運(yùn)營、供應(yīng)鏈到發(fā)貨等環(huán)節(jié)均由平臺一站式搞定，店主只需按照淘金子開店向?qū)В?分鐘即可一鍵開店成功，節(jié)省產(chǎn)品推廣運(yùn)營成本。淘金子還與供貨商建立保證產(chǎn)品品質(zhì)的信譽(yù)體系，淘金子為每款產(chǎn)品品質(zhì)背書。如此，做微商看起來并不困難了。

可以說，如何將線下和線上的渠道貫通，實(shí)現(xiàn)上中下游的互通，是平臺微商贏得未來的關(guān)鍵。微商未來發(fā)展趨勢必然是去中心化（個(gè)體能從自我中心狀態(tài)中解除出來），實(shí)現(xiàn)線上線下O2O一體化；其次是向著平臺化方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化眾包，建立一站式移動(dòng)營銷平臺。

總之，媒體的熱炒，資本的火熱，商家們的翹首以盼，微商將迎來大整合期，平臺微商將脫穎而出迅速崛起。而平臺微商的崛起使得暴力刷屏、加粉及售假等個(gè)體微商行為被大范圍清洗，同時(shí)大微商平臺將憑借自身的規(guī)模實(shí)力，在貨源、信用體系以及消費(fèi)者保障方面提供更全面的解決方案，與品牌商、個(gè)人商家形成高黏性，通過諸如平臺規(guī)則、假貨遏制、信用、監(jiān)管體系等整個(gè)生態(tài)平臺圈住廣大商家，在短時(shí)間內(nèi)大量積累用戶規(guī)模，做大做強(qiáng)微商，實(shí)現(xiàn)多方互惠共贏。未來很有可能產(chǎn)生一個(gè)億萬級別的微商平臺，它或已不再以流量和銷量為中心，而是一個(gè)完全以人、體驗(yàn)和場景為出發(fā)點(diǎn)的移動(dòng)購物新時(shí)代。

平臺微商突破之路在哪兒

不過，許多微商平臺在入駐了眾多個(gè)體微商之后，面臨流量過于分散、發(fā)展重心不明確、特色個(gè)性不足的情況。因此未來平臺微商后續(xù)如何發(fā)展，探索出一條與微商屬性相符合相支撐的道路，仍需要平臺管理層深度的深思布局。

微商的崛起，需要更多系統(tǒng)化與規(guī)范化的規(guī)則和平臺，以成就微商未來的持續(xù)發(fā)展。品牌微商、個(gè)人微商以及社群微商逐漸向平臺微商轉(zhuǎn)移，表明微商正從一個(gè)叢林時(shí)代走向制度時(shí)代，未來微商平臺應(yīng)充分運(yùn)用平臺的模式特色、信任機(jī)制、系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行革新、突破。

突破之一：拋棄過去“壓貨、倒貨”的模式

微商行業(yè)想要持續(xù)、健康發(fā)展，首先是模式需要變革，然后才是要解決產(chǎn)品的問題、行業(yè)心態(tài)的問題。首先就是要徹底拋棄過去“壓貨、倒貨”的做法，以產(chǎn)品銷售和服務(wù)為主要利潤來源，不再以“拉人頭”作為行業(yè)的主要利潤來源，真正聚焦在產(chǎn)品的零售動(dòng)銷上面。模式的變革，本質(zhì)就是讓微商回歸到“賣貨”，也就意味著微商從業(yè)者不再需要把精力放在拉人頭上，而是聚焦在真正帶來效益和流通的產(chǎn)品銷售和服務(wù)上。這就需要重新構(gòu)筑平臺。這一舉措，也可以讓產(chǎn)品利潤率回歸合理，不再需要因?yàn)橐o多層級代理商保證利潤而使得產(chǎn)品零售價(jià)格虛高，更主要是不要讓國家擎起監(jiān)管利劍。

突破之二：建立強(qiáng)有力、能背書的微商平臺

正如上文所說，未來，微商如果想要獲得可持續(xù)、健康的發(fā)展，就需要一個(gè)強(qiáng)有力的平臺來背書，將生于草莽的微商帶入正規(guī)化的發(fā)展之路。朋友圈微商向平臺微商的遷移成為大勢所趨，在平臺管控之下微商將可以借助平臺的資源，有效建立一個(gè)系統(tǒng)化的營銷體系，優(yōu)秀的商家將可以在平臺的監(jiān)管下健康發(fā)展，信用缺失的不良商家將被市場淘汰。

預(yù)測未來有越來越多的國內(nèi)大品牌加入微商，將改變原來的微商格局，微商將由原來的“平民化”轉(zhuǎn)向大平臺、專業(yè)化，從自由競爭轉(zhuǎn)向有計(jì)劃的發(fā)展競爭，從渠道微商轉(zhuǎn)向平臺微商。

為了構(gòu)筑千萬、數(shù)億級別的電商平臺，未來必須完善微商平臺商品的安全體系，加大對上游供貨商資質(zhì)審核，并推出消費(fèi)者保障計(jì)劃（如“假一賠十”機(jī)制 ），以及建立一套完整的商品信用和評價(jià)體系，推動(dòng)平臺微商日益走向成熟強(qiáng)大。

突破之三：由圖文化轉(zhuǎn)向視頻化，推動(dòng)微商渠道多維化

現(xiàn)在大部分微商都是微小個(gè)體，今后，以協(xié)同方式，整合優(yōu)勢力量才能更好地發(fā)展。微商未來的發(fā)展趨勢是社群化，彼此間線上互動(dòng)、線下見面溝通，進(jìn)而形成社群團(tuán)體、平臺微商，形成合力。而娛樂化、親民化、互動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)平臺模式，才能更容易吸引粉絲。原始的過于頻繁的刷屏營銷，效果將越來越差。今后，微商平臺產(chǎn)品推廣模式上應(yīng)由圖文化轉(zhuǎn)向視頻化，3至6分鐘、剖析粉絲需求、精準(zhǔn)定位、有故事性和有創(chuàng)意的精美的短視頻更易被微友接受，才能取得良好的宣傳效果和更好的流量。

對于微商們來說，流量入口的需求永遠(yuǎn)是排在第一位的，但是經(jīng)過一段時(shí)間的檢測，雖然微信坐擁移動(dòng)社交流量第一入口，可從最終的轉(zhuǎn)化率來看并不理想。因此推動(dòng)建立微商傳播的多維化渠道，是未來平臺微商的一大使命。能將各種社交入口的流量匯聚到一個(gè)平臺上，如QQ空間、陌陌、易信、來往、微博、博客等，將“力大無窮”，因此將這些分散的流量整合到一起輸送給商家、微友，雖然這是一個(gè)浩大艱巨的工程，但是對平臺微商們來說意義非凡。未來哪個(gè)平臺微商能把分散的流量整合得最好最得體，它將最能吸引商家及微友入駐，將脫穎而出屹立不倒。

突破之四：微商+C2B，私人定制將成為平臺微商的主流

以消費(fèi)為導(dǎo)向的微商社交渠道更能快速聚集適合社交渠道的“小而美”的產(chǎn)品。微商+C2B，將會(huì)成為未來“去中心化”的平臺微商的一個(gè)潮流。未來一個(gè)成功的平臺微商可以利用平臺的優(yōu)勢，可以先設(shè)計(jì)產(chǎn)品或把正在生產(chǎn)或即將生產(chǎn)的產(chǎn)品放到平臺上，然后尋求網(wǎng)民的意見和想法，為品牌注入個(gè)性化、定制化和多元化特性。

這種做法的好處是既可以聚合數(shù)量分散卻龐大的客戶群，形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，扭轉(zhuǎn)以往一對一的劣勢出價(jià)地位，享受批發(fā)商的價(jià)格優(yōu)惠；又可以根據(jù)客戶個(gè)性化定制產(chǎn)品，邀約廠商生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)以客戶需求為引擎，倒逼企業(yè)“柔性化生產(chǎn)”，廠商也可實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、降低庫存，同時(shí)減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本。這樣集微商+C2B的平臺微商將十分完美，“錢途”不可限量。

微商，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最新興時(shí)尚的一種商業(yè)形態(tài)，從誕生至今，一直飽受爭議，發(fā)展波瀾起伏。2016年，微商是迎來可貴的轉(zhuǎn)型機(jī)遇期還是走向洗牌衰微？未來微商的發(fā)展道路將何去何從？平臺微商又將如何突破、演繹？讓我們拭目以待。

（編輯：上 尉 358902172@qq.com）